Wie viel Geld geben Sie für Ihre gesamte Fundraising-Operation aus? Um wirklich zu verstehen, ob Ihr Unternehmen die nötige Zugkraft aufbringt, um positive Gewinne zu erzielen, müssen Sie in der Lage sein, diese entscheidende Frage zu beantworten. Wenn Sie am Ende mehr als 1 US-Dollar ausgeben, um 1 US-Dollar zu sammeln, drehen Sie Ihre Räder durch und verlieren langsam den Fortschritt.
Es gibt jedoch eine Fülle von winzigen Details und Kosten, die Ihre Gesamtkosten für die Mittelbeschaffung (CoF), den Return on Investment (ROI) und das Endergebnis beeinflussen. Darüber hinaus gibt es zwar einige konsistente Faktoren von gemeinnütziger Organisation zu gemeinnütziger Organisation, die meisten beziehen sich jedoch auf die jeweilige Organisation.
Um Ihnen bei Ihrer Due Diligence zu helfen, haben wir uns mit dem ehemaligen CFO und COO von Classy, Ron Wangerin, getroffen. Im Folgenden werden wir einige der sichtbarsten Kosten besprechen, auf die Sie achten sollten, bevor wir uns mit differenzierteren Faktoren befassen, die es zu berücksichtigen gilt. Anschließend erfahren Sie, warum es wichtig ist, Ihren Fokus von Abteilungsbudgets auf den vollen ROI zu verlagern, um ein vollständiges Bild Ihrer Fundraising-Kosten zu erhalten.
Prüfung der Gebühren
Bei der Berechnung der Kosten für Online-Fundraising schauen sich fast alle gemeinnützigen Organisationen zuerst die Abonnement- und Transaktionsgebühren an. Dies sind die Gebühren, die mit der Plattform oder den Plattformen verbunden sind, die für die Durchführung ihrer digitalen Fundraising-Operationen verwendet werden.
Die Abonnementgebühr – die monatlichen Kosten für die Lizenzierung einer Online-Fundraising-Software – erscheint normalerweise als Einzelposten in einem Abteilungsbudget. Da diese Gebühren eine hohe Sichtbarkeit in den Budgets haben, werden sie oft genau unter die Lupe genommen.
Dies ist einer der Hauptgründe, warum gemeinnützige Organisationen möglicherweise abgeneigt sind, hohe Preise für die Nutzung bestimmter Softwareplattformen zu zahlen, und sich stattdessen für kostengünstigere Optionen entscheiden. Dies ist jedoch nicht immer ein finanziell vernünftiger Plan, da Sie immer noch Transaktionsgebühren berücksichtigen müssen.
Transaktionsgebühren sind nicht so gut sichtbar und erscheinen normalerweise nicht in Budgets. Stattdessen werden sie von den Nettoeinnahmen oder den eingebrachten Nettomitteln abgezogen.
Dies ist ein wichtiger Unterschied, da gemeinnützige Organisationen bei ihrer Suche nach Plattformen mit niedrigen Abonnementgebühren möglicherweise übersehen, wie viel sie für Transaktionsgebühren ausgeben. In einigen Fällen können Transaktionsgebühren sogar so teuer oder teurer werden wie Abonnementgebühren. Darüber hinaus müssen Sie mit Ihrem Zahlungsabwickler verbundene Kreditkartengebühren berücksichtigen, die zusätzliche Kosten verursachen können.
„ Wenn Sie sich gemeinnützige Organisationen ansehen, die versuchen, den niedrigsten Abonnementpreis zu erzielen, konzentrieren sich viele von ihnen auf ihr Abteilungsbudget. Sie sehen sich an, was sie in ihrem Budgetposten ausgeben können, anstatt sich das Gesamtbild ihrer gesamten Fundraising-Kosten anzusehen.
