เหตุใดความเป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่จึงเริ่มต้นด้วยการสนทนาอย่างเปิดใจ

John Jantsch (00:00): ในตอนนี้ของพอดคาสต์การตลาดด้วยเทปพันท่อส่งถึงคุณโดยกลุ่มสตาร์ทอัพหญิง ซึ่งโฮสต์โดย dune Roen และนำเสนอโดยเครือข่ายพอดคาสต์ HubSpot หากคุณกำลังมองหาพอดแคสต์ใหม่ ชมรมสตาร์ทอัพหญิงจะแบ่งปันเคล็ดลับ กลวิธี และกลยุทธ์จากผู้ก่อตั้ง ผู้ประกอบการ และสตรีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกในธุรกิจ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณดำเนินการและรับสิ่งที่คุณต้องการจากอาชีพการงานของคุณ หนึ่งในตอนที่ฉันชอบที่สุดที่ควรเป็นคนแรกของคุณ แผนการระดมทุนของคุณคืออะไร? Dr. Lisa Keven แบ่งปันคำแนะนำยอดนิยมของเธอจากการสร้างสปอตไลท์แบบปากเปล่า ฟังคลับสตาร์ทอัพหญิง ทุกที่ที่คุณได้รับพอดแคสต์

John Jantsch (00:49): สวัสดี ขอต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ นี่คือ John Jantsch และแขกของฉันคือ Edward Sullivan เขาเป็นโค้ชในการให้คำปรึกษาผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพ ผู้บริหารฟอร์จูน 10 และประมุขแห่งรัฐมานานกว่า 15 ปี ลูกค้าของเขามีทั้งผู้บริหารจาก Google, Salesforce, slack และบริษัทอื่นๆ ที่เติบโตอย่างรวดเร็วอีกหลายสิบแห่ง เขาสำเร็จการศึกษา MBA จาก Wharton และ M PA จากโรงเรียน Harvard Kennedy เขาเป็นซีอีโอและประธานบริษัทที่ปรึกษาด้านการฝึกสอนที่มีชื่อเสียงด้านความเร็ว และยังเป็นผู้เขียนร่วมของหนังสืออีกด้วย วันนี้เราจะมาพูดถึง 5 บทสนทนาที่นำไปสู่ความคิดสร้างสรรค์ จุดมุ่งหมาย และผลลัพธ์ ดังนั้น เอ็ดเวิร์ด ขอต้อนรับสู่การแสดง

Edward Sullivan (01:31): ขอบคุณมากที่มาที่นี่

John Jantsch (01:33): ดังนั้น ให้เริ่มต้นด้วยการเป็นผู้นำด้วยใจ แทนที่จะนำสิ่งที่ตรงกันข้าม

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (01:41): เอาล่ะ การเป็นผู้นำด้วยใจคือเวลาที่คุณเปิดใจกว้างและอยากรู้อยากเห็น และฉันเดาว่ามันนำหน้าด้วยความกลัวที่นำด้วยอัตตา เป็นที่ที่คนจำนวนมากพูดถึงมัน โชคไม่ดี

John Jantsch (01:50): ใช่ และในการค้นคว้าของคุณ แน่นอน ฉันเดาว่า น่าเสียดายที่มีการสอนคนจำนวนมาก หรือเป็นวิธีที่มีคนจำนวนมากถูกชักจูง ใช่มั้ย?

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (01:57): อืม ฉันคิดว่าหลายคนที่พวกเขาไม่รู้ดีกว่า ใช่ พวกเขากลับไปที่สิ่งที่พวกเขาเห็นเมื่อพวกเขามาถึง และฉันคิดว่าผู้นำจำนวนมากในทุกวันนี้เกิดขึ้นในยุค 80 และยุค 90 และสภาพแวดล้อมที่มีความกดดันสูงมากมาย และพวกเขาถูกนำโดยคนที่นำด้วยความกลัว ผู้นำด้วยอัตตา และพวกเขาได้เรียนรู้ที่จะทำเช่นเดียวกัน ดังนั้นการวิจัยของเราจึงระบุว่าผู้นำที่ได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากพนักงานของพวกเขาเป็นผู้นำด้วยหัวใจ และเราสำรวจว่าในหนังสือ

John Jantsch (02:28): คุณรู้ไหม ผู้ประกอบการจำนวนมากอาจไม่ผ่านโครงการความเป็นผู้นำที่เป็นทางการใดๆ หรือได้รับคำแนะนำหรือ . ฉันหมายถึง พวกเขาเพิ่งเริ่มธุรกิจ และชอบ อึ ตอนนี้คุณต้องเป็นผู้นำผู้คนใช่ไหม ฉันหมายถึงอะไร ต้องใช้อะไรบ้างที่คนๆ นั้นจะเริ่มพูดว่า โอ้ ฉันเป็นผู้นำแล้ว ฉันควรทำอย่างไร ใช่,

