Satış Dönüşüm Oranı Nasıl Artırılır: Bunları Yaparak Daha Fazla Satış Yapın

İşletmeniz için bir web sitesi oluşturduktan sonra, görmek istediğiniz bir sonraki şey, kitlenizin bir müşteriye dönüşmesidir.

Ama bu bir günlük iş değil.

İyi bir içerik pazarlama stratejisi benimsemeniz ve sitenizde harekete geçirici mesajları (CTA'lar) etkili bir şekilde kullanmanız gerekir.

Satış dönüşüm oranını nasıl artıracağınızı bilmeden, kitleyi dönüştürmek için harcadığınız tüm çabalar boşuna olabilir.

Bir işletmeyi pazarlamak için bir web sitesi kullanmak, yalnızca yeni ziyaretçiler kazanmayı değil, aynı zamanda ziyaretçileri müşteriye dönüştürmeyi de gerektirir.

Kitlenizi sitenizdeki satış hunisi aşamalarından geçirirken dönüşümleri artırmanın birçok yolu vardır.

Bu nedenle konuyu anlamanız için aşağıdaki konulara bakacağız.

1. Satış dönüşümü nedir?
2. Satış dönüşümü nasıl gerçekleşir?
3. Satış hunisi nedir?
4. Farklı satış hunisi aşamaları nelerdir?
5. Dönüşüm oranınızı artırmak için satış huninizde neleri optimize etmelisiniz?

Bu tartışmanın sonunda, satışlarınızı artırmak için en iyi dönüşüm ipuçlarını almalısınız.

Ancak her şeyden önce, web trafiğinizin veya sitenizi ziyaret eden kişi sayısının dönüşümleri garanti etmediğini bilmelisiniz.

İnsanlar web sitenizi ziyaret ettiğinde, tüm güzel yazılarınızı okuyup ayrıldığında, dönüşüm olmaz.

Web sitenizin önemli miktarda trafik oluşturması önemli olsa da.

Ancak web ziyaretçilerinizin dönüşüm sağladığından emin olmak için sorumluluğunuz yalnızca hedef kitleyi sitenize çekmek değildir.

Ayrıca, dönüşüm sağlamak için hedef kitlenin satış huninizden geçmesini sağlamanız gerekir.

Ziyaretçiler müşteriye dönüşmeden sitenizden ayrılırsa, trafik boşa harcanmış bir çabadan başka bir şey ifade etmez.

Buna karşı, ziyaretçilerinizin çoğunun potansiyel müşterileriniz haline gelmesi için satış dönüşüm oranını nasıl optimize edeceğinizi bilmeniz gerekir.

Satış dönüşümü nedir?

Satış dönüşümü, işletmenizin potansiyel müşteriyi olası müşteriye ve olası müşteriyi potansiyel müşteriye dönüştürme yeteneği olarak tanımlanabilir.

Satış dönüşümünde, bir potansiyel müşteri, işletmenizin sunduğu ürün veya hizmetle ilgilenen bir kişi olarak görülürken, bir potansiyel müşteri, potansiyel müşterilerin doğrudan inişidir.

Potansiyel bir alıcı olmayı kabul eden herhangi bir kişiyi potansiyel müşteri olarak adlandırabilirsiniz.

Çoğu zaman, markalar, onları dönüştüremezlerse, rakiplerine karşı umutlarını kaybederler.

Bu nedenle, potansiyel müşterilerinizin satış hunilerinden aşağı inmesini sağlamak ve bir dönüşüm gerçekleştirmek için etkili iletişim gerekir.

İyi bir içerik pazarlama stratejisiyle, potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurabilir ve olası satışları satış hunisinden aşağı taşıyabilir ve bir satış oluşturabilirsiniz.

Dolaylı olarak, bir müşteri adayı satış hunisinin dibine ulaşana kadar satış dönüşümü olmaz.

