Utilizarea datelor de personalizare pentru a vă remodela experiența clientului

John Jantsch (00:00): Acest episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă vă este adus de clubul de startup-uri feminin, găzduit de Doone Roison și oferit de rețeaua de podcasturi HubSpot. Dacă sunteți în căutarea unui nou podcast, clubul de startup-uri de femei împărtășește sfaturi, tactici și strategii de la cele mai de succes femei fondatoare, antreprenoare și femei în afaceri din lume pentru a vă inspira să acționați și să obțineți ceea ce doriți din cariera dvs. Unul dintre episoadele mele preferate, care ar trebui să fie prima ta angajare, care este planul tău de finanțare, dr. Lisa Cravin ne împărtășește sfatul ei de top de la construirea reflectoarelor orale. Ascultă clubul femeilor startup, oriunde îți iei podcast-ul. Bună, și bun venit la un alt episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă.

John Jantsch (00:51): Acesta este John chance și invitatul meu de astăzi este Brennan Dunn. El este un co-fondator al fondatorului drept al scrierii mesajului. El scrie săptămânal la create and sell și lucrează la o nouă carte, despre marketing personalizat, despre care, apropo, vom vorbi astăzi. Deci, Brennan, bine ai venit la spectacol.

Brennan Dunn (01:11): Da. Mulțumesc că te-ai primit, John.

John Jantsch (01:13): Deci spune-mi despre carte. Este, acesta este unul dintre aceste lucruri în care ai ceva timp liber și mergi direct pe el pentru o vreme, sau este publicarea lui iminentă?

Brennan Dunn (01:22): Este undeva la mijloc. Am devenit mult mai structurat decât eram la început. Așa sunt, am blocuri de scriere dedicate pe care încerc să le păstrez. Da. Iar linia de sosire se apropie. Așa că țintesc aproximativ o finalizare secundară, dacă vrei, manuscrisul și, uh, vom merge

John Jantsch (01:36): De acolo. Deci, așa cum am spus, vom vorbi despre marketing personalizat. Așadar, personalizarea în e-mailurile tale și, știi, în segmentarea și site-ul tău web, desigur, și, și tehnologia de acolo, știi, acum, știi, face asta la ceva care dacă depui puțin efort este foarte simplu de făcut face, aș sugera că probabil că devine necesar să facem, cred, în mediul în care ne aflăm. Dar înainte de a intra în asta, mi-ar plăcea să aud puțin despre călătoria ta, deoarece tu și cu mine am vorbit pe scurt, noi Am fost la o, o conferință, împreună recent, și am cam simțit că ai pus mâna în câteva lucruri, sau cel puțin ai avut mâna în câteva lucruri, știi, ducând la dreapta . Mesaj.

Brennan Dunn (02:15): Da. Da. Așa că aproximativ un deceniu și, cu schimbare în urmă, obișnuiam să conduc o agenție web. Așa că acel gen de experiență mi-a adus, sau acela, care mi-a construit experiența cu un fel de nevoie de a vinde proiecte mari de bilete, a construit până la 11 oameni. Și cred că, principalul lucru pe care eu, marele rezultat pe care l-am primit din acea experiență, a fost cât de importante au fost lucruri precum eliminarea exemplelor relevante. Și dacă cineva este o persoană tehnică, vorbește tehnic cu ei, dacă este doar o persoană de marketing, nu vorbește tehnic, de exemplu, și așa mai departe. Așa că am făcut asta pentru o vreme. Am fost înțeles de eroarea software-ului, construiam aplicații pentru alți oameni pe care voiam să le construiesc propriile mele. Așa că am construit puțin, o companie de software numită plan scope. Și în 2011, a vândut asta în 20 15, 20 16, undeva pe atunci, chiar la sfârșitul anului.