Edward Sullivan (02:45): คุณพูดถูก ลูกค้าของเราจำนวนมากมาหาเราเพราะพวกเขาเป็นนักพัฒนาที่ดีจริงๆ พวกเขาเป็นวิศวกรที่ดีใช่ไหม พวกเขาเป็นนักออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ดี และพวกเขาสร้างบางสิ่งบางอย่าง คนชอบมัน และตอนนี้พวกเขาต้องสร้างบริษัทขึ้นมาโดยไม่ทันตั้งตัว และพวกเขาไม่เคยเรียนวิชานั้นที่โรงเรียนเลย คุณรู้วิธีการนำคนชั้นเรียน และสัญชาตญาณอย่างแรกคือพยายามควบคุมทุกอย่าง ใช่. เมื่อคุณเป็นผู้ก่อตั้ง นี่คือลูกของคุณ คุณรู้ไหม คุณต้องการควบคุมทุกอย่างตั้งแต่แบบอักษรไปจนถึงสี วิธีที่ผู้คนพูดถึง ไปจนถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเราได้เรียนรู้ว่าผู้คนต้องการอิสระมากกว่านี้เล็กน้อย พวกเขาต้องรู้สึกถึงความรู้สึกเป็นเจ้าของบ้าง หากจำเป็นต้องแสดงตัวตนในที่ทำงาน และมันเป็นหน้าที่จริงๆ ที่ผู้นำของบริษัทเหล่านี้จะต้องให้อิสระแก่ผู้คนและให้การสนับสนุนแก่ผู้คน ดังนั้นพวกเขาจึงรู้สึกว่าตัวเอง

John Jantsch (03:37): ใช่ และฉันบอกคุณแค่ประสบการณ์ส่วนตัวในฐานะผู้นำ มันเหนื่อยกับการพยายามยึดทุกอย่างไว้ คุณกำลังพยายามคิดว่าคุณมีคำตอบทั้งหมด ถูกต้อง. ดังนั้นฉันจึง ฉันคิดว่ามันอาจจะเป็นอิสระได้มากเมื่อมีคนไป โอ้ พวกเขาทำได้ดีกว่าจริงๆ หรือไม่มีใครเสียชีวิตที่นี่ ถูกต้อง. ฉันหมายความว่าอย่างนั้นจริงๆ ดังนั้น บอกฉันที ฉันหมายถึง หนังสือความเป็นผู้นำ นั่นเป็นหนังสือประเภทใหญ่ มีแนวโน้มว่าจะเติบโตขึ้นทุกปี คุณได้ทำการวิจัยอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อหาข้อสรุปที่คุณมาถึง คุณอยากจะอธิบายขั้นตอนการวิจัยนั้นหน่อยไหม?

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (04:05): แน่นอน ครับ ดังนั้นคู่ธุรกิจของฉันและฉันเป็นผู้ปฏิบัติงาน เราเป็นโค้ชของผู้บริหาร เราใช้ความเร็ว เป็นบริษัทที่มีโค้ช 25 คนทั่วโลก เรามีลูกค้าหลายร้อยราย และตลอดระยะเวลา 40 ปีที่ผ่านมาของเรา เอ่อ การทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูง เรากำลังดำเนินการวิจัยอย่างต่อเนื่อง ถูกต้อง. เราไม่ได้รู้ว่ามัน ดังนั้น กระบวนการวิจัยของเราจริงๆ แล้วคือการย้อนดูบันทึกของเรา ย้อนดูไฟล์และพูดว่า อะไรที่ทำให้ผู้นำที่ยิ่งใหญ่เหล่านี้เชื่อมโยงกันจริงๆ อะไรเป็นเรื่องธรรมดา? เราไม่ใช่นักข่าว เราไม่ใช่นักวิจัยโดยการค้าขาย เราเป็นผู้ปฏิบัติงานที่ให้การสนับสนุนการทำวิจัยเกี่ยวกับเรื่องนี้มากขึ้น และเราพบว่ามีการสนทนาหลักห้าข้อที่ผู้นำที่ยอดเยี่ยมมี ซึ่งช่วยให้พวกเขาเป็นผู้นำด้วยหัวใจที่ช่วยให้พวกเขาสามารถสนทนาที่เชื่อมโยงกันได้ และเป็นบทสนทนาที่เราไม่คุ้นเคยในสำนักงาน ใช่. ถูกต้อง. เพราะพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องการเป็นคน? เราต้องรู้สึกสร้างสรรค์และมีไหวพริบอย่างไร? ความกลัวอะไรอาจฉุดรั้งเราไว้ใช่ไหม มันเป็นเรื่องของ เอ่อ ความปรารถนาที่เรามี ที่กระตุ้นเราจริงๆ แต่ก็สามารถทำให้เราตกรางได้ หากเราพามันไปไกลเกินไปหน่อย