Potansiyel müşteriler etkili iletişim (kopyalar ve diğer içerik stratejileri) gerektirdiğinden, liderlik de bunu gerektirir.

Her işletmenin amacı, müşterilerin ihtiyaç duyduğu şeyi sunmak olduğundan, satış dönüşümü, bir yabancının ürünlerinizi alıp götürdüğü zaman gerçekleşen şeydir.

Satış dönüşümü nasıl gerçekleşir?

Satış dönüşümünün nasıl gerçekleştiğini bilmek için bir araç olarak satış hunisine ihtiyacınız var.

Dönüşüm sürecinde, doğru kişilere odaklanabilmeniz için potansiyel müşterilerinizi genel nüfustan ayırmak için ciddi bir eleme süreci gerçekleşecektir.

Bu nedenle, potansiyel müşterileriniz aşağıdaki adımları atmadan sadece olası satışlar olmayacak ve olası satışlar da müşteri haline gelecektir:

#1. Farkındalık yaratmak

Potansiyel müşterileriniz ürünün varlığından haberdar değillerse ürününüzü tercih edemezler.

Bu, "farkındalık yaratmayı" satış dönüşüm sürecinin bir numaralı adımı yapar.

Müşterilerinizi ne satın almalarını istediğiniz konusunda bilinçlendirmelisiniz.

Bu aşamada müşterilerin endişesi onları ürünlerinizle tanıştırmaktır. Bu yüzden halkı ürün hakkında aydınlatmanız gerekiyor.

Markanızın teklifleri hakkında bilgi yaymasının birkaç yolu vardır.

Markanız, çok geleneksel bir yaklaşım olan reklamcılığı seçebilir veya aşağıdakiler gibi herhangi bir etkili gelen pazarlama stratejisinin kullanımını tercih edebilir:

1. İçerik yaratımı
2. Reklam veya pazarlama kampanyaları
3. Sosyal medya pazarlamacılığı
4. geleneksel halkla ilişkiler

Marka bilinirliği oluşturmayı bilmiyorsanız bu dijital pazarlama eğitimi işinize yarayacaktır.

Yukarıda listelenen dijital pazarlama stratejilerinin her biri için aşağıdaki kısa açıklamayı eşit olarak okuyabilir veya bu bölümü atlayarak satış dönüşüm sürecinin bir sonraki aşamasına geçebilirsiniz.

İçerik oluşturma ile farkındalık yaratmak

İçerik oluşturma, pazarlamada çok önemlidir ve bu, internetten yararlanmak için bir işletme web sitesine veya bir bloga sahip olma ihtiyacını gerektirir.

Müşterilerin web'de işletmeniz, ürününüz veya hizmetinizle ilgili içerik ararken kullandıkları yaygın "arama terimleri" veya "anahtar kelimeler" etrafında içerik oluşturabilirsiniz.

Örneğin, hedef kitleniz internette “mikro yeşillik yetiştirmeye nasıl başlanır” diye arama yaparsa, “mikro yeşil tohumlar” hakkında yazmanın markanızı ortaya çıkaracağı açıktır.

Bununla birlikte, oluşturduğunuz içerik türüyle, işletme bilgileriniz web'i alt üst edecek ve pek çok internet kullanıcısı ürünleriniz hakkında bilgi edinecektir.

İlgi çekici içerikler yayınladıktan ve siteniz arama motorlarında üst sıralarda yer almaya başladıktan bir süre sonra, arama motorlarından potansiyel müşteriler kazanacaksınız.

Yapmanız gereken tek şey, potansiyel müşterilerinizi satış hunisinde daha da aşağıya çekebilecek iyi içerik yazmak.

Pazarlama kampanyaları ile farkındalık yaratmak

Reklamcılıkla, bir işletme hakkında herhangi bir demografiye bilgi de yayılabilir.

Reklam yoluyla farkındalık yaratmanın en iyi yolu, doğal reklamcılığın yolunu çizmektir.

