De ce marele leadership începe cu conversații cu inimă deschisă

John Jantsch (00:00): Acest episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă vă este oferit de clubul de startup-uri feminin, găzduit de dune Roen și oferit de rețeaua de podcasturi HubSpot. Dacă sunteți în căutarea unui nou podcast, clubul de startup-uri de femei împărtășește sfaturi, tactici și strategii de la cele mai de succes femei fondatoare, antreprenoare și femei în afaceri din lume pentru a vă inspira să acționați și să obțineți ceea ce doriți din cariera dvs. Unul dintre episoadele mele preferate care ar trebui să fie primul tău angajat, care este planul tău de finanțare? Dr. Lisa Keven împărtășește sfaturile ei de top de la construirea reflectoarelor orale. Ascultă clubul de startup pentru femei, oriunde îți iei podcasturile.

John Jantsch (00:49): Bună, și bun venit la un alt episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă. Acesta este John Jantsch, iar invitatul meu de astăzi este Edward Sullivan. El a fost coaching în consilierea fondatorilor de startup-uri, a directorilor Fortune 10 și a șefilor de stat de peste 15 ani. Clienții săi includ directori de la Google, Salesforce, slack și zeci de alte companii cu creștere rapidă. El deține un MBA de la Wharton și un M PA de la școala Harvard Kennedy. El este CEO și președinte al renumitei servicii de consultanță executive coaching velocity. Și este și coautorul unei cărți. Vom vorbi despre conducerea cu sufletul la gură a cinci conversații care deblochează creativitatea, scopul și rezultatele. Deci Edward, bine ai venit la spectacol.

Edward Sullivan (01:31): Mulțumesc foarte mult că sunteți aici.

John Jantsch (01:33): Deci, să începem cu a conduce cu inima, în loc de a conduce cu ceea ce este opusul.

Edward Sullivan (01:41): Ei bine, să conduci cu inima este atunci când ești deschis și curios, și cred că este să conduci cu frică, să conduci cu ego-ul, din păcate, mulți oameni fac asta.

John Jantsch (01:50): Da. Și în cercetarea ta, desigur, presupun că, din păcate, așa au fost predați mulți oameni sau așa au fost conduși mulți oameni. Nu-i aşa?

Edward Sullivan (01:57): Ei bine, știi, cred că mulți oameni când nu știu mai bine, da. Ei se întorc, poate, la ceea ce au văzut când veneau. Și cred că mulți lideri au apărut astăzi în anii opt și nouăzeci și o mulțime de medii de înaltă presiune. Și au fost conduși de oameni care au condus de frică, care au condus cu ego și au învățat să facă același lucru. Așadar, cercetările noastre au indicat că liderii care obțin de fapt cele mai bune rezultate din angajații lor conduc cu inimă. Și am explorat asta în carte,

John Jantsch (02:28): Știi, o mulțime de antreprenori poate nu au trecut prin niciun fel de program formal de leadership sau au fost mentorati sau . Adică, tocmai au început o afacere și cum ar fi, puf, acum trebuie să conduci oamenii, nu? Adică, ce face, ce este nevoie ca acea persoană să înceapă să spună, o, eu sunt un lider acum, ce să fac? da,

Edward Sullivan (02:45): Ai dreptate. Mulți dintre clienții noștri vin la noi pentru că sunt foarte buni dezvoltatori. Sunt ingineri buni, nu? Sunt buni designeri de produse. Și au construit ceva. Oamenilor le-a plăcut. Și acum, dintr-o dată, trebuie să construiască o companie în jurul ei și nu au luat niciodată cursul la școală. Știi, cum să conduci oamenii clasei. Iar primul în instinct este să încerci să controlezi totul. Da. Când ești fondatorul, acesta este copilul tău. Știi, vrei să controlezi totul, de la font la culoare, la modul în care oamenii vorbesc despre asta, la potențiali clienți. Și am învățat că oamenii au nevoie de puțin mai multă libertate decât atât. Ei au nevoie să simtă un sentiment de proprietar. Ar trebui să fie capabili să se arate ca ei înșiși la serviciu. Și este cu adevărat datoria liderilor acestor firme să ofere oamenilor acea libertate și să ofere oamenilor acel sprijin. Deci ei se simt singuri.

