B2Bの自動化と予測可能性：火曜日の毎日の概要

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おはようございます、マーケター、新しいマーケティングツールの機能とコストはどれほど重要ですか？

以下では、MarTechの交換に関する調査（ここからダウンロードできます）について詳しく説明します。不確実な時期でも、企業が予算を引き締めているときに、コストの問題よりもデータ管理などの重要な機能を考慮していることがわかりました。

先週MarTechで開催した多くのパネルや講演を振り返ると、予測分析用のAIやデジタル資産管理ツールなどのテクノロジーがはるかに広く採用されていることに感銘を受けました。 マーケターはこれらの最先端のソリューションの中からより多くの選択肢を持っているので、予算からあまりにも大きな塊を奪うことなく、スタックに追加または交換するための適切なツールを見つけるためのより良い準備ができています。

クリスウッド、

編集者

オラクルが新しいB2Bリードジェネレーション製品を発表

オラクルは本日、OracleAdvertisingおよびCXの一部であるOracleFusionMarketingの立ち上げを発表しました。 この新製品は、電子メールチャネルと広告チャネルの両方でアカウントのエンゲージメントを追跡し、AIを使用してリードを獲得し、販売エンゲージメントの機会を予測してから、適格な機会を任意のCRMシステムに提供します。 このオファリングは、B2Bリードの生成と認定プロセスを自動化し、その結果を営業担当者が使用するシステムに直接プッシュすることを目的としています。

「Salesforceの自動化は売り手を置き去りにし、Salesforceの自動化になりました」とOracleAdvertisingとCXのマーケティングのグローバルSVPであるNateSkinnerは述べています（Salesforce.comだけでなく、明らかにCRMを含む）。 「実際に売り手が販売するのに役立つ従来のCRMシステムはほとんどありません。 彼らは彼らが彼らの連絡先を追跡するのを助けます、しかし彼らは彼らが売りに戻るのを助けることをしません。」

現代のマーケティングは、マーケティングスタック内の多くの異なるソリューションとの関わりを強要しており、多くのマーケターにとって、すべてが自動化されているわけではありません。 「セグメントを手動で作成する必要があります。リードを手動でルーティングする必要があるテクノロジーに応じて、売り手にコンテンツを手動で提供する必要があります」とスキナー氏は述べています。 「その間、売り手はあまりにも多くの資格のないリードを受け取っています。」

バイヤージャーニーのほとんどがセルフサービスとして行われる世界では、適格なリードを特定して提供するというB2Bマーケターへのプレッシャーは高まるばかりです。 「カテゴリとしてのSalesforceは、売り手の作業を自動化することを目的としていました。 行政になりました。 私は、セールスフォース自動化システムを使用するのが好きな売り手に会ったことがありません。彼らはそれをマネージャーの監視ツールと見なしています。 私たちは彼らに彼らの販売能力を強化する製品を提供しなければなりません。」

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Serial 1 eBikesは、デジタル資産を最適化するためにギアをシフトします

eBikeメーカーのSerial1には、ゴージャスな製品やライフスタイルの画像がたくさんありましたが、どの特定のショットが顧客の共感を呼ぶのかわかりませんでした。 また、従来のA/Bテストアプローチの結果を待つ時間も限られていました。

意思決定プロセスを加速するために、AIと機械学習を使用してビジュアルコンテンツのコンポーネントを識別し、その有効性を定量化するビジュアルインテリジェンスプラットフォームであるVizitを実装しました。 プラットフォームのAI駆動技術は、Serial1がどの画像が消費者に最も共鳴したかを判断するのに役立ちました。

ハーレーダビッドソン内から最初に設立された独立系企業であるSerial1は、プレミアムeBicyclesを製造しています。 バイクは何年にもわたって開発されており、最近2021年の春に消費者が利用できるようになりました。シリアル1は、特に現在のパンデミック後の環境で、どのビジュアルコンテンツが消費者の共感を呼んだかをすばやく理解したいと考えていました。

「eBikeのマーケティングを開始したとき、どの特定のショットが顧客や潜在的な顧客に最もアピールするかはわかりませんでした」と、Serial1の財務および企業運営担当副社長であるレックスハミルトンは述べています。 「彼らはeBikeの動作を見るのが好きですか？ たとえば、統合された内部配線を示す洗練されたデザインのクローズアップを見たいですか？ それとも、eBike全体の広角ショットを展示しているのでしょうか。 Vizitは、単に推測したりテストしたりするのではなく、テクノロジーを使用してこれを理解する方法を提供してくれました。」

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交換：コストを超える機能

2019年のMarTech交換調査では、自社開発のレガシーソリューションと商用ソリューションの組み合わせが交換されていることがわかりました。 しかし、2021年には大きな変化が見られました。 今年、パンデミックがマーケティングテクノロジーの購入にどのように影響したかを理解するためにこの調査を開始したとき、回答者の半数以上が、ある商用プラットフォームから別のプラットフォームに移動したと報告しました。 一方、約30％は、商用または既存の自社開発ソリューションから別の自社開発ソリューションに移行しました。そのため、これらのプラットフォームを管理するITチームとDevOpsチームは依然として役割を果たす必要があります。

しかし、予算が厳しくなった当時、これらの決定を後押ししたのは主にコストではありませんでした。 自社開発のアプリケーションでも商用アプリケーションでも、コストが大幅に削減されます。 いずれの場合も、50％以上が交換はより優れた機能によって推進されたと述べていますが、約41％がソリューションを移行する理由としてコストを挙げています。 70％以上が、1年から5年の間に実施されていたソリューションを置き換えていました。 交換のピーク期間（3〜5年）は、2019年の調査と同じままでした。

交換者にとって最も意味のある要因をさらに掘り下げました。 多肢選択式の回答が許可されたため、コストははるかに強く示されました。 明らかに、回答者は、コストだけでなく、より実質的な機能を引用する準備ができていました。 良くも悪くも、コンプライアンスとセキュリティはややリストの下位にありました。

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今日の名言

「私たちは毎日、早いことを忘れないようにしています。 必ずしも最初に動くわけではありませんが、私たちが「迅速な模倣者」と呼ぶものです。 私たちは必ずしもテクノロジーの最先端にいるわけではありませんが、トレンドや状況が変化していることを認識していることを確認したいと思います。」 米国サッカー連盟の分析および洞察担当シニアディレクター、ロス・モーゼスがMarTechで講演