Tüm bağış toplama operasyonunuz için ne kadar para harcıyorsunuz? Kuruluşunuzun olumlu kazanımlar elde etmek için gereken çekişi yapıp yapmadığını gerçekten anlamak için bu önemli soruyu yanıtlayabilmeniz gerekir. 1 doları yükseltmek için 1 dolardan fazla harcarsanız, tekerleklerinizi döndürür ve yavaş yavaş ilerlemenizi kaybedersiniz.
Bununla birlikte, toplam bağış toplama maliyetinizi (CoF), yatırım getirisini (ROI) ve kârlılığınızı etkileyen çok sayıda küçük ayrıntı ve maliyet vardır. Ayrıca, kâr amacı gütmeyen kuruluşlardan kâr amacı gütmeyen kuruluşlara kadar bazı tutarlı faktörler olsa da, bunların çoğu her kuruluşa göredir.
Durum tespitinize yardımcı olmak için Classy'nin eski CFO'su ve COO Ron Wangerin ile görüştük. Aşağıda, daha incelikli faktörlere geçmeden önce dikkat etmeniz gereken en görünür maliyetlerden birkaçını tartışacağız. Ardından, bağış toplama maliyetlerinizin tam resmini görmek için odağınızı departman bütçelerinden tam yatırım getirisine kaydırmanın neden önemli olduğunu öğreneceksiniz.
Ücretlerin İncelenmesi
Çevrimiçi bağış toplama maliyetini hesaplarken, neredeyse tüm kâr amacı gütmeyen kuruluşlar önce abonelik ve işlem ücretlerine bakar. Bunlar, dijital bağış toplama operasyonlarını yürütmek için kullanılan platform veya platformlarla ilişkili ücretlerdir.
Abonelik ücreti (çevrimiçi bağış toplama yazılımı lisanslamanın aylık maliyeti) genellikle departman bütçesinde bir satır öğesi olarak görünür. Bu ücretler bütçeler üzerinde yüksek görünürlüğe sahip olduğundan, genellikle yoğun bir şekilde incelenir.
Bu, kâr amacı gütmeyen kuruluşların belirli yazılım platformlarını kullanmak için yüksek fiyatlar ödemekten hoşlanmamasının ve bunun yerine daha ucuz seçenekleri tercih etmelerinin ana nedenlerinden biridir. Ancak, bu her zaman mali açıdan sağlam bir plan değildir çünkü yine de işlem ücretlerini hesaba katmanız gerekir.
İşlem ücretleri o kadar görünür değildir ve genellikle bütçelerde görünmez. Bunun yerine, net gelirin veya getirilen net fonların tepesinden çıkarılırlar.
Bu önemli bir ayrımdır çünkü düşük abonelik ücretlerine sahip platformlar ararken, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar işlem ücretlerine ne kadar harcadıklarını gözden kaçırabilirler. Bazı durumlarda, işlem ücretleri abonelik ücretlerinden daha pahalı veya daha pahalı hale gelebilir. Ayrıca, ödeme işlemcinizle ilişkili kredi kartı ücretlerini hesaba katmanız gerekir; bu, üstüne ek masraflar ekleyebilmektedir.
“ En düşük abonelik fiyatını almaya çalışan kâr amacı gütmeyen kuruluşlara baktığınızda, birçoğu departman bütçelerine odaklanmış durumda. Toplam kaynak yaratma maliyetlerinin tam resmine bakmak yerine bütçe kalemlerinde ne kadar harcayabileceklerine bakarlar.
Bu farklı ücretler, ne kadar harcadığınız için doğru bir rakam elde etmek için gereken özeni göstermenin neden önemli olduğuna dair harika örneklerdir.
Ayrıntılarınıza Bakmak
Abonelik ve işlem ücretlerine ek olarak, gerçek kaynak yaratma maliyetiniz, pazarlama harcamalarından personel maaşlarına kadar operasyonlarınızı güçlendiren her şeyi hesaba katmalıdır. Bu, kuruluşunuzun operasyonlarına özel hale geldiği yerdir.
Sayısız nüans var. Gerçek bağış toplama maliyetinizin hesaplanması söz konusu olduğunda, her kuruluş için tamamen özneldir.
Zaman ayırın ve maliyetinize katkıda bulunabilecek farklı faktörleri ortaya çıkarmak için çalışın, örneğin:
- Bağış toplama, BT ve muhasebe personeliniz için maaşlar, avantajlar ve genel giderler
- Bağış toplama sayfaları oluşturmak için harcanan zaman veya harici maliyetler
- Kredi kartı ücretleri
- Bağış toplama sayfası bakım maliyetleri
- Doğrudan ve dolaylı pazarlama maliyetleri
- Kampanyalarınızı tanıtmak için reklam (basılı ve dijital) harcaması
- Doğrudan posta evleri gibi dış kuruluşlarla çalışmanın maliyeti (posta listeleri, yazdırma ve posta ücreti)
- İçerik oluşturucular (metin yazarları, video yapımcıları ve tasarımcılar) için ödemeler
- Kodlama veya grafik tasarım gibi dış kaynak kullanımı veya sözleşmeli işlerin maliyeti
- Doğrudan postadaki posta fiyatları gibi şeyler için fiziksel maliyet
Çoğu kâr amacı gütmeyen kuruluş kaynakları birbirinden farklı şekilde işletir, harcar ve tahsis ederken, doğası gereği daha nesnel olma eğiliminde olan bir alan vardır. Classy gibi bir çevrimiçi bağış toplama platformu kullanan kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, yazılımlarını çalıştırmak için gereken maliyeti hesaplayabilir.