Bunun nedeni, insanların mod kutularından ve pop-up'lardan kolayca bıkmasıdır.

Yerel reklamcılık, göründükleri içeriğin görünümünü ve hissini alan reklam medyasının kullanılmasıdır. Görüntülü reklamlar veya banner reklamlar biçiminde gelmezler.

Örneğin, BBC'de bir gönderi okuyorsanız, büyük olasılıkla Taboola tarafından sunulan sponsorlu gönderileri göreceksiniz.

Kullanıcılar, okudukları veya izledikleri ana içerikle doğal olarak uyum sağladıklarından yerel reklamlara daha fazla yanıt verir.

Yani, bir kullanıcı bir makale okuyorsa ve bir reklam makale şeklinde gelirse, kullanıcının bir potansiyel müşteriye, sonra bir lidere ve belki de bir müşteriye dönüşmesi muhtemeldir.

Bununla birlikte, reklam farklı bir biçim alırsa, izleyicinin buna dikkat etmesi daha az olasıdır.

Bu nedenle pazarlamacılar artık yerel reklamcılık çözümlerine yöneliyor.

Yerel reklamcılığa alternatifler, içeriğe dayalı reklamcılık (Google Adsense, Propeller, Media.net, vb.), programatik reklamcılık ve hatta pop-up reklamcılık olabilir.

Sosyal medya pazarlaması ile farkındalık yaratmak

Pek çok potansiyel müşteri ve potansiyel müşteri, sosyal medyadan aldıkları tavsiyelere, yönlendirmelere ve incelemelere güveniyor.

Sorunlu noktalar, öğreticiler, nasıl yapılırlar ve bir ürünle ilgili incelemeler hakkında cevaplar ararken Facebook sayfalarına ve Twitter hesaplarına yönelirler.

İnsanların kısa cevaplar aldığı tipik sosyal medya platformları örnekleri Reddit, Quora, Twitter, Facebook sayfaları ve gruplardır.

Çevrimiçi varlığı olan markalar, sosyal bir kanıta ve dolayısıyla satış dönüşüm oranlarını artırmalarına yardımcı olabilecek çok fazla güvene sahip olma eğilimindedir.

Bununla birlikte, sosyal ağlarda pasif veya aktif bir varlık, işletmeniz için en anlamlı olanı sağlayabilir.

Geleneksel halkla ilişkiler ile farkındalık yaratmak

Günümüz pazarlamacılarının çoğu, eski moda olarak gördükleri halkla ilişkileri ihmal ediyor.

Gerçek şu ki, bu halkla ilişkiler stratejileri hala moda ve farkındalık yaratmak ve müşterileri çekmek için kullanılabilir.

Markalar için farkındalık yaratmak için kullanılabilecek geleneksel halkla ilişkiler uygulamalarından bazıları televizyon reklamları, radyo jingle'ları, basılı yayınlar, canlı etkinlikler ve doğrudan postalardır.

Geleneksel halkla ilişkilerin beklentileri çevrimdışı olabilir, ancak akıllı telefonların kullanılabilirliği ile çevrimiçi olma ve satış dönüşüm oranınızı artırma eğilimi vardır.

#2. Faiz

Satış dönüşüm sürecinin ikinci ve en önemli kısmı faizdir.

Bu, potansiyel müşterilerin sunduğunuz ürün veya hizmete ilgi gösterdiği yerdir.

İyi optimize edilmiş ve ikna edici kopyalar kullandığınızda, birçok insan markanızla ilgilenecektir.

Potansiyel müşterileri işletmenize olan ilgilerini kesin olarak beyan etmeye itecek kapalı uçlu sorular sormaya devam edebilirsiniz.

#3. Karar verme

Satış dönüşümünün bu aşaması, ikna etme becerilerinizi veya pazarlama stratejinizin etkinliğini aydınlatır.

