Качество найма: гигантский шаг вперед?

Тони Рестелл

Является ли качество найма ключевой проблемой в вашем бизнесе прямо сейчас? Если да, то читайте дальше, так как недавно у меня была возможность запланировать демонстрацию платформы Talenytics . Возможно, вы видели их в репортажах или видели в своей социальной ленте за последние несколько месяцев. Они произвели настоящий фурор тем, как они хотят помочь руководителям HR и рекрутинга решить свои проблемы с качеством найма. Этот блог задуман как обзор того, что я узнал.

Но сначала представьте на мгновение, насколько успешнее будут ваши рекрутинговые кампании, если:

• С помощью больших данных ваша компания поняла профиль найма кандидатов, которые с наибольшей вероятностью преуспеют в каждой новой открытой должности, которую вы должны были заполнить.
  
  
• Благодаря лучшему сотрудничеству ваши менеджеры по найму и ваши рекрутеры получили гораздо более полное представление о требованиях к кандидатам, красных линиях найма и аспектах кампании по найму, где компромиссы были бы приемлемы.
  
  
• Благодаря более точному измерению ваш окончательный список кандидатов на собеседование может быть сужен только до тех, кто с наибольшей вероятностью преуспеет в этой роли в долгосрочной перспективе.
  
  
• Благодаря постоянной оценке ваши источники кандидатов могут быть проверены с точки зрения конечного качества найма, которое они производят.

Это может звучать для вас как некий утопический мир, в котором все, что нужно знать компании для идеального найма, всегда легкодоступно (и на это действуют). Причина, по которой я рад поделиться с вами своими знаниями о Talenytics, заключается в том, что это инструмент, который стремится воплотить это в жизнь!

Если вы серьезно относитесь к проблеме качества найма в своей компании, вероятно, стоит организовать собственную демонстрацию, чтобы точно увидеть, как это может согласовываться с вашими собственными процессами найма. Но я поделюсь здесь несколькими скриншотами и комментариями, чтобы дать вам представление о том, что они делают возможным.

Качество найма — использование больших данных

Долгосрочное конкурентное преимущество здесь заключается в том, что компания точно собирает данные, которые улучшают перспективы успешного найма в будущем на любую данную должность. Сбор таких данных и действия на их основе уводят компанию от опасной зависимости от интуиции, вместо этого сосредоточив усилия на точном профиле найма, который оказался наиболее успешным в организации.

Чтобы взять вымышленный пример для иллюстрации, скажем, что ИТ-компания всегда предполагала, что высшее образование является необходимым условием для того, чтобы стать успешным разработчиком бизнеса в своей отрасли. Но может случиться так, что со временем мы обнаружим, что кандидаты с предыдущим опытом продаж по телефону на самом деле оказываются наиболее успешными. Обычно было бы спорным решением отказаться от требований о высшем образовании в пользу опыта продаж по телефону — и действительно, важность опыта продаж по телефону может даже остаться незамеченной. Но как только правильные данные будут собираться на постоянной основе, это именно те типы идей, которые будут появляться на поверхности, благодаря чему компании будут в гораздо лучшем положении, чтобы делать правильные звонки по критериям найма.

Теперь примените это же обоснование ко всей вашей компании — и набору знаний, который обеспечивает вся ваша деятельность по найму, — и вы сможете увидеть, как это может существенно повлиять на профиль найма, на которого рассчитывает ваша компания. Решения, основанные на предубеждениях, теперь можно улучшить, приняв те же решения, основанные на неопровержимых фактах.

Качество найма — улучшение сотрудничества между менеджерами по найму и рекрутерами

Однако даже до того, как эти данные о найме будут собраны, существуют огромные возможности для повышения эффективности найма за счет простого улучшения каналов связи между менеджерами по найму и рекрутерами. Сколько раз рекрутер представлял предложенный краткий список кандидатов только для того, чтобы менеджер по найму отклонял большинство из них (или определял новый набор приоритетов с тех пор, как задание по найму было впервые начато)?

Мы все знаем, что менеджер по найму, тщательно проинформирующий рекрутера, является ключевым элементом успеха. Точно так же мы все знаем, что способность рекрутеров дать отпор и обеспечить проверку того, что действительно достижимо, также является ключевым моментом.

