Автоматизация и предсказуемость B2B: ежедневный обзор вторника

Ежедневная сводка MarTech содержит ежедневные идеи, новости, советы и важные советы для сегодняшнего лидера цифрового маркетинга. Если вы хотите прочитать это раньше, чем остальная часть Интернета, зарегистрируйтесь здесь , чтобы ежедневно получать его в свой почтовый ящик.

Доброе утро, маркетологи, насколько важны характеристики нового маркетингового инструмента по сравнению с его стоимостью?

Ниже мы углубимся в наш опрос о замене MarTech, который вы можете скачать здесь, и мы обнаружили, что даже в нестабильные времена, когда компании ужесточали свои бюджеты, они также ставили рассмотрение некоторых важных функций, таких как управление данными, выше проблемы затрат.

Оглядываясь назад на многочисленные панели и доклады, которые мы проводили в MarTech на прошлой неделе, я был поражен тем, насколько широко применяются такие технологии, как ИИ для прогнозной аналитики и инструменты управления цифровыми активами. У маркетологов есть гораздо больший выбор среди этих передовых решений, поэтому они лучше подготовлены, чтобы найти правильный инструмент, который можно добавить или заменить в своем стеке, не тратя слишком много денег на свой бюджет.

Крис Вуд,

редактор

Oracle представляет новый продукт для привлечения лидов в сегменте B2B

Сегодня Oracle объявила о запуске Oracle Fusion Marketing, части Oracle Advertising and CX. Новый продукт отслеживает взаимодействие с учетной записью как по электронной почте, так и по рекламным каналам, использует ИИ для оценки потенциальных клиентов и прогнозирования возможностей для участия в продажах, а затем предоставляет квалифицированную возможность в любую систему CRM. Предложение направлено на автоматизацию процесса формирования и квалификации потенциальных клиентов B2B и передачу результатов непосредственно в системы, используемые торговыми представителями.

«Автоматизация Salesforce оставила продавцов позади и стала автоматизацией отдела продаж», — сказал Нейт Скиннер, глобальный старший вице-президент по маркетингу Oracle Advertising and CX (имея в виду CRM по всем направлениям, не только, но и Salesforce.com). «Очень немногие традиционные CRM-системы действительно помогают продавцам продавать. Они помогают им отслеживать свои контакты, но не делают ничего, что помогло бы им вернуться к продажам».

Современный маркетинг требует использования множества различных решений в рамках маркетингового стека, и для многих маркетологов не все автоматизировано. «Мы должны создавать сегменты вручную, мы должны вручную поставлять контент для наших продавцов, в зависимости от технологии, которую нам часто приходится направлять лиды вручную», — сказал Скиннер. «Тем временем продавцы получают слишком много неквалифицированных лидов».

В мире, где большая часть пути покупателя проходит через самообслуживание, давление на B2B-маркетологов по выявлению и предоставлению квалифицированных лидов только возрастает. «Salesforce как категория была предназначена для автоматизации работы продавцов; это стало администрацией. Я никогда не встречал продавца, который любит использовать свою систему автоматизации продаж — они рассматривают ее как инструмент надзора для своих менеджеров. Мы должны давать им продукты, повышающие их способность продавать».

Подробнее здесь.

Serial 1 eBikes переключает передачи для оптимизации цифровых активов

Производитель eBike Serial 1 имел в своем распоряжении множество великолепных изображений продуктов и образа жизни, но они не знали, какие конкретные снимки найдут отклик у их клиентов. У них также было ограниченное время для ожидания результатов традиционного подхода к A/B-тестированию.

Чтобы ускорить процесс принятия решений, они внедрили Vizit, платформу визуального анализа, которая использует искусственный интеллект и машинное обучение для определения компонентов визуального контента и количественной оценки его эффективности. Технология платформы, управляемая искусственным интеллектом, помогла Serial 1 определить, какие изображения больше всего находят отклик у потребителей.

Serial 1, отдельная компания, изначально созданная внутри Harley-Davidson, производит электровелосипеды премиум-класса. Велосипеды разрабатывались в течение многих лет и недавно стали доступны для потребителей весной 2021 года. Serial 1 хотел быстро понять, какой визуальный контент находит отклик у потребителей, особенно в нынешней постпандемической среде.

«Когда мы начали продавать наши электронные велосипеды, мы не были уверены, какие конкретные кадры больше всего понравятся нашим клиентам и потенциальным клиентам», — сказал Рекс Гамильтон, вице-президент Serial 1 по финансам и корпоративным операциям. «Нравится ли им видеть электровелосипеды в действии? Нравится ли им, например, крупным планом гладкий дизайн, демонстрирующий нашу встроенную внутреннюю проводку? Или они предпочли бы увидеть широкоугольные снимки всего eBike на дисплее? Vizit предложил нам способ использовать технологии, чтобы понять это, а не просто гадать или тестировать».

Подробнее здесь.

Замены: характеристики превыше стоимости

В обзоре замены MarTech за 2019 год мы увидели замену как собственных, устаревших, так и коммерческих решений. Но в 2021 году мы увидели большой сдвиг. В этом году, когда мы запустили этот опрос, чтобы помочь нам понять, как пандемия повлияла на покупки маркетинговых технологий, мы обнаружили, что более половины респондентов сообщили о переходе с одной коммерческой платформы на другую. С другой стороны, около 30% перешли с коммерческого или существующего собственного решения на другое собственное решение, поэтому ИТ-отделы и команды DevOps, которые управляют этими платформами, по-прежнему должны играть свою роль.

Но в то время, когда бюджеты были ужесточены, эти решения определялись в первую очередь не затратами. Были ли заменены собственные или коммерческие приложения, функции превосходили стоимость. В каждом случае более 50 % заявили, что замена была вызвана лучшими функциями, хотя около 41 % указали стоимость в качестве причины миграции решений. Более 70% заменяли решение, которое использовалось от одного до пяти лет. Пиковый период замены (от 3 до 5 лет) остался таким же, как и в нашем опросе 2019 года.

Мы углубились в факторы, которые больше всего значили для заменителей. Поскольку разрешались ответы с несколькими вариантами ответов, стоимость отражалась гораздо сильнее. Очевидно, что респонденты были готовы назвать стоимость столь же важными, как и более существенные характеристики. К лучшему или к худшему, соответствие требованиям и безопасность были несколько ниже по списку.

Подробнее читайте здесь .

Цитата дня

«Мы стараемся каждый день не забывать приходить пораньше . Не обязательно быть первым, но быть тем, что мы называем «быстрым подражателем». Мы не обязательно находимся на переднем крае технологий, но мы хотим убедиться, что мы в курсе тенденций и изменений». Росс Мозес, старший директор по аналитике и анализу, Федерация футбола США, выступает на MarTech