Jak zwiększyć współczynnik konwersji sprzedaży: Sprzedawaj więcej, robiąc te

Po utworzeniu witryny internetowej dla Twojej firmy następną rzeczą, którą chcesz zobaczyć, jest przekształcenie odbiorców w klienta.

Ale to nie jest praca na co dzień.

Musisz przyjąć dobrą strategię marketingu treści i skutecznie wykorzystywać wezwania do działania (CTA) w swojej witrynie.

Nie wiedząc, jak zwiększyć współczynnik konwersji sprzedaży, cały wysiłek włożony w konwersję odbiorców może być daremny.

Korzystanie z witryny internetowej do marketingu firmy wymaga nie tylko pozyskania nowych odwiedzających, ale także przekształcenia odwiedzających w klientów.

Istnieje wiele sposobów na zwiększenie konwersji, prowadząc odbiorców przez etapy lejka sprzedaży w witrynie.

Z tego powodu przyjrzymy się następującym kwestiom, aby ułatwić Ci zrozumienie tematu.

1. Co to jest konwersja sprzedaży?
2. Jak przebiega konwersja sprzedaży?
3. Co to jest lejek sprzedażowy?
4. Jakie są różne etapy lejka sprzedaży?
5. Co zoptymalizować w lejku sprzedażowym, aby zwiększyć współczynnik konwersji?

Pod koniec tej dyskusji powinieneś otrzymać najlepsze wskazówki dotyczące konwersji, aby zwiększyć sprzedaż.

Ale przede wszystkim musisz wiedzieć, że ruch w sieci lub liczba osób, które odwiedzają Twoją witrynę, nie gwarantują konwersji.

Kiedy ludzie odwiedzają Twoją witrynę, czytają wszystkie Twoje ładne posty i wychodzą, nie ma konwersji.

Chociaż ważne jest, aby Twoja witryna musiała generować znaczny ruch.

Ale aby upewnić się, że użytkownicy przeprowadzają konwersję, Twoim obowiązkiem jest nie tylko przyciągnięcie odbiorców do Twojej witryny.

Musisz także sprawić, by odbiorcy przeszli przez lejek sprzedaży, aby dokonać konwersji.

Jeśli odwiedzający opuszczą Twoją witrynę, nie stając się klientami, ruch oznacza tylko zmarnowany wysiłek.

W związku z tym musisz wiedzieć, jak zoptymalizować współczynnik konwersji sprzedaży dla większości odwiedzających, aby ostatecznie stać się potencjalnymi klientami.

Co to jest konwersja sprzedaży?

Konwersję sprzedaży można zdefiniować jako zdolność Twojej firmy do przekształcenia potencjalnego klienta w potencjalnego klienta, a potencjalnego klienta w potencjalnego klienta.

W konwersji sprzedaży potencjalny klient jest postrzegany jako osoba zainteresowana produktem lub usługą oferowaną przez Twoją firmę, podczas gdy potencjalny klient jest bezpośrednim zejściem potencjalnego klienta.

Jako potencjalnego klienta możesz określić każdą osobę, która zgodziła się zostać potencjalnym nabywcą.

Często marki tracą perspektywy na rzecz konkurentów, jeśli ich nie przekonwertują.

Z tego powodu potrzebna jest skuteczna komunikacja, aby Twoi potencjalni klienci poruszali się w dół lejków sprzedażowych i realizowali konwersję.

Dzięki dobrej strategii marketingu treści możesz zaangażować potencjalnych klientów i przesunąć potencjalnych klientów w dół lejka sprzedaży i wygenerować sprzedaż.

W konsekwencji nie ma konwersji sprzedaży, dopóki potencjalny klient nie osiągnie dolnej części lejka sprzedaży.

Ponieważ potencjalni klienci wymagają skutecznej komunikacji (kopii i innych strategii dotyczących treści), tak samo wymaga tego potencjalny klient.

Ponieważ celem każdej firmy jest oferowanie tego, czego potrzebują klienci, konwersja sprzedaży ma miejsce, gdy nieznajomy wywozi Twoje produkty.

Jak przebiega konwersja sprzedaży?

Aby wiedzieć, jak przebiega konwersja sprzedaży, potrzebujesz lejka sprzedażowego jako narzędzia.

Podczas procesu konwersji odbędzie się poważny proces przesiewania, aby oddzielić potencjalnych klientów od ogólnej populacji, abyś mógł skupić się na właściwych ludziach.

