Ошибки социальных сетей, которые вы совершаете в своем малом бизнесе

Тони Рестелл

Итак, сегодня вы пришли на работу, решив выяснить, почему ваши усилия в социальных сетях просто не окупаются . Нет ни запросов, ни новых продаж, вообще очень мало разговоров, о которых можно было бы говорить.

Через два часа ваш кофе остыл. Вы все перерыли и никак не можете понять в чем проблема! Так что это вдохновение для этого сообщения в блоге — помочь всем, кто борется с получением результатов в социальных сетях, понять причины, по которым это не работает для вашего малого бизнеса (и, следовательно, действия, которые вам нужно предпринять, чтобы изменить ситуацию).

Давайте сделаем шаг назад и подумаем о социальных сетях в самом простом смысле. Как бизнес, вы добьетесь успеха в социальных сетях, если сможете: 1) привлечь достаточное количество нужных людей и 2) превратить этих людей в запросы, соискателей кандидатов, продажи и т. д. Таким образом, по сути, ваши социальные сети терпят неудачу либо потому, что вы вы не достигаете достаточного количества нужных людей или потому, что вы не придумали, как преобразовать этот охват в конечные результаты.

Имея это в виду, вот 4 ошибки, которые, как я вижу, совершают малые предприятия, такие как ваш, которые вредят либо охвату ваших аккаунтов, либо вашей способности конвертировать охват в результаты:

• Ваше сообщение никто не слышит
• Вы слишком рекламируете
• У вас нет хорошей воронки конверсии
• Недостаточные инвестиции

Давайте рассмотрим каждый по очереди.

Ошибка социальных сетей №1: никто не слышит ваше сообщение

Наша способность получать результаты из социальных сетей напрямую связана с количеством людей, которые получают наши сообщения. Скорее всего, ваше сообщение увидит огромное количество нужных людей, если вы взломаете один или несколько из следующих подходов:

1. Рост значительного количества активных подписчиков очень релевантных людей
2. Построение прочных отношений с ключевыми влиятельными лицами на вашем рынке, которые делятся вашими сообщениями, чтобы их увидело огромное количество подписчиков.
3. Выяснение того, как разместить рекламу, чтобы охватить множество нужных людей в социальных сетях при весьма скромных затратах.

Большинство компаний, пытающихся получить результаты в социальных сетях, сталкиваются с этим первым препятствием, потому что их сообщения просто никогда не увидит достаточное количество людей, чтобы добиться результатов. Если вам нужно привлечь 100 человек на свой веб-сайт, чтобы совершить 1 продажу, цифры явно не складываются, если у вас 200 подписчиков, и большинство из них никогда не нажимают ни на одно из ваших рекламных сообщений.

Ошибка № 2 в социальных сетях: вы слишком рекламируете

Это подводит меня ко второму крупному краху компаний, пытающихся получить результаты от социальных сетей. Подумайте о том, чтобы вас продали на минуту. У какого бизнеса вы, скорее всего, купите — у того, который бесконечно вам звонит, чей напористый продавец начинает вас сильно раздражать… или у того, о котором вы узнали через друга, который их порекомендовал? Второй выигрывает безоговорочно, верно?

Что ж, социальные сети ничем не отличаются. Чем больше вы сосредотачиваетесь на продвижении рекламных сообщений в социальных сетях, тем менее эффективными вы в конечном итоге будете. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы быть веселым, полезным, интересным или ценным для вашей целевой аудитории в социальных сетях. Привлеките друзей и сторонников бренда для вашего бизнеса. Как только ваша целевая аудитория начнет видеть ваш бренд в своих лентах, потому что люди, которых они знают, поделились одним из ваших постов, шансы на увеличение продаж значительно возрастут. Как только вы начнете общаться с людьми, ваши шансы на продажу резко возрастут. Поэтому сосредоточьтесь на повторных публикациях и начале разговоров, а не на чрезмерной рекламе. Ваши результаты преобразятся.

Ошибка № 3 в социальных сетях: у вас нет хорошей воронки конверсии

Самые успешные компании, которые мы видели в социальных сетях, разработали четкую воронку конверсии и постоянно тестируют и совершенствуют ее. Пытаются ли они нанять людей из социальных сетей, создать запрос или совершить онлайн-продажу, они обнаружили, что лучший способ добиться этого — направить своих идеальных потенциальных клиентов от первого контакта к выбранному курсу. действия.

