Как увеличить коэффициент конверсии продаж: продавать больше, делая это

После создания веб-сайта для вашего бизнеса следующее, что вы хотите увидеть, — это превращение вашей аудитории в клиента.

Но это не дневная работа.

Вам необходимо принять хорошую стратегию контент-маркетинга и эффективно использовать призывы к действию (CTA) на своем сайте.

Без знания того, как повысить конверсию продаж, все ваши усилия по конвертации аудитории могут оказаться тщетными.

Использование веб-сайта для продвижения бизнеса требует не только привлечения новых посетителей, но и превращения посетителей в клиентов.

Есть много способов увеличить конверсию, проводя вашу аудиторию через этапы воронки продаж на вашем сайте.

По этой причине мы рассмотрим следующие вопросы, чтобы вы поняли предмет.

1. Что такое конверсия продаж?
2. Как происходит конверсия продаж?
3. Что такое воронка продаж?
4. Какие существуют этапы воронки продаж?
5. Что оптимизировать в воронке продаж, чтобы повысить конверсию?

В конце этого обсуждения вы должны получить лучшие советы по конверсии, чтобы увеличить ваши продажи.

Но прежде всего вам нужно знать, что ваш веб-трафик или количество людей, которые посещают ваш сайт, не гарантируют конверсии.

Когда люди посещают ваш сайт, читают все ваши хорошие посты и уходят, конверсия отсутствует.

Хотя важно, чтобы ваш сайт генерировал значительный трафик.

Но чтобы убедиться, что ваши веб-посетители конвертируются, ваша ответственность заключается не только в том, чтобы привлечь аудиторию на ваш сайт.

Вам также нужно заставить аудиторию пройти через воронку продаж, чтобы конвертировать.

Если посетители покидают ваш сайт, так и не превратившись в клиентов, трафик означает не что иное, как напрасные усилия.

Напротив, вам нужно знать, как оптимизировать коэффициент конверсии продаж, чтобы большинство ваших посетителей в конечном итоге стали вашими потенциальными клиентами.

Что такое конверсия продаж?

Конверсию продаж можно определить как способность вашего бизнеса конвертировать потенциальных клиентов в потенциальных клиентов, а потенциальных клиентов — в потенциальных клиентов.

В конверсии продаж потенциальный клиент рассматривается как человек, который заинтересован в продукте или услуге, предлагаемой вашим бизнесом, а лид — это прямой выход потенциальных клиентов.

Лидом можно назвать любое лицо, согласившееся стать потенциальным покупателем.

Часто бренды теряют потенциальных клиентов из-за конкурентов, если им не удается их конвертировать.

По этой причине эффективное общение требует, чтобы ваши потенциальные клиенты продвигались по воронке продаж и реализовывали конверсию.

С хорошей стратегией контент-маркетинга вы можете заинтересовать своих потенциальных клиентов, направить потенциальных клиентов вниз по воронке продаж и сгенерировать продажу.

Подразумевается, что конверсия продаж не происходит, пока лид не достигнет нижней части воронки продаж.

Поскольку потенциальным клиентам требуется эффективная коммуникация (копии и другие контент-стратегии), этого требует и лид.

Поскольку цель каждого бизнеса состоит в том, чтобы предложить то, что нужно клиентам, конверсия продаж — это то, что происходит, когда незнакомец в конечном итоге увозит ваши продукты.

Как происходит конверсия продаж?

Чтобы узнать, как происходит конверсия продаж, вам нужна воронка продаж как инструмент.

В процессе преобразования будет происходить серьезный процесс просеивания, чтобы отделить ваших потенциальных клиентов от населения в целом, чтобы вы могли сосредоточиться на нужных людях.

Таким образом, ваши потенциальные клиенты не просто станут лидами, а лиды станут клиентами, если не предпринять следующие шаги:

№1. Создание осведомленности

Ваши потенциальные клиенты не смогут выбрать ваш продукт, если они не знают, что продукт существует.

Это делает «создание осведомленности» шагом номер один в процессе конверсии продаж.

Вы должны информировать своих клиентов о том, что вы хотите, чтобы они купили.

На этом этапе заботой клиентов является ознакомление их с вашей продукцией. Таким образом, вы должны просвещать население о продукте.

Есть несколько способов, которыми ваш бренд может распространять информацию о своих предложениях.

Ваш бренд может выбрать рекламу, что является очень традиционным подходом, или выбрать любую эффективную стратегию входящего маркетинга, например:

1. Создание контента
2. Рекламные или маркетинговые кампании
3. Маркетинг в области СМИ
4. Традиционные связи с общественностью

Если вы не знаете, как повысить узнаваемость бренда, вам поможет этот тренинг по цифровому маркетингу.