Tak więc Twoi potencjalni klienci nie tylko staną się potencjalnymi klientami, a potencjalni klienci staną się klientami bez podjęcia następujących kroków:

#1. Tworzenie świadomości

Twoi potencjalni klienci nie mogą wybrać Twojego produktu, jeśli nie wiedzą, że produkt istnieje.

To sprawia, że ​​„tworzenie świadomości” jest pierwszym krokiem w procesie konwersji sprzedaży.

Musisz uświadomić swoim klientom, co chcesz, aby kupili.

Na tym etapie troską klientów jest zapoznanie ich z Twoimi produktami. Musisz więc oświecić społeczeństwo o produkcie.

Istnieje kilka sposobów, w jakie Twoja marka może rozpowszechniać informacje o swoich ofertach.

Twoja marka może wybrać reklamę, co jest bardzo tradycyjnym podejściem, lub zdecydować się na zastosowanie dowolnej skutecznej strategii inbound marketingowej, takiej jak:

1. Tworzenie treści
2. Kampanie reklamowe lub marketingowe
3. Marketing mediów społecznościowych
4. Tradycyjne public relations

Jeśli nie wiesz, jak budować świadomość marki, pomoże Ci to szkolenie z marketingu cyfrowego.

Równie dobrze możesz przeczytać poniższy krótki opis każdej z wymienionych powyżej strategii marketingu cyfrowego lub pominąć tę sekcję i przejść do kolejnego etapu procesu konwersji sprzedaży.

Tworzenie świadomości poprzez tworzenie treści

Tworzenie treści jest bardzo istotne w marketingu, a to wymaga posiadania biznesowej strony internetowej lub bloga, aby wykorzystać Internet.

Możesz tworzyć treści wokół popularnych „wyszukiwanych haseł” lub „słów kluczowych”, których klienci używają do wyszukiwania treści związanych z Twoją firmą, produktem lub usługą w sieci.

Na przykład, jeśli Twoi odbiorcy wyszukują w Internecie „jak rozpocząć uprawę mikrozielonych nasion”, oczywiste jest, że pisanie o „mikrozielonych nasionach” ujawni Twoją markę.

Jednak przy rodzaju treści, które tworzysz, informacje o Twojej firmie będą zaśmiecać sieć, a wielu internautów dowie się o Twoich produktach.

Po pewnym czasie, gdy publikujesz interesujące treści, a Twoja witryna jest w rankingu w wyszukiwarkach, będziesz zdobywać leady z wyszukiwarek.

Wszystko, co musisz zrobić, to napisać dobre treści, które mogą przenieść potencjalnych klientów dalej w dół lejka sprzedaży.

Budowanie świadomości dzięki kampaniom marketingowym

Dzięki reklamom informacje o firmie mogą być również rozpowszechniane w dowolnej grupie demograficznej.

Najlepszym podejściem do budowania świadomości poprzez reklamę jest przeciągnięcie ścieżki reklamy natywnej.

Powodem jest to, że ludzie łatwo męczą się modalnymi pudełkami i wyskakującymi okienkami.

Reklama natywna to wykorzystanie mediów reklamowych, które nabierają wyglądu i charakteru treści, na których się pojawiają. Nie występują w formie reklam graficznych ani banerów reklamowych.

Weźmy na przykład, jeśli czytasz post w BBC, najprawdopodobniej zobaczysz posty sponsorowane oferowane przez Taboola.

Użytkownicy częściej reagują na reklamy natywne, ponieważ w naturalny sposób łączą się z główną treścią, którą czytają lub oglądają.

Oznacza to, że jeśli użytkownik czyta artykuł, a reklama ma formę artykułu, użytkownik prawdopodobnie zwróci się do potencjalnego klienta, a następnie do potencjalnego klienta, a może do klienta.

Jeśli jednak reklama przyjmie inną formę, odbiorcy rzadziej zwrócą na nią uwagę.

Dlatego marketerzy zwracają się teraz ku natywnym rozwiązaniom reklamowym.

Alternatywą dla reklamy natywnej może być reklama kontekstowa (Google Adsense, Propeller, Media.net itp.), reklama zautomatyzowana, a nawet reklama pop-up.

Budowanie świadomości poprzez marketing w mediach społecznościowych

Wielu potencjalnych i potencjalnych klientów polega na poradach, rekomendacjach i recenzjach, które otrzymują z mediów społecznościowych.

