CMOが直面している課題とそれらを克服する方法

公開: 2021-11-11

CMOの役割はここ数年で大きく変化し、CMOはビジネス全体の成功に対してより多くの責任を負っています。この追加された責任は、より多くのプレッシャーと新しい一連の障害をもたらします。彼らは、マーケティング、販売、顧客行動の内外を知ることが期待されているだけでなく、通常、デジタルトランスフォーメーション、製品開発、内部コミュニケーション、ビジネス戦略などを担当しています。

あなたがそれについて考えるとき、それはたくさんです！それに加えて、CMOは仕事の安定性を懸念しており、2020年の平均CMO在職期間はわずか40か月に短縮されています。

CMOが直面する最大の課題と、優れたCMOがビジネスの成功にどのように不可欠であるかを見ていきます。

1.CMOは顧客の声でなければなりません

ブランド認知度を高め、ターゲットオーディエンスの前に会社を配置するには、顧客の内外を知るCMOが必要です。人口統計に基づいて目的のオーディエンスをターゲットにし、会社や製品をオーディエンスの目の前に配置するほど簡単ではありません。それよりも深いです。優れたCMOは、顧客が経験している問題や感情、そして製品が顧客のためにそれをどのように解決できるかを正確に理解します。

しかし、これは推測に基づいたものではありません。この知識は、共感的であり、顧客の行動を調査し、データを分析し、現在の顧客に耳を傾けて新しい顧客を引き付けることから得られます。 CMOは、カスタマージャーニーのすべての段階で、視聴者の興味を引く方法を知っている必要があります。これは、創造的かつ分析的であることを同時に意味します。そして、それはマーケティングにとどまらず、CMOはすべての顧客のタッチポイントで脈拍に指を置く必要があります。

その場合、CMOはビジネス全体の顧客の声である必要があります。顧客と顧客中心であることの重要性について社内チームに教えます。そして、誰もがそれを理解するわけではありません。全員を同じページに集めるには、多くの内部教育が必要です。

2.CMOはブランドガーディアンです

すべてのCスイートは、ブランドイメージと会社がどのように認識されているかを鋭敏に認識する必要があります。しかし、CMOは、ブランディング自体を維持するだけでなく、発信されるすべてのコミュニケーションと世論の流入を監視および監視するために、常にそれに取り組んでいる必要があります。

ブランドの忠誠心とそれを推進するものは、パンデミック以来大きく変化しました。消費者は、企業がパンデミックにどのように反応したかをすぐに認識し、経済的な懸念と相まって、以前にはなかった方法で忠実な企業をより選択的にしました。顧客は自分の価値観を認識しており、顧客と一致するブランドに忠実であり続け、そうでないブランドからの購入をやめます。

ブランドの忠誠心と顧客維持を維持するために、CMOは、マーケティングに関連するかどうかに関係なく、すべての活動で企業価値が維持されるようにする必要があります。ブランドの規模によっては、これだけでフルタイムの仕事になる可能性があります。

3.CMOは戦略的な未来を考える人である必要があります

CMOはマーケティング戦略を担当するだけでなく、ビジネス戦略全体に深く関わっていることがよくあります。彼らは、現在何が起こっているのか、将来に影響を与える可能性のある新たなトレンドや技術的変化を理解するために、業界の内外を知る必要があります。しかし、彼らは革新的でオープンマインドであり、現在の事業運営に沿ってビジョンを前進させる責任を負わなければなりません。

革新的なCMO 、またはオープンマインドなCMOであることの意味を理解してください（両方で利用可能なリソースがあります！）

4.CMOはデジタルトランスフォーメーションを主導する必要があります

それは本当に簡単です。テクノロジーを採用し、それを使用して作業プロセスを改善する企業は、長期的にはここにいるでしょう。しかし、すべてのプロセスに新しいツールを購入するほど簡単ではありません。デジタルトランスフォーメーションには独自の戦略が必要です。

