Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Penjualan: Jual Lebih Banyak Melakukan Ini

Setelah membuat situs web untuk bisnis Anda, hal berikutnya yang ingin Anda lihat terjadi adalah audiens Anda berubah menjadi pelanggan.

Tapi itu bukan pekerjaan harian.

Anda perlu mengadopsi strategi pemasaran konten yang baik dan secara efektif menggunakan ajakan bertindak (CTA) di situs Anda.

Tanpa mengetahui cara meningkatkan tingkat konversi penjualan, semua upaya Anda untuk mengonversi audiens dapat menjadi sia-sia.

Menggunakan situs web untuk memasarkan bisnis tidak hanya membutuhkan mendapatkan pengunjung baru tetapi juga mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

Ada banyak cara untuk meningkatkan konversi sambil mengarahkan audiens Anda melalui tahap corong penjualan di situs Anda.

Untuk alasan ini, kami akan melihat masalah berikut untuk membuat Anda memahami subjek.

1. Apa itu konversi penjualan?
2. Bagaimana konversi penjualan terjadi?
3. Apa itu saluran penjualan?
4. Apa saja tahapan saluran penjualan yang berbeda?
5. Apa yang harus dioptimalkan di saluran penjualan Anda untuk meningkatkan tingkat konversi Anda?

Di akhir diskusi ini, Anda harus mendapatkan tips konversi terbaik untuk meningkatkan penjualan Anda.

Tapi pertama-tama, Anda perlu tahu bahwa lalu lintas web Anda atau jumlah orang yang mengunjungi situs Anda tidak menjamin konversi.

Ketika orang mengunjungi situs web Anda, membaca semua posting bagus Anda dan pergi, tidak ada konversi.

Meskipun penting bahwa situs web Anda harus menghasilkan lalu lintas yang besar.

Tetapi untuk memastikan pengunjung web Anda berkonversi, tanggung jawab Anda tidak hanya mengarahkan audiens ke situs Anda.

Anda juga perlu membuat audiens berjalan melalui saluran penjualan Anda untuk berkonversi.

Jika pengunjung meninggalkan situs Anda tanpa berubah menjadi pelanggan, lalu lintas tidak berarti apa-apa selain upaya yang sia-sia.

Terhadap ini, Anda perlu tahu cara mengoptimalkan tingkat konversi penjualan untuk sebagian besar pengunjung Anda untuk akhirnya menjadi pelanggan potensial Anda.

Apa itu konversi Penjualan?

Konversi penjualan dapat didefinisikan sebagai kemampuan bisnis Anda untuk mengubah prospek menjadi prospek, dan prospek menjadi pelanggan potensial.

Dalam konversi penjualan, prospek dilihat sebagai orang yang tertarik dengan produk atau layanan yang ditawarkan bisnis Anda, sedangkan prospek adalah keturunan langsung dari prospek.

Anda dapat menyebut setiap individu yang telah setuju untuk menjadi calon pembeli sebagai prospek.

Seringkali, merek kehilangan prospek ke pesaing jika mereka gagal mengubahnya.

Untuk alasan ini, dibutuhkan komunikasi yang efektif untuk menjaga agar prospek Anda terus bergerak ke bawah saluran penjualan dan mewujudkan konversi.

Dengan strategi pemasaran konten yang baik, Anda dapat melibatkan prospek Anda dan memindahkan prospek ke saluran penjualan dan menghasilkan penjualan.

Implikasinya, tidak ada konversi penjualan hingga prospek mencapai bagian bawah saluran penjualan.

Karena prospek membutuhkan komunikasi yang efektif (salinan dan strategi konten lainnya), begitu pula prospek membutuhkannya.

Karena tujuan dari setiap bisnis adalah untuk menawarkan apa yang dibutuhkan pelanggan, konversi penjualan adalah apa yang terjadi ketika orang asing akhirnya membawa pergi produk Anda.

Bagaimana konversi penjualan terjadi?

Untuk mengetahui bagaimana konversi penjualan terjadi, Anda memerlukan corong penjualan sebagai alat.

Selama proses konversi, proses penyaringan yang serius akan dilakukan untuk memisahkan calon pelanggan Anda dari populasi umum sehingga Anda dapat fokus pada orang yang tepat.