Brennan Dunn (03:00): Și apoi am început sau am vorbit serios despre această companie numită freelancing de doi ani, ceea ce, sincer, am făcut cel mai bine cu toate aceste lucruri. Și aceasta este acum o comunitate de, bine la nord, aproape 60.000 de liber profesioniști și agenții. Și a fost distractiv. La fel ca noi, știi, am făcut conferințe, am avut un podcast, am făcut totul ca niște cursuri, ebook, ca un produs informativ, un fel de Emporium acolo. Și asta chiar a ajuns unde am început cu personalizarea, deoarece, pe măsură ce am început să devenim mai largi în ceea ce privește publicul nostru, aveam redactori, aveam agenți de marketing, aveam designeri, dezvoltatori și cu adevărat fiecare Stripe de freelancer la care te-ai putea gândi. . Dreapta. Și dezvoltatorul pe care l-am gândit, ei bine, ce se întâmplă dacă un copywriter este pe o pagină de vânzări? Și ei văd mărturii de copywriter și ce se întâmplă dacă un dezvoltator vede mărturii de dezvoltator și, știi, acest fel de a deschis această cutie a Pandorei pe care eu, uh, am continuat să o deschid de atunci cu privire la ceea ce este posibil, având în vedere cine este cineva, ce relația lor este cu tine.

Brennan Dunn (04:03): Deci sunt noi pe site-ul tău? Tocmai au apărut de la Google sau sunt cei mai tari, știi, clienții tăi? Ce fel de muncă fac ei? În ce stadiu al afacerii lor se află? Și da, asta m-a făcut să fiu abordat în cele din urmă de câțiva investitori cheie, spunând că vedem ce ai făcut pe propriul tău site. Puteți extrage acea tehnologie într-un produs pentru care să putem plăti? Și au fost dispuși să finanțeze cumva dezvoltarea acestui lucru. Așa a apărut mesajul corect. Și asta a fost aproximativ 20 17, 20 18, chiar atunci când am cam lansat-o.

John Jantsch (04:36): Deci, la momentul respectiv, făceai asta doar cu codificare JavaScript sau ceva de genul ăsta? Sau cum ai făcut asta să se întâmple?

Brennan Dunn (04:42): Da, deci ceea ce făceam pe atunci era că, foloseam, am trecut de la infuzie moale, care acum trebuie să picure pe atunci. Sigur. Și drip avea o bibliotecă JavaScript foarte drăguță pe care ați putea-o pune pe site-ul dvs. web, care v-ar permite, dacă ați ști să scrieți JavaScript pentru a interoga și să spuneți: Hei, este persoana actuală pe site-ul meu? Sunt pe lista mea? Și dacă da, cum sunt etichetate și ce câmpuri personalizate au? Așa că a fost doar o chestiune de a scrie, o mulțime de, da, JavaScript personalizat, unde aș spune, bine, dacă sunt abonați și sunt etichetați client, să arătăm acest lucru în loc de acel lucru. Și, și pur și simplu a devenit o mulțime de, un fel de foarte fragilă, foarte manuală de codare, corect. Ceea ce s-a împrumutat cu adevărat pentru a construi o interfață bazată pe web pentru a configura totul.

John Jantsch (05:28): Așa că aveam să te întreb care este cea mai mare greșeală pe care o vezi pe marketerii să facă astăzi. nepersonalizare, sau doar tratați pe toți cei care vizitează site-ul, așa cum ați spus, ca aceeași persoană cu aceleași dorințe, aceeași, știți, metodă de a cumpăra aceeași călătorie, toate acestea. Așa că hai să vorbim puțin despre, știi, acea idee a călătoriei clienților. Mm-hmm , Cred că este ceva ce petrec mult timp vorbind despre etapele și despre modul în care oamenii iau, știți, deciziile astăzi. De fapt, eu, știi, spun adesea că lucrul care s-a schimbat cel mai mult în marketing este modul în care oamenii aleg să devină clienți. Știi, nu neapărat, știi, platformele și tehnologia. Deci, cum funcționează acest rol, vreau să spun, gândindu-se în termeni de cum cumpără oamenii astăzi, merg, vizitează, văd dacă le place de tine, văd dacă au încredere, știi, ei sapă mai adânc. Mm-hmm . Adică, cum joacă ideea de personalizare în călătoria clientului pentru tine?

Brennan Dunn (06:19): Cred că pentru mine și, și ceea ce recomand de obicei, o mulțime de oameni fac, în special cei dintre noi care încercăm să facem mai întâi un fel de e-mail, unde este corect. Știți, în loc să împingeți pe cineva să cumpere sau să încercați să-l puneți pe lista noastră și apoi, în timp, să construiți încredere și apoi să-i faceți să cumpere mai târziu. Cred că lucrul care mă deranjează întotdeauna, fiind de partea consumatorilor, este dacă sunt pe o listă de e-mail a unei mărci, să spunem, și primesc cel mai recent e-mail al lor și mă duce înapoi pe site-ul lor. , apoi sunt lovit cu un pop-up uriaș care îmi cere adresa de e-mail. Nu numai că este puțin enervant pentru că știi, ei probabil știu că, din moment ce ei doar E, știi, mi-au e-mail , dar un specialist în marketing crede că aceasta este o oportunitate ratată. Adică, asta e o oportunitate perfectă de a spune, Hei, ești pe lista mea.

