9 preguntas que hacer al contratar una agencia de diseño web

Si usted es como la mayoría de los dueños de negocios que buscan la agencia de diseño web adecuada para su proyecto de desarrollo de sitios web, no querrá contratar a alguien nuevo sin primero investigar. Esto también es válido para las agencias de diseño web. Desea asegurarse de que puedan brindarle los servicios que necesita y de que hayan trabajado con otras empresas como la suya en el pasado.

1. ¿Cómo haces para completar un proyecto de diseño web?

Lo siguiente que debe preguntarle a su agencia de diseño web es cómo completan un proyecto de diseño web. ¿Cuál es su proceso? ¿Cómo trabajan con los clientes? ¿Cómo es su proceso creativo?

La mejor manera de responder a estas preguntas es pedirle a la empresa de diseño web que lo guíe a través de proyectos anteriores, o incluso preguntarles si pueden mostrarle un ejemplo de lo que han hecho antes.

2. ¿Hay alguien más con quien deberíamos hablar?

Este es el momento perfecto para pedir referencias. Es posible que se sorprenda de lo fácil que es obtener referencias de agencias de diseño web, especialmente si ha investigado un poco y ha descubierto qué empresas se especializan en su nicho. Si una agencia no tiene a alguien en su equipo que se especialice en su nicho, deben saber quién lo tiene y pueden presentarlo.

Otra gran pregunta para cualquier posible agencia de diseño web es: "¿Qué tipo de resultados cree que podemos esperar de trabajar con usted?" Esta pregunta abre un diálogo entre usted y el posible diseñador web donde ambas partes pueden compartir información y aprender más sobre las expectativas de cada uno. ¡Esto ayuda a eliminar cualquier posible falta de comunicación en el futuro porque ahora ambas partes deberían tener una mejor idea de en qué se están metiendo!

Si hay algo que ayudará a determinar si una agencia de diseño web en particular es adecuada para su proyecto (y, en última instancia, para su negocio), es ver muestras de trabajos anteriores que han realizado. Esto no solo nos da una idea de su proceso, sino que también nos da una idea de si nuestras necesidades se alinean o no con las de ellos: ¡hay ciertas diferencias fundamentales entre los estilos de los diseñadores cuando se trata de eso!

3. ¿Tiene alguna experiencia con nuestra industria?

Internet y el mundo digital están cambiando rápidamente, por lo que es importante saber qué quiere obtener de su sitio web. Antes de comenzar a buscar una agencia, pregúntese:

• ¿Qué espero que mi sitio web haga por mi negocio?
• ¿Quiero que genere ingresos o simplemente mostrar mis productos y servicios?

Si no sabe cuáles son sus objetivos, será difícil para cualquier agencia ayudarlo a alcanzarlos. Si su objetivo es el crecimiento y más clientes potenciales de nuevos clientes que utilizan la web, hable sobre qué canales de marketing funcionan mejor para esta industria (anuncios de Facebook versus optimización de motores de búsqueda).

4. ¿Cuáles son tus mayores debilidades?

Nunca permita que un proveedor se jacte de sus fortalezas. Eso es aburrido y fuera de tema. En su lugar, pídales que hablen sobre sus debilidades, tanto en los negocios como como personas. ¡Te sorprenderá lo que dicen!

Por ejemplo, podría preguntar:

• “¿Cuáles son tus mayores debilidades?”
• “¿Qué crees que algunos de tus competidores hacen mejor que tú?”

5. ¿Con cuál de sus clientes sería mejor que hablemos?

Debería querer hablar con los clientes de la agencia que han tenido una experiencia similar a la suya.

Si estuviera buscando una agencia que se especialice en ayudar a empresas con ingresos de $100,000 a $1 millón, ¿sería una buena idea hablar con una de las agencias que han trabajado con esas empresas? ¡Absolutamente! Si estuviera buscando una agencia que se centre en empresas con ingresos de mil millones de dólares o más, ¿sería útil hablar con alguien de otra empresa como la suya? Tal vez no tanto.

El cliente equivocado puede proporcionar información inútil porque no comparte objetivos y valores comunes con su empresa. También pueden tener agendas ocultas o incluso malas actitudes hacia sus tratos anteriores con su industria u otros competidores dentro de ella.

6. ¿Alguna vez ha trabajado directamente con un CMO o vicepresidente de marketing?