Jadi, prospek Anda tidak hanya menjadi lead dan lead menjadi pelanggan tanpa melakukan langkah-langkah berikut:

#1. Menciptakan kesadaran

Pelanggan potensial Anda tidak dapat memilih produk Anda jika mereka tidak tahu produk itu ada.

Itu menjadikan “menciptakan kesadaran” sebagai langkah nomor satu dari proses konversi penjualan.

Anda harus membuat pelanggan Anda sadar akan apa yang Anda ingin mereka beli.

Pada tahap ini, perhatian pelanggan adalah membiasakan mereka dengan produk Anda. Jadi, Anda harus mencerahkan masyarakat tentang produk tersebut.

Ada beberapa cara merek Anda dapat menyebarkan informasi tentang penawarannya.

Merek Anda dapat memilih iklan, yang merupakan pendekatan yang sangat tradisional, atau memilih penggunaan strategi pemasaran masuk yang efektif, seperti:

1. Pembuatan konten
2. Iklan atau kampanye pemasaran
3. Pemasaran media sosial
4. Hubungan masyarakat tradisional

Jika Anda tidak tahu cara menciptakan kesadaran merek, pelatihan pemasaran digital ini akan membantu.

Anda juga dapat membaca deskripsi singkat di bawah ini untuk setiap strategi pemasaran digital yang tercantum di atas atau lewati bagian ini dan lanjutkan ke tahap selanjutnya dari proses konversi penjualan.

Menciptakan kesadaran dengan pembuatan konten

Pembuatan konten sangat penting dalam pemasaran dan itu menuntut kebutuhan untuk memiliki situs web bisnis atau blog untuk memanfaatkan internet.

Anda dapat membuat konten seputar “istilah penelusuran” atau “kata kunci” umum yang digunakan pelanggan dalam menelusuri konten yang terkait dengan bisnis, produk, atau layanan Anda di web.

Misalnya, jika audiens Anda mencari di internet untuk "cara memulai menanam microgreens", jelas bahwa menulis tentang "bibit microgreen" akan mengekspos merek Anda.

Namun, dengan jenis konten yang Anda buat, informasi bisnis Anda akan mengotori web dan begitu banyak pengguna internet akan mengetahui produk Anda.

Setelah beberapa saat Anda telah menerbitkan konten yang menarik dan peringkat situs Anda di mesin pencari, Anda akan mengumpulkan arahan dari mesin pencari.

Yang perlu Anda lakukan adalah menulis konten bagus yang dapat menggerakkan calon pelanggan Anda lebih jauh ke saluran penjualan.

Menciptakan kesadaran dengan kampanye pemasaran

Dengan iklan, informasi juga dapat disebarkan tentang bisnis ke demografi tertentu.

Pendekatan terbaik dalam menciptakan kesadaran melalui periklanan adalah dengan membentuk jalur periklanan asli.

Alasannya adalah orang mudah bosan dengan modal box dan pop-up.

Periklanan asli adalah penggunaan media periklanan yang mengambil tampilan dan nuansa dari konten yang mereka tampilkan. Mereka tidak datang dalam bentuk iklan bergambar atau iklan spanduk.

Ambil contoh, jika Anda membaca posting di BBC, kemungkinan besar Anda akan melihat posting sponsor yang ditawarkan oleh Taboola.

Pengguna lebih merespons iklan yang asli karena menyatu secara alami dengan konten utama yang mereka baca atau tonton.

Yaitu jika pengguna membaca artikel, dan iklan datang dalam bentuk artikel, pengguna cenderung beralih ke prospek, lalu prospek, dan mungkin pelanggan.

Namun demikian, jika iklan mengambil bentuk yang berbeda, kemungkinan kecil audiens akan memperhatikannya.

Itulah sebabnya pemasar sekarang beralih ke solusi periklanan asli.

Alternatif untuk iklan asli dapat berupa iklan kontekstual (Google Adsense, Propeller, Media.net, dll), iklan terprogram, atau bahkan iklan pop-up.

Menciptakan kesadaran melalui pemasaran media sosial

Banyak prospek dan calon pelanggan mengandalkan saran, referensi, dan ulasan yang mereka dapatkan dari media sosial.