Diese unterschiedlichen Gebühren sind großartige Beispiele dafür, warum es wichtig ist, Ihre Due Diligence durchzuführen, um eine genaue Zahl für Ihre Ausgaben zu erhalten.
Graben in Ihre Details
Zusätzlich zu den Abonnement- und Transaktionsgebühren müssen Ihre tatsächlichen Kosten für die Mittelbeschaffung alles berücksichtigen, was Ihren Betrieb antreibt, von den Marketingausgaben bis hin zu den Gehältern der Mitarbeiter. Hier wird es sehr spezifisch für den Betrieb Ihrer Organisation.
Es gibt unzählige Nuancen. Wenn es darum geht, Ihre wahren Kosten für die Mittelbeschaffung zu berechnen, ist dies pro Organisation völlig subjektiv.
Nehmen Sie sich Zeit und arbeiten Sie daran, die verschiedenen Faktoren aufzudecken, die zu Ihren Kosten beitragen könnten, wie z.
- Gehälter, Zusatzleistungen und Gemeinkosten für Ihr Fundraising-, IT- und Buchhaltungspersonal
- Zeitaufwand oder externe Kosten für die Erstellung von Fundraising-Seiten
- Kreditkartengebühren
- Wartungskosten für die Fundraising-Seite
- Marketingkosten, sowohl direkt als auch indirekt
- Werbeausgaben (Print und Digital) zur Bewerbung Ihrer Kampagnen
- Die Kosten für die Zusammenarbeit mit externen Organisationen wie Direktmailings (Mailinglisten, Druck und Porto)
- Zahlungen für Ersteller von Inhalten (Texter, Videoproduzenten und Designer)
- Kosten für die Auslagerung oder Auftragsvergabe von Arbeiten wie Kodierung oder Grafikdesign
- Physische Kosten für Dinge wie Portopreise für Direktwerbung
Während die meisten gemeinnützigen Organisationen unterschiedlich operieren, Ressourcen ausgeben und zuweisen, gibt es einen Bereich, der tendenziell objektiver ist. Gemeinnützige Organisationen, die eine Online-Fundraising-Plattform wie Classy nutzen, können die Kosten für den Betrieb ihrer Software berechnen.
Blick auf das große Ganze
Wie Ron sagt, ist es zur genauen Berechnung der Kosten für das Online-Fundraising wichtig, dass gemeinnützige Organisationen auch das Gesamtbild über die Budgetposten hinaus untersuchen. Um dies zu erreichen, ist jedoch ein Umdenken erforderlich.
„ Organisationen sind oft besorgt über die Kosten ihrer Fundraising-Plattform. Aber was wir von unseren Kunden bei Classy gelernt haben, ist, dass die falsche Online-Fundraising-Plattform die gemeinnützige Organisation oft ein Vielfaches der Kosten in Form von potenziell entgangenen Einnahmen kostet. Während Sie sich vielleicht Sorgen über die 1.000 US-Dollar machen, die Sie monatlich für Fundraising-Software ausgeben, verlieren Sie möglicherweise mehr als 50.000 oder 100.000 US-Dollar an jährlichen Fundraising-Einnahmen, weil Sie sich auf der falschen Plattform befinden.
Konzentrieren Sie sich auf den vollen ROI über das Abteilungsbudget, indem Sie Zeit, Aufwand und Ressourcen berücksichtigen, die zu den Einnahmen aus dem Online-Fundraising beitragen. Dazu gehören Dinge wie Konversionsraten, der Zeitaufwand für Mitarbeiter zum Erstellen von Kampagnen oder das Vertrauen, das Sie bei Spendern aufbauen.
Umrechnungskurse
Wenn Sie sich auf einer Online-Fundraising-Plattform befinden, auf der Spender zu 8 % oder 10 % konvertieren, müssen Sie analysieren, wie viel diese Konvertierungsrate kostet. Wie viel Marketingausgaben verwenden Sie, um den Traffic auf die Seite zu lenken, in der Hoffnung, dass die Leute konvertieren?
