Como aumentar a taxa de conversão de vendas: vender mais fazendo isso

Depois de criar um site para o seu negócio, a próxima coisa que você quer ver acontecer é o seu público se converter em cliente.

Mas isso não é um trabalho diário.

Você precisa adotar uma boa estratégia de marketing de conteúdo e usar efetivamente as chamadas para ação (CTAs) em seu site.

Sem saber como aumentar a taxa de conversão de vendas, todo o seu esforço para converter o público pode ser inútil.

Usar um site para comercializar um negócio não requer apenas ganhar novos visitantes, mas também transformar os visitantes em clientes.

Há muitas maneiras de aumentar as conversões enquanto leva seu público-alvo pelos estágios do funil de vendas em seu site.

Por esta razão, estaremos analisando as seguintes questões para que você entenda o assunto.

1. O que é uma conversão de vendas?
2. Como ocorre a conversão de vendas?
3. O que é um funil de vendas?
4. Quais são as diferentes etapas do funil de vendas?
5. O que otimizar em seu funil de vendas para aumentar sua taxa de conversão?

Ao final desta discussão, você deve obter as melhores dicas de conversão para aumentar suas vendas.

Mas antes de tudo, você precisa saber que seu tráfego na web ou a quantidade de pessoas que visitam seu site não garantem conversões.

Quando as pessoas visitam seu site, lêem todos os seus posts legais e vão embora, não há conversão.

Embora seja importante que seu site gere tráfego substancial.

Mas para garantir que seus visitantes da web sejam convertidos, sua responsabilidade não é apenas direcionar o público ao seu site.

Você também precisa fazer o público percorrer seu funil de vendas para converter.

Se os visitantes saem do seu site sem se tornarem clientes, o tráfego não significa nada além de um esforço desperdiçado.

Diante disso, você precisa saber como otimizar a taxa de conversão de vendas para que a maioria de seus visitantes acabe se tornando seus potenciais clientes.

O que é conversão de vendas?

A conversão de vendas pode ser definida como a capacidade da sua empresa de converter um cliente em potencial em um lead e um lead em um cliente em potencial.

Na conversão de vendas, um prospect é visto como uma pessoa interessada no produto ou serviço que sua empresa oferece, enquanto um lead é um descendente direto dos prospects.

Você pode designar qualquer indivíduo que tenha concordado em se tornar um potencial comprador como lead.

Muitas vezes, as marcas perdem perspectivas para os concorrentes se não conseguirem convertê-los.

Por esse motivo, é necessária uma comunicação eficaz para manter seus clientes em potencial descendo o funil de vendas e realizar uma conversão.

Com uma boa estratégia de marketing de conteúdo, você pode engajar seus prospects e mover os leads pelo funil de vendas e gerar uma venda.

Por implicação, não há conversão de vendas até que um lead chegue ao fundo do funil de vendas.

Assim como os prospects exigem uma comunicação eficaz (cópias e outras estratégias de conteúdo), o lead também exige isso.

Como o objetivo de todo negócio é oferecer o que os clientes precisam, a conversão de vendas é, no entanto, o que ocorre quando um estranho acaba levando seus produtos.

Como ocorre a conversão de vendas?

Para saber como ocorre a conversão de vendas, você precisa do funil de vendas como ferramenta.

Durante o processo de conversão, ocorrerá um sério processo de peneiramento para separar seus clientes em potencial da população em geral, para que você possa se concentrar nas pessoas certas.

Portanto, seus clientes em potencial não se tornarão apenas leads e leads se tornarão clientes sem seguir as seguintes etapas:

#1. Criando consciência

Seus clientes em potencial não podem optar pelo seu produto se não souberem que o produto existe.

Isso faz com que “criar conscientização” seja a etapa número um do processo de conversão de vendas.

Você tem que fazer seus clientes saberem o que você quer que eles comprem.

Nesta fase, a preocupação dos clientes é familiarizá-los com os seus produtos. Então, você tem que esclarecer a população sobre o produto.

Existem algumas maneiras de sua marca divulgar informações sobre suas ofertas.

Sua marca pode optar pela publicidade, que é uma abordagem bastante tradicional, ou optar pelo uso de qualquer estratégia eficaz de inbound marketing, como:

1. Criação de conteúdo
2. Campanhas de publicidade ou marketing
3. Marketing de mídia social
4. Relações públicas tradicionais

Se você não sabe como criar reconhecimento de marca, este treinamento de marketing digital ajudará.

