9 perguntas a serem feitas ao contratar uma agência de web design

Se você é como a maioria dos empresários que estão procurando a agência de web design certa para o seu projeto de desenvolvimento de sites, você não quer contratar alguém novo sem antes fazer sua pesquisa. Isso vale também para as agências de web design. Você quer ter certeza de que eles serão capazes de fornecer os serviços que você precisa e que já trabalharam com outras empresas como a sua no passado.

1. Como você conclui um projeto de web design?

A próxima coisa a perguntar à sua agência de web design é como eles fazem para concluir um projeto de web design. Qual é o processo deles? Como eles trabalham com os clientes? Como é o processo criativo deles?

A melhor maneira de responder a essas perguntas é pedir à empresa de web design para orientá-lo em projetos anteriores ou até mesmo perguntar se eles podem mostrar um exemplo do que fizeram antes.

2. Há mais alguém com quem devemos conversar?

Este é o momento perfeito para pedir referências. Você pode se surpreender com a facilidade de obter referências de agências de web design, especialmente se você fez alguma pesquisa e descobriu quais empresas são especializadas em seu nicho. Se uma agência não tem alguém em sua equipe especializado em seu nicho, eles devem saber quem tem e podem fazer uma apresentação para você.

Outra ótima pergunta a ser feita a qualquer agência de web design em potencial é: "Que tipo de resultados você acha que poderíamos esperar de trabalhar com você?" Esta pergunta abre um diálogo entre você e o web designer em potencial, onde ambos os lados podem compartilhar informações e aprender mais sobre as expectativas um do outro. Isso ajuda a eliminar qualquer possível falha de comunicação no futuro, porque agora ambas as partes devem ter uma ideia melhor do que estão se metendo!

Se há uma coisa que vai ajudar a determinar se uma determinada Agência de Web Design é ou não certa para o seu projeto (e, finalmente, para o seu negócio), é ver exemplos de trabalhos anteriores que eles fizeram. Isso não apenas nos dá uma visão do processo deles, mas também nos dá uma ideia sobre se nossas necessidades se alinham ou não com as deles - existem apenas algumas diferenças fundamentais entre os estilos dos designers quando se trata disso!

3. Você tem alguma experiência com nossa indústria?

A internet e o mundo digital estão mudando rapidamente, por isso é importante saber o que você deseja obter do seu site. Antes de começar a procurar uma agência, pergunte-se:

• O que espero que meu site faça pelo meu negócio?
• Eu quero gerar receita ou simplesmente mostrar meus produtos e serviços?

Se você não souber quais são seus objetivos, será difícil para qualquer agência ajudá-lo a alcançá-los. Se seu objetivo é crescimento e mais leads de novos clientes usando a web, fale sobre quais canais de marketing funcionam melhor para esse setor (anúncios do Facebook versus otimização de mecanismos de pesquisa).

4. Quais são suas maiores fraquezas?

Nunca deixe um fornecedor se vangloriar de seus pontos fortes. Isso é chato e fora do tópico. Em vez disso, peça-lhes que falem sobre suas fraquezas – tanto nos negócios quanto como pessoas. Você pode se surpreender com o que eles dizem!

Por exemplo, você pode perguntar:

• “Quais são suas maiores fraquezas?”
• “O que você acha que alguns de seus concorrentes fazem melhor do que você?”

5. Com qual dos seus clientes seria melhor conversarmos?

Você deve querer conversar com os clientes da agência que tiveram uma experiência semelhante à sua.

Se você estivesse procurando uma agência especializada em ajudar empresas com receita de US$ 100.000 a US$ 1 milhão, seria uma boa ideia conversar com uma das agências que trabalharam com essas empresas? Absolutamente! Se você estivesse procurando uma agência focada em negócios com receita de US$ 1 bilhão ou mais, seria útil falar com alguém de outra empresa como a sua? Talvez não tanto.

O cliente errado pode fornecer informações inúteis porque não compartilha objetivos e valores comuns com sua empresa. Eles também podem ter agendas ocultas ou até mesmo atitudes ruins em relação às suas negociações anteriores com seu setor ou outros concorrentes dentro dele.