Вы также можете прочитать краткое описание ниже для каждой из перечисленных выше стратегий цифрового маркетинга или пропустить этот раздел и перейти к следующему этапу процесса конверсии продаж.

Повышение осведомленности с помощью создания контента

Создание контента очень важно в маркетинге, и это требует наличия бизнес-сайта или блога для использования Интернета.

Вы можете создавать контент на основе общих «поисковых условий» или «ключевых слов», которые клиенты используют при поиске контента, связанного с вашим бизнесом, продуктом или услугой в Интернете.

Например, если ваша аудитория ищет в Интернете «как начать выращивать микрозелень», очевидно, что запись о «семенах микрозелени» раскроет ваш бренд.

Однако с тем контентом, который вы создаете, информация о вашем бизнесе будет засорять сеть, и о ваших продуктах узнают многие интернет-пользователи.

Через некоторое время после того, как вы опубликовали привлекательный контент и ваш сайт занял высокие позиции в поисковых системах, вы начнете получать потенциальных клиентов из поисковых систем.

Все, что вам нужно сделать, это написать хороший контент, который может продвинуть ваших потенциальных клиентов дальше по воронке продаж.

Повышение осведомленности с помощью маркетинговых кампаний

С помощью рекламы информация о бизнесе также может распространяться среди любой демографической группы.

Лучший подход к повышению осведомленности с помощью рекламы — использовать нативную рекламу.

Причина в том, что люди быстро устают от модальных окон и всплывающих окон.

Нативная реклама — это использование рекламных носителей, которые приобретают внешний вид контента, на котором они появляются. Они не представлены в виде медийной рекламы или баннерной рекламы.

Возьмем, к примеру, если вы читаете сообщение на BBC, вы, скорее всего, увидите спонсируемые сообщения, предлагаемые Taboola.

Пользователи больше реагируют на нативную рекламу, потому что она естественным образом сочетается с основным контентом, который они читают или смотрят.

То есть, если пользователь читает статью, а реклама приходит в виде статьи, пользователь, скорее всего, обратится к потенциальному клиенту, затем к лиду и, возможно, к покупателю.

Тем не менее, если реклама принимает другую форму, аудитория с меньшей вероятностью обратит на нее внимание.

Именно поэтому маркетологи сейчас обращаются к нативным рекламным решениям.

Альтернативой нативной рекламе может быть контекстная реклама (Google Adsense, Propeller, Media.net и т. д.), программная реклама или даже реклама во всплывающих окнах.

Повышение осведомленности с помощью маркетинга в социальных сетях

Многие потенциальные клиенты полагаются на советы, рекомендации и отзывы, которые они получают из социальных сетей.

Они обращаются к страницам Facebook и аккаунтам Twitter в поисках ответов о болевых точках, руководств, инструкций и отзывов о продукте.

Типичными примерами платформ социальных сетей, где люди получают краткие ответы, являются Reddit, Quora, Twitter, страницы и группы Facebook и т. д.

Бренды, которые присутствуют в Интернете, как правило, имеют социальное доказательство и, следовательно, большое доверие, которое может помочь им повысить коэффициент конверсии продаж.

Однако пассивное или активное присутствие в социальных сетях может принести наибольшую пользу вашему бизнесу.

Повышение осведомленности с помощью традиционных связей с общественностью

Многие современные маркетологи пренебрегают связями с общественностью, которые считают старомодными.

Правда в том, что эти стратегии по связям с общественностью все еще в моде, и их можно использовать для повышения осведомленности и привлечения клиентов.

Некоторыми из традиционных методов связей с общественностью, которые можно использовать для повышения осведомленности о брендах, являются телевизионные рекламные ролики, радио-джинглы, печатные публикации, прямые трансляции и прямая почтовая рассылка.

Перспективы традиционных связей с общественностью могут быть оффлайн, но с появлением смартфонов они имеют тенденцию выходить в онлайн и повышать конверсию ваших продаж.

№ 2. Интерес

Второй и наиболее важной частью процесса конверсии продаж является процент.

Именно здесь потенциальные клиенты проявляют интерес к предлагаемому вами продукту или услуге.

Когда вы используете хорошо оптимизированные и убедительные копии, многие люди заинтересуются вашим брендом.

Вы можете продолжать задавать закрытые вопросы, которые подтолкнут потенциальных клиентов раз и навсегда заявить о своей заинтересованности в вашем бизнесе.

№3. Принимать решение

На этом этапе конверсии продаж выявляются ваши навыки убеждения или эффективность вашей маркетинговой стратегии.

