أتمتة B2B وإمكانية التنبؤ: الموجز اليومي ليوم الثلاثاء

يتميز موجز MarTech اليومي برؤى يومية وأخبار ونصائح وأجزاء أساسية من الحكمة لرائد التسويق الرقمي اليوم. إذا كنت ترغب في قراءة هذا قبل بقية الإنترنت ، فقم بالتسجيل هنا لتسليمه إلى صندوق الوارد الخاص بك يوميًا.

صباح الخير أيها المسوقون ، ما مدى أهمية ميزات أداة التسويق الجديدة مقابل التكلفة؟

أدناه ، نتعمق في استطلاع MarTech Replacement الخاص بنا - والذي يمكنك تنزيله هنا - وما وجدناه هو أنه حتى في الأوقات غير المؤكدة ، عندما كانت الشركات تشدد ميزانياتها ، فإنها تضع أيضًا في الاعتبار بعض الميزات المهمة مثل إدارة البيانات فوق الاهتمام بالتكلفة.

بالنظر إلى الوراء في العديد من اللجان والمحادثات التي استضفناها في MarTech الأسبوع الماضي ، أدهشني كيف يتم اعتماد تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي للتحليلات التنبؤية وأدوات إدارة الأصول الرقمية على نطاق واسع. يتمتع المسوقون بالكثير من الخيارات من بين هذه الحلول المتطورة ، لذا فهم مجهزون بشكل أفضل للعثور على الأداة المناسبة لإضافة أو استبدال مكدسهم دون أخذ جزء كبير جدًا من ميزانيتهم.

كريس وود

محرر

أعلنت Oracle عن منتج جديد لـ B2B Lead Gen

أعلنت Oracle اليوم عن إطلاق Oracle Fusion Marketing ، وهو جزء من Oracle Advertising و CX. يتتبع المنتج الجديد تفاعل الحساب مع كل من قنوات البريد الإلكتروني والإعلان ، ويستخدم الذكاء الاصطناعي لتسجيل العملاء المتوقعين والتنبؤ بفرصة المشاركة في المبيعات ، ثم يقدم الفرصة المؤهلة لأي نظام CRM. يسعى العرض إلى أتمتة عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين وتأهيلهم ودفع النتائج مباشرةً إلى الأنظمة المستخدمة من قبل مندوبي المبيعات.

قال نيت سكينر ، نائب الرئيس الأول للرئيس للتسويق في Oracle Advertising و CX (في إشارة إلى CRM في جميع المجالات ، ليس فقط - ولكن من الواضح - Salesforce.com): "لقد تركت أتمتة Salesforce البائعين وراءها وأصبحت تتعلق بأتمتة فريق المبيعات". "القليل جدًا من أنظمة CRM التقليدية تساعد البائعين على البيع. إنهم يساعدونهم في تتبع جهات الاتصال الخاصة بهم ، لكنهم لا يفعلون أشياء تساعدهم على العودة إلى البيع ".

يجبر التسويق الحديث على المشاركة مع العديد من الحلول المختلفة داخل حزمة التسويق ، وبالنسبة للعديد من المسوقين ، لا يتم أتمتة كل شيء. قال سكينر: "يتعين علينا إنشاء شرائح يدويًا ، وعلينا توفير المحتوى لبائعينا يدويًا ، اعتمادًا على التكنولوجيا التي يتعين علينا غالبًا توجيه العملاء المحتملين بها يدويًا". "في غضون ذلك ، يتلقى البائعون الكثير من العملاء المحتملين غير المؤهلين."

في عالم تتم فيه معظم رحلة المشتري كخدمة ذاتية ، يزداد الضغط على جهات التسويق في B2B لتحديد وتقديم العملاء المحتملين المؤهلين فقط. "Salesforce كفئة كانت تهدف إلى أتمتة العمل للبائعين ؛ لقد أصبحت إدارة. لم أقابل أبدًا بائعًا يحب استخدام نظام التشغيل الآلي لقوة المبيعات - إنهم يرون أنه أداة إشراف لمديريهم. علينا أن نمنحهم منتجات تعزز قدرتهم على البيع ".

اقرأ المزيد هنا.

تبدل S erial 1 eBikes التروس لتحسين الأصول الرقمية

كان لدى الشركة المصنعة eBike Serial 1 الكثير من الصور الرائعة للمنتج ونمط الحياة تحت تصرفهم ، لكنهم لم يعرفوا ما هي اللقطات المحددة التي ستتردد صداها مع عملائهم. كان لديهم أيضًا وقت محدود لانتظار النتائج من نهج اختبار A / B التقليدي.

