Cum să creșteți rata de conversie a vânzărilor: vindeți mai mult Făcând acestea

După ce ai creat un site web pentru afacerea ta, următorul lucru pe care vrei să-l vezi este convertirea publicului în client.

Dar asta nu este o muncă de zi.

Trebuie să adoptați o strategie bună de marketing de conținut și să utilizați în mod eficient apelurile la acțiune (CTA) pe site-ul dvs.

Fără a ști cum să crești rata de conversie a vânzărilor, tot efortul tău de a converti publicul poate fi zadarnic.

Utilizarea unui site web pentru a promova o afacere nu necesită doar obținerea de noi vizitatori, ci și transformarea vizitatorilor în clienți.

Există multe modalități de a crește conversiile în timp ce vă duceți publicul prin etapele pâlniei de vânzări de pe site-ul dvs.

Din acest motiv, vom analiza următoarele aspecte pentru a vă face să înțelegeți subiectul.

1. Ce este o conversie de vânzări?
2. Cum are loc conversia vânzărilor?
3. Ce este o pâlnie de vânzări?
4. Care sunt diferitele etape ale pâlniei de vânzări?
5. Ce să optimizați în canalul de vânzări pentru a vă crește rata de conversie?

La sfârșitul acestei discuții, ar trebui să obțineți cele mai bune sfaturi de conversie pentru a vă crește vânzările.

Dar, mai întâi de toate, trebuie să știți că traficul dvs. web sau numărul de persoane care vă vizitează site-ul nu garantează conversiile.

Când oamenii îți vizitează site-ul web, citesc toate postările tale frumoase și pleacă, nu există nicio conversie.

Deși este important ca site-ul dvs. să genereze trafic substanțial.

Dar pentru a vă asigura că vizitatorii dvs. de pe web se convertesc, responsabilitatea dvs. nu este doar să atrageți publicul către site-ul dvs.

De asemenea, trebuie să faceți publicul să treacă prin pâlnia dvs. de vânzări pentru a converti.

Dacă vizitatorii părăsesc site-ul tău fără să se transforme în clienți, traficul nu înseamnă altceva decât un efort irosit.

Față de aceasta, trebuie să știți cum să optimizați rata de conversie a vânzărilor pentru majoritatea vizitatorilor dvs., pentru a ajunge să devină clienți potențiali.

Ce este conversia vânzărilor?

Conversia vânzărilor poate fi definită ca fiind capacitatea afacerii dvs. de a transforma un prospect într-un client potențial și un client potențial.

În conversia vânzărilor, un prospect este văzut ca o persoană care este interesată de produsul sau serviciul oferit de afacerea dvs., în timp ce un client potențial este o descendență directă a potențialilor.

Puteți numi orice persoană care a acceptat să devină un potențial cumpărător drept lead.

Adesea, mărcile pierd perspective în fața concurenților dacă nu reușesc să le convertească.

Din acest motiv, este nevoie de o comunicare eficientă pentru a-ți menține clienții potențiali să se deplaseze în jos pe canalele de vânzări și pentru a realiza o conversie.

Cu o strategie bună de marketing de conținut, vă puteți implica clienții potențiali și puteți muta clienții potențiali în pâlnia de vânzări și puteți genera o vânzare.

Prin urmare, nu există nicio conversie de vânzări până când un client potențial ajunge la partea de jos a pâlniei de vânzări.

Deoarece clienții potențiali necesită o comunicare eficientă (copii și alte strategii de conținut), la fel și liderul o necesită.

Întrucât scopul fiecărei afaceri este de a oferi ceea ce au nevoie clienții, conversia vânzărilor este totuși ceea ce are loc atunci când un străin ajunge să vă ia produsele.

Cum are loc conversia vânzărilor?

Pentru a ști cum are loc conversia vânzărilor, aveți nevoie de pâlnia de vânzări ca instrument.

În timpul procesului de conversie, va avea loc un proces serios de cernere pentru a vă separa potențialii clienți de populația generală, astfel încât să vă puteți concentra pe oamenii potriviți.