John Jantsch (05:10): เรายังคุยกันอยู่เลย ฉันแค่จะบอกว่า ฉันต้องการแกะบทสนทนาแต่ละบทหรือห้าบทสนทนาที่ฉันอยากจะทำ ฉันอยากจะใส่กรอบนิดหน่อย ในสิ่งที่เป็น สิ่งที่สำคัญมากในตอนนี้คือ เรากำลังเรียกมันว่าทุกๆ อย่าง การลาออกครั้งใหญ่ และอะไรก็ตามแต่ ฉันหมายความว่านั่นบิตของ a นั่นคือบิตของคำฟ้อง เกี่ยวกับความเป็นผู้นำ? ฉันหมายถึง คนที่จากไปเพราะพวกเขาไม่ได้รับสิ่งเหล่านี้ หรือเพราะพวกเขาไม่ได้รับ แม้แต่ความเคารพขั้นพื้นฐาน

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (05:36): ฉันหมายความว่า ถูกต้องแล้ว และเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้มีการวิจัยซึ่งแสดงให้เห็นว่าเราคิดว่าผู้คนกำลังจะจากไปเพราะพวกเขาต้องการอิสระมากขึ้นหรือพวกเขาต้องการเงินมากขึ้น พวกเขาต้องการความเท่าเทียมมากขึ้น แต่ที่สำคัญกว่า 10 เท่าคือการที่พวกเขาทิ้งวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นพิษ ใช่. ถูกต้อง. พวกเขารู้สึกหมดไฟ พวกเขารู้สึกไร้ค่า พวกเขารู้สึกมองไม่เห็น เห็นได้ชัดว่าการทำงานทั้งหมดของเราผ่านการซูม ไม่ได้ช่วยอะไรมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ถูกต้อง. แต่มีบางสิ่งที่ผู้นำสามารถทำได้เพื่อสร้างสิ่งนี้ การเชื่อมต่อกับผู้คน แม้จะผ่านการซูม และพวกเขาไม่ได้ทำอย่างนั้น เราได้รับโทรศัพท์และเราพูดว่า ดีมาก วันนี้เราจะคุยเรื่องอะไรกัน มาทำงานของเรากันเถอะ ตกลง. พอ. แล้วเราก็วางสายให้เร็วที่สุด ใช่ไหม ใช่. เราไม่ได้สร้างเนื้อเยื่อเกี่ยวพันนั้นอีกต่อไป และนั่นคือสิ่งที่ผู้คนขาดหายไป

John Jantsch (06:22): ใช่ ฉัน เอ่อ เรามีลูกค้าที่ คุณก็รู้ เหมือนกับที่หลายๆ คนพยายามจ้างคน และพยายามทำทุกอย่าง คุณรู้ไหม แสดงโฆษณาในทุกที่ และคุณก็รู้ เราแค่ เรากำลังทดสอบโฆษณา และพวกเขาเสริมว่า เราวิ่งว่าวันนี้เป็นเวลาสองปีแล้วที่ผู้ชนะมันไกลและไกลเพียงชื่อก็พูดว่าเคารพ ว้าว. แล้วมันก็บอกว่า คุณได้รับ คุณรู้ไหม คุณได้รับความเคารพที่คุณสมควรได้รับในอาชีพการงานปัจจุบันของคุณหรือไม่? และฉันเราไม่สามารถเอาชนะโฆษณานั้นได้ คุณก็รู้ มันเลยบอกอะไรไม่ได้จริงๆ

Edward Sullivan (06:50): ฉันจะเขียนมันไว้ตรงนี้

John Jantsch (06:52): ทำเลย ลุยเลย ดังนั้น คุณจึงเริ่มแกะบทสนทนาทั้ง 5 รายการ และคุณได้พูดถึง คุณใช้คำต่างๆ เช่น สิ่งที่ผู้คนต้องการ ความกลัวที่รั้งพวกเขาไว้ เราจะไปถึงเป้าหมายคำว่า P ในที่สุด ใช่. นี่คือสิ่งที่คนพูดไม่เพียงพอคือ ฉันไม่คิดว่าคุณจะทำสิ่งเหล่านั้นในฐานะผู้นำได้ จนกว่าคุณจะทำความสะอาดบ้านของคุณเอง ฉันหมายความว่าคุณกำจัดความกลัวของคุณเอง คุณได้รับ คุณเข้าใจจุดประสงค์ของคุณเอง ถูกต้อง. และฉันคิดว่าหนังสือหลายๆ เล่มพยายามอ่านหนังสือหลายๆ เล่ม ลองพูดว่า นี่คือแผนงาน รู้ไหม แต่ยังไม่เพียงพอ ที่จะพูดว่า เอ่อ ตัวฉันเอง มันเริ่มต้นด้วยการตระหนักรู้ในตนเอง คุณรู้ไหม คุณสร้างสมดุลให้กับความคิดนั้นได้อย่างไร หรือบางทีคุณไม่เห็นด้วย?

