Cómo aumentar la tasa de conversión de ventas: venda más haciendo esto

Después de crear un sitio web para su negocio, lo siguiente que desea ver es que su audiencia se convierta en un cliente.

Pero eso no es un trabajo de día.

Debe adoptar una buena estrategia de marketing de contenido y utilizar de manera efectiva las llamadas a la acción (CTA) en su sitio.

Sin saber cómo aumentar la tasa de conversión de ventas, todo su esfuerzo por convertir a la audiencia puede ser inútil.

El uso de un sitio web para comercializar un negocio no solo requiere obtener nuevos visitantes, sino también convertir a los visitantes en clientes.

Hay muchas maneras de aumentar las conversiones mientras lleva a su audiencia a través de las etapas del embudo de ventas en su sitio.

Por esta razón, estaremos analizando los siguientes temas para que comprenda el tema.

1. ¿Qué es una conversión de ventas?
2. ¿Cómo se lleva a cabo la conversión de ventas?
3. ¿Qué es un embudo de ventas?
4. ¿Cuáles son las diferentes etapas del embudo de ventas?
5. ¿Qué optimizar en tu embudo de ventas para aumentar tu tasa de conversión?

Al final de esta discusión, debe obtener los mejores consejos de conversión para aumentar sus ventas.

Pero antes que nada, debe saber que su tráfico web o la cantidad de personas que visitan su sitio no garantiza conversiones.

Cuando las personas visitan su sitio web, leen todas sus publicaciones agradables y se van, no hay conversión.

Aunque es importante que su sitio web genere tráfico sustancial.

Pero para asegurarse de que los visitantes de su sitio web se conviertan, su responsabilidad no es solo atraer a la audiencia a su sitio.

También debe hacer que la audiencia camine a través de su embudo de ventas para convertir.

Si los visitantes abandonan su sitio sin convertirse en clientes, el tráfico no significa más que un esfuerzo inútil.

Frente a esto, necesitas saber cómo optimizar la tasa de conversión de ventas para que la mayoría de tus visitantes acaben convirtiéndose en tus potenciales clientes.

¿Qué es la conversión de ventas?

La conversión de ventas se puede definir como la capacidad de su empresa para convertir un cliente potencial en un cliente potencial y un cliente potencial en un cliente potencial.

En la conversión de ventas, un prospecto es visto como una persona interesada en el producto o servicio que ofrece su negocio, mientras que un prospecto es un descendiente directo de prospectos.

Puede llamar a cualquier persona que haya aceptado convertirse en un comprador potencial como cliente potencial.

A menudo, las marcas pierden prospectos frente a los competidores si no logran convertirlos.

Por esta razón, se necesita una comunicación efectiva para que sus prospectos sigan avanzando en los embudos de ventas y realicen una conversión.

Con una buena estrategia de marketing de contenido, puede involucrar a sus prospectos y mover los clientes potenciales por el embudo de ventas y generar una venta.

Por implicación, no hay conversión de ventas hasta que un cliente potencial llega al final del embudo de ventas.

Así como los prospectos requieren una comunicación efectiva (copias y otras estrategias de contenido), también lo requiere el líder.

Dado que el objetivo de todo negocio es ofrecer lo que los clientes necesitan, la conversión de ventas es, sin embargo, lo que ocurre cuando un extraño termina llevándose sus productos.

¿Cómo se lleva a cabo la conversión de ventas?

Para saber cómo se produce la conversión de ventas, necesita el embudo de ventas como herramienta.

Durante el proceso de conversión, se llevará a cabo un proceso de cribado serio para separar a sus clientes potenciales de la población general para que pueda concentrarse en las personas adecuadas.

Por lo tanto, sus prospectos no solo se convertirán en clientes potenciales y los clientes potenciales se convertirán en clientes sin seguir los siguientes pasos:

#1. Creando conciencia

Sus clientes potenciales no pueden optar por su producto si no saben que el producto existe.

Eso hace que “crear conciencia” sea el paso número uno del proceso de conversión de ventas.

Tienes que concienciar a tus clientes de lo que quieres que compren.

En esta etapa, la preocupación de los clientes es familiarizarlos con sus productos. Por lo tanto, debe informar a la población sobre el producto.

Hay un par de formas en que su marca puede difundir información sobre sus ofertas.

Tu marca puede optar por la publicidad, que es un enfoque muy tradicional, o bien optar por el uso de alguna estrategia de inbound marketing eficaz, como por ejemplo:

1. Creación de contenido
2. Campañas de publicidad o marketing
3. Marketing de medios sociales
4. Relaciones públicas tradicionales

Si no sabe cómo crear conciencia de marca, esta capacitación en marketing digital lo ayudará.