Mereka membuka halaman Facebook dan pegangan Twitter saat mereka mencari jawaban tentang masalah, tutorial, cara, dan ulasan tentang suatu produk.

Contoh umum platform media sosial di mana orang mendapatkan jawaban singkat adalah Reddit, Quora, Twitter, halaman Facebook, dan grup, dll.

Merek yang memiliki kehadiran online cenderung memiliki bukti sosial dan akibatnya banyak kepercayaan yang dapat membantu mereka meningkatkan tingkat konversi penjualan mereka.

Kehadiran pasif atau aktif di jejaring sosial, bagaimanapun, dapat membuat bisnis Anda paling masuk akal.

Menciptakan kesadaran dengan hubungan masyarakat tradisional

Banyak pemasar modern mengabaikan hubungan masyarakat yang mereka anggap kuno.

Sebenarnya, strategi penjangkauan hubungan masyarakat ini masih dalam mode dan dapat digunakan untuk menciptakan kesadaran dan menarik pelanggan.

Beberapa praktik PR tradisional yang dapat digunakan untuk menciptakan kesadaran merek adalah iklan televisi, jingle radio, publikasi cetak, acara langsung, dan surat langsung.

Prospek PR tradisional mungkin offline, tetapi dengan ketersediaan smartphone, mereka memiliki kecenderungan untuk online dan meningkatkan tingkat konversi penjualan Anda.

#2. Minat

Bagian kedua dan terpenting dari proses konversi penjualan adalah bunga.

Di sinilah prospek menunjukkan minat pada produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Saat Anda menggunakan salinan yang dioptimalkan dengan baik dan persuasif, banyak orang akan tertarik dengan merek Anda.

Anda dapat terus mengajukan pertanyaan tertutup yang akan mendorong calon pelanggan untuk menyatakan minat mereka pada bisnis Anda untuk selamanya.

#3. Pengambilan keputusan

Tahap konversi penjualan ini menunjukkan keterampilan persuasif Anda atau efektivitas strategi pemasaran Anda.

Pengambilan keputusan adalah tahap terpenting kedua dari proses konversi penjualan merek Anda. Mengambil langkah ini akan memindahkan prospek ke saluran penjualan.

Agar Anda dapat sepenuhnya memanfaatkan tahap ini, calon pelanggan Anda perlu memahami fakta bahwa produk Anda cocok untuk mereka. Jadi, tahap ini melibatkan kemampuan Anda untuk membujuk prospek untuk membuat keputusan yang dapat ditindaklanjuti.

Untuk alasan ini, banyak praktik pemasaran ikut bermain. Anda harus menggunakan ajakan bertindak cum konten yang super persuasif.

Ini tidak berarti Anda harus membanjiri pembaca dengan konten yang tidak perlu. Jika kontennya kikuk, ia gagal membawa prospek melalui tahap konversi penjualan.

#4. Tindakan

Dalam skema pemasaran, wujud dari setiap keputusan yang diambil adalah dalam “tindakan pembeli”.

Jadi, tindakan adalah tahap penting lain dari proses konversi penjualan.

Pada tahap ini, prospek sudah mengarah dan di ambang konversi menjadi pelanggan.

Sedangkan tindakan penjualan bisa bersifat negatif atau positif.

Jadi, lead negatif jika gagal dikonversi. Tindakan yang diambil di sini adalah bahwa pelanggan meninggalkan Anda untuk pesaing.

Namun di sisi lain, tindakannya positif jika pelanggan membeli dari Anda.

Tahap aksi konversi penjualan juga bisa dikatakan tahap reward.

Di sinilah semua upaya pemasaran Anda terbayar.

Pada tahap ini, Anda akan memperhitungkan apakah salinan Anda cukup persuasif, atau ajakan bertindak berhasil dengan baik!

Jadi, tindakan adalah tahap terakhir dari proses konversi penjualan.

Apa itu saluran penjualan?

Sederhananya, sales funnel adalah alat yang digunakan untuk memvisualisasikan apa tahap konversi penjualan prospek Anda.

Dan tahap paling penting dari saluran penjualan adalah konversi prospek menjadi pelanggan.

Apa itu tahapan saluran penjualan?

