9 вопросов, которые нужно задать при найме агентства веб-дизайна

Если вы похожи на большинство владельцев бизнеса, которые ищут подходящее агентство веб-дизайна для вашего проекта по разработке веб-сайта, вы не хотите нанимать кого-то нового, не проведя предварительное исследование. Это относится и к агентствам веб-дизайна. Вы хотите убедиться, что они смогут предоставить необходимые вам услуги и что они уже работали с другими компаниями, подобными вашей, в прошлом.

1. Как вы подходите к завершению проекта веб-дизайна?

Следующее, что нужно спросить у вашего агентства веб-дизайна, — как они выполняют проект веб-дизайна. Каков их процесс? Как они работают с клиентами? Каков их творческий процесс?

Лучший способ ответить на эти вопросы — попросить компанию, занимающуюся веб-дизайном, показать вам прошлые проекты или даже спросить их, могут ли они показать вам пример того, что они делали раньше.

2. Есть ли еще кто-нибудь, с кем нам следует поговорить?

Это идеальное время, чтобы попросить рефералов. Вы можете быть удивлены, насколько легко получить рекомендации от агентств веб-дизайна, особенно если вы провели некоторое исследование и выяснили, какие компании специализируются в вашей нише. Если в команде агентства нет человека, который специализируется в вашей нише, они должны знать, кто это делает, и могут представить вас.

Еще один отличный вопрос, который можно задать любому потенциальному агентству веб-дизайна: «Каких результатов, по вашему мнению, мы можем ожидать от работы с вами?» Этот вопрос открывает диалог между вами и будущим веб-дизайнером, в котором обе стороны могут поделиться информацией и узнать больше об ожиданиях друг друга. Это помогает устранить любое потенциальное недопонимание в будущем, потому что теперь обе стороны должны иметь лучшее представление о том, во что они ввязываются!

Если есть что-то, что поможет определить, подходит ли конкретное агентство веб-дизайна для вашего проекта (и, в конечном счете, для вашего бизнеса), так это просмотр образцов предыдущей работы, которую они сделали. Это не только дает нам представление об их процессе, но также дает нам представление о том, совпадают ли наши потребности с их потребностями — существуют определенные фундаментальные различия между стилями дизайнеров, когда дело доходит до этого!

3. Есть ли у вас опыт работы в нашей отрасли?

Интернет и цифровой мир быстро меняются, поэтому важно знать, что вы хотите получить от своего веб-сайта. Прежде чем приступить к поиску агентства, спросите себя:

• Что, я надеюсь, мой сайт сделает для моего бизнеса?
• Я хочу, чтобы это приносило доход или просто хвасталось моими продуктами и услугами?

Если вы не знаете, каковы ваши цели, то любому агентству будет сложно помочь вам в их достижении. Если ваша цель — рост и привлечение новых клиентов через Интернет, поговорите о том, какие маркетинговые каналы лучше всего подходят для этой отрасли (реклама на Facebook или поисковая оптимизация).

4. Каковы ваши самые большие недостатки?

Никогда не позволяйте поставщику злорадствовать о своих сильных сторонах. Это скучно и не по теме. Вместо этого попросите их рассказать о своих слабостях — как в бизнесе, так и в личной жизни. Вы можете быть удивлены тем, что они говорят!

Например, вы можете спросить:

• «Каковы ваши самые большие недостатки?»
• «Как вы думаете, что некоторые из ваших конкурентов делают лучше вас?»

5. С кем из ваших клиентов нам лучше всего поговорить?

Вам следует поговорить с клиентами агентства, у которых был такой же опыт, как и у вас.

Если вы ищете агентство, которое специализируется на оказании помощи компаниям с доходом от 100 000 до 1 000 000 долларов, было бы неплохо поговорить с одним из агентств, которые работали с этими компаниями? Абсолютно! Если вы искали агентство, специализирующееся на компаниях с доходом в 1 миллиард долларов и более, было бы полезно поговорить с кем-то из другой компании, подобной вашей? Может быть, не так много.

Неправильный клиент может предоставить бесполезную информацию, потому что он не разделяет общих целей и ценностей с вашей компанией. У них также могут быть скрытые планы или даже плохое отношение к их предыдущим сделкам с вашей отраслью или другими конкурентами в ней.

