Automatyzacja B2B i przewidywalność: codzienny brief we wtorek

Codzienny brief MarTech zawiera codzienne spostrzeżenia, wiadomości, wskazówki i najważniejsze informacje dla dzisiejszego lidera marketingu cyfrowego. Jeśli chcesz przeczytać to, zanim zrobi to reszta internetu, zarejestruj się tutaj , aby codziennie otrzymywać je do skrzynki odbiorczej.

Dzień dobry, marketerzy, jak ważne są cechy nowego narzędzia marketingowego w porównaniu z kosztami?

Poniżej zagłębiamy się w naszą ankietę MarTech Replacement — którą można pobrać tutaj — i stwierdziliśmy, że nawet w niepewnych czasach, kiedy firmy ograniczały swoje budżety, uwzględniały również niektóre ważne funkcje, takie jak zarządzanie danymi, ponad obawy związane z kosztami.

Patrząc wstecz na wiele paneli i rozmów, które organizowaliśmy w MarTech w zeszłym tygodniu, uderzyło mnie, jak technologie takie jak sztuczna inteligencja do analiz predykcyjnych i narzędzia do zarządzania zasobami cyfrowymi są znacznie powszechniej stosowane. Marketerzy mają o wiele większy wybór wśród tych najnowocześniejszych rozwiązań, więc są lepiej przygotowani do znalezienia odpowiedniego narzędzia do dodania lub wymiany w swoim stosie bez nadmiernego uszczuplania swojego budżetu.

Chris Wood,

Redaktor

Oracle ogłasza nowy produkt B2B lead gen

Firma Oracle ogłosiła dziś uruchomienie rozwiązania Oracle Fusion Marketing, będącego częścią Oracle Advertising i CX. Nowy produkt śledzi zaangażowanie konta zarówno za pomocą poczty e-mail, jak i kanałów reklamowych, wykorzystuje sztuczną inteligencję do oceniania potencjalnych klientów i przewidywania możliwości zaangażowania w sprzedaż, a następnie dostarcza kwalifikowaną okazję do dowolnego systemu CRM. Oferta ma na celu zautomatyzowanie procesu generowania i kwalifikacji leadów B2B oraz przeniesienie wyników bezpośrednio do systemów używanych przez przedstawicieli handlowych.

„Automatyzacja Salesforce pozostawiła sprzedawców w tyle i stała się automatyzacją Salesforce” — powiedział Nate Skinner, globalny wiceprezes ds. marketingu Oracle Advertising i CX (odnosi się do CRM we wszystkich dziedzinach, nie tylko — ale wyraźnie obejmuje — Salesforce.com). „Bardzo niewiele tradycyjnych systemów CRM faktycznie pomaga sprzedawcom w sprzedaży. Pomagają im śledzić kontakty, ale nie robią rzeczy, które pomogą im wrócić do sprzedaży”.

Współczesny marketing wymusza zaangażowanie w wiele różnych rozwiązań w stosie marketingowym, a dla wielu marketerów nie wszystko jest zautomatyzowane. „Musimy tworzyć segmenty ręcznie, musimy ręcznie dostarczać treści naszym sprzedawcom, w zależności od technologii, którą często musimy ręcznie kierować” – powiedział Skinner. „Tymczasem sprzedawcy otrzymują zbyt wiele niekwalifikowanych potencjalnych klientów”.

W świecie, w którym większość podróży kupującego odbywa się w trybie samoobsługowym, presja na marketerów B2B, by identyfikować i dostarczać kwalifikowane leady, rośnie. „Salesforce jako kategoria miała na celu automatyzację pracy sprzedawców; stało się administracją. Nigdy nie spotkałem sprzedawcy, który lubi używać swojego systemu automatyzacji Salesforce — traktują go jako narzędzie nadzoru dla swoich menedżerów. Musimy dać im produkty, które wzmocnią ich zdolność do sprzedaży”.

Przeczytaj więcej tutaj.