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (07:27): ไม่ ฉันไม่ ฉันไม่เห็นด้วยเลย ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่ง ใช่. อันที่จริง เราเรียกหนังสือเล่มนี้ว่า การสนทนาเพื่อการฝึกสอน 250 หน้ากับหนึ่งในพวกเราใช่หรือไม่ กับเราสองคนเพราะจริงๆแล้วในการอ่านหนังสือเรากำลังถามคำถามเหล่านี้คุณต้องทำงานทั้งหมดด้วยตัวเอง ใช่. และสบายใจที่จะตอบคำถามเหล่านี้ด้วยตัวเองกับพนักงานของคุณ เพื่อให้สามารถสนทนาได้ แค่เข้าไปในห้องกับใครสักคนแล้วพูดว่า กลัวอะไร? ขวา. ที่ไม่ได้ทำให้ใครต้องการเปิดใจ แต่ถ้าคุณเริ่มบทสนทนาแล้วพูดว่า ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณเลย แต่ช่วงนี้ฉันรู้สึกกลัวนิดหน่อย มีความไม่แน่นอนมากมายในตลาด สิ่งต่าง ๆ กำลังเกิดขึ้นในต่างประเทศที่เราเป็นประเทศที่โลกอยู่ในภาวะสงครามในขณะนี้ ใช่. อืม เวลาของความไม่แน่นอนทำให้ฉันรู้สึกไม่มั่นใจนิดหน่อย ทำให้ฉันรู้สึกกลัว อะไรจะเกิดขึ้นสำหรับคุณ ใช่ไหม ใช่. จู่ๆ หัวหน้าก็เปิดตัวเองขึ้นมาสร้างช่องโหว่นั้นขึ้นมา คำว่า V ใช่ไหม? ใช่. ที่ช่วยให้คนอื่นๆ รู้สึกสบายใจที่จะอ่อนแอเช่นกัน

John Jantsch (08:30): เฮ้ แบรนด์อีคอมเมิร์ซ รู้ไหม มีแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ นั่นคือ 100% ออกแบบมาสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ เรียกว่าหยด. และยังมีข้อมูลเชิงลึก การแบ่งกลุ่มลูกค้า ความเข้าใจ และเครื่องมือการตลาดทางอีเมลและ SMS คุณต้องเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับมนุษย์ สร้างยอดขายจำนวนมาก และเติบโตไปพร้อมกับ Gusto ลองดริปเป็นเวลา 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต และเริ่มเปลี่ยนอีเมลเป็นรายได้ และ SMS ก็ส่งไปที่ ch Chans ลองดริปฟรี 14 วัน เพียงไปที่ go.drip.com/ducttapemarketingpod นั่นคือ go.drip.com/ducttapemarketingpod

John Jantsch (09:15): เอาล่ะ เรามาแกล้งทำเป็นกัน ที่คนที่กำลังอ่านหนังสือเล่มนี้ได้ เอ่อ จัดการกับเรื่องนั้นด้วยตัวเขาเอง รู้ไหม แค่ให้วันที่ 32 กับฉัน นี่คือห้าข้อ แล้วเราก็กลับมาได้ แล้วคุณจะทำอย่างไร?

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (09:27): ใช่ ใช่. ดังนั้นคำถามห้าข้อที่เราพบในการค้นคว้าของเราและคุณได้ คุณได้สรุปไว้ด้วยนั้นเกี่ยวข้องกับความต้องการ คุณต้องมีไหวพริบและสร้างสรรค์อย่างไร? ใช่. ความกลัว ความกลัวที่อาจฉุดรั้งความต้องการของคุณไว้ และนี่แบบว่า จริงๆ แล้วคุณต้องการอะไรจากชีวิต? และความปรารถนาหลักเหล่านั้นอาจทำให้คุณตกต่ำได้อย่างไร? เรายังพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับของขวัญ คุณมีของขวัญอะไรบ้างที่ยังไม่เกิดขึ้นจริงหรือไม่ได้แสดงออกในบทบาทปัจจุบันนี้ และเมื่อเราสนทนาครบทั้งสี่ข้อแล้ว เราก็พร้อมที่จะสนทนาตามวัตถุประสงค์