John Jantsch (03:37): Da. Și vă spun doar experiența personală ca lider, este obositor să încercați să păstrați totul. Încerci să crezi că ai toate răspunsurile. Dreapta. Și așa că, cred că ar putea fi foarte eliberator odată ce oamenii pleacă, oh, de fapt au făcut-o mai bine. Sau nu a murit nimeni aici. Dreapta. Vreau să spun, chiar așa. Deci, spune-mi, adică, cărțile de leadership, aceasta este o categorie uriașă de cărți, probabil în creștere în fiecare an. Ai făcut niște cercetări destul de exhaustive pentru a ajunge la concluziile la care ai ajuns. Vrei să explici puțin acel proces de cercetare?

Edward Sullivan (04:05): Sigur, sigur. Deci partenerul meu de afaceri și cu mine suntem practicieni, suntem antrenori executivi. Conducem viteză, este o firmă cu 25 de autocare în întreaga lume. Avem sute de clienți. Și de-a lungul a 40 de ani de lucru cu directori de top, am făcut cercetări pe parcurs. Dreapta. Nici măcar nu știam. Deci, procesul nostru de cercetare a fost de fapt să ne întoarcem prin notele noastre, să ne întoarcem prin dosare și să spunem, ce leagă cu adevărat toți acești lideri mari? Ce este atat de comun? Nu suntem jurnaliști, nu suntem cercetători de meserie. Suntem mai mulți practicieni care s-au susținut să facă niște cercetări despre asta. Și am descoperit că există cinci conversații de bază pe care marii lideri le au, care le permit să conducă cu inimă, ceea ce le permite să aibă aceste conversații conectate. Și sunt conversații pe care nu suntem obișnuiți să le avem la birou. Da. Dreapta. Pentru că ei sunt despre ce avem nevoie ca oameni? De ce avem nevoie pentru a ne simți creativi și plini de resurse? Ce temeri ar putea să ne rețină, corect. Este vorba despre care sunt, uh, dorințele pe care le avem care ne motivează cu adevărat, dar ne pot deraia și dacă le ducem puțin prea departe,

John Jantsch (05:10): Am mai vorbit despre, voiam să spun, vreau să despachetez fiecare sau cele cinci conversații pe care le-am cam vrut, am vrut să le încadrez puțin, totuși, în ceea ce este Ceea ce este foarte de actualitate în acest moment este, știi, noi îi spunem tot felul de lucruri, o mare resemnare și nu numai. Adică, este un pic de a, este un pic de a, este un rechizitoriu la conducere? Adică, oamenii pleacă pentru că nu primesc aceste lucruri sau pentru că nu primesc, știi, nici măcar respectul de bază.

Edward Sullivan (05:36): Adică, este exact. Și s-au făcut recent cercetări care au arătat că noi credem că oamenii pleacă pentru că vor mai multă libertate sau vor mai mulți bani. Vor mai multă echitate, dar de 10 ori mai important este că părăsesc culturile de muncă toxice. Da. Dreapta. Se simt arse. Se simt neapreciați. Se simt nevăzuți. Evident, ne facem toată munca prin zoom. Nu a ajutat prea mult în ultimii doi ani. Dreapta. Dar există lucruri pe care liderii le pot face pentru a crea asta, aceste conexiuni cu oamenii, chiar și prin zoom. Și pur și simplu nu le fac. Primim un apel și spunem, grozav, despre ce trebuie să vorbim astăzi? Să ne facem treaba. Bine. Suficient. Și apoi renunțăm la apel cât mai repede posibil. Dreapta? Da. Nu mai creăm acel țesut conjunctiv. Și asta le lipsește oamenilor.

