Otomatisasi dan prediktabilitas B2B: ringkasan harian hari Selasa

Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemimpin pemasaran digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk mengirimkannya ke kotak masuk Anda setiap hari.

Selamat pagi, Pemasar, seberapa penting fitur alat pemasaran baru vs. biaya?

Di bawah ini, kami menyelami survei Penggantian MarTech kami — yang dapat Anda unduh di sini — dan yang kami temukan adalah bahwa bahkan dalam waktu yang tidak pasti, ketika perusahaan memperketat anggaran mereka, mereka juga mempertimbangkan beberapa fitur penting seperti manajemen data di atas masalah biaya.

Melihat kembali banyak panel dan pembicaraan yang kami selenggarakan di MarTech minggu lalu, saya terkejut dengan bagaimana teknologi seperti AI untuk analitik prediktif dan alat manajemen aset digital diadopsi secara lebih luas. Pemasar memiliki lebih banyak pilihan di antara solusi mutakhir ini, sehingga mereka lebih siap untuk menemukan alat yang tepat untuk ditambahkan atau diganti di tumpukan mereka tanpa menghabiskan terlalu banyak anggaran.

Chris Kayu,

Editor

Oracle mengumumkan produk gen pemimpin B2B baru

Oracle hari ini mengumumkan peluncuran Oracle Fusion Marketing, bagian dari Oracle Advertising dan CX. Produk baru melacak keterlibatan akun dengan email dan saluran periklanan, menggunakan AI untuk menilai prospek dan memprediksi peluang untuk keterlibatan penjualan, lalu memberikan peluang yang memenuhi syarat ke sistem CRM apa pun. Penawaran ini berupaya untuk mengotomatiskan proses pembuatan prospek dan kualifikasi B2B dan mendorong hasilnya langsung ke dalam sistem yang digunakan oleh perwakilan penjualan.

“Otomasi tenaga penjualan telah meninggalkan penjual dan telah menjadi tentang otomatisasi tenaga penjualan,” kata Nate Skinner, SVP Global Pemasaran untuk Oracle Advertising dan CX (merujuk pada CRM secara menyeluruh, tidak hanya — tetapi jelas termasuk — Salesforce.com). “Sangat sedikit sistem CRM tradisional yang benar-benar membantu penjual menjual. Mereka membantu mereka melacak kontak mereka, tetapi mereka tidak melakukan hal-hal yang membantu mereka kembali menjual.”

Pemasaran modern memaksa keterlibatan dengan banyak solusi berbeda dalam tumpukan pemasaran, dan bagi banyak pemasar tidak semuanya otomatis. “Kami harus membuat segmen secara manual, kami harus menyediakan konten untuk penjual kami secara manual, tergantung pada teknologi yang sering kami lakukan untuk mengarahkan prospek secara manual,” kata Skinner. "Sementara itu penjual menerima terlalu banyak prospek yang tidak memenuhi syarat."

Di dunia di mana sebagian besar perjalanan pembeli terjadi sebagai layanan mandiri, tekanan pada pemasar B2B untuk mengidentifikasi dan memberikan prospek yang memenuhi syarat hanya meningkat. “Salesforce sebagai kategori dimaksudkan untuk mengotomatisasi pekerjaan untuk penjual; itu menjadi administrasi. Saya belum pernah bertemu penjual yang suka menggunakan sistem otomatisasi tenaga penjualan mereka — mereka melihatnya sebagai alat pengawasan bagi manajer mereka. Kami harus memberi mereka produk yang memperkuat kemampuan mereka untuk menjual.”

Baca lebih lanjut di sini.

Seri 1 eBikes menggeser persneling untuk mengoptimalkan aset digital

Pabrikan eBike Serial 1 memiliki banyak produk cantik dan citra gaya hidup yang mereka miliki, tetapi mereka tidak tahu bidikan spesifik apa yang akan beresonansi dengan pelanggan mereka. Mereka juga memiliki waktu terbatas untuk menunggu hasil dari pendekatan pengujian A/B tradisional.

Untuk mempercepat proses pengambilan keputusan, mereka menerapkan Vizit, platform kecerdasan visual yang menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk mengidentifikasi komponen konten visual dan mengukur efektivitasnya. Teknologi berbasis AI platform membantu Serial 1 menentukan gambar apa yang paling sesuai dengan konsumen.

Serial 1, perusahaan mandiri yang awalnya diluncurkan dari dalam Harley-Davidson, memproduksi eBicycles premium. Sepeda telah dikembangkan selama bertahun-tahun dan baru-baru ini tersedia untuk konsumen pada musim semi 2021. Serial 1 ingin segera memahami konten visual apa yang menarik bagi konsumen, terutama di lingkungan pascapandemi saat ini.

“Saat kami mulai memasarkan eBikes kami, kami tidak yakin bidikan spesifik mana yang paling menarik bagi pelanggan dan calon pelanggan kami,” kata Rex Hamilton, VP Keuangan dan Operasi Korporat Serial 1. “Apakah mereka suka melihat eBikes beraksi? Apakah mereka suka melihat dari dekat desain ramping yang memamerkan kabel internal terintegrasi kami, misalnya? Atau apakah mereka lebih suka melihat bidikan sudut lebar dari keseluruhan eBike yang dipamerkan? Vizit menawari kami cara menggunakan teknologi untuk mengetahui hal ini daripada sekadar menebak atau menguji.”

Baca lebih lanjut di sini.

Penggantian: Fitur melebihi biaya

Dalam Survei Penggantian MarTech 2019, kami melihat campuran solusi lokal, solusi lama, dan solusi komersial diganti. Tetapi pada tahun 2021 kami melihat perubahan besar. Tahun ini ketika kami meluncurkan survei ini untuk membantu kami memahami bagaimana pandemi memengaruhi pembelian teknologi pemasaran, kami menemukan lebih dari separuh responden melaporkan berpindah dari satu platform komersial ke platform komersial lainnya. Di sisi lain, sekitar 30% berpindah dari solusi komersial atau solusi lokal yang sudah ada ke solusi lokal lainnya — sehingga tim IT dan DevOps yang mengelola platform ini masih memiliki peran.

Tetapi pada saat anggaran diperketat, bukan biaya utama yang mendorong keputusan ini. Apakah aplikasi homegrown atau komersial sedang diganti, fitur biaya palsu. Dalam setiap kasus, lebih dari 50% mengatakan penggantian didorong oleh fitur yang lebih baik, meskipun sekitar 41% menyebutkan biaya sebagai alasan untuk memigrasi solusi. Lebih dari 70% menggantikan solusi yang telah ada antara satu dan lima tahun. Periode puncak penggantian (3 hingga 5 tahun) tetap sama seperti pada survei 2019 kami.

Kami menelusuri lebih jauh ke dalam faktor-faktor yang paling berarti bagi para pengganti. Karena jawaban pilihan ganda diizinkan, biaya menunjukkan jauh lebih kuat. Jelas, responden siap untuk menyebutkan biaya sama pentingnya serta fitur yang lebih substantif. Baik atau buruk, kepatuhan dan keamanan agak menurun.

Baca lebih lanjut di sini .

Kutipan hari ini

“Kami berusaha setiap hari untuk mengingat untuk datang lebih awal . Tidak harus menjadi yang pertama bergerak, tetapi menjadi apa yang kita sebut 'peniru cepat.' Kami belum tentu berada di ujung tombak teknologi, tetapi kami ingin memastikan bahwa kami sadar akan tren dan ketika segala sesuatunya berubah.” Ross Moses, Direktur Senior, Analisis dan Wawasan, Federasi Sepak Bola Amerika Serikat, berbicara di MarTech