John Jantsch (10:00): ใช่ เห็นได้ชัดว่าฉันไม่ควรพูดอย่างชัดเจนในหลาย ๆ กรณี เอ่อ ผู้คนเคยมีความสัมพันธ์แบบนั้น อาจมีใครบางคนอยู่ที่นั่นเป็นเวลานาน ฉันหมายถึง พวกเขารู้จักกันตั้งแต่แกะกล่องมาหลายปีแล้ว แต่หลายครั้งที่ใครบางคน จัดการใครซักคน พวกเขาก็ใช้เวลา 30 นาทีต่อสัปดาห์กับพวกเขา ฉันหมายความว่าคุณเริ่มเข้าสู่พื้นที่ที่ทั้งสองฝ่ายรู้สึกไม่สบายใจได้อย่างไร แต่อาจจะเป็นหัวหน้าที่อาจถูกมองว่าเป็นผู้บังคับบัญชาที่ไม่สบายใจน้อยกว่าฉันหมายความว่าคุณรู้ได้อย่างไร เริ่ม? ฉันเดาว่าคุณจะเริ่มต้นสร้างวัฒนธรรมของการเปิดกว้างที่อาจมีอยู่ได้อย่างไร

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (10:37): ใช่ คุณรู้ไหม เราคุยกันเยอะมากเกี่ยวกับวัฒนธรรมและงานของเรา และในหนังสือ มันคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ และยังเป็นโอกาสที่เหลือเชื่ออีกด้วย ใช่. อืม ถ้าคุณมีวัฒนธรรมที่ปิดตัวลงจริงๆ ที่ซึ่งผู้คนไม่แบ่งปันอะไรเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของพวกเขาที่ออกมาในทันทีและพูดถึงทุกสิ่งที่คุณกลัว ใช่ จะเป็นจะมาแบบช็อคใช่ไหม? ใช่. คุณต้องสร้างมันขึ้นมาบ้าง เชื่อใจกันบ้างมั้ย? ใช่. คุณต้องเข้าใกล้หัวข้อเหล่านี้อย่างช้าๆ คุณต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยซึ่งผู้คนรู้สึกว่าเรากำลังเริ่มเชื่อมต่อกับมนุษย์ซึ่งต่างจากเพื่อนร่วมงาน และนั่นก็รู้สึกดีมาก ถูกต้อง. การเรียนรู้ซึ่งกันและกัน มาจากไหน ทำอะไร เกิดอะไรขึ้นที่บ้าน คุณมีพี่น้องไหม คำถามพื้นฐานทั้งหมดที่เรามักมองข้ามไปกับเพื่อน ๆ เรามักไม่รู้อะไรเลยนอกจากชื่อคู่สมรส และอาจเป็นชื่อลูกกับเพื่อนร่วมงานของเรา ใช่ไหม ใช่. เราเริ่มมีการสนทนาพื้นฐานเหล่านั้น จากนั้นเราไปลึกลงไปอีกสองสามชั้น ใช่. เรามาเริ่มกันเลยว่าคุณเป็นอะไรกันแน่? บางทีสิ่งที่คุณกลัว ถูกต้อง. มันสร้างขึ้นบนตัวมันเอง ใช่.

John Jantsch (11:40): ใช่ ความไว้วางใจคือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง วางใจได้จริงๆ .

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (11:43): ใช่ ฉันหมายความว่าใช่ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความไว้วางใจเมื่อมีคนพูดว่า บทสรุปสองวินาทีของหนังสือเล่มนี้คืออะไร มันคือวิธีสร้างความไว้วางใจในสภาพแวดล้อมการทำงาน อย่างแน่นอน.

John Jantsch (11:51): ดังนั้น คุณสนับสนุนการทำเช่นไร อย่างที่หลาย ๆ คนจะได้ยินเรื่องนี้และพวกเขาก็จะไป โอเค เอ่อ เรามี 25 นาที ฉันจะใช้เวลาห้านาทีถามคุณเกี่ยวกับตัวคุณ แล้วเราจะมาลงรายละเอียดกัน ฉันหมายถึงนั่นคือแนวทางหรือคุณต้องการจริงๆ ไปกินข้าวกลางวันกับบริษัทเดือนละครั้ง และเราจะไม่พูดถึงเรื่องงาน ฉันหมายถึงวิธีไหนดีกว่ากัน

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (12:13): ในตัวคุณ เอ่อ เป็นทั้งสองอย่างจริงๆ ใช่ไหม ใช่. คุณต้องการเหมือนการเชื่อมต่อแบบปกติ เอ่อ แบบว่า นี่มันเกิดอะไรขึ้น ใช่. และตรงข้ามกับแบบคร่าวๆ ว่าคุณจะทำอะไรในสุดสัปดาห์นี้ใช่ไหม เรายังต้องการให้ผู้คนให้การสรรเสริญแก่กัน ใช่. เช่น เราเริ่มต้นในบริษัท เราเริ่มการประชุมทั้งหมดด้วยการตะโกน อืมมม และเราพูดว่า ใครมีอะไรดีๆ จะพูดกับคนอื่นในสายไหม คุณรู้? และมันก็เหมือนกับว่า ฉันอยากจะขอบคุณไมค์จริงๆ ที่เจอกันในการประชุมที่เรามีเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เขาทำอย่างนี้ นั่นเยี่ยมมาก การยกย่องสาธารณะทำให้คนรู้สึกดี ใช่. เราไม่เข้าใจมันมากพอ ใช่ไหม ใช่. เราอาจได้รับคำชม อืม เป็นการส่วนตัวหรือทางอีเมล แต่คุณอยากจะแบ่งปันคำชมนั้นแบบเรียลไทม์ และเท่าที่คุณสามารถทำได้ต่อหน้าคนอื่น