John Jantsch (06:22): Da. Avem un client care, știi, așa cum mulți oameni încearcă să angajeze oameni și, și încearcă totul, știi, difuzează reclame în toate locurile. Și, știi, noi doar, de fapt, testăm reclame și ei adaugă asta. Am alergat că astăzi de doi ani a fost de departe câștigătorul, doar, titlul spune doar respect Wow. Și apoi spune, primești, știi, primești respectul pe care îl meriți în cariera ta actuală? Și eu, nu putem depăși acel anunț știi, așa că într-adevăr spune că ceva nu

Edward Sullivan (06:50): Îl voi scrie aici jos

John Jantsch (06:52): Fă, mergi. Deci, așa că ai început să despachetezi cele cinci conversații și despre care ai vorbit, ai folosit cuvinte, cum ar fi ceea ce au nevoie oamenii, temerile care îi rețin. Vom ajunge la scopul cuvântului P în cele din urmă. Da. Iată lucrul pe care nu îl spun destui oameni este că nu cred că poți face acele lucruri ca lider până nu-ți faci curat în casa. Adică, scapi de propriile temeri. Înțelegi, înțelegi propriul tău scop. Dreapta. Și cred că multe cărți încearcă să spună multe cărți, încearcă să spună, iată foaia de parcurs, știi, dar nu suficient să spui, uh, sine, începe cu conștientizarea de sine. Deci, știi, cum echilibrezi acest gând? Sau poate nu ești de acord cu asta?

Edward Sullivan (07:27): Nu, nu-i așa, nu sunt deloc de acord. Sunt fatal de acord. Da. De fapt, noi numim cartea practic o conversație de coaching de 250 de pagini cu unul dintre noi, corect. Cu noi amândoi, pentru că într-adevăr în Le în citirea cărții, vă punem aceste întrebări, trebuie să faceți toată munca singur. Da. Și fiți confortabil să răspundeți singur la aceste întrebări cu angajații dvs., pentru a putea avea acele conversații. Nu poți să intri într-o cameră cu cineva și să spui de ce ți-e frică? dreapta. asta nu prea face pe cineva să vrea să se deschidă. Dar dacă începi conversația și spui, știi, nu știu despre tine, dar m-am simțit puțin declanșat de frică recent. Există multă incertitudine pe piață. Lucruri se întâmplă în străinătate, unde, știi, noi suntem țara, lumea este în război chiar acum. Da. Vremurile de incertitudine mă fac să mă simt puțin nesigur, mă fac să mă simt frică. Ce se întâmplă pentru tine. Dreapta? Da. Brusc, liderul s-a deschis, a creat acea vulnerabilitate, cuvântul V, nu? Da. Acest lucru le permite altor oameni să se simtă confortabil fiind și vulnerabili.

John Jantsch (08:30): Hei, mărci de comerț electronic, știați că există o platformă de marketing automatizată. Este conceput 100% pentru afacerea dvs. online. Se numește picurare. Și are toate informațiile despre date, segmentare, cunoștințe și instrumente de marketing prin e-mail și SMS. Trebuie să intrați în legătură cu clienții la nivel uman, să faceți o mulțime de vânzări și să creșteți cu Gusto. Încercați drip timp de 14 zile, fără card de credit și începeți să transformați e-mailurile în câștiguri. Și trimite SMS-uri în ch Chans, încercați fără picurare timp de 14 zile. Accesați go.drip.com/ducttapemarketingpod. Acesta este go.drip.com/ducttapemarketingpod.

John Jantsch (09:15): Deci, să ne prefacem că persoana care citește această carte s-a ocupat ea însăși de asta. Știi, dă-mi, poate, dă-mi-l pe al 32-lea. Iată-i pe cei cinci și apoi ne putem întoarce și mergem, ei bine, cum faci asta?

Edward Sullivan (09:27): Da. Da. Deci, cele cinci întrebări pe care le-am găsit în cercetarea noastră și le-ați subliniat, de asemenea, sunt legate de nevoi. De ce ai nevoie pentru a fi inventiv și creativ? Da. Temeri, ce frici ar putea să vă rețină dorințele. Și asta e ca, ce vrei cu adevărat de la viață? Și cum ar putea acele dorințe de bază să te deraieze? Vorbim mult și despre cadouri. Care sunt darurile pe care le ai care sunt nerealizate sau neexprimate în acest rol actual? Și apoi, odată ce am avut acele patru conversații, suntem gata să avem conversația despre scop.