Brennan Dunn (07:03): Ești deja puțin mai în jos în pâlnie. De ce să nu prezinți un produs, un produs entry level pe care nu l-ați cumpărat încă. Și apoi, dacă au cumpărat acel lucru de la nivel de intrare, acum hai să punem acțiuni la fața locului pentru poate produsul mai premium sau corect. Știi, mintea nebună din Cabo, San Lucas, în cinci cifre, dacă ești super client, corect. Adică, acesta este genul de lucruri despre care cred că mulți dintre noi, cred că facem asta prin e-mail cu campanii care spun că, știi, pentru diferite cohorte de abonați, vrem să trimitem diferite mesaje de marketing. Dar cred că ținând cont că cei mai mulți dintre noi aduc oamenii înapoi pe site, fie că este vorba de a asculta cel mai recent episod de podcast sau de a citi cea mai recentă postare pe blog, fie doar pentru a se uita la o pagină de vânzări. Cred că a avea această interacțiune înainte și înapoi este ceva pe care majoritatea dintre noi ar trebui să-l facem. Doar că este unul dintre aceste lucruri pe care este puțin dificil să-mi dau seama cum să le fac, care este unul dintre lucrurile pe care am încercat să le ajut.

John Jantsch (07:56): Da. Cred că un caz de utilizare real evident. Vorbești despre ferestrele pop-up pe care, știi, versiunea unu, toată lumea le-a văzut de fiecare dată , știi, e ca și cum să pleci de aici, să pleci din drum. Așa că îl trăgeam constant cu o palmă. Apoi au devenit puțin mai deștepți, oh, ai fost aici înainte de tine, în ultimele două săptămâni. Așa că n-o să ți-l arăt, dar, așa cum ai spus, finalul este că știu totul, sau știu deja multe despre tine și relația noastră. Așa că s-ar putea să am unul dintre cele opt lucruri pe care ți le-aș arăta, evident că este următorul nivel, nu-i așa?

Brennan Dunn (08:28): Da. Da. Și făcând asta, dar și făcând, ăă, lucruri mai orizontale, cum ar fi, în funcție de industria în care se află cineva sau de rolul de muncă în care se află, sau de scopul lor, poate oferindu-le produse diferite sau recomandări diferite, arătând mesaje diferite. Am menționat deja exemplul testimonial de da. În funcție de tipul de afacere al cuiva, ei conduc, ce fel de studii de caz și mărturii ar trebui să vadă chiar și lucruri precum unul dintre cele mai pline de satisfacții, dacă vrei. Lucrurile pe care le-am testat și care au funcționat în mod constant sunt că am, pentru unul dintre cursurile mele, un curs gratuit de e-mail care alimentează oamenii la cursul plătit. Da. Și ce am făcut este că pur și simplu am întrebat oamenii când s-au înscris la cursul gratuit, care dintre următoarele trei lucruri încerci să rezolvi cu acest curs? Pentru că cursul este pe prețuri și cele trei opțiuni ar fi, vreau să îmi fac o idee despre cum să prețuiesc în general, m-am dus să încep să stabilim prețuri pe valoare sau am mers să învăț cum să scriu mai bine propuneri.

Brennan Dunn (09:18): Iar acestea au fost un fel de trei lucruri pe care le-am descoperit, motiv pentru care oamenii au continuat să se alăture cursului de e-mail. Așa că tot ce am făcut a fost să spun, bine, bine. Ei îmi spun acest lucru de la început, ceea ce voi face este când se termină cursul de e-mail și apoi încep să prezint lucrul plătit, lucrul plătit se referă la nucleul e-mailului, cursul gratuit. Da. Așa că, să spunem, dacă au spus că se luptă cu propuneri, concentrează-te pe curs și de ce îl cumpără pentru a te ajuta cu propuneri. Dreapta. Da. Dreapta. Și sunt lucruri de genul ăsta, cred că sunt un fel de oboseală când te gândești bine. Adică, este orice, ceva de genul dacă aș încerca să te vând la telefon cu ceva ce aș face și, și ai spus, știi, tu, mi-ai semnalat ceva care mi-a permis să te segmentez mental în asta este a lui John. locul durerii. Tu, eu, un agent de vânzări bun, o să ai dreptate. Continuă să joci din asta. Dreapta. Deci este același, același lucru doar într-un volum mai scalabil, um, mai mare, mediu, dacă vrei.