Prin urmare, clienții potențiali nu vor deveni doar clienți potențiali, iar clienții potențiali, fără a urma următorii pași:

#1. Crearea conștientizării

Clienții tăi potențiali nu pot opta pentru produsul tău dacă nu știu că acesta există.

Acest lucru face ca „crearea conștientizării” să fie pasul numărul unu al procesului de conversie a vânzărilor.

Trebuie să-ți faci clienții conștienți de ceea ce vrei să cumpere.

În această etapă, preocuparea clienților este de a-i familiariza cu produsele dumneavoastră. Deci, trebuie să luminezi populația despre produs.

Există câteva moduri prin care marca dvs. poate disemina informații despre ofertele sale.

Marca dvs. poate alege publicitatea, care este o abordare foarte tradițională, sau poate opta pentru utilizarea oricărei strategii eficiente de inbound marketing, cum ar fi:

1. Crearea de conținut
2. Campanii de publicitate sau de marketing
3. Marketing pe rețelele sociale
4. Relații publice tradiționale

Dacă nu știți cum să creați conștientizarea mărcii, acest curs de marketing digital vă va ajuta.

De asemenea, puteți citi scurta descriere de mai jos pentru fiecare dintre strategiile de marketing digital enumerate mai sus sau puteți sări peste această secțiune și treceți la următoarea etapă a procesului de conversie a vânzărilor.

Crearea de conștientizare prin crearea de conținut

Crearea de conținut este foarte esențială în marketing și asta necesită necesitatea de a avea un site web de afaceri sau un blog pentru a folosi internetul.

Puteți crea conținut în jurul „termenilor de căutare” sau „cuvinte cheie” obișnuite pe care clienții le folosesc pentru a căuta conținut legat de afacerea, produsul sau serviciul dvs. pe web.

De exemplu, dacă publicul dvs. caută pe internet „cum să începeți să cultivați microverzi”, este evident că a scrie despre „semințe microverzi” vă va expune marca.

Cu toate acestea, odată cu tipul de conținut pe care îl creați, informațiile dvs. de afaceri vor împrăștia web-ul și mulți utilizatori de internet vor afla despre produsele dvs.

După un timp în care ați publicat conținut care este captivant și site-ul dvs. se clasează pe motoarele de căutare, veți obține clienți potențiali de la motoarele de căutare.

Tot ce trebuie să faci este să scrii conținut bun care să-ți mute clienții potențiali mai departe în pâlnia de vânzări.

Crearea de conștientizare prin campanii de marketing

Cu publicitate, informațiile pot fi, de asemenea, răspândite despre o afacere către orice grup demografic dat.

Cea mai bună abordare în crearea gradului de conștientizare prin publicitate este de a trece pe calea publicității native.

Motivul este că oamenii se sătura cu ușurință de casetele modale și ferestrele pop-up.

Publicitatea nativă este utilizarea mijloacelor de publicitate care ia aspectul și senzația conținutului pe care apar. Ele nu vin sub formă de reclame grafice sau reclame banner.

De exemplu, dacă citiți o postare pe BBC, cel mai probabil veți vedea postări sponsorizate care sunt oferite de Taboola.

Utilizatorii răspund mai mult la anunțurile native, deoarece se îmbină în mod natural cu conținutul principal pe care îl citesc sau îl vizionează.

Adică, dacă un utilizator citește un articol și o reclamă vine sub forma unui articol, este probabil ca utilizatorul să se adreseze unui prospect, apoi unui client potențial și poate unui client.

Cu toate acestea, dacă anunțul ia o formă diferită, publicul este mai puțin probabil să-i acorde atenție.

De aceea, marketerii apelează acum la soluții native de publicitate.

Alternativele la publicitatea nativă pot fi publicitatea contextuală (Google Adsense, Propeller, Media.net etc.), publicitatea programatică sau chiar publicitatea pop-up.

Crearea gradului de conștientizare prin social media marketing

Mulți potențiali clienți se bazează pe sfaturi, recomandări și recenzii pe care le primesc de pe rețelele sociale.