John Jantsch (10:00): Da. O, evident, nu ar trebui să spun în mod evident în multe cazuri, uh, oamenii au avut acea relație. Poate cineva a fost acolo de mult timp. Adică, ei se cunosc pe care s-au despachetat de-a lungul anilor, dar de multe ori cineva doar, știi, gestionează pe cineva, ei se pricep, își primesc cele 30 de minute pe săptămână, știi, cu ei. Adică, cum începi cu adevărat să intri în zone cu care poate ambele părți sunt incomode, dar probabil că, știi, superiorul, știi, poate văzut ca superiorii cu care nu se simt confortabil, adică, știi, cum faci start? Cum începi să creezi o cultură, cred, a acestei deschideri care poate dacă nu a existat.

Edward Sullivan (10:37): Da. Știi, vorbim mult despre cultură și munca noastră și în carte și este, este o mare provocare. Și este, de asemenea, o oportunitate incredibilă. Da. Hm, dacă ai o cultură care este într-adevăr închisă, în care oamenii nu împărtășesc nimic despre viața lor personală, care iese brusc și vorbesc despre tot ce ți-e frică, da. Va fi, va veni ca un șoc, nu? Da. Trebuie să construiești ceva, ceva încredere acolo, nu? Da. Trebuie să abordați unele dintre aceste subiecte încet. Trebuie să construiți un mediu sigur în care oamenii să simtă că începem să ne conectăm cu ființele umane, spre deosebire de colegi. Și asta se simte destul de bine. Dreapta. Și este acea legătură, a învăța unul despre celălalt, de unde veniți, ce ați făcut, ce se întâmplă acasă? Ai frați, toate acele întrebări de bază pe care le dăm de la sine înțelese cu prietenii, de multe ori nu știm nimic în afară de numele soților și poate numele copiilor cu colegii noștri. Dreapta? Da. Începem să avem acele conversații de bază, apoi putem merge, mergem cu câteva straturi mai adânc. Da. Putem începe să intrăm în ce ești cu adevărat? Poate de ce ți-e frică. Dreapta. Se construiește pe sine. Da.

John Jantsch (11:40): Da. Încrederea este ceea ce vorbim. Cu adevărat încredere .

Edward Sullivan (11:43): Da. Adică, da. Totul se rezumă la încredere atunci când oamenii spun cum ar fi cel de-al doilea rezumat al acestei cărți, cum să construiești încredere într-un mediu de lucru. Exact.

John Jantsch (11:51): Deci, susțineți să faceți, știți, ca și cum mulți oameni vor auzi asta și vor merge, bine. Avem 25 de minute, voi petrece cinci minute întrebându-te despre tine și apoi vom intra în asta. Vreau să spun, este că abordarea sau vrei de fapt să ai cum ar fi, să luăm un prânz de companie o dată pe lună și nu vom vorbi despre muncă. Adică, care abordare este mai bună

Edward Sullivan (12:13): În dvs., uh, sunt de fapt ambele, nu? Da. Ai nevoie de acea picurare obișnuită de conectare, uh, exact ca, Hei, ce sa întâmplat. Da. Și spre deosebire de simplu, ce ai făcut în acest weekend, corect. De asemenea, vrem ca oamenii să se dăruiască unul altuia, unele laude. Da. Ca, așa că începem în compania noastră, începem toate întâlnirile noastre cu strigări. Mm-hmm și spunem cum ar fi, are cineva ceva grozav de spus despre altcineva aflat la apel? Tu stii? Și e ca și cum, chiar vreau să-i mulțumesc lui Mike pentru că, știi, în această întâlnire pe care am avut-o săptămâna trecută, el a făcut asta. A fost grozav. Lauda publică îi face pe oameni să se simtă bine. Da. Nu ne săturam. Dreapta? Da. S-ar putea să primim laude, um, în privat sau prin e-mail, dar chiar doriți să împărtășiți acele laude în timp real. Și cât de mult poți în fața altor oameni,