También puede leer la breve descripción a continuación para cada una de las estrategias de marketing digital enumeradas anteriormente u omitir esta sección e ir a la siguiente etapa del proceso de conversión de ventas.

Creando conciencia con la creación de contenido

La creación de contenido es muy esencial en el marketing y eso exige la necesidad de tener un sitio web comercial o un blog para aprovechar Internet.

Puede crear contenido en torno a los "términos de búsqueda" o "palabras clave" comunes que los clientes utilizan para buscar contenido relacionado con su negocio, producto o servicio en la web.

Por ejemplo, si su audiencia busca en Internet "cómo comenzar a cultivar microvegetales", es obvio que escribir sobre "semillas de microvegetales" expondrá su marca.

Sin embargo, con el tipo de contenido que cree, la información de su negocio ensuciará la web y muchos usuarios de Internet descubrirán sus productos.

Después de un tiempo de haber estado publicando contenido atractivo y de que su sitio se clasifique en los motores de búsqueda, obtendrá clientes potenciales de los motores de búsqueda.

Todo lo que necesita hacer es escribir un buen contenido que pueda mover a sus clientes potenciales más abajo en el embudo de ventas.

Crear conciencia con campañas de marketing.

Con la publicidad, la información también se puede difundir sobre un negocio a cualquier grupo demográfico determinado.

El mejor enfoque para crear conciencia a través de la publicidad es seguir el camino de la publicidad nativa.

La razón es que la gente se cansa fácilmente de los cuadros modales y las ventanas emergentes.

La publicidad nativa es el uso de medios publicitarios que adquieren la apariencia del contenido en el que aparecen. No vienen en forma de anuncios gráficos o anuncios publicitarios.

Tomemos, por ejemplo, si está leyendo una publicación en la BBC, lo más probable es que vea publicaciones patrocinadas que ofrece Taboola.

Los usuarios responden más a los anuncios que son nativos porque se combinan naturalmente con el contenido principal que están leyendo o viendo.

Es decir, si un usuario está leyendo un artículo y aparece un anuncio en forma de artículo, es probable que el usuario recurra a un cliente potencial, luego a un cliente potencial y tal vez a un cliente.

Sin embargo, si el anuncio toma una forma diferente, es menos probable que la audiencia le preste atención.

Es por eso que los especialistas en marketing ahora están recurriendo a soluciones de publicidad nativa.

Las alternativas a la publicidad nativa pueden ser la publicidad contextual (Google Adsense, Propeller, Media.net, etc), la publicidad programática o incluso la publicidad emergente.

Crear conciencia a través del marketing en las redes sociales

Muchos prospectos y clientes potenciales confían en los consejos, referencias y reseñas que obtienen de las redes sociales.

Recurren a las páginas de Facebook y a los identificadores de Twitter en busca de respuestas sobre puntos débiles, tutoriales, procedimientos y reseñas sobre un producto.

Ejemplos típicos de plataformas de redes sociales donde las personas obtienen respuestas concisas son Reddit, Quora, Twitter, páginas y grupos de Facebook, etc.

Las marcas que tienen presencia en línea tienden a tener una prueba social y, en consecuencia, mucha confianza que puede ayudarlos a aumentar su tasa de conversión de ventas.

Sin embargo, una presencia pasiva o activa en las redes sociales puede darle más sentido a su negocio.

Crear conciencia con las relaciones públicas tradicionales

Muchos especialistas en marketing de hoy en día descuidan las relaciones públicas que consideran anticuadas.

La verdad es que estas estrategias de divulgación de relaciones públicas todavía están de moda y pueden usarse para crear conciencia y atraer clientes.

Algunas de las prácticas tradicionales de relaciones públicas que se pueden utilizar para crear conciencia sobre las marcas son los comerciales de televisión, los jingles de radio, las publicaciones impresas, los eventos en vivo y los correos directos.

Las perspectivas de las relaciones públicas tradicionales pueden estar fuera de línea, pero con la disponibilidad de los teléfonos inteligentes, tienden a conectarse y aumentar su tasa de conversión de ventas.

#2. Interesar

La segunda y más importante parte del proceso de conversión de ventas es el interés.

Aquí es donde los prospectos muestran interés en el producto o servicio que ofreces.

Cuando utiliza copias persuasivas y bien optimizadas, muchas personas estarán interesadas en su marca.

Puede continuar haciendo preguntas cerradas que empujarían a los clientes potenciales a declarar su interés en su negocio de una vez por todas.

#3. Toma de decisiones

Esta etapa de conversión de ventas saca a la luz tus habilidades de persuasión o la efectividad de tu estrategia de marketing.