Принятие решений — второй по важности этап процесса конверсии продаж вашего бренда. Этот шаг сдвинет потенциальных клиентов вниз по воронке продаж.

Чтобы вы могли в полной мере использовать этот этап, ваши потенциальные клиенты должны осознать тот факт, что ваш продукт им подходит. Итак, этот этап включает в себя вашу способность убедить потенциальных клиентов принять действенное решение.

По этой причине в игру вступает множество маркетинговых практик. Вы должны использовать призывы к действию вместе с контентом, который будет очень убедительным.

Это не означает, что вы должны перегружать читателей ненужным контентом. Если контент неуклюж, он не сможет провести потенциальных клиентов через этапы конверсии продаж.

№ 4. Действие

В маркетинговой схеме осязаемость любого принятого решения заключается в «действии покупателя».

Итак, действие — еще один важный этап процесса конверсии продаж.

На этом этапе потенциальные клиенты уже являются лидами и находятся на грани превращения в покупателя.

Между тем, действие продажи может быть отрицательным или положительным.

Таким образом, лид считается отрицательным, если он не конвертируется. Действие, предпринятое здесь, заключается в том, что клиент уходит от вас к конкуренту.

Но с другой стороны, действие положительное, если клиент покупает у вас.

Стадию действия конверсии продаж также можно назвать стадией вознаграждения.

Здесь окупаются все ваши маркетинговые усилия.

На этом этапе вы должны были подумать, был ли ваш текст достаточно убедительным, или призыв к действию сослужил хорошую службу!

Таким образом, действие — это последний этап процесса конверсии продаж.

Что такое воронка продаж?

Проще говоря, воронка продаж — это инструмент, который используется для визуализации того, на каком этапе конверсии продаж находятся ваши потенциальные клиенты.

И самый важный этап воронки продаж — это конвертация лида в покупателя.

Что такое этапы воронки продаж?

Существуют различные этапы, которые можно использовать для интерпретации пути потенциального клиента, который превращается в лида, а затем в покупателя.

Ниже приводится разбивка различных этапов воронки продаж, о которых вы должны знать, чтобы отслеживать путь клиента.

№1. Стадия осведомленности — это стадия, на которой потенциальный клиент узнает о существовании продукта или услуги, предоставляемой конкретной компанией.

Ваша бизнес-организация может использовать традиционные связи с общественностью, рекламу или создание контента, чтобы повысить осведомленность о продукте или услуге, которые они могут предложить вашим потенциальным клиентам.

Этот этап является наиболее важным этапом любой воронки продаж.

Осведомленность — это первое впечатление, которое ваш бизнес производит на потенциальных клиентов о вашем продукте или услуге.

Это похоже на червя на рыболовном крючке, который заманивает потенциальных клиентов в воронку продаж.

№ 2. Стадия интереса . Это вторая по интересу стадия воронки продаж.

На этом этапе потенциальные клиенты проявляют интерес к продукту или услуге, предоставляемой вашим брендом.

После того, как потенциальные клиенты узнают о вашем продукте, их интерес становится единственным фактором, который может продвинуть их дальше по маркетинговой воронке.

№3. Этап оценки. Этап оценки воронки продаж — это этап, следующий за этапом заинтересованности.

Здесь потенциальные клиенты не просто останавливаются на проявлении интереса, но переходят к исследованию рынка.

Примером может быть покупатель, просматривающий блог с обзорами продуктов, чтобы увидеть «за и против» продукта или услуги.

Вы можете зацепиться за своих потенциальных клиентов, сопровождая их контентом, который помогает им оценить ваше деловое предложение.

№ 4. Этап принятия решения. Помимо этапа осведомленности, это еще один очень важный этап любой воронки продаж.

После того, как потенциальный клиент узнает о продукте, проявит интерес, проведет исследование (этап оценки), затем он примет решение (этап принятия решения), выбирать ваш продукт или нет.

Только лучшие маркетинговые кампании могут привести потенциального клиента так далеко вниз по воронке продаж.

По сути, это этап воронки продаж, на котором потенциальный клиент становится лидом.

№ 5. Этап покупки — это третий по важности этап воронки продаж после этапа осознания и принятия решения.

Здесь лид становится покупателем.

№ 6. Этап переоценки. На этом этапе воронки продаж клиент знакомится с продуктом или услугой, которые вы предлагаете, и по мере того, как срок действия продукта подходит к концу или услуга приближается к закрытию, клиент будет переоценивать продукт или услугу. оказание услуг.

Здесь они анализируют и определяют, стоило ли то, что они выбрали.