John Jantsch (12:59): Cât de mult din muncă, cum ar fi, eu, eu, m-aș îndrăzni să spun că dacă am umple o cameră cu 50 de persoane și am spune, vă rog, explicați-vă scopul, știți, despre, da. Doi dintre ei, știi, ar putea veni cu orice credeau că rezonează cu adevărat. Deci, cum îi ajutăm pe oameni să înțeleagă care sunt nevoile lor, care sunt temerile lor, pentru că cred că acestea sunt multe dintre provocările pe care nu le cunosc. Am putea întreba pe cineva, ce, care sunt temerile tale? Dar ei nu știu.

Edward Sullivan (13:26): Ei nu știu că ai dreptate. Știi, încercăm să explorăm câteva teme diferite în cartea nevoilor pe care le-am văzut. Clienții noștri au temeri. Am văzut că clienții noștri trebuie să ofere oamenilor o limbă, dar tocmai prin conversație începem să explorăm. Nici măcar nu știu de ce mi-ar putea fi teamă. Da. Dreapta. Știi, pot să spun că îmi este frică în acest mediu de birou urăsc să spun asta, dar ca bărbații în special sunt antrenați să fie neînfricat. Ele nu pot arăta nicio teamă și pentru a lucra într-un, în, într-un, într-un mediu de lucru dur, femeile apar apoi și cred că nici ele nu pot manifesta nicio teamă. Și asta creează acest sistem de feedback cu adevărat negativ. Deci încercăm să rupem asta spunând, de fapt, nu este în regulă să avem aceste conversații. E mai bine dacă faci bine. De fapt obții rezultate mai bune. Dacă poți să vorbești despre aceste lucruri și să ai această legătură,

John Jantsch (14:20): Cum, cum ați putut aduce această lucrare mai devreme, uh, în cineva? Deci cineva se alătură unei organizații. Ar putea face parte din procesul de angajare într-o oarecare măsură sau este prea greu să faci asta? Pentru că nu există relație pentru că știi, când începi să vorbești despre dorințele și cadourile oamenilor, mm-hmm

Edward Sullivan (14:36): ,

John Jantsch (14:37): Asta ar putea de fapt direcționa calea , știi, asta, că ar merge sau rolul pe care l-ar ocupa, știi, cum ai putea să faci asta fără, știi, partea de relație? Sau poți,

Edward Sullivan (14:47): Da. Adică, unele medii, unele organizații au o cultură în care de îndată ce intri pe ușă, te simți în largul tău. Da. Te simți relaxat. Poți spune oamenilor că se plac cu adevărat. Da. Dreapta. Și în acele companii, și noi, noi, suntem destul de norocoși să îi sfătuim pe câțiva dintre ei care sunt așa, te așezi la interviu și te simți deja în largul tău cu această persoană. Tu deja parcă, noi, noi suntem prieteni de multă vreme. Dreapta? Da. Așa că oamenii care tocmai intră sunt aproape inculturați în ideea că este grozav să fii tu însuți. Este grozav să apari așa cum ești și să-ți aduci cadourile la masă, să aduci nevoile și temerile tale la masă și vom lucra cu asta. Dreapta. Pentru că este foarte uman să ai nevoi. Este uman să ai alte medii în care mergi și se simte frig. Parcă, știi, îți oferă un interviu de intimidare. Nu știu dacă ai avut vreodată un interviu la McKinsey, de parcă ei sunt celebri pentru interviul de intimidare în care încearcă să vadă cum răspunzi atunci când cineva este aproape nepoliticos cu tine într-o situație de interviu, deoarece clientul ar putea fi nepoliticos. la tine într-o zi. Da. Da. E in regula. Și toate, dar ce zici de a avea acea conversație despre, trebuie să furi și să fii pregătit pentru ca oamenii să fie un nenorocit cu tine, mai degrabă decât să fii așa cu ei în interviu.