John Jantsch (10:13): Ei bine, și cred că acea abordare de îngustare, știți, concentrarea, pentru că cred că de multe ori ceea ce facem noi în calitate de marketeri este că în mod implicit, ei bine, iată cele cinci lucruri pe care le facem Știți sunt motivele pentru care oamenii cumpără asta. Așa că vă vom spune că acestea sunt toate beneficiile. Da, exact. Știi, așa că, în consecință, suntem ca, ei bine, una dintre acele lucruri pentru mine, cealaltă este mai multă dezordine despre care trebuie să citesc. Și acum sunt doar confuz. Da. Și cred că ideea aceea de a te putea concentra pe ceva, ți-au spus, adică, practic au spus că iată cum să mă vândă. Dreapta. dreapta.

Brennan Dunn (10:42): Da, exact. Și, și vreau să spun, acest lucru se realizează, cred că într-o mulțime de moduri mai de impact, așa cum am menționat, prima companie de software pe care am vândut-o, a fost un instrument de management de proiect numit plan scope. Așa că gândiți-vă la managementul sarcinilor, la chestii normale precum urmărirea timpului. Și eu, am vândut liber profesioniștilor și agențiilor pentru că într-adevăr singura diferență cu o agenție era că aveau mai multe locuri și fiecare funcțional era același lucru. Dar îmi amintesc că am primit un telefon. Acesta este, ar fi fost ca în 2013. Deci, știți, cu ceva timp în urmă, pe vremea internetului, cel puțin eu, am primit un telefon cu un proprietar de agenție și am vorbit cu ei și le-am arătat site-ul nostru și am fost amabil. de a-și da seama ce îi împiedica să meargă înainte. Și obiecția lor a fost orice lucru care funcționează pentru un freelancer nu ar putea funcționa pentru agenția noastră.

Brennan Dunn (11:24): Și știi, a fost așa de ciudat. M-am luptat la acea vreme, în calitate de persoană care cunoștea produsul pe dinafară, gândindu-se că singurele diferențe logistice sunt poate unele lucruri din punctul de vedere al raportării, dar și faptul că există mai mulți colaboratori și chestii la un, știi, un, mai degrabă un proiect. decât un singur contribuitor. Dar m-a uluit să mă gândesc cum ar fi, este un lucru comun, comun? Știi, că există această părtinire a echipelor care cred că oamenii solo nu au nimic în comun cu ei. Da. Și poate converti invers. Deci, oricum, asta a fost un, uh, pentru mine ar fi fost ca un prim. Chiar și eu, mă gândeam la acea vreme, că poate mă desprind cum ar fi planul de aplicare, premium sau planul de aplicare pro.com îl fac un site de marketing complet separat, îl fac totul despre agenții. Și spuneți doar, dacă sunteți o agenție, accesați acest site. Da. Acest magnet de plumb, indiferent de freelanceri, îl primesc pe acela. Dar, de fapt, cred că frumusețea personalizării este că poți avea aceleași produse. Puteți avea același site de marketing, puteți avea același marketing și doar modificați dinamic fragmente. Deci, puteți ocoli aceste obiecții de bază într-un mod cu adevărat elegant.

John Jantsch (12:31): Da. Și cred că unul dintre lucrurile pe care le aud de multe ori, știi, oamenii de vânzări care se plâng că am avut mai mulți factori interesați de vândut, știi, managerului de vânzări îi pasă de lucruri foarte diferite față de CEO-ul. Și așa cred că ideea de titlu a postului, știi, da. În baza ta de date este cu adevărat esențial, pentru că vreau să spun, studii de caz pe care le poți oferi și care sunt diferite. Adică toate beneficiile, toate mesajele tale pot fi diferite. Da. Și vinderea acelor părți interesate multiple au venit.

Brennan Dunn (12:57): Da.