John Jantsch (12:59): งานมากเพียงใด เช่น ฉัน ฉัน ฉันกล้าจะบอกว่าถ้าเราเต็มห้องที่มีคน 50 คนและพูดว่า โปรดอธิบายจุดประสงค์ของคุณ รู้ไหม ใช่ สองคนนี้คิดได้อะไรก็คิดได้ทั้งนั้น แล้วเราจะช่วยให้ผู้คนเข้าใจความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร สิ่งที่พวกเขากลัวคืออะไร เพราะฉันคิดว่านั่นเป็นความท้าทายมากมายที่พวกเขาไม่รู้ เราสามารถถามใครสักคนว่า สิ่งที่คุณกลัวคืออะไร? แต่พวกเขาไม่รู้

Edward Sullivan (13:26): พวกเขาไม่รู้ว่าคุณพูดถูก คุณรู้ไหม เราพยายามสำรวจประเด็นต่างๆ ในหนังสือความต้องการที่เราเคยเห็น ลูกค้าของเรามีความกลัว เราเคยเห็นลูกค้าของเราต้องให้ภาษากับผู้คน แต่จริงๆ แล้วผ่านการสนทนาที่เราเริ่มสำรวจ ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าฉันกลัวอะไร ใช่. ถูกต้อง. รู้ไหม ฉันต้องพูดว่าฉันกลัวในที่ทำงานแบบนี้ เกลียดที่จะพูด แต่เฉกเช่นผู้ชายโดยเฉพาะถูกฝึกให้ไม่กลัว พวกเขาไม่สามารถแสดงความกลัวใดๆ และทำงานในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยากลำบาก ผู้หญิงก็ปรากฏตัวขึ้นและคิดว่าพวกเขาไม่สามารถแสดงความกลัวได้เช่นกัน และนี่คือการสร้างระบบตอบรับเชิงลบจริงๆ ดังนั้นเราจึงพยายามที่จะทำลายมันด้วยการพูดว่า ที่จริงแล้ว ไม่ใช่แค่การสนทนาเหล่านี้ก็ได้ จะดีกว่าถ้าคุณทำถูกต้อง คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจริงๆ หากคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้และมีความเชื่อมโยงนั้น

John Jantsch (14:20): คุณนำงานนี้มาให้คนอื่นได้อย่างไร? จึงมีคนเข้าร่วมองค์กร นี่อาจเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจ้างงานในระดับหนึ่ง หรือมันยากเกินไปที่จะทำเช่นนั้น? เพราะไม่มีความสัมพันธ์เพราะรู้ดีว่าเมื่อคุณเริ่มพูดถึงความปรารถนาและของขวัญของผู้คน อืมมม

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (14:36): ,

John Jantsch (14:37): นั่นอาจชี้นำเส้นทางจริงๆ คุณรู้ไหม ว่าพวกเขาจะไปหรือบทบาทที่พวกเขาจะเติมเต็ม คุณรู้ไหม คุณจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไรหากไม่มีส่วนความสัมพันธ์? หรือคุณสามารถ

