Quanti soldi spendi per l'intera operazione di raccolta fondi? Per capire veramente se la tua organizzazione sta facendo la trazione necessaria per vedere guadagni positivi, devi essere in grado di rispondere a questa domanda cruciale. Se finisci per spendere più di $ 1 per raccogliere $ 1, girerai le ruote e perderai lentamente i progressi.
Ci sono una miriade di dettagli minuti e costi che influiscono sul costo complessivo della raccolta fondi (CoF), sul ritorno sull'investimento (ROI) e sui profitti. Inoltre, mentre ci sono alcuni fattori coerenti dal non profit al non profit, la maggior parte sono relativi a ciascuna organizzazione.
Per aiutarti con la tua due diligence, abbiamo incontrato Ron Wangerin, ex CFO e COO di Classy. Di seguito, discuteremo un paio dei costi più visibili a cui dovresti prestare attenzione, prima di passare a fattori più sfumati da considerare. Quindi imparerai perché è importante spostare la tua attenzione dai budget dipartimentali al ROI completo per vedere il quadro completo dei tuoi costi di raccolta fondi.
Esame delle tasse
Quando si calcola il costo della raccolta fondi online, quasi tutte le organizzazioni non profit considerano prima le spese di abbonamento e di transazione. Queste sono le commissioni associate alla piattaforma, o alle piattaforme, utilizzate per eseguire le loro operazioni di raccolta fondi digitali.
La quota di abbonamento, ovvero il costo mensile per la licenza di un software di raccolta fondi online, viene generalmente visualizzata come voce in un budget dipartimentale. Poiché queste commissioni hanno un'elevata visibilità sui budget, sono spesso oggetto di un attento esame.
Questo è uno dei motivi principali per cui le organizzazioni non profit potrebbero essere contrarie a pagare prezzi elevati per utilizzare determinate piattaforme software, optando invece per scelte meno costose. Tuttavia, non è sempre un piano finanziariamente valido perché devi comunque tenere conto delle commissioni di transazione.
Le commissioni di transazione non sono così visibili e di solito non compaiono nei budget. Invece, vengono tolti la parte superiore delle entrate nette o dei fondi netti portati.
Questa è una distinzione importante perché nella loro ricerca di piattaforme con bassi costi di abbonamento, le organizzazioni non profit potrebbero trascurare quanto stanno spendendo per le commissioni di transazione. In alcuni casi, le commissioni di transazione possono anche diventare costose o più costose delle commissioni di abbonamento. Inoltre, devi tenere conto delle commissioni della carta di credito associate al tuo processore di pagamento, che può aggiungere spese aggiuntive in aggiunta.
“ Quando guardi alle organizzazioni non profit che cercano di ottenere il prezzo di abbonamento più basso, molte di loro si concentrano sul budget del loro dipartimento. Guarda cosa possono spendere nella loro voce di budget invece di guardare il quadro completo di quali potrebbero essere i loro costi totali di raccolta fondi.
Queste diverse commissioni sono ottimi esempi del motivo per cui è importante fare la dovuta diligenza per ottenere un numero preciso di quanto stai spendendo.
Scavare nei tuoi dettagli
Oltre alle commissioni di abbonamento e transazione, il tuo vero costo di raccolta fondi deve tenere conto di tutto ciò che alimenta le tue operazioni, dalle spese di marketing agli stipendi del personale. È qui che diventa molto specifico per le operazioni della tua organizzazione.
Ci sono innumerevoli sfumature. Quando si tratta di calcolare il vero costo della raccolta fondi, è del tutto soggettivo per organizzazione.
Prenditi il tuo tempo e lavora per scoprire i diversi fattori che potrebbero contribuire al tuo costo, come ad esempio:
- Stipendi, benefit e spese generali per il personale di raccolta fondi, IT e contabilità
- Tempo impiegato o costi esterni per la creazione di pagine di raccolta fondi
- Commissioni sulle carte di credito
- Costi di mantenimento della pagina di raccolta fondi
- Costi di marketing, sia diretti che indiretti
- Spesa pubblicitaria (stampa e digitale) per promuovere le tue campagne
- Il costo per lavorare con organizzazioni esterne, come le case di posta diretta (mailing list, stampa e affrancatura)
- Pagamenti per creatori di contenuti (copywriter, produttori di video e designer)
- Costo per esternalizzare o appaltare lavori, come la codifica o la progettazione grafica
- Costo fisico per cose come i prezzi di spedizione per posta diretta
Mentre la maggior parte delle organizzazioni non profit opera, spende e alloca risorse in modo diverso l'una dall'altra, c'è un'area che tende ad essere di natura più obiettiva. Le organizzazioni non profit che utilizzano una piattaforma di raccolta fondi online come Classy possono calcolare il costo necessario per eseguire il proprio software.