John Jantsch (12:59): Și acum să auzim de la un sponsor, uite, ai muncit din greu pentru a-ți dezvolta afacerea și pentru a găsi software CRM. Puteți avea încredere că o ajutați să o creșteți și mai mult. Nu este ușor, indiferent dacă începeți sau vă extindeți, HubSpot este aici pentru a vă ajuta afacerea să dezvolte mai bine cu o platformă CRM care vă ajută să vă puneți clienții pe primul loc. Și este stresat atât de către întreprinderi, cât și de către antreprenori, cu instrumente de marketing ușor de utilizat, cum ar fi editorii de pagini web, care nu necesită instrumente personalizate de strategie de conținut pentru coduri, în care puteți crea grupuri de subiecte care leagă automat conținutul de susținere la paginile tale principale pentru a asigura motoarele de căutare. vă poate accesa cu crawlere site-ul și vă poate identifica ca expert pe orice subiect dat. HubSpot vă ajută afacerea să lucreze mai inteligent, nu mai greu, aflați cum poate afacerea dvs. să dezvolte mai bine @ hubspot.com.

John Jantsch (13:54): Am vorbit deja despre multe moduri în care cred că oamenii pot folosi acest lucru. Spune, povestește-mi puțin despre tehnologie. Adică, cum, cum, fără să ajungi la un nivel în care trebuie să fii un programator pentru a înțelege ce spui, știi, cum funcționează asta?

Brennan Dunn (14:06): Da. Deci, noi suntem așa cum am modelat. Acesta este pe care îl integrezi cu baza ta de e-mail. Deci asta ar putea fi, știi, kit de conversie, HubSpot, picurare, orice. Da. Campanie activă, lucruri diferite de genul ăsta. Și modul în care privim asta este că ar trebui să înregistreze despre cineva. Deci, înregistrarea lui Brennan în baza de date a campaniei active a lui John este singura sursă de adevăr despre ceea ce știm despre Brennan. Deci probabil că mă segmentezi când cumpăr de la tine, știi, Stripe își face treaba. Apoi mă etichetezi ca client. Tu, eu cumpăr altceva. Primesc o altă etichetă și așa mai departe. Așadar, este doar extinderea asta pentru a spune, ei bine, ne putem sincroniza și cu acele atribute record despre, știți, concentrarea curentă a industriei, oricare ar fi aceasta. Și apoi ceea ce facem este să spunem când se întâmplă unul dintre cele două lucruri, dacă cineva se înscrie în lista ta, practic ne gândim puțin la asta ca la un pic de deturnare, dacă vrei să spui, bine, o înregistrare a fost doar adăugat la campania activă pentru acest browser.

Brennan Dunn (15:12): Deci, când va reveni activ, campania va spune: Hei, am creat o înregistrare și ID-ul său intern este 1, 2, 3, iar apoi mesajul corect spune că este grozav. Vom plasa un cookie în browser care spune că aceasta este înregistrarea activă a campaniei 1, 2, 3. Deci, de atunci până când își șterg cookie-urile, doar întrebăm și spunem ce știm despre 1, 2, 3. , și, și recuperați acele date. Așa că atunci putem trage acele date în jos, dar și împinge umbra în sus. Așadar, dacă aflăm ceva nou despre această persoană, cum ar fi își schimbă focalizarea sau își schimbă industriile, acele date pot fi apoi sincronizate cu acea sursă unică de adevăr. Deci, în principiu, creăm o punte, dacă vreți, între site-ul web și o anumită înregistrare din baza de date de e-mail și apoi tragem date în jos și împingem datele în sus și tragem datele în jos și putem spune, când aceste date sunt prezente, deci când sunt etichetați client, nu afișați formularul de înscriere în partea de sus a site-ului web și show-ul eroului, butonul de actualizare sau ceva de genul.

Brennan Dunn (16:07): Da. Dreapta. Și să poți face lucruri interesante de genul ăsta. Și asta încercăm să facem, încercăm să ajutăm cu adevărat oamenii. Și este dificil pentru că este puțin o provocare din punct de vedere strategic să ne gândim la toate, dar încercăm să ajutăm oamenii să creeze un sfârșit mai holistic, să încheie experiențe ex și sfârșit în care, știi, primești e-mailuri personalizate, ești primirea de e-mailuri care vizează doar clienții. Dar atunci când te întorci pe site, nu te tratezi, nu ești tratat ca o persoană anonimă. Și tu ești tratat ca acel client.

