Comment augmenter le taux de conversion des ventes ? Vendez plus en faisant cela

Après avoir créé un site Web pour votre entreprise, la prochaine chose que vous voulez voir se produire est que votre public se transforme en client.

Mais ce n'est pas un travail quotidien.

Vous devez adopter une bonne stratégie de marketing de contenu et utiliser efficacement les appels à l'action (CTA) sur votre site.

Sans savoir comment augmenter le taux de conversion des ventes, tous vos efforts pour convertir l'audience peuvent être vains.

L'utilisation d'un site Web pour commercialiser une entreprise ne nécessite pas seulement de gagner de nouveaux visiteurs, mais également de transformer les visiteurs en clients.

Il existe de nombreuses façons d'augmenter les conversions tout en guidant votre public à travers les étapes de l'entonnoir de vente sur votre site.

Pour cette raison, nous allons examiner les problèmes suivants pour vous faire comprendre le sujet.

1. Qu'est-ce qu'une conversion de ventes ?
2. Comment se passe la conversion des ventes ?
3. Qu'est-ce qu'un entonnoir de vente ?
4. Quelles sont les différentes étapes de l'entonnoir de vente ?
5. Quoi optimiser dans votre tunnel de vente pour augmenter votre taux de conversion ?

À la fin de cette discussion, vous devriez obtenir les meilleurs conseils de conversion pour augmenter vos ventes.

Mais tout d'abord, vous devez savoir que votre trafic Web ou le nombre de personnes qui visitent votre site ne garantissent pas les conversions.

Lorsque les gens visitent votre site Web, lisent tous vos beaux messages et partent, il n'y a pas de conversion.

Bien qu'il soit important que votre site Web génère un trafic substantiel.

Mais pour vous assurer que vos visiteurs Web se convertissent, votre responsabilité ne consiste pas seulement à attirer l'audience sur votre site.

Vous devez également faire en sorte que le public parcoure votre entonnoir de vente pour convertir.

Si les visiteurs quittent votre site sans se transformer en clients, le trafic ne signifie rien d'autre qu'un effort inutile.

Face à cela, vous devez savoir comment optimiser le taux de conversion des ventes pour que la plupart de vos visiteurs finissent par devenir vos clients potentiels.

Qu'est-ce que la conversion des ventes ?

La conversion des ventes peut être définie comme la capacité de votre entreprise à convertir un prospect en prospect et un prospect en client potentiel.

Dans la conversion des ventes, un prospect est considéré comme une personne intéressée par le produit ou le service proposé par votre entreprise, tandis qu'un prospect est une descendance directe des prospects.

Vous pouvez qualifier de prospect toute personne ayant accepté de devenir un acheteur potentiel.

Souvent, les marques perdent des prospects au profit de concurrents si elles ne parviennent pas à les convertir.

Pour cette raison, une communication efficace est nécessaire pour que vos prospects continuent de progresser dans les entonnoirs de vente et réalisent une conversion.

Avec une bonne stratégie de marketing de contenu, vous pouvez engager vos prospects et faire descendre les prospects dans l'entonnoir de vente et générer une vente.

Par implication, il n'y a pas de conversion des ventes tant qu'un prospect n'a pas atteint le bas de l'entonnoir des ventes.

Comme les prospects ont besoin d'une communication efficace (copies et autres stratégies de contenu), le lead l'exige également.

Étant donné que le but de chaque entreprise est d'offrir ce dont les clients ont besoin, la conversion des ventes est cependant ce qui se produit lorsqu'un étranger finit par emporter vos produits.

Comment se passe la conversion des ventes ?

Pour savoir comment se déroule la conversion des ventes, vous avez besoin de l'entonnoir de vente comme outil.

Au cours du processus de conversion, un processus de sélection sérieux aura lieu pour séparer vos clients potentiels de la population générale afin que vous puissiez vous concentrer sur les bonnes personnes.

