9 questions à poser lors de l'embauche d'une agence de conception Web

Si vous êtes comme la plupart des propriétaires d'entreprise qui recherchent la bonne agence de conception Web pour votre projet de développement de site Web, vous ne voulez pas embaucher quelqu'un de nouveau sans avoir d'abord fait vos recherches. Cela vaut également pour les agences de conception de sites Web. Vous voulez vous assurer qu'ils seront en mesure de fournir les services dont vous avez besoin et qu'ils ont travaillé avec d'autres entreprises comme la vôtre dans le passé.

1. Comment procédez-vous pour mener à bien un projet de conception Web ?

La prochaine chose à demander à votre agence de conception Web est de savoir comment elle s'y prend pour mener à bien un projet de conception Web. Quel est leur processus ? Comment travaillent-ils avec les clients ? Quel est leur processus de création ?

La meilleure façon de répondre à ces questions est de demander à l'entreprise de conception de sites Web de vous guider à travers des projets antérieurs, ou même de leur demander s'ils peuvent vous montrer un exemple de ce qu'ils ont déjà fait.

2. Y a-t-il quelqu'un d'autre à qui nous devrions parler ?

C'est le moment idéal pour demander des références. Vous pourriez être surpris de voir à quel point il est facile d'obtenir des références d'agences de conception de sites Web, surtout si vous avez fait des recherches et découvert quelles entreprises se spécialisent dans votre créneau. Si une agence n'a personne dans son équipe qui se spécialise dans votre créneau, elle doit savoir qui le fait et peut vous présenter.

Une autre excellente question à poser à toute agence de conception Web potentielle est la suivante : "Quel type de résultats pensez-vous que nous pourrions attendre de travailler avec vous ?" Cette question ouvre un dialogue entre vous et le concepteur Web potentiel où les deux parties peuvent partager des informations et en savoir plus sur les attentes de l'autre. Cela permet d'éliminer tout malentendu potentiel sur la route, car les deux parties devraient désormais avoir une meilleure idée de ce dans quoi elles s'embarquent !

S'il y a une chose qui aidera à déterminer si une agence de conception Web particulière convient ou non à votre projet (et finalement à votre entreprise), c'est de voir des exemples de travaux antérieurs qu'elle a réalisés. Non seulement cela nous donne un aperçu de leur processus, mais nous donne également une idée de la correspondance ou non de nos besoins avec les leurs - il y a juste certaines différences fondamentales entre les styles des designers quand il s'agit de ça !

3. Avez-vous de l'expérience dans notre industrie ?

Internet et le monde numérique évoluent rapidement, il est donc important de savoir ce que vous voulez retirer de votre site Web. Avant de commencer à chercher une agence, demandez-vous :

• Qu'est-ce que j'espère que mon site Web fera pour mon entreprise?
• Est-ce que je veux qu'il génère des revenus ou qu'il mette simplement en valeur mes produits et services ?

Si vous ne savez pas quels sont vos objectifs, il sera difficile pour une agence de vous aider à les atteindre. Si votre objectif est la croissance et davantage de prospects provenant de nouveaux clients utilisant le Web, parlez des canaux de marketing qui fonctionnent le mieux pour cette industrie (annonces Facebook vs optimisation des moteurs de recherche).

4. Quelles sont vos plus grandes faiblesses ?

Ne laissez jamais un vendeur vanter ses atouts. C'est ennuyeux et hors sujet. Au lieu de cela, demandez-leur de parler de leurs faiblesses, à la fois en affaires et en tant que personne. Vous pourriez être surpris de ce qu'ils disent!

Par exemple, vous pourriez demander :

• « Quelles sont vos principales faiblesses ? »
• « Que pensez-vous que certains de vos concurrents font mieux que vous ? »

5. Lequel de vos clients serait le mieux pour nous de parler ?

Vous devriez vouloir parler aux clients de l'agence qui ont vécu une expérience similaire à la vôtre.

Si vous recherchiez une agence spécialisée dans l'aide aux entreprises avec un chiffre d'affaires compris entre 100 000 et 1 million de dollars, serait-il judicieux de parler à l'une des agences qui ont travaillé avec ces entreprises ? Absolument! Si vous recherchiez une agence qui se concentre sur les entreprises ayant un chiffre d'affaires de 1 milliard de dollars ou plus, serait-il utile de parler à quelqu'un d'une autre entreprise comme la vôtre ? Peut-être pas autant.

Le mauvais client peut fournir des informations inutiles car il ne partage pas les objectifs et les valeurs communes avec votre entreprise. Ils peuvent également avoir des agendas cachés ou même de mauvaises attitudes envers leurs relations antérieures avec votre industrie ou d'autres concurrents au sein de celle-ci.