John Jantsch (16:33): Știi, CRM, întreținerea și actualizarea este, știi, este nenorocirea existenței multor oameni. Și într-o anumită măsură, știi, asta automatizează o mare parte din asta. Mm-hmm pentru oameni. Adică, îți face CRM-ul mai inteligent, fără să fii nevoit să faci mult efort odată ce l-ai instalat. Eu cred,

Brennan Dunn (16:48): Da. Este doar hrănire. Adică, evident că trebuie să configurați corect diferitele sondaje. Și chestionare sau orice altceva, dar da. Este îmbogățitor. Și îmi place să mă gândesc la asta, mai ales aceia dintre noi care ne concentrăm pe chestii de e-mail cu atingere redusă. Da. Deci ai magnetul principal, ceea ce știm despre majoritatea oamenilor noștri de pe lista noastră este prenumele și adresa lor de e-mail. Da. Cam asta este, care din nou, nu este sfârșitul lumii. Dar cred că dacă puteți afla puțin mai multe despre de ce au descărcat magnetul de plumb și cu ce se luptă în prezent și ce descrie cel mai bine situația lor. Și, evident, întrebările se schimbă în funcție de afacere, afacerea de bază și chestii. Da. Vreau să spun un bun exemplu că noi, pe care ne place să facem referință mult, este că avem un client care se află în spațiul de sănătate și fitness și face ceea ce v-ați aștepta, adică ei vă întreabă care sunt obiectivele dvs. actuale?

Brennan Dunn (17:35): Vrei să construiești mușchi pierde, știi, pierde grăsime, orice. Și pot doar să apeleze atât la produsele oferite, cât și la poveștile spuse prin e-mailurile lor de marketing pentru a rezona mai bine. Adică, ne permite, cred că toți știm că site-urile web de nișă depășesc de obicei cele generice. Și motivul pentru asta este că ei au primit mesajele către una, un singur tip de persoană cu un singur tip de nevoie. Și, um, dar nu există niciun motiv pentru care ai nevoie de o nișă, întreaga afacere. Dreapta. Știi, asta, se poate face. Este ca și când obișnuiam să scriu propuneri pentru agenția mea, făceam aplicații web mobile pentru toate tipurile diferite de companii. Când am scris o propunere, am fost efectiv de nișă în afacerea noastră pentru a se potrivi nevoilor lor unice. Și despre asta vorbim doar să facem este doar un mod de a face acest tip de dinamic.

John Jantsch (18:21): Știi, ce este interesant la asta, știi, ai, toți am mers la asta, uh, pentru a obține acea descărcare gratuită și a prezentat, știi, 18 câmpuri de date care ei vor. Și suntem reticenți să completăm asta pentru că eu, eu, simt că, de obicei, nu avem suficientă încredere în acea companie sau, știți, orice ar fi că vrem să le oferim cu adevărat atâtea informații. În plus, cred că îți dau aceste informații în beneficiul tău. Dreapta. Și unul dintre lucrurile care îmi place la această abordare de a întreba oamenii, cred că este foarte ușor să obții mult mai multe date pentru că sunt poziționate sau le poți poziționa ca, Hei, asta este, asta este ca să-ți pot trimite lucrurile potrivite. . Știi, asta pentru a obține doar ceea ce îți pasă. Și cred că poziționarea chiar schimbă dramatic, știi, cât de multă dorință trebuie să-ți dea oamenii și încrederea pe care o dezvolți. Dar mă întreb dacă aveți date care să le susțină.

Brennan Dunn (19:14): Da. Da. Așa că obișnuiam să împingem cu adevărat oamenii. Și cred că tu și cu mine am vorbit recent despre genul acesta în care obișnuiam să-i împingem pe oameni să facă o mulțime de colectare de date în avans. Așa că pre-optați pentru a obține un loc de muncă în industrie, toate chestiile astea. Dreapta. Am făcut și calculul a fost întotdeauna, ei bine, dacă am obține mai multe date despre cineva, atunci i-am putea arăta o opțiune personalizată. Deci, dacă aș ști că sunteți în această industrie cu această problemă, în loc să vă înscrieți în buletinul meu informativ, pot spune, alăturați-vă buletinului meu informativ, știți, concentrat pe a ajuta, știți, antrenori de marketing cu X, înțelegi ce vreau să spun? Ca și cum ai putea să faci asta cu adevărat. Și, și există unele ca acestea, uneori, pot funcționa mai bine, dar dacă este dificil, așa că ceea ce recomand să facă majoritatea oamenilor în acest moment este să obțină acea opțiune pentru postarea datelor. Așa că faceți lucrurile dvs. obișnuite de optin.