Ainsi, vos prospects ne deviendront pas simplement des prospects et les prospects deviendront des clients sans suivre les étapes suivantes :

#1. Créer une prise de conscience

Vos clients potentiels ne peuvent pas opter pour votre produit s'ils ne savent pas que le produit existe.

Cela fait de la "création de la notoriété" l'étape numéro un du processus de conversion des ventes.

Vous devez informer vos clients de ce que vous voulez qu'ils achètent.

A ce stade, le souci des clients est de les familiariser avec vos produits. Donc, vous devez éclairer la population sur le produit.

Votre marque peut diffuser des informations sur ses offres de plusieurs manières.

Votre marque peut choisir la publicité, qui est une approche très traditionnelle, ou opter pour l'utilisation de toute stratégie d'inbound marketing efficace, telle que :

1. Création de contenu
2. Campagnes publicitaires ou marketing
3. Marketing des médias sociaux
4. Relations publiques traditionnelles

Si vous ne savez pas comment créer la notoriété de votre marque, cette formation en marketing numérique vous aidera.

Vous pouvez également lire la courte description ci-dessous pour chacune des stratégies de marketing numérique répertoriées ci-dessus ou ignorer cette section et passer à l'étape suivante du processus de conversion des ventes.

Sensibiliser avec la création de contenu

La création de contenu est très essentielle dans le marketing et cela nécessite la nécessité d'avoir un site Web d'entreprise ou un blog pour tirer parti d'Internet.

Vous pouvez créer du contenu autour des « termes de recherche » ou « mots clés » courants que les clients utilisent pour rechercher du contenu lié à votre entreprise, produit ou service sur le Web.

Par exemple, si votre public recherche sur Internet "comment commencer à cultiver des micro-verts", il est évident qu'écrire sur les "graines de micro-verts" exposera votre marque.

Cependant, avec le type de contenu que vous créez, les informations sur votre entreprise jonchent le Web et de nombreux internautes découvriront vos produits.

Au bout d'un moment où vous publiez du contenu attrayant et que votre site se classe sur les moteurs de recherche, vous récolterez des prospects auprès des moteurs de recherche.

Tout ce que vous avez à faire est d'écrire un bon contenu qui peut faire avancer vos clients potentiels plus loin dans l'entonnoir de vente.

Sensibiliser avec des campagnes marketing

Avec la publicité, des informations peuvent également être diffusées sur une entreprise à un groupe démographique donné.

La meilleure approche pour créer une notoriété par le biais de la publicité consiste à suivre le chemin de la publicité native.

La raison en est que les gens se lassent facilement des boîtes modales et des pop-ups.

La publicité native est l'utilisation de supports publicitaires qui adoptent l'aspect et la convivialité du contenu sur lequel ils apparaissent. Ils ne se présentent pas sous la forme d'annonces graphiques ou de bannières publicitaires.

Prenons par exemple, si vous lisez un message sur la BBC, vous verrez très probablement des messages sponsorisés proposés par Taboola.

Les utilisateurs réagissent davantage aux publicités natives, car elles se fondent naturellement avec le contenu principal qu'ils lisent ou regardent.

Autrement dit, si un utilisateur lit un article et qu'une publicité se présente sous la forme d'un article, l'utilisateur est susceptible de se tourner vers un prospect, puis un prospect et peut-être un client.

Néanmoins, si l'annonce prend une forme différente, le public y prêtera moins attention.

C'est pourquoi les spécialistes du marketing se tournent désormais vers les solutions de publicité native.

Les alternatives à la publicité native peuvent être la publicité contextuelle (Google Adsense, Propeller, Media.net, etc.), la publicité programmatique ou encore la publicité pop-up.

Sensibiliser grâce au marketing des médias sociaux

De nombreux prospects et clients potentiels s'appuient sur les conseils, les références et les avis qu'ils reçoivent des médias sociaux.