Você também pode ler a breve descrição abaixo para cada uma das estratégias de marketing digital listadas acima ou pular esta seção e ir para a próxima etapa do processo de conversão de vendas.

Criando consciência com a criação de conteúdo

A criação de conteúdo é muito essencial no marketing e isso exige a necessidade de ter um site de negócios ou um blog para alavancar a internet.

Você pode criar conteúdo em torno dos “termos de pesquisa” ou “palavras-chave” comuns que os clientes usam na pesquisa de conteúdo relacionado à sua empresa, produto ou serviço na web.

Por exemplo, se seu público pesquisa na internet por “como começar a cultivar microgreens”, é óbvio que escrever sobre “sementes microgreen” irá expor sua marca.

Com o tipo de conteúdo que você cria, no entanto, as informações da sua empresa irão se espalhar pela web e muitos usuários da Internet descobrirão sobre seus produtos.

Depois de um tempo que você publica conteúdo atraente e seu site está classificado nos mecanismos de pesquisa, você estará conquistando leads dos mecanismos de pesquisa.

Tudo o que você precisa fazer é escrever um bom conteúdo que possa mover seus clientes em potencial ainda mais no funil de vendas.

Criando consciência com campanhas de marketing

Com a publicidade, as informações também podem ser divulgadas sobre uma empresa para qualquer grupo demográfico.

A melhor abordagem para criar conscientização por meio da publicidade é seguir o caminho da publicidade nativa.

A razão é que as pessoas se cansam facilmente de caixas modais e pop-ups.

A publicidade nativa é o uso de mídia de publicidade que assume a aparência do conteúdo em que aparece. Eles não vêm em formas de anúncios gráficos ou banners.

Por exemplo, se você estiver lendo uma postagem na BBC, provavelmente verá postagens patrocinadas oferecidas pela Taboola.

Os usuários respondem mais aos anúncios nativos porque combinam naturalmente com o conteúdo principal que estão lendo ou assistindo.

Ou seja, se um usuário estiver lendo um artigo e um anúncio vier na forma de um artigo, o usuário provavelmente se voltará para um cliente em potencial, depois um lead e talvez um cliente.

No entanto, se o anúncio tiver uma forma diferente, é menos provável que o público preste atenção nele.

É por isso que os profissionais de marketing estão se voltando para soluções de publicidade nativa.

As alternativas à publicidade nativa podem ser publicidade contextual (Google Adsense, Propeller, Media.net, etc), publicidade programática ou até publicidade pop-up.

Criando consciência através do marketing de mídia social

Muitos clientes em potencial e clientes em potencial confiam em conselhos, referências e avaliações que recebem das mídias sociais.

Eles recorrem às páginas do Facebook e aos identificadores do Twitter enquanto procuram respostas sobre pontos problemáticos, tutoriais, instruções e avaliações sobre um produto.

Exemplos típicos de plataformas de mídia social em que as pessoas obtêm respostas concisas são Reddit, Quora, Twitter, páginas e grupos do Facebook, etc.

Marcas que têm presença online tendem a ter uma prova social e consequentemente muita confiança que pode ajudá-las a aumentar sua taxa de conversão de vendas.

Uma presença passiva ou ativa nas redes sociais, no entanto, pode dar mais sentido ao seu negócio.

Criando consciência com relações públicas tradicionais

Muitos profissionais de marketing modernos negligenciam as relações públicas que consideram antiquadas.

A verdade é que essas estratégias de divulgação de relações públicas ainda estão em voga e podem ser usadas para criar conscientização e atrair clientes.

Algumas das práticas tradicionais de relações públicas que podem ser usadas para criar consciência para as marcas são comerciais de televisão, jingles de rádio, publicações impressas, eventos ao vivo e mala direta.

As perspectivas das relações públicas tradicionais podem estar offline, mas com a disponibilidade dos smartphones, elas tendem a ficar online e aumentar sua taxa de conversão de vendas.

#2. Interesse

A segunda e mais importante parte do processo de conversão de vendas é o interesse.

É aqui que os clientes em potencial mostram interesse no produto ou serviço que você oferece.

Quando você usa cópias bem otimizadas e persuasivas, muitas pessoas vão se interessar pela sua marca.

Você pode continuar fazendo perguntas fechadas que levariam os clientes em potencial a declarar seu interesse em seus negócios de uma vez por todas.

#3. Tomando uma decisão

Esta etapa de conversão de vendas traz à tona suas habilidades de persuasão ou a eficácia de sua estratégia de marketing.