Karar verme, markanızın satış dönüşüm sürecinin en önemli ikinci aşamasıdır. Bu adımı atmak, potansiyel müşterileri satış hunisinin aşağısına taşıyacaktır.

Bu aşamadan tam olarak yararlanabilmeniz için potansiyel müşterilerinizin, ürününüzün kendileri için uygun olduğu gerçeğini kavraması gerekir. Dolayısıyla bu aşama, potansiyel müşterileri eyleme geçirilebilir bir karar vermeye ikna etme yeteneğinizi içerir.

Bu nedenle birçok pazarlama uygulaması devreye girmektedir. Süper ikna edici olan harekete geçirici mesajlar kullanmalısınız.

Bu, okuyucuları gereksiz içerikle boğmanız gerektiği anlamına gelmez. İçerik beceriksizse, potansiyel müşterileri satış dönüşüm aşamalarından geçiremez.

#4. Aksiyon

Bir pazarlama planında, alınan herhangi bir kararın somutluğu “alıcı eylemi”ndedir.

Bu nedenle, eylem, satış dönüşüm sürecinin bir başka önemli aşamasıdır.

Bu aşamada, potansiyel müşteriler zaten lider durumda ve bir müşteriye dönüşmenin eşiğinde.

Bu arada, bir satış eylemi olumsuz veya olumlu olabilir.

Bu nedenle, bir müşteri adayı dönüştürülemezse negatiftir. Burada yapılan işlem müşterinin sizi bir rakip için terk etmesidir.

Ancak öte yandan, müşteri sizden satın alırsa, eylem olumludur.

Satış dönüşümünün aksiyon aşamasının ödül aşaması olduğu da söylenebilir.

Tüm pazarlama çabalarınızın karşılığını aldığınız yer burasıdır.

Bu aşamada, kopyanızın yeterince ikna edici olup olmadığını veya harekete geçirme ifadesinin iyi bir iş çıkardığını hesaplarsınız!

Dolayısıyla aksiyon, bir satış dönüşüm sürecinin son aşamasıdır.

Satış hunisi nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, bir satış hunisi, potansiyel müşterilerinizin hangi satış dönüşüm aşaması olduğunu görselleştirmek için kullanılan bir araçtır.

Ve bir satış hunisinin en önemli aşaması, bir müşteri adayının müşteriye dönüştürülmesidir.

Satış hunisi aşamaları nelerdir?

Bir müşteri adayına ve ardından müşteriye dönüşen bir potansiyel müşterinin yolculuğunu yorumlamak için kullanılabilecek farklı aşamalar vardır.

Aşağıda, müşteri yolculuğunuzu izlemek için bilmeniz gereken farklı satış hunisi aşamalarının bir dökümü bulunmaktadır.

#1. Farkındalık aşaması - Bu, potansiyel müşterinin belirli bir şirket tarafından sunulan ürün veya hizmetin varlığından haberdar olduğu aşamadır.

İş organizasyonunuz, potansiyel müşterilerinize sunmak zorunda oldukları ürün veya hizmet hakkında farkındalık yaratmak için geleneksel halkla ilişkiler, reklamcılık veya içerik oluşturma kullanabilir.

Bu aşama, herhangi bir satış hunisinin en kritik aşamasıdır.

Farkındalık, işletmenizin ürün veya hizmetiniz hakkında potansiyel müşterilere verdiği ilk izlenimdir.

Bu tıpkı, potansiyel müşterileri satış hunisinden aşağı inmek için tuzağa düşüren oltadaki solucan gibi.

#2. İlgi aşaması – Bu, bir satış hunisinin en ilginç ikinci aşamasıdır.

Bu aşamada potansiyel müşteriler, markanız tarafından sunulan bir ürün veya hizmete ilgi gösterirler.

Potansiyel müşteriler ürününüzden haberdar olduktan sonra, ilgileri onları pazarlama hunisinde daha aşağılara taşıyabilecek tek faktör haline gelir.