La toma de decisiones es la segunda etapa más importante del proceso de conversión de ventas de su marca. Dar este paso moverá a los prospectos hacia abajo en el embudo de ventas.

Para que pueda aprovechar al máximo esta etapa, sus clientes potenciales deben comprender el hecho de que su producto es adecuado para ellos. Entonces, esta etapa implica su capacidad para persuadir a los prospectos para que tomen una decisión procesable.

Por esta razón, entran en juego muchas prácticas de marketing. Debe usar llamadas a la acción con contenido que sea súper persuasivo.

Esto no significa que debas abrumar a los lectores con contenido innecesario. Si el contenido es torpe, no logra llevar a los prospectos a través de las etapas de conversión de ventas.

#4. Acción

En un esquema de marketing, la tangibilidad de cualquier decisión tomada está en “la acción del comprador”.

Entonces, la acción es otra etapa importante del proceso de conversión de ventas.

En esta etapa, los prospectos ya son leads y están a punto de convertirse en clientes.

Por su parte, una acción de venta puede ser negativa o positiva.

Por lo tanto, un cliente potencial es negativo si no se convierte. La acción que se toma aquí es que el cliente te deje por un competidor.

Pero por otro lado, la acción es positiva si el cliente te compra.

También se puede decir que la etapa de acción de la conversión de ventas es la etapa de recompensa.

Aquí es donde todos sus esfuerzos de marketing dan sus frutos.

En esta etapa, usted consideraría si su copia fue lo suficientemente persuasiva o si la llamada a la acción hizo un buen trabajo.

Entonces, la acción es la última etapa de un proceso de conversión de ventas.

¿Qué es un embudo de ventas?

En pocas palabras, un embudo de ventas es una herramienta que se utiliza para visualizar en qué etapa de conversión de ventas se encuentran sus prospectos.

Y la etapa más importante de un embudo de ventas es la conversión de un cliente potencial en un cliente.

¿Qué son las etapas del embudo de ventas?

Hay diferentes etapas que se pueden utilizar para interpretar el recorrido de un prospecto que se convierte en un prospecto y luego en un cliente.

A continuación se muestra un desglose de las diferentes etapas del embudo de ventas que debe tener en cuenta para monitorear el recorrido de su cliente.

#1. La etapa de conocimiento : esta es la etapa en la que el prospecto se da cuenta de la existencia del producto o servicio prestado por una empresa en particular.

Su organización comercial puede emplear relaciones públicas tradicionales, publicidad o creación de contenido para crear conciencia sobre el producto o servicio que tiene para ofrecer a sus prospectos.

Esta etapa es la etapa más crítica de cualquier embudo de ventas.

La notoriedad es la primera impresión que su negocio les da a los prospectos acerca de su producto o servicio.

Es como el gusano en el anzuelo que atrae a los prospectos para que bajen por el embudo de ventas.

#2. Etapa de interés : esta es la segunda etapa más interesante de un embudo de ventas.

En esta etapa, los prospectos muestran interés en un producto o servicio que brinda su marca.

Una vez que los prospectos se dan cuenta de su producto, su interés se convierte en el único factor que puede moverlos más abajo en el embudo de marketing.

#3. La etapa de evaluación: la etapa de evaluación de un embudo de ventas es la etapa que sigue a la etapa de interés.

Aquí, los prospectos no se limitan a mostrar interés, sino que pasan a realizar su investigación de mercado.

Un ejemplo puede ser un comprador que revisa un blog de reseñas de productos para ver los "pros y los contras" de un producto o servicio.

Puede enganchar a sus prospectos siguiéndolos con contenido que los ayude a evaluar su oferta comercial.

#4. La etapa de decisión : además de la etapa de conocimiento, esta es otra etapa muy importante de cualquier embudo de ventas.

Después de que un prospecto se da cuenta de un producto, muestra interés, investiga (fase de evaluación), luego toma una decisión (fase de decisión) para optar por su producto o no.

Solo las mejores campañas de marketing pueden llevar a un prospecto tan abajo en el embudo de ventas.

De hecho, esta es la etapa del embudo de ventas en la que un cliente potencial se convierte en un cliente potencial.

#5. Etapa de compra : esta es la tercera etapa más importante después de la etapa de conocimiento y decisión del embudo de ventas.

Aquí es donde un lead se convierte en cliente.

#6. La etapa de reevaluación : en esta etapa del embudo de ventas, el cliente se familiariza con el producto o servicio que ofrece y, a medida que el producto vence o el servicio llega a su fin, el cliente vuelve a evaluar el producto o Servicio.

Aquí es donde analizan y determinan si valió la pena lo que optaron.