Zaglądają na strony na Facebooku i Twitterze, szukając odpowiedzi na temat problemów, samouczków, poradników i recenzji produktu.

Typowe przykłady platform mediów społecznościowych, na których ludzie otrzymują zwięzłe odpowiedzi, to Reddit, Quora, Twitter, strony na Facebooku i grupy itp.

Marki, które są obecne w Internecie, zwykle mają dowód społeczny, a w konsekwencji duże zaufanie, które może pomóc im zwiększyć współczynnik konwersji sprzedaży.

Jednak pasywna lub aktywna obecność w sieciach społecznościowych może mieć największy sens dla Twojej firmy.

Tworzenie świadomości za pomocą tradycyjnych public relations

Wielu współczesnych marketerów zaniedbuje public relations, które uważają za staromodne.

Prawda jest taka, że ​​te strategie public relations wciąż są modne i mogą być wykorzystywane do budowania świadomości i przyciągania klientów.

Niektóre z tradycyjnych praktyk public relations, które można wykorzystać do budowania świadomości marek, to reklamy telewizyjne, dżingle radiowe, publikacje drukowane, wydarzenia na żywo i bezpośrednie maile.

Perspektywy tradycyjnych public relations mogą być offline, ale wraz z dostępnością smartfonów mają tendencję do pojawiania się online i zwiększania współczynnika konwersji sprzedaży.

#2. Zainteresowanie

Drugą i najważniejszą częścią procesu konwersji sprzedaży jest zainteresowanie.

W tym miejscu potencjalni klienci wykazują zainteresowanie oferowanym produktem lub usługą.

Gdy użyjesz dobrze zoptymalizowanych i przekonujących kopii, wiele osób zainteresuje się Twoją marką.

Możesz dalej zadawać pytania zamknięte, które skłonią potencjalnych klientów do zadeklarowania swojego zainteresowania Twoją firmą raz na zawsze.

#3. Podejmowanie decyzji

Ten etap konwersji sprzedażowej ujawnia Twoje umiejętności przekonywania lub skuteczność Twojej strategii marketingowej.

Podejmowanie decyzji to drugi najważniejszy etap procesu konwersji sprzedaży Twojej marki. Wykonanie tego kroku spowoduje przeniesienie potencjalnych klientów w dół lejka sprzedaży.

Abyś mógł w pełni wykorzystać ten etap, Twoi potencjalni klienci muszą zrozumieć, że Twój produkt jest dla nich odpowiedni. Tak więc ten etap obejmuje Twoją zdolność do przekonania potencjalnych klientów do podjęcia uzasadnionej decyzji.

Z tego powodu w grę wchodzi wiele praktyk marketingowych. Powinieneś używać treści wezwania do działania, które są bardzo przekonujące.

Nie oznacza to, że powinieneś zasypywać czytelników niepotrzebną treścią. Jeśli treść jest niezgrabna, nie przeprowadza potencjalnych klientów przez etapy konwersji sprzedaży.

#4. Akcja

W schemacie marketingowym namacalność każdej podjętej decyzji znajduje się w „działaniu kupującego”.

Zatem działanie jest kolejnym ważnym etapem procesu konwersji sprzedaży.

Na tym etapie potencjalni klienci są już potencjalnymi potencjalnymi klientami i są na skraju przekształcenia się w klienta.

Tymczasem akcja sprzedażowa może być negatywna lub pozytywna.

Tak więc potencjalny klient jest ujemny, jeśli nie zostanie przekonwertowany. Podjęte tutaj działanie polega na tym, że klient zostawia Cię dla konkurenta.

Ale z drugiej strony akcja jest pozytywna, jeśli klient kupuje od Ciebie.

Etap działania konwersji sprzedaży można również określić jako etap nagrody.

To tutaj wszystkie Twoje wysiłki marketingowe się opłacają.

Na tym etapie można by się zorientować, czy Twoja kopia była wystarczająco przekonująca, czy też wezwanie do działania dobrze się spisało!

Działanie jest więc ostatnim etapem procesu konwersji sprzedaży.

Co to jest lejek sprzedażowy?

Mówiąc najprościej, lejek sprzedażowy to narzędzie, które służy do wizualizacji, na jakim etapie konwersji sprzedaży są Twoi potencjalni klienci.

A najważniejszym etapem lejka sprzedażowego jest konwersja leada w klienta.