Ada tahapan berbeda yang dapat digunakan untuk menginterpretasikan perjalanan prospek yang berubah menjadi prospek dan kemudian menjadi pelanggan.

Di bawah ini adalah rincian tahapan saluran penjualan yang berbeda yang harus Anda perhatikan untuk memantau perjalanan pelanggan Anda.

#1. Tahap kesadaran – Ini adalah tahap di mana prospek menjadi sadar akan keberadaan produk atau layanan yang diberikan oleh perusahaan tertentu.

Organisasi bisnis Anda dapat menggunakan hubungan masyarakat tradisional, periklanan, atau pembuatan konten untuk menciptakan kesadaran akan produk atau layanan yang mereka tawarkan kepada prospek Anda.

Tahap ini adalah tahap paling kritis dari semua saluran penjualan.

Kesadaran adalah kesan pertama yang diberikan bisnis Anda kepada prospek tentang produk atau layanan Anda.

Ini seperti cacing di kail yang memancing prospek untuk turun ke saluran penjualan.

#2. Tahap minat – Ini adalah tahap paling menarik kedua dari saluran penjualan.

Pada tahap ini, prospek menunjukkan minat pada produk atau layanan yang diberikan oleh merek Anda.

Setelah prospek mengetahui produk Anda, minat mereka menjadi satu-satunya faktor yang dapat memindahkan mereka lebih jauh ke saluran pemasaran.

#3. Tahap evaluasi – Tahap evaluasi saluran penjualan adalah tahap yang mengikuti tahap minat.

Di sini, prospek tidak hanya berhenti menunjukkan minat, tetapi juga melakukan riset pasar.

Contohnya adalah pembeli melalui blog ulasan produk untuk melihat “pro dan kontra” dari suatu produk atau layanan.

Anda dapat menghubungkan prospek Anda dengan mengikuti mereka dengan konten yang membantu mereka dalam mengevaluasi penawaran bisnis Anda.

#4. Tahap keputusan – Selain tahap kesadaran, ini adalah tahap super penting lainnya dari saluran penjualan mana pun.

Setelah prospek mengetahui suatu produk, menunjukkan minat, melakukan penelitiannya (fase evaluasi), kemudian dia memutuskan (fase keputusan) untuk memilih produk Anda atau tidak.

Hanya kampanye pemasaran terbaik yang dapat membawa prospek sejauh ini ke saluran penjualan.

Faktanya, ini adalah tahap saluran penjualan di mana seorang prospek menjadi prospek.

#5. Tahap pembelian – Ini adalah tahap terpenting ketiga setelah tahap kesadaran dan keputusan dari saluran penjualan.

Di sinilah lead menjadi pelanggan.

#6. Tahap evaluasi ulang – Dalam tahap saluran penjualan ini, pelanggan menjadi akrab dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan, dan saat produk akan kedaluwarsa atau layanan akan ditutup, pelanggan akan mengevaluasi kembali produk atau layanan tersebut. melayani.

Di sinilah mereka menganalisis dan menentukan apakah apa yang mereka pilih sepadan.

Pada tahap evaluasi ulang, pembeli telah berubah dari prospek menjadi pemimpin dan sekarang menjadi pelanggan.

#7. Tahap pembelian ulang – Ini adalah tahap di mana pelanggan, setelah melakukan evaluasi ulang, menganggap produk tersebut layak untuk dibeli kembali.

Jika produk Anda tidak memenuhi janjinya, akan sulit untuk melewati tahap ini.

Bagaimana cara mengoptimalkan dan meningkatkan tingkat konversi penjualan?

Sebelum Anda dapat meningkatkan tingkat konversi penjualan, Anda perlu mengetahui apa yang harus dioptimalkan di saluran penjualan Anda.

Saluran penjualan memiliki beberapa elemen yang menjadikannya alat yang efektif untuk meningkatkan tingkat konversi penjualan bisnis Anda.

Untuk alasan ini, Anda harus melakukan hal berikut:

Optimalkan ajakan bertindak Anda

Mengoptimalkan ajakan bertindak Anda ternyata memiliki efek positif pada tingkat konversi penjualan Anda, tidak diragukan lagi.

Kecenderungan bahwa situs web Anda akan berkonversi bergantung pada CTA yang secara efektif mendorong pengguna untuk bergerak lebih jauh ke saluran penjualan.