Допустим, вы управляете бизнесом по планированию свадеб. Исторически сложилось так, что наибольшего успеха в привлечении новых клиентов вы, возможно, добивались, привлекая людей, которые собираются пожениться в следующем году, на бесплатную консультацию с одним из членов вашей команды. Предположим, что каждый третий из этих звонков превращается в жениха и невесту, которые нанимают вас в качестве организатора их свадьбы...

Большинство компаний в социальных сетях увидят возможность рекламировать свой бизнес по планированию свадьбы и надеются, что запросы будут получены. Но гораздо более эффективный путь — найти способы постоянно раскрывать все разговоры о планировании свадьбы в социальных сетях, а затем присоединяться к этим разговорам. После того, как вы станете частью беседы — и как только вы немного поможете людям своими ответами в социальных сетях — вы будете экспериментировать с различными способами вступить в беседу, чтобы они могли подписаться на бесплатную подписку. консультация, если это будет полезно...

Каждый бизнес уникален, но вы должны дойти до того момента, когда вы будете знать, что если вы начинаете X разговоров в социальных сетях каждую неделю, это обычно приводит к тому, что Y человек примут предложение о бесплатной консультации и, в конечном итоге, Z человек действительно вовлекут вас. быть организатором их свадьбы.

Однако, исходя из моего опыта, 99% предприятий в социальных сетях ничего подобного не разработали. Вместо этого они надеются, что, будучи более заметными в социальных сетях, каким-то образом еще несколько их идеальных клиентов окажутся на их веб-сайте и в конечном итоге купят у них. К сожалению, в этом слишком много прыжков веры, чтобы когда-либо быть последовательно успешным ... или действительно быть чем-то масштабируемым в социальных сетях.

Ошибка социальных сетей № 4 — Недостаточные инвестиции

И последнее, но не менее важное — это проблема инвестирования неадекватных ресурсов для получения результатов. Эта проблема имеет несколько аспектов. Во-первых, вам нужен кто-то, чье время посвящено социальным сетям достаточно, чтобы они могли реально добиться результатов, а также иметь достаточно времени, чтобы они могли экспериментировать с тем, что работает и что не работает для вашего бизнеса. Если у вас есть кто-то, кто просто возится с социальными сетями по часу в день, крайне маловероятно, что это когда-либо произойдет.

Но дело не только в адекватных временных затратах на социальные сети. Бюджет тоже важен по двум причинам. Во-первых, существует огромная разница между менеджером социальных сетей, у которого есть доступ ко всем инструментам и подпискам, необходимым для выполнения работы... и тем, кто может работать только с тем, что находится в свободном доступе. Производительность того, у кого есть правильные инструменты и подписки, будет на совершенно другом уровне, и поэтому экономить на этих расходах — это огромная ложная экономия.

Точно так же разумное вложение некоторого бюджета в рекламу в социальных сетях и влиятельный маркетинг может принести огромную прибыль. Например, вы можете начать проводить кампании, в рамках которых всем, кто посетил страницы продаж на вашем веб-сайте, но не совершил покупку у вас, затем будет показана реклама, чтобы побудить их вернуться на сайт, чтобы совершить покупку в последующие недели. Это чрезвычайно эффективный способ использования социальных сетей для повышения скорости общения всего трафика вашего веб-сайта, но явно требует некоторого авансового бюджета, чтобы когда-либо пожинать плоды.

Поэтому, думая об инвестировании в социальные сети, не думайте только о стоимости человека, чье время будет посвящено работе над вашей стратегией в социальных сетях. Вместо этого подумайте о том, чтобы еще раз учесть ту же стоимость, чтобы у этого человека был бюджет, необходимый для надлежащего выполнения работы.

Заключительные замечания по получению результатов в социальных сетях

Надеюсь, эти идеи помогли вам понять, почему вы не можете получить желаемых результатов от социальных сетей. Если вы устраните все четыре недостатка, я совершенно убежден, что вы увидите значительное улучшение результатов, потому что мы сами добивались таких улучшений снова и снова. Но если вам не хватает навыков, необходимых для этого, или вы хотите добиться этого при более скромных затратах, взгляните на наши управляемые услуги как на альтернативный способ заставить социальные сети работать на ваш бизнес. Удачи и надеемся на сотрудничество с некоторыми из вас в ближайшее время.