#3. Değerlendirme aşaması – Bir satış hunisinin değerlendirme aşaması, ilgi aşamasını takip eden aşamadır.

Burada, potansiyel müşteriler sadece ilgi göstermeyi bırakmazlar, aynı zamanda pazar araştırmalarını yapmaya devam ederler.

Örnek olarak, bir ürün veya hizmetin "artı ve eksilerini" görmek için ürün incelemeleri blogundan geçen bir alıcı verilebilir.

İş teklifinizi değerlendirmede onlara yardımcı olan içerikle onları takip ederek potansiyel müşterilerinize bağlanabilirsiniz.

#4. Karar aşaması – Farkındalık aşamasının yanı sıra, bu, herhangi bir satış hunisinin bir başka süper önemli aşamasıdır.

Potansiyel müşteri bir üründen haberdar olduktan, ilgi gösterdikten, araştırmasını yaptıktan (değerlendirme aşaması) sonra, ürününüzü seçip seçmemeye karar verir (karar aşaması).

Yalnızca en iyi pazarlama kampanyaları, satış hunisinin bu kadar aşağısına bir potansiyel müşteri çekebilir.

Aslında bu, bir potansiyel müşterinin lider haline geldiği satış hunisi aşamasıdır.

#5. Satın alma aşaması – Bu, satış hunisinin farkındalık ve karar aşamasından sonra üçüncü en önemli aşamadır.

Burası bir müşteri adayının müşteri haline geldiği yerdir.

#6. Yeniden değerlendirme aşaması – Satış hunisinin bu aşamasında, müşteri sunduğunuz ürün veya hizmete aşina olur ve ürünün süresi dolduğunda veya hizmet sona erdiğinde müşteri ürünü yeniden değerlendirir veya hizmet.

Seçtikleri şeyin buna değip değmediğini analiz edip belirledikleri yer burasıdır.

Yeniden değerlendirme aşamasında, alıcı bir potansiyel müşteri olmaktan liderliğe ve şimdi bir müşteriye dönüşmüştür.

#7. Yeniden satın alma aşaması - Bu, müşterinin yeniden değerlendirmeler yaptıktan sonra ürünü yeniden satın almaya değer gördüğü aşamadır.

Ürününüz vaatlerini yerine getirmemiş olsaydı, bu aşamayı geçmek zor olurdu.

Satış dönüşüm oranı nasıl optimize edilir ve artırılır?

Satış dönüşüm oranınızı artırmadan önce, satış dönüşüm huninizde neleri optimize edeceğinizi bilmeniz gerekir.

Bir satış hunisi, işletmenizin satış dönüşüm oranını artırmak için onu etkili bir araç haline getiren bazı unsurlara sahiptir.

Bu sebeple aşağıdakileri yapmanız gerekir:

Harekete geçirici mesajlarınızı optimize edin

Harekete geçirici mesajlarınızı optimize etmek, şüphesiz satış dönüşüm oranınız üzerinde olumlu bir etkiye sahip olabilir.

Web sitenizin dönüşme eğilimi, kullanıcıları etkili bir şekilde satış hunisinde daha aşağı hareket etmeye yönlendiren CTA'lara bağlıdır.

Sektör liderlerinin, CTA'larından satış hunisi dönüşüm oranlarının en iyi sonuçlarını almak için kullandıkları pek çok uygulama vardır.

Bir e-posta harekete geçirici mesajı, bir açılış sayfası CTA'sı veya hatta bir açılır CTA'sı olsun, CTA'nızı optimize etmek daha iyi sonuçlar elde etmenize ve daha fazla satış elde etmenize yardımcı olabilir.

Bu tıklama hunisi öğesini optimize etmek için son bir ipucu, A/B testi kullanarak CTA'nızı doğrulamaktır.

Bu şekilde, daha iyi sonuçlar elde etmek için CTA'nızın hangi grafik formlarının dikkate alınması gerektiğini bilirsiniz.

