9 Pertanyaan untuk Ditanyakan Saat Menyewa Agen Desain Web

Jika Anda seperti kebanyakan pemilik bisnis yang mencari agen desain web yang tepat untuk proyek pengembangan situs web Anda, Anda tidak ingin mempekerjakan seseorang yang baru tanpa terlebih dahulu melakukan riset. Ini juga berlaku untuk agensi desain web. Anda ingin memastikan bahwa mereka dapat memberikan layanan yang Anda butuhkan dan bahwa mereka telah bekerja dengan perusahaan lain seperti milik Anda di masa lalu.

1. Bagaimana cara Anda menyelesaikan proyek desain web?

Hal berikutnya untuk ditanyakan kepada agen desain web Anda adalah bagaimana mereka menyelesaikan proyek desain web. Apa proses mereka? Bagaimana mereka bekerja dengan klien? Seperti apa proses kreatif mereka?

Cara terbaik untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini adalah dengan meminta perusahaan desain web untuk memandu Anda melalui proyek-proyek masa lalu, atau bahkan menanyakan apakah mereka dapat menunjukkan kepada Anda contoh dari apa yang telah mereka lakukan sebelumnya.

2. Apakah ada orang lain yang harus kita ajak bicara?

Ini adalah waktu yang tepat untuk meminta referensi. Anda mungkin terkejut betapa mudahnya mendapatkan referensi dari agen desain web, terutama jika Anda telah melakukan riset dan menemukan perusahaan mana yang berspesialisasi dalam niche Anda. Jika agensi tidak memiliki seseorang di tim mereka yang berspesialisasi dalam niche Anda, mereka harus tahu siapa yang melakukannya dan dapat memperkenalkan Anda.

Pertanyaan bagus lainnya untuk diajukan kepada agen desain web prospektif adalah: "Menurut Anda, hasil seperti apa yang dapat kami harapkan dari bekerja sama dengan Anda?" Pertanyaan ini membuka dialog antara Anda dan calon desainer web di mana kedua belah pihak dapat berbagi informasi dan belajar lebih banyak tentang harapan masing-masing. Ini membantu menghilangkan potensi miskomunikasi di jalan karena sekarang kedua belah pihak harus memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang mereka hadapi!

Jika ada satu hal yang akan membantu menentukan apakah Agen Desain Web tertentu tepat untuk proyek Anda (dan pada akhirnya bisnis Anda), itu adalah melihat contoh pekerjaan sebelumnya yang telah mereka lakukan. Ini tidak hanya memberi kita wawasan tentang proses mereka tetapi juga memberi kita gambaran tentang apakah kebutuhan kita selaras dengan kebutuhan mereka atau tidak - hanya ada perbedaan mendasar tertentu antara gaya desainer ketika sampai pada hal itu!

3. Apakah Anda memiliki pengalaman dengan industri kami?

Internet dan dunia digital berubah dengan cepat, jadi penting untuk mengetahui apa yang ingin Anda dapatkan dari situs web Anda. Sebelum Anda mulai mencari agensi, tanyakan pada diri Anda:

• Apa yang saya harapkan dari situs web saya untuk bisnis saya?
• Apakah saya ingin menghasilkan pendapatan atau hanya memamerkan produk dan layanan saya?

Jika Anda tidak tahu apa tujuan Anda, maka akan sulit bagi agensi mana pun untuk membantu Anda mencapainya. Jika sasaran Anda adalah pertumbuhan dan lebih banyak prospek dari pelanggan baru yang menggunakan web, bicarakan tentang saluran pemasaran apa yang paling cocok untuk industri ini (iklan Facebook vs pengoptimalan mesin telusur).

4. Apa kelemahan terbesar Anda?

Jangan biarkan vendor menertawakan kekuatannya. Itu membosankan dan di luar topik. Sebaliknya, mintalah mereka untuk berbicara tentang kelemahan mereka—baik dalam bisnis maupun sebagai pribadi. Anda mungkin terkejut dengan apa yang mereka katakan!

Misalnya, Anda dapat bertanya:

• “Apa kelemahan terbesarmu?”
• “Menurut Anda, apa yang dilakukan beberapa pesaing Anda lebih baik dari Anda?”

5. Manakah dari klien Anda yang terbaik untuk kita ajak bicara?

Anda sebaiknya ingin berbicara dengan klien agensi yang memiliki pengalaman serupa dengan Anda.

Jika Anda mencari agen yang mengkhususkan diri dalam membantu perusahaan dengan pendapatan $100,000-$1 juta, apakah sebaiknya berbicara dengan salah satu agen yang telah bekerja dengan bisnis tersebut? Sangat! Jika Anda mencari agensi yang berfokus pada bisnis dengan pendapatan $1 miliar atau lebih, apakah berguna untuk berbicara dengan seseorang dari perusahaan lain seperti milik Anda? Mungkin tidak sebanyak.

Klien yang salah dapat memberikan informasi yang tidak berguna karena mereka tidak memiliki tujuan dan nilai yang sama dengan perusahaan Anda. Mereka mungkin juga memiliki agenda tersembunyi atau bahkan sikap buruk terhadap transaksi mereka sebelumnya dengan industri Anda atau pesaing lain di dalamnya.