John Jantsch (16:04): Așa că vorbiți puțin despre unele dintre instrumente, pentru că evident că lucrați cu organizații, îi învățați pe oameni, le oferiți instrumente pentru a instrui, știți, oamenii din organizația lor. Deci, vorbiți puțin despre muncă, presupun că asta înseamnă mai mult decât doar cinci conversații, este munca zilnică.

Edward Sullivan (16:22): Corect. Dreapta. Adică, munca noastră este predominant conversații individuale, precum conversațiile de coaching. Și apoi facilităm o mulțime de conversații pentru clienții noștri. Așa că s-ar putea să nu fii surprins că în acest moment, cu toată lumea care începe să se întoarcă la birou și COVID-19 simte că s-a terminat, toată lumea vrea să aibă o echipă în afara locului. Așa că suntem complet rezervați pe parcursul verii în zeci de echipe în afara sediului pentru oamenii care doresc să aibă aceste conversații. Dreapta. Ei vor să cumpere cartea și să aibă pe toți cei care vor avea un atelier despre carte sau vor doar să se întâlnească și să aibă o experiență fericită de a învăța unul despre celălalt. Ei au învățat jumătate dintre angajații noștri. Nici măcar nu s-a întâlnit nimeni înainte. Pentru că i-am angajat în mijlocul COVID. Da. Care e numele tău? Tu stii, nu-mi spune încă de ce ai nevoie. Doar spune-mi cum te cheamă. și în acele experiențe facilitate cu care ne angajăm cu clienții, acolo se întâmplă munca adevărată, nu? Da. Un lucru este să-ți placă să joci jocurile și să faci căderile de încredere și astfel de lucruri. Este un alt lucru să ai o conversație deschisă, cu adevărat dificilă, care îi determină pe oameni să deschidă larg și să-i facă să împărtășească lucruri pe care nu s-au gândit niciodată că le vor putea împărtăși, darămite, adică, cu prietenii lor, darămite într-un birou. mediu și dintr-o dată se simte foarte natural.

John Jantsch (17:39): Bănuiesc că unul dintre trucurile acestei lucrări este că, știi, chiar dacă ai un cadru frumos ordonat, știi, oamenii sunt, oamenii sunt toți diferiți. Sigur. Unii oameni răspund diferit. Unii oameni le place să vorbească despre cum se simt. unii oameni, unii oameni care este cel mai rău lucru care ar putea, știi, să fie implicat în acea zi. Exact. Deci, știți care este arta sau care este echilibrul de a putea folosi cadrul, dar cred că îl utilizați în mod corespunzător. Da.

Edward Sullivan (18:07): Adică, lucrul important cu toată această muncă este să începi de unde sunt oamenii, corect. Nu putem avea vulnerabilitate forțată. Da. Știi, oamenii trebuie să se simtă în siguranță. Trebuie să se simtă natural. Și ar trebui deseori, de multe ori vine după ce liderul a creat o deschidere pentru asta. Știi, liderul care convoacă o întâlnire și spune, grozav, toată lumea își va împărtăși cea mai dureroasă poveste din copilărie. începând cu tine. Dreapta. Nu prea merge. Da. Dreapta. Dar dacă în timp construim relații, îi facem pe oameni să se simtă în siguranță. Iar liderul este cel care laude, îi face pe oameni să se simtă bine, îi face să se simtă în siguranță din punct de vedere psihologic. Da. Dreapta. Și acesta este cu siguranță un termen de artă în sensul că atunci când oamenii dau feedback, când au idei, când se repetă împotriva conversației și a ceea ce facem, iar liderul spune că este foarte interesant. Spune-mi mai multe. Da. Știi, așa că creează cu adevărat

John Jantsch (19:04): Deci, într-adevăr, în multe feluri, ești, nu este, de fapt există un risc în a proclama. Acesta este modul în care o vom face sau o să mandatăm, asta este ceea ce vom face acum, spre deosebire de a face asta.