S erial 1 eBike zmienia biegi, aby zoptymalizować zasoby cyfrowe

Producent e-rowerów Serial 1 miał do dyspozycji wiele wspaniałych zdjęć produktów i stylu życia, ale nie wiedzieli, jakie konkretne ujęcia będą rezonować z ich klientami. Mieli również ograniczony czas na oczekiwanie na wyniki z tradycyjnego podejścia do testowania A/B.

Aby przyspieszyć proces podejmowania decyzji, wdrożyli Vizit, platformę inteligencji wizualnej, która wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do identyfikowania składników treści wizualnych i ilościowego określania jej skuteczności. Oparta na sztucznej inteligencji technologia platformy pomogła Serial 1 określić, które obrazy najbardziej odbiją się na konsumentach.

Serial 1, samodzielna firma, która początkowo została uruchomiona w ramach Harley-Davidson, produkuje wysokiej jakości rowery elektryczne. Rowery były rozwijane od lat i niedawno zostały udostępnione konsumentom wiosną 2021 roku. Serial 1 chciał szybko zrozumieć, jakie treści wizualne odbiły się na konsumentach, zwłaszcza w obecnym środowisku po pandemii.

„Kiedy rozpoczęliśmy sprzedaż naszych e-rowerów, nie byliśmy pewni, które konkretne ujęcia będą najbardziej odpowiadać naszym klientom i potencjalnym klientom” — powiedział Rex Hamilton, wiceprezes Serial 1 ds. finansów i operacji korporacyjnych. „Czy lubią oglądać rowery elektryczne w akcji? Czy lubią oglądać zbliżenia eleganckiego projektu, który pokazuje na przykład nasze zintegrowane okablowanie wewnętrzne? A może woleliby zobaczyć szerokokątne ujęcia całego e-roweru na wyświetlaczu? Vizit zaoferował nam sposób na wykorzystanie technologii, aby to rozgryźć, a nie tylko zgadywanie lub testowanie”.

Przeczytaj więcej tutaj.

Zamienniki: funkcje nad kosztami

W ankiecie MarTech Replacement 2019 widzieliśmy mieszankę rodzimych, starszych rozwiązań i rozwiązań komercyjnych, które zostały zastąpione. Ale w 2021 roku widzieliśmy dużą zmianę. W tym roku, kiedy uruchomiliśmy tę ankietę, aby pomóc nam zrozumieć, w jaki sposób pandemia wpłynęła na zakupy technologii marketingowych, ponad połowa respondentów zgłosiła przejście z jednej platformy komercyjnej na drugą. Z drugiej strony około 30% przeszło z komercyjnego lub istniejącego domowego rozwiązania do innego domowego rozwiązania — więc zespoły IT i DevOps, które zarządzają tymi platformami, nadal mają do odegrania rolę.

Ale w czasach, gdy budżety były zaostrzane, to nie koszty były głównym powodem tych decyzji. Niezależnie od tego, czy wymieniane były aplikacje domowe, czy komercyjne, funkcje przebiły koszt. W każdym przypadku ponad 50% stwierdziło, że wymiana była spowodowana lepszymi funkcjami, chociaż około 41% podało koszt jako powód migracji rozwiązań. Ponad 70% zastępowało rozwiązanie, które obowiązywało od roku do pięciu lat. Szczytowy okres wymiany (3 do 5 lat) pozostał taki sam, jak w naszym badaniu z 2019 r.

Zagłębiliśmy się w czynniki, które miały największe znaczenie dla osób zastępujących. Ponieważ dozwolone były odpowiedzi wielokrotnego wyboru, koszty były znacznie bardziej widoczne. Respondenci byli oczywiście przygotowani do wskazania kosztów jako ważnych i bardziej merytorycznych cech. Na dobre lub na złe, zgodność i bezpieczeństwo były nieco na dole listy.

Przeczytaj więcej tutaj .

Cytat dnia

„Na co dzień staramy się pamiętać, aby być wcześnie . Niekoniecznie bycie pierwszym, który się rusza, ale bycie „szybkim naśladowcą”. Niekoniecznie jesteśmy na krawędzi technologii, ale chcemy mieć pewność, że jesteśmy świadomi trendów i zmian”. Ross Moses, starszy dyrektor ds. analityki i analiz, United States Soccer Federation, przemawia w MarTech