6. Apakah Anda pernah bekerja langsung dengan CMO atau VP pemasaran?

Salah satu bagian terpenting dari menyewa agen desain web adalah memastikan Anda memiliki seseorang yang bertanggung jawab yang tahu apa yang mereka lakukan. Ada banyak hal yang diperlukan untuk merancang dan membangun situs web yang sempurna, termasuk pengetahuan tentang pengalaman dan kegunaan pengguna, strategi dan eksekusi pemasaran, sistem manajemen konten, dan analitik. Anda menginginkan seseorang yang memiliki pengalaman dengan semua hal ini karena itu akan memastikan situs web perusahaan Anda dirancang untuk sukses. Pastikan orang tersebut dapat diakses sehingga Anda dapat membicarakan masalah atau kekhawatiran apa pun yang muncul.

Anda harus mengajukan pertanyaan seperti: "Apakah Anda pernah bekerja langsung dengan CMO atau VP pemasaran?" Jika demikian, bagus! Ini berarti mereka telah bekerja dengan perusahaan yang ukurannya sama dengan perusahaan Anda. Ini berarti mereka akan tahu cara mengoptimalkan situs Anda untuk dampak maksimum (dan penjualan). Jika tidak—tanyakan apakah desainer khusus ini pernah bekerja secara langsung dengan perusahaan besar sebelumnya (yaitu, Google). Jika demikian, kemungkinan dia memang memiliki pengalaman yang relevan bekerja dengan organisasi yang lebih besar. Dengan demikian, memahami bagaimana jenis organisasi beroperasi.

7. Jenis pelatihan dan dukungan apa yang Anda tawarkan?

Jika Anda menyewa agen desain web, penting untuk memahami jenis pelatihan dan dukungan apa yang mereka tawarkan. Ada kemungkinan kebutuhan Anda akan bervariasi dari waktu ke waktu, jadi pastikan perusahaan dapat beradaptasi dengan perubahan kebutuhan bisnis Anda. Adapun secara spesifik, Anda harus bertanya tentang berapa banyak pelatihan dan dukungan yang tersedia dalam bentuk:

• Pelatihan untuk diri sendiri atau karyawan tentang cara menggunakan platform pembuat situs web
• Tutorial tentang cara menggunakan fitur tertentu (seperti membuat halaman atau menambahkan widget)
• Bantuan dari desainer yang dapat membantu dengan masalah tertentu

8. Siapa kontak utama yang ditetapkan ke akun kita?

• Siapa kontak utama yang ditetapkan ke akun kita?
• Apakah mereka tersedia untuk kita 24/7?
• Apakah mereka akan tersedia untuk kita selama jam non-bisnis?
• Apa ketersediaan mereka di akhir pekan?

9. Apakah ada yang mengkhawatirkan Anda tentang proyek ini?

Anda mungkin mendapati diri Anda berkata, "Tidak ada yang perlu dikhawatirkan di sini," tetapi kenyataannya adalah selalu ada kekhawatiran. Ini hanya masalah menemukan mereka. Penting bagi Anda dan vendor Anda untuk berada di halaman yang sama dan berdiskusi tentang apa yang bisa salah. Dengan cara ini Anda dapat mengatasi masalah tersebut sesegera mungkin ketika mereka muncul.

Ketika datang ke proyek desain web, ada banyak hal yang bisa salah. Dari informasi yang tidak akurat dan scope creep (penambahan pekerjaan yang tidak direncanakan) hingga waktu penyelesaian yang lambat, dan banyak lagi. Tetapi jika Anda siap dengan solusi sebelum terjadi, maka semuanya akan berjalan lancar tanpa stres atau kecemasan di kedua sisi.

Sebagai contoh:

• Jika masalah muncul karena komunikasi yang buruk antara kami dan klien kami, kami akan segera memberi tahu mereka sehingga mereka dapat segera mengambil tindakan. *Jika kami merasa tidak dapat menyelesaikan proyek karena menyimpang terlalu jauh dari apa yang semula dibahas maka kami akan membiarkan kami klien langsung tahu. Dengan demikian, mereka dapat membuat keputusan berdasarkan informasi tentang cara terbaik untuk bergerak maju

Pastikan untuk memeriksa vendor potensial Anda.

• Pastikan untuk memeriksa vendor potensial Anda. Ini bisa menjadi proses penghapusan, tetapi Anda juga harus meluangkan waktu untuk memastikan bahwa vendor tersebut cocok untuk organisasi Anda.
• Tanyakan tentang proyek masa lalu mereka dan apa proses mereka untuk bekerja dengan klien. Bagaimana mereka mendekati proyek serupa di masa lalu dapat membantu melukiskan gambaran tentang bagaimana mereka akan mendekati proyek Anda.
• Tanyakan tentang struktur harga mereka dan jenis nilai tambah apa yang disertakan dengan setiap tingkat paket (misalnya, manajemen proyek, tinjauan desain). Sangat penting bahwa Anda merasa nyaman dengan biaya dan cakupan di depan. Jika tidak, hal itu dapat menyebabkan masalah di kemudian hari dalam proyek ketika salah satu atau kedua belah pihak menemukan bahwa harapan tidak dipenuhi oleh salah satu pihak (atau bahkan mungkin kedua belah pihak).

Kesimpulan

Jika Anda mencari biro desain web, penting untuk menemukan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami berharap pertanyaan-pertanyaan ini membantu Anda dalam pencarian itu!