Edward Sullivan (19:13): Da. Uneori doar o faci. Da. Și spui, nu există nicio obligație de a te alătura conversației. Nu există nicio obligație de a împărtăși ceva. Nu vă simțiți confortabil să împărtășiți, dar am învățat în această organizație, fie că este prin carte, fie prin cercetarea echipelor și organizațiilor care împărtășesc ceea ce se întâmplă cu adevărat pentru ei. Da. A cladi increderea. Și apoi, în cele din urmă, aveți conversații mai sincere despre munca în sine. Da. Dreapta. Este acest ciclu virtuos. Dacă îmi spui ce se întâmplă cu adevărat pentru tine și construiesc încredere, atunci când împing împotriva ta o idee când dezbatem, știi, încercăm cu adevărat să ajungem la adevărul problemei. Sau încercăm să ajungem la cea mai bună idee. Dacă nu pot să mă întorc împotriva ta, s-ar putea să trimitem un produs cu defecte. Dreapta. Adică, provocatorul a explodat pentru că un om de știință nu a fost capabil să spună, oh, acest inel O ar putea fi rău. Dreapta. Lucrurile merg prost pentru că oamenii nu se simt în siguranță să se împingă înapoi. Și eu

John Jantsch (20:09): Gândește-te la asta

Edward Sullivan (20:10): Întregul artist este aproape de a construi această siguranță.

John Jantsch (20:14): Da. Voiam să spun, cred că faci o idee foarte bună. Adică, unele dintre cele mai bune organizații sunt acelea în care oamenii simt, uh, suficientă încredere încât să poată argumenta că ei pot, știi, să dezbată astfel de lucruri. Da. Da. Spre deosebire de a simți că, oh, ei bine, nu contează, știi, , doar o să plec. Exact. Poți repara încrederea? Crezi? Pentru că mă gândesc că există o mulțime de organizații care tocmai au fost, liderul era ceea ce erau și, știi, s-a trezit într-o zi și a realizat că asta nu funcționează, știi, este ceva care poți repara sau este din nou, doar unul dintre acele lucruri în care trebuie să demonstrezi prin acțiunile tale că lucrurile s-au schimbat,

Edward Sullivan (20:49): Știi, se spune că încrederea vine pe două picioare și pleacă pe un cal. Da. Dreapta. Deci este ceva ce se câștigă încet și poate fi ușor distrus. Acestea fiind spuse, oamenii sunt în mod natural oameni iertatori. Dreapta. Întotdeauna putem câștiga încrederea înapoi. Trebuie doar să facem treaba. Da. Și trebuie să fim consecvenți.

John Jantsch (21:11): Da. Da. Minunat. Multă muncă pentru mulți dintre noi să facem asta, Edward, mulțumesc pentru, așa că prin marketingul cu bandă adezivă, uh, podcast, vrei să spui oamenilor unde pot afla mai multe despre munca ta sau despre orice altceva pe care vrei să le împărtășești.

Edward Sullivan (21:22): Absolut. Cartea [email protected] și vă mulțumesc foarte mult pentru oportunitate.

John Jantsch (21:29): Da. Ei bine, din nou, așa cum am spus, mulțumesc că ai trecut pe aici și sperăm că ne vom întâlni într-una din zilele astea, pe drum.

Edward Sullivan (21:34): Sper că da. Mulțumesc mult.

John Jantsch (21:37): Hei, și un ultim lucru înainte de a pleca, știi cum vorbesc despre strategia de strategie de marketing înainte de tactică? Ei bine, uneori poate fi greu să înțelegi unde te afli și ce trebuie făcut în ceea ce privește crearea unei strategii de marketing. Așa că am creat un instrument gratuit pentru tine. Se numește evaluarea strategiei de marketing. O puteți găsi pe @ marketingassessment.co, nu dot com, dot co .consultați evaluarea noastră gratuită de marketing și aflați unde vă aflați cu strategia dvs. astăzi. Acesta este doar marketingassessment.co Mi-ar plăcea să discut cu tine despre rezultatele pe care le obții.