Brennan Dunn (20:02): Și apoi îmi place să folosesc pagina de confirmare. Așadar, pagina de mulțumire care spune de obicei: Hei, mulțumesc, verifică-ți e-mailul la revedere. În schimb, folosește asta ca o oportunitate pentru a spune: Hei, așa că, știi, mulțumesc pentru alăturare. Dacă ai la dispoziție un minut sau două, mi-ar plăcea să aflu puțin mai multe despre cum mă pot asigura că obții exact conținutul de care ai nevoie și nimic mai mult. Deci, acesta este ceva ce, știți, facem, eu, dar și mulți dintre clienții noștri o fac. Și, în medie, primim, de obicei, că aproximativ 80 până la 85% din toate înscrierile noi ajung să treacă prin acest proces. Adică, presupunând că nu sunt o mie de întrebări, dacă sunt, știi, patru sau cinci lucruri care sunt întrebări cu alegere multiplă, majoritatea oamenilor sunt dispuși să dea clic pe acestea pentru că o poziționezi exact așa cum nu faci. asta pentru a spune că vrem să punem împreună o, o prezentare pentru investitori, care să arate compoziția audienței noastre, să ne ofere date.

Brennan Dunn (20:51): În schimb, este poziționat ca și cum aș putea afla de ce ești aici și de ce ai nevoie. Pot reduce cantitatea de zgomot pe care ți-o trimit. Da. Pot să mă asigur că îți ofer exact ceea ce ai nevoie. Și oamenii tind să fie de acord cu asta și așa. Deci, da, vreau să spun, primesc patru din cinci persoane care se alătură, oferindu-mi mai mult decât un nume și o e-mail. Știu în cazul meu care este obiectivul lor actual de e-mail marketing, ce furnizor de e-mail folosesc. Dacă au unul, cât de confortabil sunt cu el, ce au făcut cu el, dacă nu au, de ce nu s-au înscris încă? Așa că, pentru mine, pot să spun că trimit un e-mail chiar acum tuturor celor de pe lista mea, care nu folosesc o platformă de marketing prin e-mail și poate că s-au luptat. Poate că nu au făcut-o pentru că nu sunt siguri care. Da. Ei bine, tocmai am venit cu acest videoclip grozav de recenzii pe care l-am creat și am încurajat cu adevărat chestia cu afiliații pe care eu, știți, pentru platforma pe care o recomand. Și așa aș putea viza asta, corect. Da. Așa că pot face atât de multe lucruri interesante odată ce ai, uh, acele date în baza ta de date.

John Jantsch (21:49): Da. Deci, haideți să încheiem ideea de a crea mesaje personalizate pe site-ul dvs. Cred că multe din ceea ce am vorbit implică faptul că am acele date. Așa că acum pot trimite e-mailuri mai bune, dar mulți dintre noi, inclusiv eu, avem segmente, segmente diferite, unice pe care le vindem mm-hmm și nu ar fi uimitor dacă pe pagina de pornire , știi, când au venit acolo, au văzut studii de caz și mărturii care erau doar legate sau erau legate în mod specific de acel segment. Și, așadar, vorbiți puțin despre ideea că folosind acest instrument și folosind aceste date pe care le colectăm, acum putem face ca site-ul să spună lucruri diferite.

Brennan Dunn (22:25): Da. Așadar, modul în care o facem cu mesajul potrivit este că vă permitem să faceți clic rapid pe un titlu. Deci, ceea ce puteți face este să intrați în instrumentul nostru din instrument, să mergeți la pagina dvs. de pornire, să spunem, și apoi să faceți clic pe titlu, cum ar fi, știți, titlul dvs. principal mm-hmm și apoi comutați între toate segmentele diferite pe care le-ați definit. Deci, dacă ați definit, um, segmentul unui segment B și segmentul C, ați putea spune să mergeți la a, să schimbați titlul cu un B, să schimbați acest lucru, să faceți clic pe această imagine, să o schimbați cu imaginea Panda pentru persoanele dintr-o schimbă-l în, știi, schimbă asta, schimbă asta. Și este într-adevăr un fel de foarte, dacă ați folosit vreodată un instrument precum Optimizly sau VWO, este foarte asemănător în privința aceea în care este punct și clic. Așa că așa am proiectat asta.