6. Вы когда-нибудь работали напрямую с директором по маркетингу или вице-президентом по маркетингу?

Одна из самых важных частей найма агентства веб-дизайна — убедиться, что у вас есть ответственный человек, который знает, что делает. Для разработки и создания идеального веб-сайта необходимо многое, в том числе знание пользовательского опыта и удобства использования, маркетинговая стратегия и ее реализация, системы управления контентом и аналитика. Вам нужен кто-то, у кого есть опыт работы со всеми этими вещами, потому что это обеспечит успех веб-сайта вашей компании. Убедитесь, что этот человек доступен, чтобы вы могли обсудить любые проблемы или проблемы по мере их возникновения.

Вы должны задавать такие вопросы, как: «Вы когда-нибудь работали напрямую с директором по маркетингу или вице-президентом по маркетингу?» Если так, отлично! Это означает, что они работали с компаниями, которые по размеру схожи с вашей. Это означает, что они будут знать, как оптимизировать ваш сайт для максимального воздействия (и продаж). Если нет — спросите, работал ли этот конкретный дизайнер раньше напрямую с крупными компаниями (например, с Google). Если да, то, вероятно, у него/нее есть соответствующий опыт работы с более крупными организациями. Таким образом, понимает, как работают эти типы организаций.

7. Какое обучение и поддержку вы предлагаете?

Если вы нанимаете агентство веб-дизайна, важно понимать, какое обучение и поддержку они предлагают. Возможно, ваши потребности со временем изменятся, поэтому убедитесь, что компания может адаптироваться к меняющимся потребностям вашего бизнеса. Что касается специфики, вы должны спросить о том, сколько обучения и поддержки доступно в виде:

• Обучение для себя или сотрудников по использованию платформы конструктора сайтов
• Учебники по использованию конкретных функций (таких как создание страниц или добавление виджетов)
• Помощь от дизайнеров, которые могут помочь с конкретными проблемами

8. Кто является основным контактным лицом, назначенным нашей учетной записи?

• Кто является основным контактным лицом, назначенным для нашей учетной записи?
• Доступны ли они нам 24/7?
• Будут ли они доступны нам в нерабочее время?
• Какова их доступность в выходные?

9. Вас что-то беспокоит в этом проекте?

Вы можете обнаружить, что говорите: «Здесь не о чем беспокоиться», но реальность такова, что проблемы есть всегда. Это просто вопрос их поиска. Для вас и вашего поставщика важно быть на одной волне и обсудить, что может пойти не так. Таким образом, вы сможете решить эти проблемы как можно скорее, когда они возникнут.

Когда дело доходит до проектов веб-дизайна, есть много вещей, которые могут пойти не так. От неточной информации и расползания объема (добавление незапланированной работы) до медленных сроков выполнения работ и многого другого. Но если вы подготовили решения до того, как они появятся, тогда все пройдет гладко, без какого-либо стресса или беспокойства с обеих сторон.

Например:

• Если проблема возникает из-за плохого общения между нами и нашим клиентом, мы немедленно уведомим их, чтобы они могли немедленно принять меры. * Если мы чувствуем, что не можем завершить проект, потому что он слишком далеко отклоняется от первоначального клиент узнает сразу. Таким образом, они могут принять обоснованное решение о том, как лучше двигаться вперед.

Обязательно проверьте своего потенциального поставщика.

• Обязательно проверьте своего потенциального поставщика. Это может быть процесс устранения, но также важно, чтобы вы нашли время, чтобы убедиться, что поставщик подходит для вашей организации.
• Спросите об их прошлых проектах и ​​каков их процесс работы с клиентами. То, как они подошли к подобным проектам в прошлом, может помочь нарисовать картину того, как они будут подходить к вашему.
• Спросите об их структуре ценообразования и о том, какие дополнительные преимущества включены в каждый уровень пакета (например, управление проектом, анализ проекта). Важно, чтобы вас устраивали как стоимость, так и объем работ. В противном случае это может привести к проблемам позже в проекте, когда одна или обе стороны обнаружат, что ожидания не оправдываются ни одной из сторон (или, возможно, даже обеими сторонами).

Вывод

Если вы ищете агентство веб-дизайна, важно найти то, которое соответствует вашим потребностям. Мы надеемся, что эти вопросы помогут вам в этом поиске!