Рисунок 1: Все заинтересованные стороны вносят свой вклад в согласованную спецификацию найма, по которой будут оцениваться все предложенные кандидаты

Делая этот совместный брифинг обязательным условием для начала кампании по найму, Talenytics гарантирует, что ресурсы для найма будут инвестированы только после того, как будут четко обозначены цели. Были сообщены и согласованы компромиссы, которые являются приемлемыми и неприемлемыми. Вы должны увидеть это в действии, чтобы по-настоящему оценить, насколько он интуитивно понятен, но что мне понравилось, так это то, как он заставляет пользователей расставлять приоритеты в критериях найма и находить компромиссы между ними. Это решает классическую проблему, связанную с тем, что ожидания менеджеров по найму просто завышены, и шансы на то, что результирующий профиль найма когда-либо будет достигнут рекрутинговой командой, практически отсутствуют.

Качество найма — улучшение процесса отбора кандидатов и предложения

Достижение этого соглашения между менеджерами по найму и рекрутерами абсолютно необходимо. Но нам также необходимо объективно проверять на протяжении всего процесса, соблюдаются ли ключевые критерии. Этот инструмент позволяет обеим сторонам видеть, как кандидаты согласованы по сравнению с первоначальным заданием, как на этапе отбора кандидатов, так и после того, как собеседования фактически были проведены. Важно отметить, что это сводит к минимуму возможность вмешательства человека, ставящего под угрозу процесс найма. Нам может понравиться конкретный кандидат на собеседовании, но если что-то в его профиле или характеристиках говорит о том, что он вряд ли добьется успеха в бизнесе, теперь это очевидно как для менеджера по найму, так и для рекрутера.

Рисунок 2. На протяжении всего процесса найма рекрутеры и менеджеры по найму могут видеть, какие кандидаты наиболее точно соответствуют проверенной формуле найма на эту должность.

Конечно, чем дольше организация использует такой инструмент, тем более мощными становятся выводы. История вполне может показать нам, что люди с нереалистичными ожиданиями в отношении заработной платы, как правило, становились неудачниками. Они просто не проработали в бизнесе достаточно долго и поэтому не могут считаться соответствующими нашему идеальному профилю найма. С этими данными, чтобы поддержать нас, все будущие брифинги по найму будут проводиться с пониманием того, что делать исключение для кандидата, который не соответствует требованиям, вероятно, будет плохим решением. Конечно, здесь все еще присутствует элемент человеческой склонности к ошибкам, но с Talenytics решение пойти против того, что доказало свою эффективность в бизнесе, будет гораздо более очевидным - и гораздо более вероятно, что оно встретит сопротивление.

Качество найма — оценка источников найма

При наличии такой системы данные, которые становятся доступными для компании, действительно будоражат воображение. Вы можете начать замечать явные различия в качестве найма, сделанного разными офисами вашей организации. Вы можете начать замечать явные различия между отдельными рекрутерами в вашей команде. Но одна часть данных, которая, я уверен, заинтересует лиц, принимающих решения, больше, чем любая другая, будет заключаться в том, как ваши различные источники кандидатов работают с точки зрения качества найма, который они обеспечивают.

Подумайте об этом на мгновение. На сегодняшний день в большинстве компаний оценка потенциальных источников заканчивается в момент найма. Таким образом, наилучший сценарий на сегодняшний день, вероятно, будет заключаться в том, что мы оцениваем различные источники-кандидаты (и инвестируем в них) в соответствии со стоимостью найма, которую они в конечном итоге могут обеспечить. Но что, если ваши данные о найме начнут показывать, что из определенных источников гораздо больше шансов получить высококвалифицированных сотрудников: людей, которые останутся в бизнесе намного дольше или добьются гораздо большего успеха? Это может начать оказывать существенное влияние на то, как мы распределяем наши бюджеты на подбор персонала, и может поколебать наши предубеждения относительно использования таких инструментов, как LinkedIn или внешних поставщиков услуг по подбору персонала.

Рисунок 3. Данные дают ключевую информацию, например, о лучших источниках качественного найма.

В целом, мне кажется, что это может действительно изменить то, как многие компании набирают сотрудников в ближайшие годы. Это также платформа с далеко идущими волновыми эффектами. Это может изменить профиль найма, который делают компании. Это может изменить то, кого мы считаем лучшими рекрутерами в организации. Это может изменить наше представление о лучших источниках кандидатов. Не говоря уже о мостах, которые можно навести между менеджерами по найму и внутренними командами по подбору персонала. Взгляните на Talenytics и, возможно , организуйте демонстрацию самостоятельно, чтобы составить мнение о том, как они хотят изменить наше представление о качестве найма. Я думаю, вы найдете его поучительным и весьма конструктивным.