En la etapa de reevaluación, el comprador ha pasado de ser un prospecto a líder y ahora a un cliente.

#7. La etapa de recompra : esta es la etapa en la que el cliente, después de realizar reevaluaciones, considera que el producto merece la recompra.

Si su producto no cumpliera con sus promesas, sería difícil cruzar esta etapa.

¿Cómo optimizar y aumentar la tasa de conversión de ventas?

Antes de que pueda aumentar su tasa de conversión de ventas, necesita saber qué optimizar en su embudo de ventas.

Un embudo de ventas tiene algunos elementos que lo convierten en una herramienta eficaz para aumentar la tasa de conversión de ventas de su negocio.

Por este motivo, tienes que hacer lo siguiente:

Optimiza tus llamadas a la acción

La optimización de sus llamadas a la acción puede tener un efecto positivo en su tasa de conversión de ventas, sin duda.

La tendencia de conversión de su sitio web depende de las llamadas a la acción que incitan efectivamente a los usuarios a avanzar más en el embudo de ventas.

Hay tantas prácticas que los líderes de la industria emplean para obtener los mejores resultados de la tasa de conversión de su embudo de ventas de sus CTA.

Ya sea una llamada a la acción por correo electrónico, una llamada a la acción en una página de destino o incluso una llamada a la acción emergente, optimizar su llamada a la acción puede ayudar a lograr mejores resultados y generar más ventas.

Un último consejo para optimizar este elemento del embudo de clics es validar su CTA mediante la prueba A/B.

De esta manera, sabrá qué formas gráficas de su CTA deben considerarse para obtener mejores resultados.

Ya sea que se trate de la CTA de envío de formularios, la generación de clientes potenciales, el intercambio social o incluso el botón Leer más, debe optimizar el que tenga más potencial.

Cualquier llamada a la acción que no esté optimizada no tiene la capacidad de crear urgencia, o incluso dejar puntos muy claros para empujar a los prospectos hacia abajo en el embudo de ventas.

Optimiza tus páginas de aterrizaje

Una página de destino es una página que incita a un cliente potencial a comprar un producto. Es una página que saca a la luz la etapa de decisión de un embudo de ventas.

Optimizar su página de destino rápidamente puede hacer que el cliente potencial se suscriba a su servicio. En ese caso, la tasa de conversión de ventas de su sitio web aumentará.

Se supone que las páginas de destino no deben estar abarrotadas. Es decir, no necesitan demasiadas llamadas a la acción para ser efectivos.

Una página de destino completamente optimizada puede tener solo una CTA y también se puede usar para recopilar la información de contacto del cliente potencial para fines de marketing adicionales.

Optimiza tu estrategia de marketing de contenidos

Una estrategia de marketing de contenidos es otro elemento importante de un embudo de ventas.

La optimización de su contenido para clasificar en cualquier motor de búsqueda se conoce como optimización de motores de búsqueda (SEO).

Esta práctica puede aumentar la tasa de conversión de su embudo de ventas.

Como parte del esfuerzo de SEO para optimizar su contenido, se está enfocando en frases de búsqueda comunes, por lo que muchas personas lo descubrirán en línea. Y más adelante, se convertirán en sus prospectos.

Puede adoptar esta lista de verificación de SEO mientras escribe su contenido para que pueda clasificarse alto y obtener más clientes potenciales de los motores de búsqueda.

Optimiza tu presencia social

Los clientes en línea dependen de las redes sociales para encontrar consejos y respuestas a los puntos débiles sobre un producto por el que optaron o por el que están a punto de optar.

Al optimizar su presencia social, sus identificadores de Twitter, páginas de Facebook, etc. deben optimizarse de manera que satisfagan a sus clientes objetivo.

Por ejemplo, ampliar la función de su página o grupo de redes sociales usándolo como un medio para un servicio al cliente efectivo es una buena práctica.

Conclusión

Una conversión de ventas empuja a un prospecto de una etapa del embudo de ventas a otra.

Aunque, convertir un prospecto en un cliente no es el final de un embudo de ventas.

Como el embudo de ventas va más allá de la etapa de compra, es muy importante saber cómo aumentar la tasa de conversión de ventas para que sus prospectos puedan fluir libremente a través de todas las etapas del embudo de ventas.

Una vez analizado el problema, debería poder impulsar a sus prospectos más allá de la etapa del cliente y llevarlos más abajo a las etapas de reevaluación y recompra del embudo de ventas.

Su marca debe adoptar prácticas que aumenten su tasa de retención de clientes.

En esta nota, una conclusión clave de esta pieza es hacer que no solo se concentre en la tasa de conversión de su sitio web, sino también en la retención de clientes.