На этапе переоценки покупатель превратился из потенциального клиента в лидера, а теперь и в покупателя.

№ 7. Этап повторной покупки — это этап, на котором покупатель после повторной оценки считает товар достойным повторной покупки.

Если бы ваш продукт не выполнял своих обещаний, вам было бы сложно пройти этот этап.

Как оптимизировать и повысить конверсию продаж?

Прежде чем вы сможете повысить коэффициент конверсии продаж, вам нужно знать, что оптимизировать в вашей воронке продаж.

Воронка продаж имеет некоторые элементы, которые делают ее эффективным инструментом для повышения коэффициента конверсии продаж вашего бизнеса.

По этой причине вам необходимо сделать следующее:

Оптимизируйте призывы к действию

Без сомнения, оптимизация ваших призывов к действию может оказать положительное влияние на коэффициент конверсии продаж.

Тенденция конверсии вашего веб-сайта зависит от CTA, которые эффективно побуждают пользователей двигаться дальше по воронке продаж.

Есть так много практик, которые используют лидеры отрасли, чтобы получить наилучшие результаты по коэффициенту конверсии воронки продаж от своих CTA.

Будь то призыв к действию по электронной почте, призыв к действию на целевой странице или даже всплывающее окно с призывом к действию, оптимизация вашего призыва к действию может помочь добиться лучших результатов и увеличить продажи.

Последний совет по оптимизации этого элемента воронки кликов — проверить CTA с помощью A/B-тестирования.

Таким образом, вы знаете, какие графические формы вашего CTA следует учитывать, чтобы получить лучшие результаты.

Будь то CTA для отправки формы, лидогенерация, обмен в социальных сетях или даже кнопка «Читать дальше», вы должны оптимизировать ту, у которой больше потенциала.

Любой CTA, который не оптимизирован, не может создать срочность или даже четко указать на то, что протолкнет потенциальных клиентов вниз по воронке продаж.

Оптимизируйте свои целевые страницы

Целевая страница — это страница, которая побуждает лида купить продукт. Это страница, которая освещает этап принятия решения в воронке продаж.

Своевременная оптимизация вашей целевой страницы может заставить потенциальных клиентов подписаться на вашу услугу. В этом случае коэффициент конверсии продаж вашего сайта увеличится.

Целевые страницы не должны быть загромождены. То есть им не нужно слишком много призывов к действию, чтобы быть эффективными.

Полностью оптимизированная целевая страница может иметь только один CTA, а также может использоваться для сбора контактной информации потенциального клиента для дальнейших маркетинговых целей.

Оптимизируйте свою стратегию контент-маркетинга

Стратегия контент-маркетинга — еще один важный элемент воронки продаж.

Оптимизация вашего контента для ранжирования в любой поисковой системе называется поисковой оптимизацией (SEO).

Эта практика может увеличить коэффициент конверсии воронки продаж.

В рамках усилий SEO по оптимизации вашего контента основное внимание уделяется общим поисковым фразам, поэтому многие люди узнают о вас в Интернете. И в конечном итоге они станут вашими перспективами.

Вы можете использовать этот контрольный список SEO при написании своего контента, чтобы он мог занимать высокие позиции и получать больше потенциальных клиентов от поисковых систем.

Оптимизируйте свое присутствие в социальных сетях

Интернет-клиенты полагаются на социальные сети, чтобы найти советы и ответы на вопросы о продукте, который они выбрали или собираются выбрать.

При оптимизации вашего присутствия в социальных сетях ваши дескрипторы Twitter, страницы Facebook и т. д. должны быть оптимизированы таким образом, чтобы они удовлетворяли ваших целевых клиентов.

Например, хорошей практикой является расширение функций вашей страницы или группы в социальных сетях за счет использования их в качестве средства для эффективного обслуживания клиентов.

Заключение

Конверсия продаж — это перевод потенциального клиента с одного этапа воронки продаж на другой.

Хотя превращение потенциального клиента в покупателя — это не конец воронки продаж.

Поскольку воронка продаж выходит за рамки этапа покупки, очень важно знать, как повысить коэффициент конверсии продаж, чтобы ваши потенциальные клиенты могли свободно проходить через все этапы воронки продаж.

Проанализировав проблему, вы должны быть в состоянии вывести своих потенциальных клиентов за пределы стадии клиента и довести их до этапов переоценки и повторной покупки в воронке продаж.

Ваш бренд должен внедрить методы, которые повысят уровень удержания клиентов.

В этой заметке один из ключевых выводов этой статьи — заставить вас сосредоточиться не только на коэффициенте конверсии вашего веб-сайта, но и на удержании клиентов.