Ei apelează la paginile de Facebook și la mânerele Twitter în timp ce caută răspunsuri despre punctele dureroase, tutoriale, instrucțiuni și recenzii despre un produs.

Exemple tipice de platforme de social media unde oamenii primesc răspunsuri concise sunt Reddit, Quora, Twitter, pagini de Facebook și grupuri etc.

Brandurile care au o prezență online tind să aibă o dovadă socială și, în consecință, multă încredere care le poate ajuta să-și crească rata de conversie a vânzărilor.

Cu toate acestea, o prezență pasivă sau activă pe rețelele sociale poate da cel mai mult sens afacerii tale.

Crearea de conștientizare cu relațiile publice tradiționale

Mulți agenți de marketing moderni neglijează relațiile publice pe care le consideră de modă veche.

Adevărul este că aceste strategii de relații publice sunt încă în vogă și pot fi folosite pentru a crea conștientizare și a atrage clienți.

Unele dintre practicile tradiționale de relații publice care pot fi folosite pentru a crea conștientizarea mărcilor sunt reclamele de televiziune, jingle-urile radio, publicațiile tipărite, evenimentele live și e-mailurile directe.

Perspectivele relațiilor publice tradiționale pot fi offline, dar odată cu disponibilitatea smartphone-urilor, acestea au tendința de a intra online și de a crește rata de conversie a vânzărilor.

#2. Interes

A doua și cea mai importantă parte a procesului de conversie a vânzărilor este interesul.

Acesta este locul în care clienții potențiali manifestă interes pentru produsul sau serviciul pe care îl oferiți.

Când utilizați copii bine optimizate și persuasive, mulți oameni vor fi interesați de marca dvs.

Puteți continua să puneți întrebări încheiate care i-ar împinge pe potențialii clienți să-și declare interesul pentru afacerea dvs. odată pentru totdeauna.

#3. Luarea deciziilor

Această etapă de conversie a vânzărilor îți scoate la lumină abilitățile tale de persuasiune sau eficacitatea strategiei tale de marketing.

Luarea deciziilor este a doua cea mai importantă etapă a procesului de conversie a vânzărilor mărcii dvs. Făcând acest pas, clienții potențiali vor muta în josul pâlniei de vânzări.

Pentru ca tu să exploatezi pe deplin această etapă, clienții tăi potențiali trebuie să înțeleagă faptul că produsul tău este potrivit pentru ei. Așadar, această etapă implică capacitatea ta de a convinge potențialele să ia o decizie aplicabilă.

Din acest motiv, intră în joc o mulțime de practici de marketing. Ar trebui să utilizați îndemnuri cu conținut super persuasiv.

Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să copleșiți cititorii cu conținut inutil. Dacă conținutul este neîndemânatic, nu reușește să treacă clienții potențiali prin etapele de conversie a vânzărilor.

#4. Acțiune

Într-o schemă de marketing, tangibilitatea oricărei decizii luate se află în „acțiunea cumpărătorului”.

Deci, acțiunea este o altă etapă importantă a procesului de conversie a vânzărilor.

În această etapă, prospectii sunt deja lead-uri și pe punctul de a se converti în client.

Între timp, o acțiune de vânzare poate fi negativă sau pozitivă.

Deci, un client potențial este negativ dacă nu reușește să se convertească. Acțiunea luată aici este că clientul te părăsește pentru un concurent.

Dar, pe de altă parte, acțiunea este pozitivă dacă clientul cumpără de la tine.

Etapa de acțiune a conversiei vânzărilor se poate spune că este, de asemenea, etapa de recompensă.

Aici toate eforturile tale de marketing dau roade.

În această etapă, ați calcula dacă copia dvs. a fost suficient de convingătoare sau dacă apelul la acțiune a făcut o treabă bună!

Deci, acțiunea este ultima etapă a unui proces de conversie a vânzărilor.

Ce este o pâlnie de vânzări?

Mai simplu spus, o pâlnie de vânzări este un instrument care este folosit pentru a vizualiza în ce stadiu de conversie a vânzărilor sunt potențialii dvs.

