9 أسئلة يجب طرحها عند الاستعانة بوكالة تصميم مواقع الويب

إذا كنت مثل معظم أصحاب الأعمال الذين يبحثون عن وكالة تصميم الويب المناسبة لمشروع تطوير موقع الويب الخاص بك ، فأنت لا تريد تعيين شخص جديد دون إجراء البحث أولاً. هذا ينطبق أيضًا على وكالات تصميم الويب. تريد التأكد من أنهم سيكونون قادرين على تقديم الخدمات التي تحتاجها وأنهم عملوا مع شركات أخرى مثل شركتك في الماضي.

1. كيف تبدأ بإكمال مشروع تصميم الويب؟

الشيء التالي الذي يجب طرحه على وكالة تصميم الويب الخاصة بك هو كيف يشرعون في إكمال مشروع تصميم الويب. ما هي عمليتهم؟ كيف يعملون مع العملاء؟ كيف تبدو عمليتهم الإبداعية؟

أفضل طريقة للإجابة على هذه الأسئلة هي أن تطلب من شركة تصميم الويب إرشادك خلال المشاريع السابقة ، أو حتى سؤالهم عما إذا كان بإمكانهم عرض مثال على ما فعلوه من قبل.

2. هل هناك أي شخص آخر يجب أن نتحدث معه؟

هذا هو الوقت المثالي لطلب الإحالات. قد تندهش من مدى سهولة الحصول على إحالات من وكالات تصميم الويب ، خاصة إذا كنت قد أجريت بعض الأبحاث واكتشفت الشركات المتخصصة في مجال تخصصك. إذا لم يكن لدى الوكالة شخص في فريقها متخصص في مجال تخصصك ، فيجب أن يعرفوا من يفعل ذلك ويمكنه تقديم مقدمة لك.

سؤال آخر رائع يجب طرحه على أي وكالة تصميم مواقع ويب محتملة هو: "ما نوع النتائج التي تعتقد أننا يمكن أن نتوقعها من العمل معك؟" يفتح هذا السؤال حوارًا بينك وبين مصمم الويب المحتمل حيث يمكن للطرفين مشاركة المعلومات ومعرفة المزيد حول توقعات كل منهما. يساعد هذا في القضاء على أي سوء تفاهم محتمل في المستقبل لأنه يجب أن يكون لدى كلا الطرفين الآن فكرة أفضل عما يدخلان فيه!

إذا كان هناك شيء واحد من شأنه أن يساعد في تحديد ما إذا كانت وكالة تصميم ويب معينة مناسبة لمشروعك (وفي النهاية عملك) ، فهو رؤية عينات من العمل السابق الذي قاموا به. لا يمنحنا هذا نظرة ثاقبة لعمليتهم فحسب ، بل يمنحنا أيضًا فكرة عما إذا كانت احتياجاتنا تتوافق مع احتياجاتهم أم لا - فهناك فقط اختلافات أساسية معينة بين أنماط المصممين عندما يتعلق الأمر بذلك!

3. هل لديك أي خبرة في مجال صناعتنا؟

يتغير الإنترنت والعالم الرقمي بسرعة ، لذا من المهم معرفة ما تريد الحصول عليه من موقع الويب الخاص بك. قبل أن تبدأ في البحث عن وكالة ، اسأل نفسك:

• ماذا آمل أن يفعل موقع الويب الخاص بي لعملي؟
• هل أرغب في تحقيق إيرادات أو ببساطة عرض منتجاتي وخدماتي؟

إذا كنت لا تعرف ما هي أهدافك ، فسيكون من الصعب على أي وكالة مساعدتك في تحقيقها. إذا كان هدفك هو النمو والمزيد من العملاء المحتملين من العملاء الجدد الذين يستخدمون الويب ، فتحدث عن القنوات التسويقية التي تعمل بشكل أفضل لهذه الصناعة (إعلانات Facebook مقابل تحسين محرك البحث).

4. ما هي أكبر نقاط ضعفك؟

لا تدع البائع يشمت أبدًا بنقاط قوته. هذا ممل وخارج عن الموضوع. بدلاً من ذلك ، اطلب منهم التحدث عن نقاط ضعفهم - سواء في العمل أو كشخص. قد تتفاجأ بما يقولون!

على سبيل المثال ، يمكنك أن تسأل:

• "ما هي أكبر نقاط ضعفك؟"
• "ما رأيك في أداء بعض منافسيك أفضل منك؟"

5. أي من عملائك سيكون الأفضل بالنسبة لنا للتحدث معه؟

يجب أن ترغب في التحدث إلى عملاء الوكالة الذين مروا بتجربة مماثلة لك.

إذا كنت تبحث عن وكالة متخصصة في مساعدة الشركات التي يبلغ دخلها 100000 إلى 1 مليون دولار ، فهل سيكون من الجيد التحدث إلى إحدى الوكالات التي عملت مع تلك الشركات؟ قطعاً! إذا كنت تبحث عن وكالة تركز على الأعمال التي تبلغ إيراداتها مليار دولار أو أكثر ، فهل سيكون من المفيد التحدث مع شخص من شركة أخرى مثل شركتك؟ ربما ليس بنفس القدر.

يمكن للعميل الخطأ تقديم معلومات غير مجدية لأنهم لا يتشاركون الأهداف والقيم المشتركة مع شركتك. قد يكون لديهم أيضًا أجندات خفية أو حتى مواقف سيئة تجاه تعاملاتهم السابقة مع صناعتك أو مع منافسين آخرين داخلها.