A tomada de decisão é a segunda etapa mais importante do processo de conversão de vendas da sua marca. Essa etapa fará com que os clientes em potencial desçam no funil de vendas.

Para você explorar totalmente esse estágio, seus clientes em potencial precisam entender o fato de que seu produto é uma boa opção para eles. Portanto, esse estágio envolve sua capacidade de persuadir os clientes em potencial a tomar uma decisão acionável.

Por esse motivo, muitas práticas de marketing entram em jogo. Você deve usar frases de chamariz com conteúdo super persuasivo.

Isso não significa que você deve sobrecarregar os leitores com conteúdo desnecessário. Se o conteúdo for desajeitado, ele não leva os clientes em potencial pelas etapas de conversão de vendas.

#4. Açao

Em um esquema de marketing, a tangibilidade de qualquer decisão tomada está na “ação do comprador”.

Assim, a ação é outra etapa importante do processo de conversão de vendas.

Nesta fase, os prospects já são leads e estão prestes a se converterem em clientes.

Enquanto isso, uma ação de vendas pode ser negativa ou positiva.

Portanto, um lead é negativo se não converter. A ação tomada aqui é que o cliente deixa você para um concorrente.

Mas por outro lado, a ação é positiva se o cliente comprar de você.

O estágio de ação da conversão de vendas também pode ser considerado o estágio de recompensa.

É aqui que todos os seus esforços de marketing valem a pena.

Nesse estágio, você avaliaria se sua cópia foi persuasiva o suficiente ou se o call to action fez um bom trabalho!

Assim, a ação é a última etapa de um processo de conversão de vendas.

O que é um funil de vendas?

Simplificando, um funil de vendas é uma ferramenta usada para visualizar em qual estágio de conversão de vendas estão seus clientes em potencial.

E a etapa mais importante de um funil de vendas é a conversão de um lead em cliente.

O que são etapas do funil de vendas?

Existem diferentes estágios que podem ser usados ​​para interpretar a jornada de um prospect que se converte em lead e depois em cliente.

Abaixo está um detalhamento dos diferentes estágios do funil de vendas que você deve conhecer para monitorar a jornada do cliente.

#1. A fase de conscientização – Esta é a fase em que o prospect toma conhecimento da existência do produto ou serviço prestado por uma determinada empresa.

Sua organização de negócios pode empregar relações públicas tradicionais, publicidade ou criação de conteúdo para criar conscientização sobre o produto ou serviço que eles têm a oferecer aos seus clientes em potencial.

Esta fase é a fase mais crítica de qualquer funil de vendas.

A conscientização é a primeira impressão que sua empresa dá aos clientes em potencial sobre seu produto ou serviço.

É como a minhoca no anzol que atrai as perspectivas para o funil de vendas.

#2. Fase de interesse – Esta é a segunda fase mais interessante de um funil de vendas.

Nesta fase, os prospects demonstram interesse em um produto ou serviço prestado pela sua marca.

Depois que os clientes em potencial conhecem seu produto, o interesse deles se torna o único fator que pode movê-los ainda mais para baixo no funil de marketing.

#3. A fase de avaliação – A fase de avaliação de um funil de vendas é a fase que segue a fase de interesse.

Aqui, os clientes em potencial não param apenas em demonstrar interesse, mas passam a realizar suas pesquisas de mercado.

Um exemplo pode ser um comprador acessando um blog de análises de produtos para ver os “prós e contras” de um produto ou serviço.

Você pode se conectar com seus clientes em potencial, acompanhando-os com conteúdo que os ajuda a avaliar sua oferta de negócios.

#4. A etapa de decisão – Além da etapa de conscientização, essa é outra etapa super importante de qualquer funil de vendas.

Depois que um prospect toma conhecimento de um produto, mostra interesse, faz sua pesquisa (fase de avaliação), então ele se decide (fase de decisão) de optar ou não pelo seu produto.

Somente as melhores campanhas de marketing podem levar um cliente em potencial tão longe no funil de vendas.

Na verdade, este é o estágio do funil de vendas em que um prospect se torna um lead.

#5. Etapa de compra – Esta é a terceira etapa mais importante após a etapa de conscientização e decisão do funil de vendas.

É aqui que um lead se torna um cliente.

#6. A fase de reavaliação – Nesta fase do funil de vendas, o cliente se familiariza com o produto ou serviço que você oferece e, à medida que o produto expira ou o serviço termina, o cliente reavalia o produto ou serviço.

É aqui que eles analisam e determinam se o que optaram valeu a pena.