Una de las partes más importantes de contratar una agencia de diseño web es asegurarse de tener a alguien a cargo que sepa lo que está haciendo. Hay muchas cosas que intervienen en el diseño y la creación del sitio web perfecto, incluido el conocimiento de la experiencia del usuario y la usabilidad, la estrategia y ejecución de marketing, los sistemas de gestión de contenido y el análisis. Desea a alguien que tenga experiencia en todas estas cosas porque garantizará que el sitio web de su empresa esté diseñado para tener éxito. Asegúrese de que esa persona esté accesible para que pueda hablar sobre cualquier problema o inquietud a medida que surja.

Debe hacer preguntas como: "¿Alguna vez ha trabajado directamente con un CMO o vicepresidente de marketing?" Si es así, ¡genial! Esto significa que han estado trabajando con empresas que son similares en tamaño a la suya. Esto significa que sabrán cómo optimizar su sitio para obtener el máximo impacto (y ventas). Si no, pregunte si este diseñador en particular ha trabajado directamente con grandes empresas antes (es decir, Google). Si es así, es probable que tenga alguna experiencia relevante trabajando con organizaciones más grandes. Por lo tanto, entiende cómo operan ese tipo de organizaciones.

7. ¿Qué tipo de capacitación y apoyo ofrecen?

Si está contratando una agencia de diseño web, es importante comprender qué tipo de capacitación y soporte ofrecen. Es posible que sus necesidades varíen con el tiempo, así que asegúrese de que la empresa pueda adaptarse a sus cambiantes necesidades comerciales. En cuanto a los detalles, debe preguntar sobre la cantidad de capacitación y apoyo disponible en forma de:

• Capacitación para usted o para un empleado (s) sobre cómo usar la plataforma de creación de sitios web
• Tutoriales sobre cómo usar funciones específicas (como crear páginas o agregar widgets)
• Asistencia de diseñadores que pueden ayudar con problemas específicos.

8. ¿Quién es el contacto principal asignado a nuestra cuenta?

• ¿Quién es el contacto principal asignado a nuestra cuenta?
• ¿Están disponibles para nosotros 24/7?
• ¿Estarán disponibles para nosotros fuera del horario comercial?
• ¿Cuál es su disponibilidad los fines de semana?

9. ¿Hay algo que le preocupe de este proyecto?

Es posible que te encuentres diciendo: "No hay nada de qué preocuparse aquí", pero la realidad es que siempre hay preocupaciones. Solo es cuestión de encontrarlos. Es importante que usted y su proveedor estén en sintonía y tengan algunas conversaciones sobre lo que podría salir mal. De esta manera, puede abordar esos problemas lo antes posible cuando surjan.

Cuando se trata de proyectos de diseño web, hay muchas cosas que pueden salir mal. Desde información inexacta y aumento del alcance (la adición de trabajo no planificado) hasta tiempos de respuesta lentos y más. Pero si está preparado con las soluciones antes de que ocurran, entonces todo funcionará sin problemas sin estrés ni ansiedad en ninguno de los dos lados.

Por ejemplo:

• Si surge un problema debido a una mala comunicación entre nosotros y nuestro cliente, se lo notificaremos de inmediato para que puedan tomar medidas de inmediato. *Si sentimos que no podemos completar un proyecto porque se aleja demasiado de lo que se discutió originalmente, dejaremos que el cliente lo sabe de inmediato. Por lo tanto, pueden tomar una decisión informada sobre la mejor manera de avanzar.

Asegúrese de examinar a su proveedor potencial.

• Asegúrese de examinar a su proveedor potencial. Este puede ser un proceso de eliminación, pero también es importante que se tome el tiempo para asegurarse de que el proveedor sea una buena opción para su organización.
• Pregunte sobre sus proyectos anteriores y cuál es su proceso para trabajar con los clientes. La forma en que abordaron proyectos similares en el pasado puede ayudar a pintar una imagen de cómo abordarán el suyo.
• Pregunte acerca de su estructura de precios y qué tipo de valor agregado se incluye con cada nivel de paquete (por ejemplo, gestión de proyectos, revisión de diseño). Es importante que se sienta cómodo con el costo y el alcance desde el principio. De lo contrario, podría generar problemas más adelante en el proyecto cuando una o ambas partes descubran que ninguna de las partes (o tal vez incluso ambas partes) está cumpliendo con las expectativas.

Conclusión

Si está buscando una agencia de diseño web, es importante encontrar una que se ajuste a sus necesidades. ¡Esperamos que estas preguntas te ayuden en esa búsqueda!