Czym są etapy lejka sprzedaży?

Istnieją różne etapy, które można wykorzystać do zinterpretowania podróży potencjalnego klienta, który przekształca się w potencjalnego klienta, a następnie w klienta.

Poniżej znajduje się zestawienie różnych etapów lejka sprzedaży, o których należy pamiętać, aby monitorować podróż klienta.

#1. Etap świadomości – jest to etap, w którym potencjalny klient uświadamia sobie istnienie produktu lub usługi świadczonej przez konkretną firmę.

Twoja organizacja biznesowa może wykorzystać tradycyjne public relations, reklamy lub tworzenie treści, aby zwiększyć świadomość produktu lub usługi, którą mają do zaoferowania potencjalnym klientom.

Ten etap jest najbardziej krytycznym etapem każdego lejka sprzedażowego.

Świadomość to pierwsze wrażenie, jakie Twoja firma daje potencjalnym klientom na temat Twojego produktu lub usługi.

To tak jak robak na haczyku wędkarskim, który zwabia potencjalnych klientów do zejścia do lejka sprzedaży.

#2. Etap zainteresowania – To drugi najciekawszy etap lejka sprzedażowego.

Na tym etapie potencjalni klienci wykazują zainteresowanie produktem lub usługą świadczoną przez Twoją markę.

Gdy potencjalni klienci dowiedzą się o Twoim produkcie, ich zainteresowanie staje się jedynym czynnikiem, który może przenieść ich dalej w dół ścieżki marketingowej.

#3. Etap oceny — etap oceny lejka sprzedaży to etap następujący po etapie zainteresowania.

W tym przypadku potencjalni klienci nie tylko zatrzymują się na okazaniu zainteresowania, ale przechodzą do badania rynku.

Przykładem może być kupujący przeglądający blog z recenzjami produktów, aby zobaczyć „za i przeciw” produktu lub usługi.

Możesz nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, śledząc ich treści, które pomogą im w ocenie Twojej oferty biznesowej.

#4. Etap decyzyjny – Oprócz etapu świadomości, jest to kolejny bardzo ważny etap każdego lejka sprzedażowego.

Po tym, jak potencjalny klient dowie się o produkcie, wykaże zainteresowanie, przeprowadzi badania (faza oceny), a następnie podejmie decyzję (faza decyzyjna), czy wybrać Twój produkt, czy nie.

Tylko najlepsze kampanie marketingowe mogą przenieść potencjalnego klienta tak daleko w ścieżce sprzedaży.

W rzeczywistości jest to etap lejka sprzedaży, w którym potencjalny klient staje się potencjalnym klientem.

#5. Etap zakupów – To trzeci najważniejszy etap po etapie świadomości i decyzji lejka sprzedażowego.

Tu lead staje się klientem.

#6. Etap ponownej oceny – Na tym etapie lejka sprzedażowego klient zapoznaje się z oferowanym produktem lub usługą, a gdy produkt dobiegnie końca lub usługa zostanie zamknięta, klient ponownie oceni produkt lub usługa.

To tutaj analizują i ustalają, czy to, na co zdecydowali, było tego warte.

Na etapie ponownej oceny kupujący przekształcił się z potencjalnego klienta w leada, a teraz w klienta.

7. Etap ponownego zakupu – Jest to etap, na którym klient po dokonaniu ponownej oceny uznaje produkt za godny ponownego zakupu.

Gdyby Twój produkt nie spełniał swoich obietnic, trudno byłoby przejść przez ten etap.

Jak zoptymalizować i zwiększyć konwersję sprzedaży?

Zanim będziesz mógł zwiększyć współczynnik konwersji sprzedaży, musisz wiedzieć, co zoptymalizować w swoim lejku sprzedażowym.

Lejek sprzedażowy ma kilka elementów, które sprawiają, że jest skutecznym narzędziem zwiększania konwersji sprzedażowej Twojego biznesu.

Z tego powodu musisz wykonać następujące czynności:

Zoptymalizuj swoje wezwania do działania

Bez wątpienia zoptymalizowanie wezwań do działania może mieć pozytywny wpływ na współczynnik konwersji sprzedaży.

Tendencja do konwersji Twojej witryny zależy od CTA, które skutecznie skłaniają użytkowników do przechodzenia dalej w dół lejka sprzedażowego.