Büyük Resme Bakmak
Ron'un dediği gibi, çevrimiçi bağış toplamanın maliyetini doğru bir şekilde hesaplamak için kâr amacı gütmeyen kuruluşların yalnızca bütçe kalemlerinin ötesinde büyük resmi de incelemesi önemlidir. Ancak bunu yapabilmek için bir zihniyet değişikliği gerekiyor.
“ Kuruluşlar genellikle kaynak yaratma platformlarının maliyeti konusunda endişeleniyorlar. Ancak Classy'deki müşterilerimizden öğrendiğimiz şey, yanlış çevrimiçi bağış toplama platformunda olmanın genellikle kâr amacı gütmeyen kuruluşa olası gelir kaybının maliyetinin katlarına mal olduğudur. Bu nedenle, bağış toplama yazılımına harcanan ayda 1.000 ABD doları konusunda endişeleniyor olsanız da, yanlış platformda olduğunuz için yıllık 50.000 ABD Doları veya 100.000 ABD Doları tutarındaki bağış toplama gelirini kaybediyor olabilirsiniz.
Çevrimiçi bağış toplamadan elde edilen gelire katkıda bulunan zaman, çaba ve kaynakları dikkate alarak, departman bütçesi üzerinden tam yatırım getirisine odaklanın. Buna dönüşüm oranları, personelin kampanya oluşturması için zaman maliyeti veya bağışçılarla oluşturduğunuz güven gibi şeyler dahildir.
Dönüşüm oranları
Bağışçıların %8 veya %10 oranında dönüşüm sağladığı çevrimiçi bir bağış toplama platformundaysanız, bu dönüşüm oranının ne kadara mal olduğunu analiz etmeniz gerekir. İnsanların dönüşüm sağlama umuduyla sayfaya trafik çekmek için ne kadar pazarlama harcaması kullanıyorsunuz?
Örneğin, mevcut pazarlama çabalarınız %10'da dönüşüm sağlayan kampanya sayfanıza 1.000 sayfa görüntüleme getiriyorsa, 100 bağış alacaksınız. Ancak, daha fazla pazarlama harcaması ayırarak bu dönüşüm oranını %20'ye iki katına çıkarırsanız, daha fazla para toplayabilir, daha fazla bağışçı dönüştürebilir ve çevrimiçi yazılım yatırımınız için daha yüksek bir yatırım getirisi elde edebilirsiniz.
Dahası, o bağışçı artık CRM'nizde. Artık bu ilişkiyi beslemek için çalışabilir ve tek seferlik bir bağışçıyı tekrar eden bir bağışçıya, eşler arası bağış toplayıcıya, gönüllüye veya daha fazlasına dönüştürebilirsiniz: onları ömür boyu destekçi yapabilirsiniz.
Oluşturma Zamanı
İyi tasarlanmış bir çevrimiçi bağış toplama yazılımı kullanmak için daha fazla para harcarsanız, mobil cihazlar için optimize edilmiş sayfaları 10 dakikada oluşturabilen yalnızca iki personele ihtiyacınız olabilir. Bu, yalnızca işletme maliyetlerinizi düşürmekle kalmaz, aynı zamanda gelecekteki bağış toplama kampanyalarına ayırdığınız zamanı da azaltır.
Bu, bir kampanyayla pazara ilk giren olmanız gerektiğinde de yardımcı olabilir. Örneğin, afet yardımı kar amacı gütmeyen kuruluşların, bir olay meydana geldiği anda sayfaları çevirmeleri gerekir ve birinci veya ikinci değillerse çok önemli bağışçıları kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırlar.
Güven oluşturmak
Doğru bağış toplama yazılımı, bağışçılarınızda güven inşa edebilir ve bu da daha büyük veya daha sık bağışlara yol açabilir.
Classy'nin tüketici bağış alışkanlıkları hakkındaki raporu Amerika Neden Veriyor , her yaştan tüketicinin %52'sinin bilgisayar veya akıllı telefondan dijital olarak bağış yapmayı en kolay bulduğunu ortaya koydu. Dahası, %49'u en sevdikleri kâr amacı gütmeyen kuruluşa bağış yapmak daha kolay veya daha uygun olsaydı, kesinlikle veya muhtemelen daha sık bağışta bulunacaklarını söyledi.
Aynı ankette, toplam yanıt verenlerin %41'i, çevrimiçi veya mobil bir cihaz aracılığıyla kâr amacı gütmeyen bir kuruluşa kolayca bağışta bulunamazlarsa, bir kuruluşun bağışlanan fonları nasıl kullandığına daha az güveneceklerini söyledi. Çözümünüz tüketici beklentilerine uygun değilse ve bağışçıları geri çeviriyorsa, daha az gelişmiş bir platform seçerek kazanacağınızdan daha fazlasını kaybediyor olabilirsiniz.
Kuruluşunuza daha fazla gelir sağlayan güçlü bir çevrimiçi bağış toplama motoru çalıştırmak istiyorsanız, bu motoru çalıştırmak için ne kadar harcadığınızı bilmelisiniz. Bu bilgi olmadan veya tam bir resim olmadan, büyük olasılıkla yatırım getirinizin tam resmini anlayamazsınız.
Etkinizi zaman içinde ölçeklendirmek istiyorsanız, ilerlerken teknoloji yığınınıza yatırım yapmaktan korkmayın. Uzun vadede daha büyük kazançlar elde edecek bir yatırım olduğunu unutmayın. Mümkünse, departman bütçesi üzerinden yatırım getirisine odaklanın.
Classy'nin teknoloji yığınınıza nasıl sığabileceğini ve yatırım getirinizi artırmaya nasıl yardımcı olabileceğini merak ediyorsanız, aşağıdan bir ekip üyesiyle bir sohbet planlayın.
Klas Bir Uzmanla Konuşun