6. هل سبق لك العمل مباشرة مع CMO أو VP للتسويق؟

أحد أهم أجزاء الاستعانة بوكالة تصميم مواقع الويب هو التأكد من وجود شخص مسؤول يعرف ما يفعله. هناك الكثير من الأشياء التي تدخل في تصميم وبناء موقع الويب المثالي ، بما في ذلك معرفة تجربة المستخدم وسهولة الاستخدام ، واستراتيجية التسويق والتنفيذ ، وأنظمة إدارة المحتوى ، والتحليلات. تريد شخصًا لديه خبرة في كل هذه الأشياء لأنه سيضمن تصميم موقع شركتك على الويب ليكون ناجحًا. تأكد من سهولة الوصول إلى هذا الشخص حتى تتمكن من التحدث عن أي مشاكل أو مخاوف عند ظهورها.

يجب أن تطرح أسئلة مثل: "هل سبق لك العمل مباشرة مع CMO أو VP للتسويق؟" إذا كان الأمر كذلك ، عظيم! هذا يعني أنهم كانوا يعملون مع شركات مماثلة في الحجم لشركتك. هذا يعني أنهم سيعرفون كيفية تحسين موقعك لتحقيق أقصى قدر من التأثير (والمبيعات). إذا لم يكن الأمر كذلك - اسأل عما إذا كان هذا المصمم قد عمل مباشرة مع شركات كبيرة من قبل (مثل Google). إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يكون لديه بعض الخبرة ذات الصلة بالعمل مع المنظمات الأكبر. وبالتالي ، يفهم كيف تعمل هذه الأنواع من المنظمات.

7. ما هو نوع التدريب والدعم الذي تقدمونه؟

إذا كنت تستعين بوكالة تصميم مواقع ويب ، فمن المهم أن تفهم نوع التدريب والدعم الذي تقدمه. من المحتمل أن تختلف احتياجاتك بمرور الوقت ، لذا تأكد من أن الشركة قادرة على التكيف مع احتياجات عملك المتغيرة. بالنسبة إلى التفاصيل ، يجب أن تسأل عن مقدار التدريب والدعم المتاح في شكل:

• تدريب لنفسك أو لموظف (موظفين) على كيفية استخدام منصة منشئ مواقع الويب
• برامج تعليمية حول كيفية استخدام ميزات معينة (مثل إنشاء الصفحات أو إضافة عناصر واجهة المستخدم)
• المساعدة من المصممين الذين يمكنهم المساعدة في مشاكل معينة

8. من هي جهة الاتصال الأساسية المخصصة لحسابنا؟

• من هي جهة الاتصال الأساسية المخصصة لحسابنا؟
• هل هم متاحون لنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟
• هل ستكون متاحة لنا في غير ساعات العمل؟
• ما هو توافرهم في عطلات نهاية الأسبوع؟

9. هل هناك ما يقلقك في هذا المشروع؟

قد تجد نفسك تقول ، "لا يوجد ما يدعو للقلق هنا" ، لكن الحقيقة هي أن هناك دائمًا مخاوف. إنها مجرد مسألة العثور عليهم. من المهم أن تكون أنت ومورّدك على نفس الصفحة وأن تجري بعض المحادثات حول الخطأ الذي يمكن أن يحدث. بهذه الطريقة يمكنك معالجة هذه المشاكل في أقرب وقت ممكن عند ظهورها.

عندما يتعلق الأمر بمشاريع تصميم الويب ، فهناك العديد من الأشياء التي يمكن أن تسوء. من المعلومات غير الدقيقة وتسلل النطاق (إضافة العمل غير المخطط له) إلى أوقات التسليم البطيئة ، والمزيد. ولكن إذا كنت مستعدًا بالحلول قبل حدوثها ، فسيسري كل شيء بسلاسة دون أي توتر أو قلق من أي جانب.

فمثلا:

• إذا ظهرت مشكلة بسبب ضعف التواصل بيننا وبين عملائنا ، فسنقوم بإخطارهم على الفور حتى يتمكنوا من اتخاذ إجراء على الفور. * إذا شعرنا أننا لا نستطيع إكمال مشروع لأنه بعيد جدًا عما تمت مناقشته في الأصل ، فسنسمح لنا يعرف العميل على الفور. وبالتالي ، يمكنهم اتخاذ قرار مستنير بشأن أفضل السبل للمضي قدمًا

تأكد من فحص البائع المحتمل.

• تأكد من فحص البائع المحتمل. يمكن أن تكون هذه عملية إقصاء ، ولكن من المهم أيضًا أن تأخذ الوقت الكافي للتأكد من أن البائع مناسب لمؤسستك.
• اسأل عن مشاريعهم السابقة وما هي عمليتهم للعمل مع العملاء. يمكن أن تساعد الطريقة التي تعاملوا بها مع مشاريع مماثلة في الماضي في رسم صورة لكيفية تعاملهم مع مشروعك.
• اسأل عن هيكل التسعير الخاص بهم ونوع القيمة المضافة المضمنة في كل مستوى حزمة (على سبيل المثال ، إدارة المشروع ، مراجعة التصميم). من المهم أن تكون مرتاحًا لكل من التكلفة والنطاق مقدمًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يؤدي ذلك إلى مشكلات لاحقًا في المشروع عندما يكتشف أحد الطرفين أو كلاهما أن التوقعات لا يتم تلبيتها من قبل أي من الطرفين (أو ربما كلا الطرفين).

استنتاج

إذا كنت تبحث عن وكالة لتصميم مواقع الويب ، فمن المهم أن تجد وكالة تناسب احتياجاتك. نأمل أن تساعدك هذه الأسئلة في هذا البحث!