İster form gönderme CTA'nız, ister olası satış oluşturma, sosyal paylaşım veya hatta daha fazla oku butonunuz olsun, daha fazla potansiyele sahip olanı optimize etmelisiniz.

Optimize edilmemiş herhangi bir CTA, aciliyet yaratma veya hatta potansiyel müşterileri satış hunisinden aşağı itmek için kristal netliğinde noktalar oluşturma yeteneğine sahip değildir.

Açılış sayfalarınızı optimize edin

Açılış sayfası, bir ürünü satın almak için bir müşteri adayını yönlendiren bir sayfadır. Bir satış hunisinin karar aşamasını gün ışığına çıkaran bir sayfadır.

Açılış sayfanızı hemen optimize etmek, müşteri adayının hizmetinize abone olmasını sağlayabilir. Bu durumda web sitenizin satış dönüşüm oranı artacaktır.

Açılış sayfalarının dağınık olmaması gerekiyor. Yani, etkili olmaları için çok fazla harekete geçirici mesaja ihtiyaçları yoktur.

Tamamen optimize edilmiş bir açılış sayfası yalnızca bir CTA'ya sahip olabilir ve ayrıca daha ileri pazarlama amaçları için potansiyel müşterinin iletişim bilgilerini toplamak için kullanılabilir.

İçerik pazarlama stratejinizi optimize edin

Bir içerik pazarlama stratejisi, bir satış hunisinin bir diğer önemli unsurudur.

İçeriğinizi herhangi bir arama motorunda sıralanacak şekilde optimize etmek, arama motoru optimizasyonu (SEO) olarak bilinir.

Bu uygulama, satış hunisi dönüşüm oranınızı artırabilir.

İçeriğinizi optimize etmeye yönelik SEO çabasının bir parçası olarak, yaygın arama ifadelerine odaklanıldığından, pek çok kişi sizi çevrimiçi olarak keşfedecektir. Ve ileride, onlar sizin potansiyel müşterileriniz olacaklar.

İçeriğinizi yazarken bu SEO kontrol listesini benimseyebilirsiniz, böylece üst sıralarda yer alabilir ve arama motorlarından daha fazla potansiyel müşteri elde edebilirsiniz.

Sosyal varlığınızı optimize edin

Çevrimiçi müşteriler, tercih ettikleri veya tercih etmek üzere oldukları bir ürün hakkında tavsiye ve sorunlu noktalara yanıt bulmak için sosyal medyaya güvenirler.

Sosyal varlığınızı optimize ederken, Twitter hesaplarınız, Facebook sayfalarınız vb. hedef müşterilerinizi tatmin edecek şekilde optimize edilmelidir.

Örneğin, sosyal medya sayfanızın veya grubunuzun işlevini, etkin müşteri hizmetleri için bir araç olarak kullanarak genişletmek iyi bir uygulamadır.

Çözüm

Satış dönüşümü, potansiyel müşteriyi satış hunisinin bir aşamasından diğerine itiyor.

Bununla birlikte, bir potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürmek, satış hunisinin sonu değildir.

Satış hunisi satın alma aşamasının ötesine geçtiğinden, potansiyel müşterilerinizin satış hunisinin tüm aşamalarında serbestçe akabilmesi için satış dönüşüm oranını nasıl artıracağınızı bilmek çok önemlidir.

Konuyu inceledikten sonra, potansiyel müşterilerinizi müşteri aşamasının ötesine taşıyabilmelidir ve onları satış hunisinin yeniden değerlendirme ve yeniden satın alma aşamalarına kadar daha aşağı çekebilmelisiniz.

Markanız, müşteri tutma oranını artıracak uygulamaları benimsemelidir.

Bu notta, bu parçanın önemli bir çıkarımı, yalnızca web sitenizin dönüşüm oranına değil, aynı zamanda müşteriyi elde tutmaya odaklanmanızı sağlamaktır.