Ada begitu banyak praktik yang diterapkan oleh para pemimpin industri untuk mendapatkan hasil terbaik dari tingkat konversi saluran penjualan mereka dari CTA mereka.

Baik itu panggilan email untuk bertindak, CTA halaman arahan, atau bahkan CTA popup, mengoptimalkan CTA Anda dapat membantu mencapai hasil yang lebih baik dan mendorong lebih banyak penjualan.

Satu tip terakhir untuk mengoptimalkan elemen corong klik ini adalah dengan memvalidasi CTA Anda menggunakan pengujian A/B.

Dengan cara ini, Anda tahu bentuk grafik CTA mana yang harus dipertimbangkan untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.

Baik itu CTA pengiriman formulir, perolehan prospek, berbagi sosial, atau bahkan tombol baca lebih lanjut, Anda harus mengoptimalkan yang lebih potensial.

CTA apa pun yang tidak dioptimalkan tidak memiliki kemampuan untuk menciptakan urgensi, atau bahkan membuat poin yang sangat jelas untuk mendorong prospek ke saluran penjualan.

Optimalkan halaman arahan Anda

Halaman arahan adalah halaman yang meminta petunjuk untuk membeli produk. Ini adalah halaman yang menunjukkan tahap keputusan saluran penjualan.

Mengoptimalkan halaman arahan Anda dengan segera dapat membuat prospek berlangganan layanan Anda. Dalam hal ini, tingkat konversi penjualan situs web Anda akan meningkat.

Halaman arahan tidak seharusnya berantakan. Artinya, mereka tidak perlu terlalu banyak ajakan bertindak agar efektif.

Halaman arahan yang dioptimalkan sepenuhnya hanya dapat memiliki satu CTA dan juga dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi kontak calon pelanggan untuk tujuan pemasaran lebih lanjut.

Optimalkan strategi pemasaran konten Anda

Strategi pemasaran konten adalah elemen penting lainnya dari saluran penjualan.

Mengoptimalkan konten Anda untuk menentukan peringkat di mesin pencari apa pun dikenal sebagai optimisasi mesin pencari (SEO).

Praktik ini dapat meningkatkan tingkat konversi saluran penjualan Anda.

Sebagai bagian dari upaya SEO untuk mengoptimalkan konten Anda dengan fokus pada frasa pencarian umum, begitu banyak orang akan menemukan Anda secara online. Dan selanjutnya, mereka akan menjadi prospek Anda.

Anda dapat mengadopsi daftar periksa SEO ini saat menulis konten Anda sehingga dapat berperingkat tinggi dan mendapatkan lebih banyak arahan dari mesin pencari.

Optimalkan kehadiran sosial Anda

Pelanggan online bergantung pada media sosial untuk menemukan saran dan jawaban atas poin-poin menyakitkan tentang produk yang mereka pilih atau akan mereka pilih.

Dalam mengoptimalkan kehadiran sosial Anda, pegangan Twitter Anda, halaman Facebook, dll harus dioptimalkan sedemikian rupa sehingga memuaskan pelanggan target Anda.

Misalnya, memperluas fungsi halaman atau grup media sosial Anda dengan menggunakannya sebagai media layanan pelanggan yang efektif adalah praktik yang baik.

Kesimpulan

Konversi penjualan mendorong prospek dari satu tahap saluran penjualan ke tahap lainnya.

Meskipun, mengubah prospek menjadi pelanggan bukanlah akhir dari saluran penjualan.

Karena saluran penjualan melampaui tahap pembelian, sangat penting untuk mengetahui cara meningkatkan tingkat konversi penjualan sehingga prospek Anda dapat dengan bebas mengalir melalui semua tahap saluran penjualan.

Setelah membedah masalahnya, Anda harus dapat mendorong prospek Anda melampaui tahap pelanggan dan membawanya lebih jauh ke tahap evaluasi ulang dan pembelian ulang saluran penjualan.

Merek Anda harus mengadopsi praktik yang akan meningkatkan tingkat retensi pelanggannya.

Pada catatan ini, satu kunci takeaway dari bagian ini adalah membuat Anda tidak hanya fokus pada tingkat konversi situs web Anda, tetapi juga retensi pelanggan.