6. Avez-vous déjà travaillé directement avec un directeur marketing ou un vice-président marketing ?

L'une des parties les plus importantes de l'embauche d'une agence de conception Web est de s'assurer que vous avez quelqu'un en charge qui sait ce qu'il fait. Il y a beaucoup de choses qui entrent dans la conception et la construction du site Web parfait, y compris la connaissance de l'expérience utilisateur et de la convivialité, la stratégie et l'exécution marketing, les systèmes de gestion de contenu et l'analyse. Vous voulez quelqu'un qui a de l'expérience avec toutes ces choses, car cela garantira que le site Web de votre entreprise est conçu pour réussir. Assurez-vous que cette personne est accessible afin de pouvoir parler de tout problème ou préoccupation au fur et à mesure qu'ils surviennent.

Vous devriez poser des questions telles que : "Avez-vous déjà travaillé directement avec un CMO ou un vice-président du marketing ?" Si oui, super ! Cela signifie qu'ils ont travaillé avec des entreprises de taille similaire à la vôtre. Cela signifie qu'ils sauront comment optimiser votre site pour un impact (et des ventes) maximal. Si ce n'est pas le cas, demandez si ce designer en particulier a déjà travaillé directement avec de grandes entreprises (c'est-à-dire Google). Si c'est le cas, il est probable qu'il possède une expérience pertinente de travail avec de plus grandes organisations. Ainsi, comprend comment ces types d'organisations fonctionnent.

7. Quel type de formation et de soutien offrez-vous ?

Si vous embauchez une agence de conception de sites Web, il est important de comprendre le type de formation et de soutien qu'elle propose. Il est possible que vos besoins varient au fil du temps, alors assurez-vous que l'entreprise peut s'adapter à l'évolution de vos besoins commerciaux. En ce qui concerne les détails, vous devriez vous renseigner sur le niveau de formation et de soutien disponible sous la forme de :

• Formation pour vous-même ou un ou plusieurs employés sur l'utilisation de la plate-forme de création de site Web
• Tutoriels sur l'utilisation de fonctionnalités spécifiques (telles que la création de pages ou l'ajout de widgets)
• Assistance de concepteurs qui peuvent aider à résoudre des problèmes spécifiques

8. Qui est le contact principal affecté à notre compte ?

• Qui est le contact principal affecté à notre compte ?
• Sont-ils disponibles 24h/24 et 7j/7 ?
• Seront-ils disponibles pour nous en dehors des heures d'ouverture ?
• Quelle est leur disponibilité le week-end ?

9. Y a-t-il quelque chose qui vous préoccupe dans ce projet ?

Vous pourriez vous retrouver à dire : « Il n'y a pas de quoi s'inquiéter ici », mais la réalité est qu'il y a toujours des inquiétudes. C'est juste une question de les trouver. Il est important pour vous et votre fournisseur d'être sur la même longueur d'onde et d'avoir des conversations sur ce qui pourrait mal tourner. De cette façon, vous pouvez résoudre ces problèmes dès que possible lorsqu'ils surviennent.

Lorsqu'il s'agit de projets de conception Web, il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner. Des informations inexactes et de la dérive de la portée (l'ajout de travaux non planifiés) aux délais d'exécution lents, et plus encore. Mais si vous êtes préparé avec des solutions avant qu'elles ne surviennent, tout se déroulera sans heurts, sans stress ni anxiété de part et d'autre.

Par exemple:

• Si un problème survient en raison d'une mauvaise communication entre nous et notre client, nous l'informerons immédiatement afin qu'il puisse agir immédiatement. * Si nous pensons que nous ne pouvons pas terminer un projet parce qu'il s'éloigne trop de ce qui a été initialement client sait tout de suite. Ainsi, ils peuvent prendre une décision éclairée sur la meilleure façon d'aller de l'avant

Assurez-vous de vérifier votre fournisseur potentiel.

• Assurez-vous de vérifier votre fournisseur potentiel. Cela peut être un processus d'élimination, mais il est également important que vous preniez le temps de vous assurer que le fournisseur convient bien à votre organisation.
• Renseignez-vous sur leurs projets passés et sur leur processus de travail avec les clients. La façon dont ils ont abordé des projets similaires dans le passé peut aider à brosser un tableau de la façon dont ils aborderont le vôtre.
• Renseignez-vous sur leur structure de prix et sur le type de valeur ajoutée incluse avec chaque niveau de package (par exemple, gestion de projet, revue de conception). Il est important que vous soyez à l'aise avec le coût et la portée dès le départ. Sinon, cela pourrait entraîner des problèmes plus tard dans le projet lorsqu'une ou les deux parties découvrent que les attentes ne sont satisfaites par aucune des parties (ou peut-être même par les deux parties).

Conclusion

Si vous recherchez une agence de conception de sites Web, il est important d'en trouver une qui corresponde à vos besoins. Nous espérons que ces questions vous aideront dans cette recherche !