Iar cea mai importantă etapă a unei pâlnii de vânzări este conversia unui client potențial în client.

Care sunt etapele pâlniei de vânzări?

Există diferite etape care pot fi folosite pentru a interpreta călătoria unui prospect care se transformă în client potențial și apoi în client.

Mai jos este o detaliere a diferitelor etape ale pâlniei de vânzări de care ar trebui să fiți conștienți pentru a vă monitoriza călătoria clientului.

#1. Etapa de conștientizare – Aceasta este etapa în care prospectul devine conștient de existența produsului sau serviciului oferit de o anumită companie.

Organizația dvs. de afaceri poate folosi relații publice tradiționale, publicitate sau crearea de conținut pentru a crea conștientizarea produsului sau serviciului pe care îl au de oferit potențialilor dvs.

Această etapă este cea mai critică etapă a oricărei pâlnie de vânzări.

Conștientizarea este prima impresie pe care afacerea dvs. o oferă clienților potențiali despre produsul sau serviciul dvs.

Este la fel ca viermele de pe cârlig care îi atrage pe prospecti să meargă în pâlnia vânzărilor.

#2. Etapa de interes – Aceasta este a doua cea mai interesantă etapă a unei pâlnii de vânzări.

În această etapă, clienții potențiali arată interes pentru un produs sau serviciu care este oferit de marca dvs.

După ce clienții potențiali cunosc produsul dvs., interesul lor devine singurul factor care îi poate muta mai departe în pâlnia de marketing.

#3. Etapa de evaluare – Etapa de evaluare a unei pâlnii de vânzări este etapa care urmează etapei de interes.

Aici, clienții potențiali nu se opresc doar să-și arate interesul, ci trec la efectuarea cercetării de piață.

Un exemplu poate fi un cumpărător care trece printr-un blog cu recenzii de produse pentru a vedea „pro și contra” unui produs sau serviciu.

Vă puteți conecta la clienții potențiali urmărindu-i conținut care îi ajută să evalueze oferta dvs. de afaceri.

#4. Etapa de decizie – În afară de etapa de conștientizare, aceasta este o altă etapă super importantă a oricărui canal de vânzări.

După ce un prospect devine conștient de un produs, manifestă interes, își face cercetările (faza de evaluare), atunci se decide (faza de decizie) să opteze pentru produsul tău sau nu.

Doar cele mai bune campanii de marketing pot duce o perspectivă atât de departe în pâlnia de vânzări.

De fapt, aceasta este etapa pâlniei de vânzări în care un prospect devine lider.

#5. Etapa de cumpărare – Aceasta este a treia etapă ca importanță după etapa de conștientizare și decizie a pâlniei de vânzări.

Aici un lead devine client.

#6. Etapa de reevaluare – În această etapă a pâlniei de vânzări, clientul se familiarizează cu produsul sau serviciul pe care îl oferiți și, pe măsură ce produsul ajunge la expirare sau serviciul se apropie de închidere, clientul va reevalua produsul sau serviciu.

Aici analizează și determină dacă a meritat ceea ce au optat.

În etapa de reevaluare, cumpărătorul s-a transformat de la un prospect la un lider și acum un client.

#7. Etapa de re-cumpărare – Aceasta este etapa în care clientul, după ce face reevaluări, consideră produsul demn de re-cumpărare.

Dacă produsul tău nu și-a îndeplinit promisiunile, ar fi dificil să treci de această etapă.

Cum să optimizați și să creșteți rata de conversie a vânzărilor?

Înainte de a vă putea crește rata de conversie a vânzărilor, trebuie să știți ce să optimizați în canalul de vânzări.

O pâlnie de vânzări are câteva elemente care îl fac un instrument eficient pentru a crește rata de conversie a vânzărilor a afacerii tale.

Din acest motiv, trebuie să faceți următoarele:

Optimizați-vă apelurile la acțiune

Optimizarea îndemnurilor se poate dovedi a avea un efect pozitiv asupra ratei de conversie a vânzărilor, fără îndoială.