Istnieje tak wiele praktyk, które liderzy branży stosują, aby uzyskać najlepsze wyniki współczynnika konwersji lejka sprzedaży z ich wezwania do działania.

Niezależnie od tego, czy jest to wezwanie do działania w wiadomości e-mail, wezwanie do działania na stronie docelowej, czy nawet wyskakujące wezwanie do działania, optymalizacja CTA może pomóc w osiągnięciu lepszych wyników i zwiększyć sprzedaż.

Ostatnią wskazówką dotyczącą optymalizacji tego elementu ścieżki kliknięć jest zweryfikowanie CTA za pomocą testu A/B.

W ten sposób wiesz, jakie formy graficzne Twojego CTA należy wziąć pod uwagę, aby uzyskać lepsze wyniki.

Niezależnie od tego, czy jest to wezwanie do przesłania formularza, generowanie leadów, udostępnianie społecznościowe, czy nawet przycisk Czytaj więcej, powinieneś zoptymalizować ten, który ma większy potencjał.

Żadne CTA, które nie jest zoptymalizowane, nie jest w stanie wywołać pilności, ani nawet przedstawić krystalicznie jasnych punktów, które spychają potencjalnych klientów w dół lejka sprzedaży.

Zoptymalizuj swoje strony docelowe

Strona docelowa to strona, która skłania potencjalnego klienta do zakupu produktu. Jest to strona, która ukazuje etap decyzyjny lejka sprzedażowego.

Szybka optymalizacja strony docelowej może sprawić, że potencjalny klient zasubskrybuje Twoją usługę. W takim przypadku współczynnik konwersji sprzedaży Twojej witryny wzrośnie.

Strony docelowe nie powinny być zaśmiecone. Oznacza to, że nie potrzebują zbyt wielu wezwań do działania, aby były skuteczne.

W pełni zoptymalizowana strona docelowa może mieć tylko jedno wezwanie do działania i może być również wykorzystywana do zbierania danych kontaktowych potencjalnego klienta do dalszych celów marketingowych.

Zoptymalizuj swoją strategię content marketingową

Kolejnym ważnym elementem lejka sprzedażowego jest strategia content marketingu.

Optymalizacja treści pod kątem rankingu w dowolnej wyszukiwarce jest znana jako optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO).

Ta praktyka może zwiększyć współczynnik konwersji lejka sprzedaży.

W ramach działań SEO mających na celu optymalizację treści koncentruje się na popularnych frazach wyszukiwania, więc wiele osób odkryje Cię w Internecie. A w dalszej kolejności staną się twoimi perspektywami.

Możesz zastosować tę listę kontrolną SEO podczas pisania treści, aby mogła mieć wysoką pozycję w rankingu i pozyskiwać więcej potencjalnych klientów z wyszukiwarek.

Zoptymalizuj swoją obecność w mediach społecznościowych

Klienci online polegają na mediach społecznościowych, aby znaleźć porady i odpowiedzi na problemy związane z produktem, który wybrali lub zamierzają wybrać.

Optymalizując Twoją obecność w mediach społecznościowych, Twoje uchwyty na Twitterze, strony na Facebooku itp. powinny być zoptymalizowane w taki sposób, aby zadowolić Twoich docelowych klientów.

Dobrą praktyką jest na przykład rozszerzenie funkcji swojej strony lub grupy w mediach społecznościowych poprzez wykorzystanie jej jako medium do efektywnej obsługi klienta.

Wniosek

Konwersja sprzedażowa przesuwa potencjalnego klienta z jednego etapu lejka sprzedażowego na drugi.

Jednak przekształcenie potencjalnego klienta w klienta to nie koniec lejka sprzedażowego.

Ponieważ lejek sprzedaży wykracza poza etap zakupu, bardzo ważne jest, aby wiedzieć, jak zwiększyć współczynnik konwersji sprzedaży, aby potencjalni klienci mogli swobodnie przechodzić przez wszystkie etapy lejka sprzedaży.

Po przeanalizowaniu problemu powinieneś być w stanie wypchnąć potencjalnych klientów poza etap klienta i sprowadzić ich dalej, do etapów ponownej oceny i ponownego zakupu w lejku sprzedaży.

Twoja marka powinna przyjąć praktyki, które zwiększą wskaźnik retencji klientów.

W tej notatce, jednym z kluczowych wniosków tego artykułu jest skupienie się nie tylko na współczynniku konwersji witryny, ale także na utrzymaniu klienta.