Berapa banyak uang yang Anda habiskan untuk seluruh operasi penggalangan dana Anda? Untuk benar-benar memahami apakah organisasi Anda membuat daya tarik yang diperlukan untuk melihat keuntungan positif, Anda harus dapat menjawab pertanyaan penting ini. Jika Anda akhirnya menghabiskan lebih dari $1 untuk mengumpulkan $1, Anda akan memutar roda dan perlahan-lahan kehilangan kemajuan.
Ada banyak detail dan biaya menit yang menjadi faktor keseluruhan biaya penggalangan dana (CoF), laba atas investasi (ROI), dan laba Anda. Selain itu, meskipun ada beberapa faktor yang konsisten dari nirlaba hingga nirlaba, sebagian besar relatif terhadap setiap organisasi.
Untuk membantu uji tuntas Anda, kami bertemu dengan mantan CFO dan COO Classy Ron Wangerin. Di bawah ini, kami akan membahas beberapa biaya yang paling terlihat yang harus Anda perhatikan, sebelum beralih ke faktor yang lebih bernuansa untuk dipertimbangkan. Kemudian, Anda akan mempelajari mengapa penting untuk mengalihkan fokus Anda dari anggaran departemen ke ROI penuh untuk melihat gambaran lengkap tentang biaya penggalangan dana Anda.
Memeriksa Biaya
Saat menghitung biaya penggalangan dana online, hampir semua organisasi nirlaba melihat biaya langganan dan transaksi terlebih dahulu. Ini adalah biaya yang terkait dengan platform, atau platform, yang digunakan untuk menjalankan operasi penggalangan dana digital mereka.
Biaya berlangganan—biaya bulanan untuk melisensikan perangkat lunak penggalangan dana online—biasanya muncul sebagai item baris dalam anggaran departemen. Karena biaya ini memiliki visibilitas yang tinggi pada anggaran, mereka sering kali sangat diteliti.
Ini adalah salah satu alasan utama organisasi nirlaba mungkin enggan membayar harga tinggi untuk menggunakan platform perangkat lunak tertentu, sebagai gantinya memilih pilihan yang lebih murah. Namun, itu tidak selalu merupakan rencana yang sehat secara finansial karena Anda masih harus memperhitungkan biaya transaksi.
Biaya transaksi tidak terlalu terlihat dan biasanya tidak muncul di anggaran. Sebagai gantinya, mereka diambil dari bagian atas pendapatan bersih atau dana bersih yang dibawa.
Ini adalah perbedaan penting karena dalam pencarian mereka untuk platform dengan biaya berlangganan yang rendah, organisasi nirlaba mungkin mengabaikan berapa banyak yang mereka keluarkan untuk biaya transaksi. Dalam beberapa kasus, biaya transaksi bahkan bisa menjadi lebih mahal, atau lebih mahal, daripada biaya berlangganan. Selanjutnya, Anda harus memperhitungkan biaya kartu kredit yang terkait dengan pemroses pembayaran Anda, yang dapat menambah biaya tambahan di atasnya.
“ Ketika Anda melihat organisasi nirlaba yang mencoba mendapatkan harga berlangganan terendah, banyak dari mereka berfokus pada anggaran departemen mereka. Mereka melihat apa yang dapat mereka belanjakan dalam item baris anggaran mereka alih-alih melihat gambaran lengkap tentang berapa total biaya penggalangan dana mereka.
Biaya yang berbeda ini adalah contoh bagus mengapa penting untuk melakukan uji tuntas Anda untuk mendapatkan angka yang akurat tentang berapa banyak yang Anda belanjakan.
Menggali Detail Anda
Selain biaya langganan dan transaksi, biaya penggalangan dana Anda yang sebenarnya perlu memperhitungkan semua yang menggerakkan operasi Anda, mulai dari pengeluaran pemasaran hingga gaji staf. Di sinilah ia menjadi sangat spesifik untuk operasi organisasi Anda.
Ada banyak nuansa. Ketika menghitung biaya penggalangan dana Anda yang sebenarnya , itu sepenuhnya subjektif per organisasi.
Luangkan waktu dan kerja Anda untuk mengungkap berbagai faktor yang mungkin berkontribusi pada biaya Anda, seperti:
- Gaji, tunjangan, dan overhead untuk penggalangan dana, TI, dan staf akuntansi Anda
- Waktu yang dihabiskan atau biaya eksternal untuk membuat halaman penggalangan dana
- Biaya kartu kredit
- Biaya pemeliharaan halaman penggalangan dana
- Biaya pemasaran, baik langsung maupun tidak langsung
- Pengeluaran iklan (cetak dan digital) untuk mempromosikan kampanye Anda
- Biaya untuk bekerja dengan organisasi luar, seperti rumah surat langsung (milis, percetakan, dan perangko)
- Pembayaran untuk pembuat konten (copywriter, produser video, dan desainer)
- Biaya untuk melakukan outsourcing atau pekerjaan kontrak, seperti pengkodean atau desain grafis
- Biaya fisik untuk hal-hal seperti harga ongkos kirim pada surat langsung
Sementara sebagian besar organisasi nirlaba beroperasi, membelanjakan, dan mengalokasikan sumber daya secara berbeda satu sama lain, ada satu bidang yang cenderung lebih objektif. Lembaga nonprofit yang menggunakan platform penggalangan dana online seperti Classy dapat menghitung biaya yang diperlukan untuk menjalankan perangkat lunak mereka.