لتسريع عملية اتخاذ القرار ، قاموا بتطبيق Vizit ، وهي منصة ذكاء بصري تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحديد مكونات المحتوى المرئي وتحديد مدى فعاليته. ساعدت تقنية النظام الأساسي التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في مساعدة مسلسل Serial 1 في تحديد الصور الأكثر رواجًا لدى المستهلكين.

تقوم شركة Serial 1 ، وهي شركة قائمة بذاتها تم إطلاقها في البداية من داخل Harley-Davidson ، بتصنيع دراجات إلكترونية متميزة. كانت الدراجات قيد التطوير لسنوات وتم إتاحتها مؤخرًا للمستهلكين في ربيع عام 2021. أراد المسلسل 1 أن يفهم بسرعة المحتوى المرئي الذي يتردد صداه لدى المستهلكين ، لا سيما في بيئة ما بعد الوباء الحالية.

قال ريكس هاميلتون ، نائب الرئيس للشؤون المالية وعمليات الشركات في Serial 1: "عندما بدأنا تسويق دراجاتنا الإلكترونية ، لم نكن متأكدين من اللقطات المحددة التي ستجذب معظم عملائنا وعملائنا المحتملين". "هل يحبون رؤية eBikes قيد التشغيل؟ هل يرغبون في رؤية لقطات مقربة للتصميم الأملس الذي يُظهر الأسلاك الداخلية المدمجة لدينا ، على سبيل المثال؟ أم أنهم يفضلون رؤية لقطات بزاوية عريضة للدراجة الإلكترونية بالكامل معروضة؟ قدم لنا Vizit طريقة لاستخدام التكنولوجيا لمعرفة ذلك بدلاً من مجرد التخمين أو الاختبار ".

اقرأ المزيد هنا.

الاستبدالات: ميزات أكثر من التكلفة

في استطلاع MarTech لاستبدال 2019 ، رأينا مزيجًا من الحلول المحلية والحلول القديمة والحلول التجارية يتم استبدالها. لكن في عام 2021 شهدنا تحولًا كبيرًا. عندما أطلقنا هذا الاستطلاع هذا العام لمساعدتنا على فهم كيف أثر الوباء على مشتريات تكنولوجيا التسويق ، وجدنا أن أكثر من نصف المستجيبين أفادوا بالانتقال من منصة تجارية إلى أخرى. من ناحية أخرى ، انتقل حوالي 30٪ من حل تجاري أو حل محلي قائم إلى حل محلي آخر - لذلك لا يزال لدى فرق تكنولوجيا المعلومات و DevOps التي تدير هذه المنصات دور تلعبه.

ولكن في الوقت الذي تم فيه تشديد الميزانيات ، لم تكن التكلفة هي الدافع الأساسي لهذه القرارات. سواء تم استبدال التطبيقات المحلية أو التجارية ، فإن الميزات تتفوق على التكلفة. في كل حالة ، قال أكثر من 50٪ أن الاستبدال كان مدفوعًا بميزات أفضل ، على الرغم من أن حوالي 41٪ ذكروا التكلفة كسبب لترحيل الحلول. أكثر من 70٪ كانوا يستبدلون حلًا كان موجودًا بين سنة وخمس سنوات. ظلت فترة الذروة للاستبدال (من 3 إلى 5 سنوات) كما هي في مسحنا لعام 2019.

لقد تعمقنا أكثر في العوامل التي تعني أكثر للبدائل. نظرًا لأنه تم السماح بإجابات الاختيار من متعدد ، فقد أظهرت التكلفة بقوة أكبر. من الواضح أن المستجيبين كانوا مستعدين للإشارة إلى التكلفة باعتبارها سمات مهمة بالإضافة إلى سمات أكثر جوهرية. للأفضل أو للأسوأ ، كان الامتثال والأمن إلى حد ما في أسفل القائمة.

اقرأ المزيد هنا .

اقتبس من اليوم

"نحاول يوميًا أن نتذكر أن نكون مبكرًا . ليس بالضرورة أن نكون أول من يتحرك ، بل أن نكون ما نسميه "المقلد السريع". لسنا بالضرورة على حافة نزيف التكنولوجيا ، لكننا نريد التأكد من أننا على دراية بالاتجاهات ومتى تتغير الأمور ". روس موسيس ، مدير أول ، Analytics and Insights ، اتحاد كرة القدم بالولايات المتحدة ، متحدثًا في MarTech