これはCTOや他の誰かの仕事だと思うかもしれません。あなたは間違っているでしょう。マーケティングは技術の進歩により急速に変化している分野であるため、調査によると、上級マーケティングリーダーがデジタルトランスフォーメーションの取り組みの73％を推進しています。 CMOは、マーテックスタックに関する知識と意思決定を必要とするだけでなく、優れたCMOは、テクノロジーがより広範な事業運営をどのように改善できるかについても知っています。

CMOは、ビジネス全体のプロセスを確認し、テクノロジーがそれを推進する機会を見つけることで、アジャイルな作業慣行を促進し、必要な変化のリーダーになることができます。幸いなことに、CMOは大量のデータを処理することに慣れており、仕事をするための多数のプロセスとツールを備えたマーケティングチームをリードしています。つまり、自動化が必要なプロセスとそうでないプロセスを推測するのが得意です。

スマートCMOは、Mediatoolを使用してマーケティング業務を改善し、マーケティング、ひいてはビジネスの成功につながる可能性のある機会を見つけることができます。自分でチェックしてください。

5.CMOはROIを提供する必要があります

ビジネスの誰もがROIを実現しますが、ほとんどのプレッシャーはCMOに課せられ、できるだけ少ない費用でリードと売上を生み出します。マーケティングチームがその役割を果たす一方で、CMOは目標が達成され、予算が最適化されていることを確認する必要があります。ここで、顧客、テクノロジー、業界、市場に関するすべての知識が重要になります。

CMOは、創造的、分析的、経済的主導、革新的、協調的でなければなりません。リストは続きます。その上、ほとんどのCMOは、ROIを証明し、チームの努力を説明するために、ストレスを感じ、絶えず精査されています。

彼らが座ってレポートを作成する時間がないのは当然のことです。そこでMediatoolが登場します。Mediatoolはチャネルと統合されているため、予算の横にある自動レポートを取得でき、数値が自動的に計算されます。 CMOとしての熱気を取り除いて、結果を出すことに集中する時間が増えます。

6.CMOは依然として自分のチームを率いる必要があります

結局のところ、結局のところ、そして実際に彼らの職務記述書にある唯一のものの1つは、CMOがマーケティングチームを率いるためにそこにいるということです。チームを率いることはそれ自身の挑戦をもたらします：スタッフは彼らがすべき方法を実行していますか？彼らは幸せですか？彼らは仕事をするために必要なツールを持っていますか？あなたは要点を理解します。

これらの他のすべての回転プレートを念頭に置いて、時には偉大なリーダーであることは優先順位のリストに落ちます。しかし、リーダーシップを最優先するCMOは、成功に向けて準備を整えました。チームに自律性と創造性を与えることで、残りのことについて考える時間を増やすことができます。

チームの最高のマーケティングリーダーになることについてもっと知りたい場合は、ここをクリックしてください。

CMOはビジネスクリティカルです

企業はこれまで以上に高品質のCMOを必要としています。 CMOの役割は常に変化していますが、確かなことの1つは、CMOがビジネスの成功に不可欠であるということです。もはやマーケティングチームをリードするだけでなく、ビジネスの成長と変革をリードすることです。それらはすべての部門を結び付ける接着剤であり、迅速にピボットして変化に適応する準備ができています。

彼らがこれらの課題を克服し、彼らの立場の重要性を確固たるものにするのを助けるために、洞察はCMOのバックポケットの中で最も重要なツールです。しばらくの間、CMOの役割は衰退していると推測されていました。しかし、洞察を活用して戦略的意思決定を行うことで、成功への道を切り開き、顧客の忠誠心を強化し、ビジネスの成長を変革することができます。

これが私たちのパンとバターです。 Mediatoolを構築して、CMOが必要な洞察を得て、機会を見つけ、成長の考え方を採用できるようにしました。 詳細を知りたい場合は、自分の目で確かめてください。