Na fase de reavaliação, o comprador passou de prospect para líder e agora cliente.

#7. A fase de re-compra – Esta é a fase em que o cliente, após fazer reavaliações, considera o produto digno de recompra.

Se o seu produto não cumprisse suas promessas, seria difícil atravessar essa etapa.

Como otimizar e aumentar a taxa de conversão de vendas?

Antes de aumentar sua taxa de conversão de vendas, você precisa saber o que otimizar em seu funil de vendas.

Um funil de vendas possui alguns elementos que o tornam uma ferramenta eficaz para aumentar a taxa de conversão de vendas do seu negócio.

Por esse motivo, você deve fazer o seguinte:

Otimize suas chamadas para ação

Otimizar suas chamadas para ação pode ter um efeito positivo na sua taxa de conversão de vendas, sem dúvida.

A tendência de conversão do seu site depende de CTAs que efetivamente levam os usuários a avançar no funil de vendas.

Existem muitas práticas que os líderes do setor empregam para obter os melhores resultados da taxa de conversão do funil de vendas em seus CTAs.

Seja um call to action por e-mail, um CTA de landing page ou até um CTA pop-up, otimizar seu CTA pode ajudar a alcançar melhores resultados e gerar mais vendas.

Uma última dica para otimizar esse elemento do funil de cliques é validar seu CTA usando o teste A/B.

Dessa forma, você sabe quais formas gráficas do seu CTA devem ser consideradas para obter melhores resultados.

Seja seu CTA de envio de formulário, sua geração de leads, compartilhamento social ou até mesmo seu botão leia mais, você deve otimizar aquele com mais potencial.

Qualquer CTA que não seja otimizado não tem a capacidade de criar urgência, ou mesmo fazer pontos claros para empurrar os clientes potenciais para baixo no funil de vendas.

Otimize suas páginas de destino

Uma página de destino é uma página que solicita que um lead compre um produto. É uma página que traz à tona a etapa de decisão de um funil de vendas.

Otimizar sua landing page prontamente pode fazer com que o lead assine seu serviço. Nesse caso, a taxa de conversão de vendas do seu site aumentará.

As páginas de destino não devem ser desordenadas. Ou seja, eles não precisam de muitos apelos à ação para serem eficazes.

Uma página de destino totalmente otimizada pode ter apenas um CTA e também pode ser usada para coletar as informações de contato do cliente em potencial para fins de marketing adicionais.

Otimize sua estratégia de marketing de conteúdo

Uma estratégia de marketing de conteúdo é outro elemento importante de um funil de vendas.

Otimizar seu conteúdo para ranquear em qualquer mecanismo de pesquisa é conhecido como otimização de mecanismo de pesquisa (SEO).

Essa prática pode aumentar a taxa de conversão do seu funil de vendas.

Como parte do esforço de SEO para otimizar seu conteúdo, concentra-se em frases de pesquisa comuns, muitas pessoas o descobrirão online. E abaixo da linha, eles se tornarão seus clientes potenciais.

Você pode adotar esta lista de verificação de SEO enquanto escreve seu conteúdo para que ele possa ter uma classificação alta e obter mais leads dos mecanismos de pesquisa.

Otimize sua presença social

Os clientes on-line dependem das mídias sociais para encontrar conselhos e respostas para pontos problemáticos sobre um produto pelo qual optaram ou estão prestes a optar.

Ao otimizar sua presença social, seus identificadores do Twitter, páginas do Facebook, etc., devem ser otimizados de forma que satisfaçam seus clientes-alvo.

Por exemplo, estender a função de sua página ou grupo de mídia social usando-o como um meio de atendimento eficaz ao cliente é uma boa prática.

Conclusão

Uma conversão de vendas está empurrando um cliente potencial de um estágio do funil de vendas para outro.

No entanto, converter um prospect em cliente não é o fim de um funil de vendas.

Como o funil de vendas vai além da etapa de compra, é muito importante saber como aumentar a taxa de conversão de vendas para que seus prospects possam fluir livremente por todas as etapas do funil de vendas.

Tendo dissecado o problema, você deve ser capaz de levar seus clientes potenciais além do estágio de cliente e levá-los ainda mais para os estágios de reavaliação e recompra do funil de vendas.

Sua marca deve adotar práticas que aumentem sua taxa de retenção de clientes.

Nesta nota, uma lição importante desta peça é fazer com que você não apenas se concentre na taxa de conversão do seu site, mas também na retenção de clientes.