Wenn Ihre aktuellen Marketingbemühungen beispielsweise 1.000 Seitenaufrufe auf Ihre Kampagnenseite führen, die zu 10 % konvertiert, erhalten Sie 100 Spenden. Wenn Sie diese Conversion-Rate jedoch auf 20 % verdoppeln, indem Sie mehr Marketingausgaben zuweisen, können Sie mehr Geld sammeln, mehr Spender konvertieren und einen höheren ROI für Ihre Online-Software-Investition erzielen.
Außerdem befindet sich dieser Spender jetzt in Ihrem CRM. Sie können jetzt daran arbeiten, diese Beziehung zu pflegen und aus einem einmaligen Spender einen wiederkehrenden Spender, eine Peer-to-Peer-Spendenaktion, einen Freiwilligen oder mehr zu machen: Sie können ihn zu einem lebenslangen Unterstützer machen.
Zeit zum Erstellen
Wenn Sie mehr Geld ausgeben, um eine gut gestaltete Online-Fundraising-Software zu verwenden, benötigen Sie möglicherweise nur zwei Mitarbeiter, die in 10 Minuten für Mobilgeräte optimierte Seiten erstellen können. Dies senkt nicht nur Ihre Betriebskosten, sondern auch Ihren Zeitaufwand für zukünftige Spendenaktionen.
Dies kann auch hilfreich sein, wenn Sie mit einer Kampagne als Erster auf den Markt kommen müssen. Zum Beispiel müssen gemeinnützige Organisationen für Katastrophenhilfe Seiten aufschlagen, sobald ein Ereignis eintritt, und wenn sie nicht an erster oder zweiter Stelle stehen, riskieren sie, wichtige Spender zu verlieren.
Vertrauen aufbauen
Die richtige Fundraising-Software kann auch Vertrauen bei Ihren Spendern aufbauen, was wiederum zu großen oder häufigeren Spenden führen kann.
Why America Gives , der Bericht von Classy über Spendengewohnheiten von Verbrauchern, zeigte, dass 52 % der Verbraucher jeden Alters es am einfachsten finden, digital zu spenden, sei es auf einem Computer oder Smartphone. Darüber hinaus sagten 49 %, wenn es einfacher oder bequemer wäre, an ihre bevorzugte gemeinnützige Organisation zu spenden, würden sie definitiv oder wahrscheinlich öfter spenden .
In derselben Umfrage gaben 41 % aller Befragten an, dass sie weniger Vertrauen darin haben, wie eine Organisation gespendete Gelder verwendet, wenn sie nicht einfach online oder über ein Mobilgerät an eine gemeinnützige Organisation spenden können. Wenn Ihre Lösung nicht den Erwartungen der Verbraucher entspricht und Spender abweist, verlieren Sie möglicherweise mehr, als Sie durch die Wahl einer weniger ausgeklügelten Plattform gewonnen hätten.
Wenn Sie eine leistungsstarke Online-Fundraising-Engine betreiben möchten, die Ihrer Organisation mehr Einnahmen einbringt, müssen Sie wissen, wie viel Sie ausgeben, um diese Engine zu betreiben. Ohne dieses Wissen oder ohne ein vollständiges Bild werden Sie wahrscheinlich nicht das vollständige Bild Ihres ROI verstehen.
Scheuen Sie sich nicht davor, in Ihren Technologie-Stack zu investieren, wenn Sie Ihre Wirkung im Laufe der Zeit skalieren möchten. Denken Sie daran, dass es sich um eine Investition handelt, die auf lange Sicht größere Früchte trägt. Konzentrieren Sie sich auf den ROI über dem Abteilungsbudget, wenn Sie können.
Wenn Sie neugierig sind, wie Classy in Ihren Tech-Stack passen und Ihnen helfen könnte, Ihren ROI zu verbessern, vereinbaren Sie unten einen Chat mit einem Teammitglied.
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