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (14:47): ใช่ ฉันหมายถึง บางสภาพแวดล้อม บางองค์กรมีวัฒนธรรมที่ทันทีที่คุณเดินเข้าประตู คุณจะรู้สึกสบายใจ ใช่. คุณรู้สึกผ่อนคลาย คุณสามารถบอกผู้คนว่าชอบกันอย่างแท้จริง ใช่. ถูกต้อง. และในบริษัทเหล่านั้น และเรา เรา เราโชคดีพอที่จะแนะนำพวกเขาจำนวนหนึ่ง ที่เหมือนกับว่าคุณนั่งลงสัมภาษณ์ และรู้สึกสบายใจกับบุคคลนี้แล้ว เธอก็เหมือนเรา เรา เราเป็นเพื่อนกันมานานแล้ว ใช่ไหม ใช่. ดังนั้นคนที่เพิ่งเข้ามาจึงเกือบจะปลูกฝังความคิดที่ว่า แค่เป็นตัวของตัวเองก็เจ๋งแล้ว เป็นการดีที่จะแสดงตัวและนำของขวัญของคุณไปที่โต๊ะ นำความต้องการและความกลัวของคุณมาที่โต๊ะ แล้วเราจะดำเนินการแก้ไข ถูกต้อง. เพราะเป็นมนุษย์มากที่มีความต้องการ เป็นมนุษย์ที่มีสภาพแวดล้อมอื่นๆ ที่คุณเดินเข้าไปและรู้สึกหนาว รู้สึกเหมือน คุณรู้ไหม พวกเขากำลังให้คุณสัมภาษณ์ข่มขู่ ฉันไม่รู้ว่าคุณเคยสัมภาษณ์ที่ McKinsey หรือเปล่า เหมือนพวกเขามีชื่อเสียงในการสัมภาษณ์ข่มขู่ซึ่งพวกเขาพยายามจะดูว่าคุณตอบสนองอย่างไรเมื่อมีคนหยาบคายกับคุณในสถานการณ์สัมภาษณ์จริง ๆ เพราะลูกค้าอาจหยาบคาย ถึงคุณสักวันหนึ่ง ใช่. ใช่. ไม่เป็นไร. และทั้งหมด แต่เกี่ยวกับการสนทนานั้นคุณต้องขโมยและเตรียมพร้อมให้คนอื่นมาเป็นคนโง่กับคุณมากกว่าที่จะเป็นแบบนั้นในการสัมภาษณ์

John Jantsch (16:04): ดังนั้น ให้พูดถึงเครื่องมือบางอย่างสักหน่อย เพราะเห็นได้ชัดว่าคุณทำงานนี้กับองค์กร คุณสอนผู้คน คุณให้เครื่องมือแก่พวกเขา เพื่อฝึกอบรมคนในองค์กร คุยเรื่องงานหน่อยเถอะ ฉันคิดว่านั่นแหละ รู้ไหม มากกว่าแค่ บทสนทนาห้าครั้ง มันคืองานประจำวัน

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (16:22): ถูกต้อง ถูกต้อง. ฉันหมายถึง งานของเราเน้นการสนทนาแบบตัวต่อตัว เช่น การสนทนาการฝึกสอน จากนั้นเราอำนวยความสะดวกในการสนทนาให้กับลูกค้าของเราเป็นจำนวนมาก ดังนั้น คุณไม่ต้องแปลกใจเลยที่ตอนนี้ทุกคนเริ่มที่จะกลับไปที่สำนักงานและโควิดรู้สึกเหมือนมันจบลงแล้ว ทุกคนต้องการมีทีมนอกสถานที่ ดังนั้นเราจึงถูกจองจนหมดช่วงฤดูร้อนในจำนวนทีมนอกสถานที่สำหรับคนที่ต้องการมีการสนทนาเหล่านี้ ถูกต้อง. พวกเขาต้องการซื้อหนังสือและให้ทุกคนมีเวิร์กช็อปเกี่ยวกับหนังสือเล่มนี้ หรือพวกเขาต้องการพบปะกันและมีประสบการณ์ที่สนุกสนานในการเรียนรู้ซึ่งกันและกัน พวกเขาเรียนรู้พนักงานของเราครึ่งหนึ่ง ไม่เคยมีใครรู้จักมาก่อน เพราะเราจ้างมาช่วงโควิด ใช่. คุณชื่ออะไร? คุณรู้, อย่าเพิ่งบอกฉันว่าคุณต้องการอะไร แค่บอกฉันว่าคุณชื่ออะไร และในประสบการณ์ที่อำนวยความสะดวกเหล่านั้นที่เรามีส่วนร่วมกับลูกค้า นั่นคือที่ที่งานจริงเกิดขึ้นใช่ไหม ใช่. เป็นสิ่งหนึ่งที่ชอบเล่นเกมและทำสิ่งที่ไว้วางใจและสิ่งเหล่านี้ เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่จะต้องมีการสนทนาที่เปิดกว้างและสะดวกจริง ๆ ที่ทำให้ผู้คนแตกแยกและให้พวกเขาแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาไม่เคยคิดว่าพวกเขาจะสามารถแบ่งปันได้ฉันหมายถึงกับเพื่อน ๆ นับประสาในสำนักงาน สภาพแวดล้อมและทันใดนั้นก็รู้สึกเป็นธรรมชาติมาก

John Jantsch (17:39): ฉันสงสัยว่าเทคนิคอย่างหนึ่งของงานนี้ก็คือ แม้ว่าคุณจะมีโครงสร้างที่เป็นระเบียบเรียบร้อยดี คุณก็รู้ ผู้คนก็เช่นกัน ผู้คนต่างกันทั้งหมด แน่นอน. บางคนตอบสนองแตกต่างกัน บางคนชอบพูดถึงความรู้สึกของตน บางคน บางคนที่เป็นเหมือนสิ่งเลวร้ายที่สุด ที่อาจเกี่ยวข้องในวันนั้น อย่างแน่นอน. ดังนั้น คุณคงรู้ดีว่าศิลปะคืออะไร หรืออะไรคือความสมดุลของความสามารถในการใช้กรอบงาน แต่ควรใช้ให้เหมาะสม ฉันเดา ใช่.