Guardando il quadro generale
Come dice Ron, per calcolare con precisione il costo della raccolta fondi online è importante che le organizzazioni non profit esaminino anche il quadro generale al di là delle voci di budget. Per fare questo, però, è necessario un cambio di mentalità.
“ Le organizzazioni sono spesso preoccupate per il costo della loro piattaforma di raccolta fondi. Ma quello che abbiamo imparato dai nostri clienti di Classy è che trovarsi sulla piattaforma di raccolta fondi online sbagliata spesso costa all'organizzazione senza scopo di lucro un multiplo del costo della potenziale perdita di entrate. Quindi, mentre potresti essere preoccupato per i $ 1.000 al mese spesi per il software di raccolta fondi, potresti benissimo perdere fino a $ 50.000 o $ 100.000 di entrate annuali per la raccolta fondi perché sei sulla piattaforma sbagliata.
Mantieni la concentrazione sull'intero ROI rispetto al budget dipartimentale tenendo conto del tempo, degli sforzi e delle risorse che contribuiscono alle entrate generate dalla raccolta fondi online. Ciò include cose come i tassi di conversione, il tempo impiegato dal personale per creare campagne o la fiducia che crei con i donatori.
Tassi di conversione
Se ti trovi su una piattaforma di raccolta fondi online in cui i donatori convertono all'8% o al 10%, devi analizzare quanto costa quel tasso di conversione. Quanta spesa di marketing stai utilizzando per indirizzare il traffico verso la pagina nella speranza che le persone si convertano?
Ad esempio, se i tuoi attuali sforzi di marketing portano 1.000 visualizzazioni di pagina alla pagina della tua campagna che converte al 10%, riceverai 100 donazioni. Tuttavia, se raddoppi il tasso di conversione al 20% assegnando una maggiore spesa di marketing, puoi raccogliere più denaro, convertire più donatori e ottenere un ROI più elevato per il tuo investimento nel software online.
Inoltre, quel donatore è ora nel tuo CRM. Ora puoi lavorare per coltivare quella relazione e trasformare un donatore occasionale in un donatore ricorrente, una raccolta fondi peer-to-peer, un volontario o altro: puoi renderlo un sostenitore per tutta la vita.
È ora di creare
Se spendi più denaro per utilizzare un software di raccolta fondi online ben progettato, potresti aver bisogno solo di due membri dello staff in grado di creare pagine ottimizzate per dispositivi mobili in 10 minuti. Ciò non solo riduce i costi operativi, ma riduce anche l'investimento di tempo in future campagne di raccolta fondi.
Questo può aiutare anche quando devi essere il primo a commercializzare una campagna. Ad esempio, le organizzazioni no profit di soccorso in caso di calamità devono girare le pagine nel momento in cui si verifica un evento e, se non sono prime o seconde, rischiano di perdere donatori cruciali.
Costruisci fiducia
Il giusto software di raccolta fondi può anche creare fiducia con i tuoi donatori che, a loro volta, potrebbero portare a donazioni grandi o più frequenti.
Why America Gives , il rapporto di Classy sulle abitudini di donazione dei consumatori, ha rivelato che il 52% dei consumatori di tutte le età trova più facile fare donazioni in modo digitale, sia su un computer che su uno smartphone. Inoltre, il 49% ha affermato che se fosse più facile o più conveniente fare una donazione alla propria organizzazione no profit preferita, sicuramente o probabilmente donerebbe più spesso .
Da quello stesso sondaggio, il 41% degli intervistati totali ha affermato che se non possono facilmente donare a un'organizzazione no profit online o tramite un dispositivo mobile, avranno meno fiducia nel modo in cui un'organizzazione utilizza i fondi donati. Se la tua soluzione non è all'altezza delle aspettative dei consumatori e sta respingendo i donatori, potresti perdere di più di quanto avresti guadagnato scegliendo una piattaforma meno sofisticata.
Se vuoi gestire un potente motore di raccolta fondi online che porti più entrate alla tua organizzazione, devi sapere quanto stai spendendo per alimentare quel motore. Senza questa conoscenza, o senza un quadro completo, probabilmente non capirai il quadro completo del tuo ROI.
Mentre procedi, non aver paura di investire nel tuo stack tecnologico se vuoi aumentare il tuo impatto nel tempo. Ricorda che è un investimento che raccoglierà maggiori frutti a lungo termine. Se puoi, concentrati sul ROI rispetto al budget dipartimentale.
Se sei curioso di sapere come Classy potrebbe inserirsi nel tuo stack tecnologico e aiutarti a migliorare il tuo ROI, pianifica una chat con un membro del team di seguito.
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