Проблемы, с которыми сталкиваются директора по маркетингу, и пути их решения

Роль директора по маркетингу сильно изменилась за последние годы, и теперь директора по маркетингу несут больше ответственности за успех всего бизнеса. Эта дополнительная ответственность влечет за собой большее давление и новый набор препятствий. Ожидается, что они не только будут знать все тонкости маркетинга, продаж и поведения клиентов, но и обычно отвечают за цифровую трансформацию, разработку продуктов, внутренние коммуникации, бизнес-стратегию и многое другое.

Если подумать, это много! Кроме того, директора по маркетингу беспокоятся о стабильности своей работы, поскольку в 2020 году средний срок пребывания в должности по маркетингу сократился до 40 месяцев .

Мы рассмотрим самые большие проблемы, стоящие перед директорами по маркетингу, и то, как хороший директор по маркетингу является неотъемлемой частью успеха в бизнесе.

1. Директор по маркетингу должен быть голосом клиента

Чтобы повысить узнаваемость бренда и позиционировать компанию перед целевой аудиторией, вам нужен директор по маркетингу, который знает клиента вдоль и поперек. Это не так просто, как нацеливание на желаемую аудиторию на основе демографических данных и позиционирование вашей компании или продукта перед глазами вашей аудитории, это глубже. Хороший директор по маркетингу поймет проблемы и чувства, которые испытывает клиент, и точно знает, как ваш продукт может их решить.

Но это не основано на догадках, это знание исходит из сочувствия, изучения поведения клиентов, анализа данных и прослушивания существующих клиентов для привлечения новых. Директор по маркетингу должен знать, как привлечь и заинтересовать аудиторию на каждом этапе пути клиента. Это означает быть одновременно творческим и аналитическим. И это не останавливается на маркетинге, директор по маркетингу должен держать руку на пульсе в каждой точке взаимодействия с клиентом.

Затем директор по маркетингу должен быть голосом клиента для всего бизнеса; рассказать внутренним командам о клиенте и важности клиентоориентированности. И не все это поймут, требуется много внутреннего образования, чтобы все были на одной волне.

2. Директор по маркетингу — хранитель бренда

Все топ-менеджеры должны хорошо понимать имидж бренда и то, как воспринимается компания. Но директора по маркетингу должны быть постоянно в курсе, не только для того, чтобы поддерживать сам брендинг, но и для наблюдения и отслеживания всех исходящих сообщений и входящего общественного мнения.

Лояльность к бренду и то, что ею движет, сильно изменилось после пандемии. Потребители быстро заметили, как компании отреагировали на пандемию, и в сочетании с финансовыми проблемами стали более избирательно относиться к компаниям, которым они верны, как никогда раньше. Клиенты осознают свои собственные ценности и остаются верными брендам, которые им соответствуют, и перестают покупать товары тех, которые им не соответствуют.

Чтобы поддерживать лояльность к бренду и удерживать клиентов, директора по маркетингу должны следить за тем, чтобы ценности компании поддерживались во всех действиях, независимо от того, связано ли это с маркетингом или нет. И в зависимости от размера бренда, это может быть работа на полную ставку.

3. Директора по маркетингу должны думать о стратегическом будущем

Директора по маркетингу не только отвечают за маркетинговую стратегию, но часто активно участвуют в разработке всей бизнес-стратегии. Они должны знать отрасль изнутри и снаружи, чтобы понимать, что происходит сейчас, новые тенденции и технологические изменения, которые могут повлиять на будущее. Но они также должны быть инновационными и непредубежденными, ответственными за продвижение концепции в соответствии с текущими бизнес-операциями.

Узнайте, что мы имеем в виду под инновационным директором по маркетингу или непредубежденным (у нас есть ресурсы для обоих!)

4. Директор по маркетингу должен возглавить цифровую трансформацию

На самом деле все просто: компании, которые внедряют технологии и используют их для улучшения своих рабочих процессов, останутся здесь надолго. Но это не так просто, как покупать новый инструмент для каждого процесса. Цифровая трансформация нуждается в собственной стратегии.