Brennan Dunn (23:07): Dar ceea ce de obicei le spun oamenilor este că, chiar dacă nu vor să meargă atât de departe, o soluție ușoară, nu este cea mai elegantă soluție, dar este o soluție ușoară ar fi, să spunem că ești promovați un nou produs sau curs și duplicați pagina de vânzări de două sau trei ori și faceți acele ajustări. Și apoi, doar în cadrul platformei dvs. de e-mail, când scrieți e-mailurile, aveți anumite condiții, să spunem că dacă sunt în acest segment, îndreptați-le către pagina de destinație a. Dacă sunt în acest segment, accesați pagina B și, evident, nu este cel mai frumos mod de a face acest lucru, mai ales când considerați că unul dintre beneficiile unei platforme precum mesajele potrivite, putem face personalizare multivariată. Așa că puteți spune, știți, aceste beneficii sunt aici pentru că sunt în acest rol de muncă, aceste titluri, pentru că sunt în această industrie, această mărturie este pentru că se luptă cu acest punct de durere și care poate da rezultate. Dacă faci doar matematică simplă, se poate obține, știi, 10 industrii, ori câte 10 posturi. Trebuie să aveți deja o sută de variații, ceea ce ar fi insuportabil dacă ar fi să le duplicați de o sută de ori. da,

John Jantsch (24:08): Da, da. Și este, funcționează cu diverșii creatori de pagini care sunt acolo acum, deoarece doar introduci blocuri de HTML sau ceva de genul?

Brennan Dunn (24:15): Așa este. Deci tot ceea ce facem cel mai simplu mod de a ne gândi la asta este că procesăm în mod eficient pagina. Deci ai pus scenariul nostru pe site. Ceea ce facem este ca generatorul de pagini să trimită pagina finală. Și spunem doar că, deși serverul spune, ar trebui să arătăm titlul care spune ABC, le vedem clienții de tehnologie. Deci, înainte ca ei să vadă pagina, o vom schimba în X, Y, Z. Deci este doar un, un fel de a, beneficiul pentru noi este că este agnostic în ceea ce privește ceea ce o pui, va funcționa pe orice vă permite să rulați JavaScript

John Jantsch (24:46): It. Da. Minunat. Ei bine, Brendan, mulțumesc că ți-ai făcut timp să treci la podcastul de marketing cu bandă adezivă. Tu, vrei să trimiți oamenilor, evident că vom avea un link către mesajul corect. Dar vrei altundeva unde vrei să trimiți oameni să se conecteze cu tine?

Brennan Dunn (24:57): Da. Mă refer la, știi, pe lângă mesajul corect. Eu, scriu săptămânal, așa cum ați menționat, la create și sell.co și acolo, scriu despre orice, de la, știți, etichetare versus câmpuri personalizate până la ceea ce am vorbit recent.

John Jantsch (25:11): O mulțime de chestii de e-mail,

Brennan Dunn (25:13): Doar e-mail, cum ar fi, știi, ar trebui să ai e-mailuri de design versus text simplu? Da. Mă refer la multe e-mailuri, lucruri de genul ăsta.

John Jantsch (25:19): Minunat. Ei bine, din nou, uh, mulțumesc pentru subscriere și sper că, uh, ne vom întâlni din nou într-una din aceste zile, acolo, pe drum.

Brennan Dunn (25:26): Absolut. Multumesc John. Hei,

John Jantsch (25:28): Și un ultim lucru înainte de a pleca, știi cum vorbesc despre strategia de strategie de marketing înainte de tactică? Ei bine, uneori poate fi greu să înțelegi unde te afli și ce trebuie făcut în ceea ce privește crearea unei strategii de marketing. Așa că am creat un instrument gratuit pentru tine. Se numește evaluarea strategiei de marketing. O puteți găsi la @ marketingassessment.co, nu la com.verificați evaluarea noastră gratuită de marketing și aflați unde vă aflați cu strategia dvs. astăzi. Acesta este doar marketingassessment.co Mi-ar plăcea să discut cu tine despre rezultatele pe care le obții.