Ils se tournent vers les pages Facebook et les identifiants Twitter lorsqu'ils recherchent des réponses sur les points faibles, des tutoriels, des procédures et des avis sur un produit.

Des exemples typiques de plateformes de médias sociaux où les gens obtiennent des réponses concises sont Reddit, Quora, Twitter, les pages et groupes Facebook, etc.

Les marques qui ont une présence en ligne ont tendance à avoir une preuve sociale et par conséquent une grande confiance qui peut les aider à augmenter leur taux de conversion des ventes.

Une présence passive ou active sur les réseaux sociaux, cependant, peut donner le plus de sens à votre entreprise.

Sensibiliser avec les relations publiques traditionnelles

De nombreux spécialistes du marketing modernes négligent les relations publiques qu'ils jugent démodées.

La vérité est que ces stratégies de relations publiques sont toujours en vogue et peuvent être utilisées pour sensibiliser et attirer des clients.

Certaines des pratiques traditionnelles de relations publiques qui peuvent être utilisées pour faire connaître les marques sont les publicités télévisées, les jingles radio, les publications imprimées, les événements en direct et les publipostages.

Les perspectives des relations publiques traditionnelles peuvent être hors ligne, mais avec la disponibilité des smartphones, elles ont tendance à se connecter et à augmenter votre taux de conversion des ventes.

#2. Intérêt

La deuxième et la plus importante partie du processus de conversion des ventes est l'intérêt.

C'est là que les prospects manifestent leur intérêt pour le produit ou le service que vous proposez.

Lorsque vous utilisez des copies bien optimisées et persuasives, de nombreuses personnes seront intéressées par votre marque.

Vous pouvez ensuite poser des questions fermées qui pousseraient les clients potentiels à déclarer une fois pour toutes leur intérêt pour votre entreprise.

#3. La prise de décision

Cette étape de conversion des ventes met en lumière vos capacités de persuasion ou l'efficacité de votre stratégie marketing.

La prise de décision est la deuxième étape la plus importante du processus de conversion des ventes de votre marque. Cette étape fera descendre les prospects dans l'entonnoir des ventes.

Pour que vous exploitiez pleinement cette étape, vos clients potentiels doivent comprendre que votre produit leur convient. Ainsi, cette étape implique votre capacité à persuader les prospects de prendre une décision concrète.

Pour cette raison, de nombreuses pratiques marketing entrent en jeu. Vous devez utiliser des appels à l'action avec un contenu super persuasif.

Cela ne signifie pas que vous devez submerger les lecteurs avec un contenu inutile. Si le contenu est maladroit, il ne parvient pas à faire passer les prospects par les étapes de conversion des ventes.

#4. action

Dans un schéma marketing, la tangibilité de toute décision prise réside dans « l'action de l'acheteur ».

Ainsi, l'action est une autre étape importante du processus de conversion des ventes.

A ce stade, les prospects sont déjà des prospects et sur le point de se convertir en client.

Pendant ce temps, une action commerciale peut être négative ou positive.

Ainsi, une piste est négative si elle ne se convertit pas. L'action entreprise ici est que le client vous quitte pour un concurrent.

Mais d'un autre côté, l'action est positive si le client achète chez vous.

L'étape d'action de la conversion des ventes peut également être considérée comme l'étape de récompense.

C'est là que tous vos efforts de marketing portent leurs fruits.

À ce stade, vous deviez déterminer si votre copie était suffisamment convaincante ou si l'appel à l'action a fait du bon travail !

Ainsi, l'action est la dernière étape d'un processus de conversion des ventes.

Qu'est-ce qu'un entonnoir de vente ?

En termes simples, un entonnoir de vente est un outil utilisé pour visualiser à quel stade de conversion des ventes se trouvent vos prospects.

Et l'étape la plus importante d'un entonnoir de vente est la conversion d'un prospect en client.

Quelles sont les étapes de l'entonnoir de vente ?