Вы можете подумать, что это работа технического директора или кого-то еще? Вы ошибаетесь. Поскольку маркетинг — это область, которая быстро трансформируется благодаря технологическим достижениям, исследования показывают, что старшие руководители отдела маркетинга руководят 73% усилий по цифровому преобразованию . Директорам по маркетингу нужны не только знания и возможность принимать решения о стеке маркетинговых технологий. Хороший директор по маркетингу также должен знать, как технологии могут улучшить более широкие бизнес-операции.

Изучая бизнес-процессы и выявляя возможности технологий для продвижения вперед, директора по маркетингу могут поощрять гибкие методы работы и стать лидером необходимых изменений. К счастью, директора по маркетингу привыкли иметь дело с большими объемами данных и ведущими маркетинговыми командами с многочисленными процессами и инструментами для выполнения своей работы, а это означает, что они хорошо разбираются в том, какие процессы нуждаются в автоматизации, а какие нет.

Умные директора по маркетингу используют Mediatool для улучшения своих маркетинговых операций, что дает им возможность выявлять возможности, которые могут привести к маркетингу и, следовательно, к успеху в бизнесе. Проверьте это сами .

5. Директора по маркетингу должны обеспечить рентабельность инвестиций

В то время как каждый в бизнесе обеспечивает рентабельность инвестиций, наибольшее давление оказывается на директоров по маркетингу, чтобы они привлекали потенциальных клиентов и увеличивали продажи, тратя при этом как можно меньше. В то время как маркетинговая команда выполняет свою часть работы, директор по маркетингу должен обеспечить достижение целей и оптимизацию бюджетов. Именно здесь все эти знания о клиентах, технологиях, отрасли и рынках имеют решающее значение.

Директор по маркетингу должен быть творческим, аналитическим, финансово ориентированным, инновационным, готовым к сотрудничеству, и этот список можно продолжить. Вдобавок ко всему, большинство директоров по маркетингу испытывают стресс и находятся под постоянным контролем, чтобы доказать рентабельность инвестиций и отчитаться за усилия своей команды.

Неудивительно, что у них нет времени сидеть и составлять отчеты. Вот где Mediatool приходит на помощь. Mediatool интегрируется с вашими каналами, так что вы можете получать автоматические отчеты рядом с бюджетами, и цифры сделаны за вас. Сняв с себя часть нагрузки как директора по маркетингу, у вас появится больше времени, чтобы сосредоточиться на достижении результатов.

6. Директору по маркетингу по-прежнему приходится руководить собственной командой

В конце концов, в конце концов — и это единственное, что есть в их должностных инструкциях, — директор по маркетингу должен возглавить команду по маркетингу. Руководство командой сопряжено со своими проблемами: работают ли сотрудники так, как должны? Они счастливы? Есть ли у них инструменты, необходимые для выполнения их работы? Вы поняли суть.

Со всеми этими другими вращающимися пластинами на уме, иногда быть великим лидером выпадает из списка приоритетов. Но директора по маркетингу, которые ставят лидерство на первое место, настраиваются на успех. Предоставляя своей команде автономию и творческий подход, они дают себе больше времени подумать об остальном.

Если вам интересно узнать больше о том, как стать лучшим руководителем отдела маркетинга для своей команды, нажмите здесь .

Директора по маркетингу критически важны для бизнеса

Компании нуждаются в качественных директорах по маркетингу больше, чем когда-либо прежде. Роль директоров по маркетингу постоянно меняется, но одно можно сказать наверняка: они имеют решающее значение для успеха бизнеса. Теперь речь идет не только о руководстве маркетинговой командой, но и о росте и преобразовании бизнеса. Они являются связующим звеном между всеми отделами, готовыми быстро меняться и адаптироваться к изменениям.

Для того, чтобы помочь им преодолеть эти проблемы и укрепить важность своей позиции, понимание является наиболее важным инструментом в заднем кармане директора по маркетингу. Какое-то время предполагалось, что роль директора по маркетингу пришла в упадок. Но, используя данные для принятия стратегических решений, они могут проложить собственный путь к успеху, укрепить лояльность клиентов и трансформировать рост бизнеса.

Это наш хлеб с маслом. Мы создали Mediatool, чтобы помочь директорам по маркетингу получать необходимую им информацию, выявлять возможности и внедрять мышление роста. Если вы хотите узнать больше, посмотрите сами.