Tendința pe care site-ul dvs. se va converti depinde de îndemnurile care îi determină efectiv pe utilizatori să se deplaseze mai departe în canalul de vânzări.

Există atât de multe practici pe care liderii din industrie le folosesc pentru a obține cele mai bune rezultate ale ratei de conversie a pâlniei de vânzări din CTA.

Fie că este vorba despre un apel la acțiune prin e-mail, un CTA pe o pagină de destinație sau chiar un CTA pop-up, optimizarea CTA poate ajuta la obținerea de rezultate mai bune și la creșterea vânzărilor.

Un ultim sfat pentru optimizarea acestui element al canalului de clic este să vă validați CTA folosind testul A/B.

În acest fel, știți ce forme grafice ale CTA ar trebui luate în considerare pentru a obține rezultate mai bune.

Fie că este vorba despre CTA de trimitere a formularului, generarea de clienți potențiali, partajarea socială sau chiar butonul Citiți mai multe, ar trebui să îl optimizați pe cel cu mai mult potențial.

Orice CTA care nu este optimizat nu are capacitatea de a crea urgență sau chiar de a face puncte clare pentru a împinge clienții potențiali în josul pâlniei de vânzări.

Optimizați-vă paginile de destinație

O pagină de destinație este o pagină care solicită unui client potențial să cumpere un produs. Este o pagină care scoate la lumină etapa de decizie a unei pâlnii de vânzări.

Optimizarea promptă a paginii de destinație poate determina clientul potențial să se aboneze la serviciul dvs. În acest caz, rata de conversie a vânzărilor site-ului dvs. va crește.

Paginile de destinație nu trebuie să fie aglomerate. Adică, nu au nevoie de prea multe îndemnuri pentru a fi eficienți.

O pagină de destinație complet optimizată poate avea doar un CTA și poate fi folosită și pentru a colecta informațiile de contact ale prospectului în scopuri de marketing ulterioare.

Optimizați-vă strategia de marketing de conținut

O strategie de marketing de conținut este un alt element important al unei pâlnii de vânzări.

Optimizarea conținutului pentru a se poziționa în orice motor de căutare este cunoscută sub denumirea de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO).

Această practică poate crește rata de conversie a canalului de vânzări.

Ca parte a efortului SEO de a vă optimiza conținutul se concentrează pe expresiile de căutare obișnuite, atât de mulți oameni vă vor descoperi online. Și în continuare, ei vor deveni potențialii tăi.

Puteți adopta această listă de verificare SEO în timp ce vă scrieți conținutul, astfel încât acesta să se poată clasa înalt și să obțină mai multe clienți potențiali de la motoarele de căutare.

Optimizați-vă prezența socială

Clienții online depind de rețelele sociale pentru a găsi sfaturi și răspunsuri la punctele dureroase despre un produs pentru care au optat sau pentru care sunt pe cale să opteze.

În optimizarea prezenței tale sociale, mânerele tale Twitter, paginile Facebook etc. ar trebui optimizate astfel încât să-ți satisfacă clienții țintă.

De exemplu, extinderea funcției paginii sau grupului dvs. de social media folosindu-l ca mediu pentru un serviciu eficient pentru clienți este o bună practică.

Concluzie

O conversie de vânzări împinge un prospect de la o etapă a pâlniei de vânzări la alta.

Deși, transformarea unui prospect într-un client nu este sfârșitul unei pâlnii de vânzări.

Pe măsură ce pâlnia de vânzări depășește etapa de cumpărare, este foarte important să știți cum să creșteți rata de conversie a vânzărilor, astfel încât clienții dvs. potențiali să poată trece liber prin toate etapele pâlniei de vânzări.

După ce ați analizat problema, ar trebui să puteți împinge clienții potențiali dincolo de etapa clientului și să-i duceți mai departe până la etapele de reevaluare și recumpărare ale pâlniei de vânzări.

Marca dvs. ar trebui să adopte practici care să-și sporească rata de retenție a clienților.

Pe această notă, o concluzie cheie a acestei piese este să vă faceți nu numai să vă concentrați pe rata de conversie a site-ului dvs., ci și pe retenția clienților.