Melihat Gambaran Besar
Seperti yang dikatakan Ron, untuk menghitung biaya penggalangan dana online secara akurat, lembaga nonprofit juga harus memeriksa gambaran besarnya di luar item anggaran saja. Untuk melakukan ini, diperlukan perubahan pola pikir.
“ Organisasi sering khawatir tentang biaya platform penggalangan dana mereka. Namun apa yang kami pelajari dari pelanggan kami di Classy adalah bahwa berada di platform penggalangan dana online yang salah sering kali merugikan organisasi nirlaba beberapa kali lipat dari potensi pendapatan yang hilang. Jadi, meskipun Anda mungkin khawatir tentang $1.000 per bulan yang dihabiskan untuk perangkat lunak penggalangan dana, Anda mungkin akan kehilangan lebih dari $50.000 atau $ 100.000 dalam pendapatan penggalangan dana tahunan karena Anda berada di platform yang salah.
Pertahankan fokus Anda pada ROI penuh di atas anggaran departemen dengan mempertimbangkan waktu, tenaga, dan sumber daya yang berkontribusi pada pendapatan yang dihasilkan dari penggalangan dana online. Itu termasuk hal-hal seperti tingkat konversi, biaya waktu bagi staf untuk membuat kampanye, atau kepercayaan yang Anda bangun dengan donor.
Tingkat Konversi
Jika Anda menggunakan platform penggalangan dana online di mana donor mengonversi 8% atau 10%, Anda harus menganalisis berapa biaya tingkat konversi itu. Berapa banyak pengeluaran pemasaran yang Anda gunakan untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman dengan harapan orang-orang berkonversi?
Misalnya, jika upaya pemasaran Anda saat ini mendorong 1.000 tampilan halaman ke halaman kampanye Anda yang berkonversi 10%, Anda akan mendapatkan 100 donasi. Namun, jika Anda menggandakan rasio konversi tersebut menjadi 20% dengan mengalokasikan lebih banyak pengeluaran pemasaran, Anda dapat mengumpulkan lebih banyak uang, mengonversi lebih banyak donor, dan mendapatkan ROI yang lebih tinggi untuk investasi perangkat lunak online Anda.
Terlebih lagi, donor itu sekarang ada di CRM Anda. Anda sekarang dapat bekerja untuk memelihara hubungan itu dan mengubah donor satu kali menjadi pemberi berulang, penggalangan dana peer-to-peer, sukarelawan, atau lebih: Anda dapat menjadikan mereka pendukung seumur hidup.
Saatnya Membuat
Jika Anda menghabiskan lebih banyak uang untuk menggunakan perangkat lunak penggalangan dana online yang dirancang dengan baik, Anda mungkin hanya memerlukan dua anggota staf yang dapat membuat halaman yang dioptimalkan untuk seluler dalam 10 menit. Ini tidak hanya menurunkan biaya operasi Anda, tetapi juga menurunkan investasi waktu Anda untuk kampanye penggalangan dana di masa mendatang.
Ini juga dapat membantu saat Anda perlu menjadi yang pertama memasarkan kampanye. Misalnya, organisasi nirlaba bantuan bencana perlu memutar halaman begitu sebuah peristiwa terjadi, dan jika mereka bukan yang pertama atau kedua, mereka berisiko kehilangan donor penting.
Membangun kepercayaan
Perangkat lunak penggalangan dana yang tepat juga dapat membangun kepercayaan dengan donor Anda yang pada gilirannya dapat menghasilkan donasi yang besar atau lebih sering.
Why America Gives , laporan Classy tentang kebiasaan memberi konsumen, mengungkapkan bahwa 52% konsumen dari segala usia merasa paling mudah untuk berdonasi secara digital, baik di komputer atau smartphone. Terlebih lagi, 49% mengatakan jika lebih mudah atau lebih nyaman untuk menyumbang ke lembaga nonprofit favorit mereka, maka mereka pasti atau mungkin akan lebih sering memberi .
Dari survei yang sama, 41% dari total responden mengatakan bahwa jika mereka tidak dapat dengan mudah menyumbang ke lembaga nonprofit secara online atau melalui perangkat seluler, maka mereka akan kurang percaya pada cara organisasi menggunakan dana yang disumbangkan. Jika solusi Anda tidak memenuhi harapan konsumen dan membuat para donatur menjauh, Anda mungkin kehilangan lebih banyak dari yang seharusnya Anda peroleh dengan memilih platform yang kurang canggih.
Jika Anda ingin menjalankan mesin penggalangan dana online pembangkit tenaga listrik yang menjaring lebih banyak pendapatan organisasi Anda, Anda harus tahu berapa banyak yang Anda keluarkan untuk menyalakan mesin itu. Tanpa pengetahuan itu, atau tanpa gambaran lengkap, kemungkinan besar Anda tidak akan memahami gambaran lengkap ROI Anda.
Saat Anda melakukannya, jangan takut untuk berinvestasi dalam tumpukan teknologi Anda jika Anda ingin meningkatkan dampak Anda dari waktu ke waktu. Ingatlah bahwa ini adalah investasi yang akan menuai hasil yang lebih besar dalam jangka panjang. Fokus pada ROI di atas anggaran departemen jika Anda bisa.
Jika Anda ingin tahu tentang bagaimana Classy dapat masuk ke dalam tumpukan teknologi Anda dan membantu meningkatkan ROI Anda, jadwalkan obrolan dengan anggota tim di bawah ini.
Bicaralah dengan Pakar Berkelas