6. Você já trabalhou diretamente com um CMO ou VP de marketing?

Uma das partes mais importantes da contratação de uma agência de web design é garantir que você tenha alguém no comando que saiba o que está fazendo. Há muitas coisas envolvidas no design e na construção do site perfeito, incluindo conhecimento da experiência do usuário e usabilidade, estratégia e execução de marketing, sistemas de gerenciamento de conteúdo e análises. Você quer alguém que tenha experiência com todas essas coisas, porque isso garantirá que o site da sua empresa seja projetado para ser bem-sucedido. Certifique-se de que essa pessoa esteja acessível para que você possa conversar sobre quaisquer problemas ou preocupações à medida que surgirem.

Você deve fazer perguntas como: "Você já trabalhou diretamente com um CMO ou VP de marketing?" Se sim, ótimo! Isso significa que eles estão trabalhando com empresas de tamanho semelhante ao seu. Isso significa que eles saberão como otimizar seu site para obter o máximo impacto (e vendas). Se não, pergunte se esse designer em particular já trabalhou diretamente com grandes empresas antes (ou seja, Google). Nesse caso, é provável que ele tenha alguma experiência relevante trabalhando com organizações maiores. Assim, entende como esses tipos de organizações operam.

7. Que tipo de treinamento e suporte você oferece?

Se você está contratando uma agência de web design, é importante entender que tipo de treinamento e suporte ela oferece. É possível que suas necessidades variem ao longo do tempo, portanto, certifique-se de que a empresa possa se adaptar às suas necessidades de negócios em constante mudança. Quanto aos detalhes, você deve perguntar sobre quanto treinamento e suporte estão disponíveis na forma de:

• Treinamento para você ou para um(s) funcionário(s) sobre como usar a plataforma do construtor de sites
• Tutoriais sobre como usar recursos específicos (como criar páginas ou adicionar widgets)
• Assistência de designers que podem ajudar com problemas específicos

8. Quem é o contato principal atribuído à nossa conta?

• Quem é o contato principal atribuído à nossa conta?
• Eles estão disponíveis para nós 24/7?
• Eles estarão disponíveis para nós fora do horário comercial?
• Qual é a disponibilidade deles nos finais de semana?

9. Há algo que o preocupa sobre este projeto?

Você pode se encontrar dizendo: "Não há nada com que se preocupar aqui", mas a realidade é que sempre há preocupações. É apenas uma questão de encontrá-los. É importante que você e seu fornecedor estejam na mesma página e conversem sobre o que pode dar errado. Dessa forma, você pode resolver esses problemas o mais rápido possível quando eles surgirem.

Quando se trata de projetos de web design, há muitas coisas que podem dar errado. Desde informações imprecisas e aumento do escopo (a adição de trabalho não planejado) até tempos de resposta lentos e muito mais. Mas se você estiver preparado com soluções antes que elas ocorram, tudo correrá bem, sem estresse ou ansiedade de ambos os lados.

Por exemplo:

• Se surgir um problema devido à má comunicação entre nós e nosso cliente, iremos notificá-los imediatamente para que possam agir imediatamente. cliente saiba imediatamente. Assim, eles podem tomar uma decisão informada sobre a melhor forma de avançar

Certifique-se de examinar seu fornecedor em potencial.

• Certifique-se de examinar seu fornecedor em potencial. Isso pode ser um processo de eliminação, mas também é importante que você reserve um tempo para garantir que o fornecedor seja adequado para sua organização.
• Pergunte sobre seus projetos anteriores e qual é o processo para trabalhar com os clientes. Como eles abordaram projetos semelhantes no passado pode ajudar a pintar uma imagem de como eles abordarão o seu.
• Pergunte sobre sua estrutura de preços e que tipo de valor agregado está incluído em cada nível de pacote (por exemplo, gerenciamento de projetos, revisão de design). É importante que você esteja confortável com o custo e o escopo desde o início. Caso contrário, isso pode levar a problemas mais tarde no projeto, quando uma ou ambas as partes descobrem que as expectativas não estão sendo atendidas por nenhuma das partes (ou talvez até por ambas as partes).

Conclusão

Se você está procurando uma agência de web design, é importante encontrar uma que atenda às suas necessidades. Esperamos que essas perguntas te ajudem nessa busca!