Différentes étapes permettent d'interpréter le parcours d'un prospect qui se transforme en lead puis en client.

Vous trouverez ci-dessous une ventilation des différentes étapes de l'entonnoir de vente que vous devez connaître pour surveiller votre parcours client.

#1. L'étape de prise de conscience - C'est l'étape à laquelle le prospect prend conscience de l'existence du produit ou du service rendu par une entreprise particulière.

Votre organisation commerciale peut utiliser les relations publiques traditionnelles, la publicité ou la création de contenu pour faire connaître le produit ou le service qu'elle a à offrir à vos prospects.

Cette étape est l'étape la plus critique de tout entonnoir de vente.

La notoriété est la première impression que votre entreprise donne aux prospects concernant votre produit ou service.

C'est comme le ver sur l'hameçon qui incite les prospects à descendre dans l'entonnoir des ventes.

#2. Étape d'intérêt - Il s'agit de la deuxième étape la plus intéressante d'un entonnoir de vente.

À ce stade, les prospects manifestent de l'intérêt pour un produit ou un service rendu par votre marque.

Une fois que les prospects ont pris connaissance de votre produit, leur intérêt devient le seul facteur qui peut les faire avancer plus loin dans l'entonnoir marketing.

#3. L'étape d'évaluation - L'étape d'évaluation d'un entonnoir de vente est l'étape qui suit l'étape d'intérêt.

Ici, les prospects ne se contentent pas de manifester leur intérêt, mais passent à la réalisation de leur étude de marché.

Un exemple peut être un acheteur parcourant un blog de critiques de produits pour voir les "avantages et inconvénients" d'un produit ou d'un service.

Vous pouvez vous accrocher à vos prospects en les suivant avec un contenu qui les aide à évaluer votre offre commerciale.

#4. L'étape de décision - Outre l'étape de sensibilisation, il s'agit d'une autre étape extrêmement importante de tout entonnoir de vente.

Après qu'un prospect a pris connaissance d'un produit, s'y intéresse, fait ses recherches (phase d'évaluation), puis il se décide (phase de décision) à opter ou non pour votre produit.

Seules les meilleures campagnes marketing peuvent amener un prospect aussi loin dans l'entonnoir des ventes.

En fait, c'est l'étape de l'entonnoir de vente où un prospect devient un prospect.

#5. Étape d'achat - Il s'agit de la troisième étape la plus importante après l'étape de prise de conscience et de décision de l'entonnoir de vente.

C'est là qu'un prospect devient un client.

#6. L'étape de réévaluation - À cette étape de l'entonnoir de vente, le client se familiarise avec le produit ou le service que vous offrez, et lorsque le produit arrive à expiration ou que le service tire à sa fin, le client réévaluera le produit ou service.

C'est là qu'ils analysent et déterminent si ce pour quoi ils ont opté en valait la peine.

Au stade de la réévaluation, l'acheteur est passé du statut de prospect à celui de prospect et désormais de client.

#7. L'étape de réachat - C'est l'étape où le client, après avoir fait des réévaluations, considère le produit digne d'être racheté.

Si votre produit ne tenait pas ses promesses, il serait difficile de franchir cette étape.

Comment optimiser et augmenter le taux de conversion des ventes ?

Avant de pouvoir augmenter votre taux de conversion des ventes, vous devez savoir quoi optimiser dans votre entonnoir de vente.

Un entonnoir de vente comporte certains éléments qui en font un outil efficace pour augmenter le taux de conversion des ventes de votre entreprise.

Pour cette raison, vous devez faire ce qui suit :

Optimisez vos appels à l'action

L'optimisation de vos appels à l'action peut s'avérer avoir un effet positif sur votre taux de conversion des ventes, cela ne fait aucun doute.

La tendance à la conversion de votre site Web dépend des CTA qui incitent efficacement les utilisateurs à descendre plus loin dans l'entonnoir des ventes.

Il y a tellement de pratiques que les leaders de l'industrie emploient pour obtenir les meilleurs résultats de leur taux de conversion de l'entonnoir de vente de leurs CTA.

Qu'il s'agisse d'un appel à l'action par e-mail, d'un CTA de page de destination ou même d'un CTA contextuel, l'optimisation de votre CTA peut vous aider à obtenir de meilleurs résultats et à générer plus de ventes.

Un dernier conseil pour optimiser cet élément de l'entonnoir de clics consiste à valider votre CTA à l'aide d'un test A/B.

De cette façon, vous savez quelles formes graphiques de votre CTA doivent être prises en compte afin d'obtenir de meilleurs résultats.

Qu'il s'agisse de votre CTA de soumission de formulaire, de votre génération de leads, de votre partage social ou même de votre bouton Lire la suite, vous devez optimiser celui qui a le plus de potentiel.

Tout CTA qui n'est pas optimisé n'a pas la capacité de créer de l'urgence, ni même de faire valoir des arguments clairs pour pousser les prospects vers le bas de l'entonnoir de vente.

Optimisez vos pages de destination

Une landing page est une page qui invite un prospect à acheter un produit. C'est une page qui met en lumière l'étape de décision d'un entonnoir de vente.

L'optimisation rapide de votre page de destination peut amener le prospect à s'abonner à votre service. Dans ce cas, le taux de conversion des ventes de votre site Web augmentera.

Les pages de destination ne sont pas censées être encombrées. Autrement dit, ils n'ont pas besoin de trop d'appels à l'action pour être efficaces.

Une page de destination entièrement optimisée ne peut avoir qu'un seul CTA et peut également être utilisée pour collecter les informations de contact du prospect à des fins de marketing.

Optimisez votre stratégie de marketing de contenu

Une stratégie de marketing de contenu est un autre élément important d'un entonnoir de vente.

L'optimisation de votre contenu pour qu'il soit classé dans n'importe quel moteur de recherche est connue sous le nom d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).

Cette pratique peut augmenter le taux de conversion de votre entonnoir de vente.

Dans le cadre de l'effort de référencement pour optimiser votre contenu, vous vous concentrez sur les expressions de recherche courantes, de sorte que de nombreuses personnes vous découvriront en ligne. Et en fin de compte, ils deviendront vos prospects.

Vous pouvez adopter cette liste de contrôle SEO lors de la rédaction de votre contenu afin qu'il puisse être bien classé et obtenir plus de prospects des moteurs de recherche.

Optimisez votre présence sociale

Les clients en ligne dépendent des médias sociaux pour trouver des conseils et des réponses aux points faibles d'un produit qu'ils ont choisi ou sont sur le point de choisir.

Pour optimiser votre présence sociale, vos identifiants Twitter, vos pages Facebook, etc. doivent être optimisés de manière à satisfaire vos clients cibles.

Par exemple, étendre la fonction de votre page ou groupe de médias sociaux en l'utilisant comme support pour un service client efficace est une bonne pratique.

Conclusion

Une conversion commerciale pousse un prospect d'une étape de l'entonnoir de vente à une autre.

Cependant, convertir un prospect en client n'est pas la fin d'un entonnoir de vente.

Comme l'entonnoir de vente va au-delà de l'étape d'achat, il est très important de savoir comment augmenter le taux de conversion des ventes afin que vos prospects puissent librement traverser toutes les étapes de l'entonnoir de vente.

Après avoir disséqué le problème, vous devriez être en mesure de pousser vos prospects au-delà du stade du client et de les emmener plus loin vers les étapes de réévaluation et de réachat de l'entonnoir de vente.

Votre marque devrait adopter des pratiques qui augmenteraient son taux de fidélisation de la clientèle.

Sur cette note, l'un des principaux points à retenir de cet article est de vous faire vous concentrer non seulement sur le taux de conversion de votre site Web, mais également sur la fidélisation de la clientèle.