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (18:07): ฉันหมายถึง สิ่งสำคัญของงานนี้คือการเริ่มต้นในที่ที่ผู้คนอยู่ ใช่แล้ว เราไม่สามารถบังคับช่องโหว่ได้ ใช่. คุณรู้ไหม ผู้คนต้องรู้สึกปลอดภัย ต้องให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติ และควรบ่อยครั้งที่มันมักจะเกิดขึ้นหลังจากที่ผู้นำได้เปิดช่องสำหรับมัน รู้ไหม หัวหน้าที่เรียกประชุมและพูดว่า เยี่ยม ทุกคนจะเล่าเรื่องราวในวัยเด็กที่เจ็บปวดที่สุดของพวกเขา เริ่มต้นกับคุณ ถูกต้อง. ใช้งานไม่ได้จริงๆ ใช่. ถูกต้อง. แต่ถ้าเมื่อเวลาผ่านไป เรากำลังสร้างสายสัมพันธ์ เรากำลังทำให้ผู้คนรู้สึกปลอดภัย และผู้นำคือคนที่ส่งคำชมเชย ทำให้คนรู้สึกดี ทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยทางจิตใจ ใช่. ถูกต้อง. และนั่นเป็นศัพท์ศิลปะที่แน่นอนเมื่อผู้คนให้ข้อเสนอแนะ เมื่อพวกเขามีความคิด เมื่อพวกเขาต่อต้านการสนทนาและสิ่งที่เรากำลังทำ และผู้นำกล่าวว่า มันน่าสนใจจริงๆ บอกรายละเอียดฉันเพิ่มเตืม. ใช่. รู้ไหม สร้างสรรค์มาก

John Jantsch (19:04): ในหลาย ๆ ทาง จริงๆ แล้ว คุณมีความเสี่ยงที่จะประกาศ นี่คือวิธีที่เราจะทำหรือบังคับ นี่คือสิ่งที่เรากำลังจะทำตอนนี้ แทนที่จะทำเพียงแค่นั้น

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (19:13): ใช่ บางครั้งคุณก็ทำมัน ใช่. และคุณพูดว่า ไม่จำเป็นต้องเข้าร่วมการสนทนา ไม่มีภาระผูกพันที่จะแบ่งปันบางสิ่งบางอย่าง คุณรู้สึกไม่สบายใจที่จะแบ่งปัน แต่เราได้เรียนรู้ในองค์กรนี้ ไม่ว่าจะผ่านหนังสือหรือผ่านการวิจัยที่ทีมและองค์กรที่แบ่งปันสิ่งที่เกิดขึ้นจริงสำหรับพวกเขา ใช่. สร้างความไว้วางใจ และสุดท้ายก็มีการสนทนาที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับงานมากขึ้น ใช่. ถูกต้อง. มันเป็นวัฏจักรคุณธรรมนี้ ถ้าคุณบอกฉันว่าจริงๆ แล้วเกิดอะไรขึ้นกับคุณ และฉันสร้างความไว้วางใจ เมื่อฉันต่อต้านคุณเกี่ยวกับแนวคิดหนึ่งเมื่อเราโต้เถียงกัน เรากำลังพยายามเข้าถึงความจริงของเรื่องนี้จริงๆ หรือเรากำลังพยายามที่จะได้รับความคิดที่ดีที่สุด ถ้าฉันไม่สามารถตอบโต้คุณ เราอาจส่งสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ถูกต้อง. ฉันหมายถึงว่า ผู้ท้าชิงระเบิดเพราะนักวิทยาศาสตร์ไม่สามารถพูดได้ โอ้ แหวนโอนี้อาจจะไม่ดี ถูกต้อง. สิ่งต่างๆ ผิดพลาดเพราะผู้คนรู้สึกไม่ปลอดภัยที่จะตอบโต้ และฉัน

John Jantsch (20:09): คิดนี่สิ

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (20:10): ศิลปินทุกคนต่างก็มีส่วนร่วมในการสร้างความปลอดภัยนั้น

John Jantsch (20:14): ใช่ ฉันกำลังจะบอกว่า ฉันคิดว่าคุณทำประเด็นได้ดีมาก ฉันหมายถึง องค์กรที่ดีที่สุดบางแห่งคือองค์กรที่ผู้คนรู้สึก เอ่อ เชื่อใจมากพอที่พวกเขาจะโต้แย้งได้ ที่พวกเขาสามารถ อภิปรายเรื่องแบบนั้นได้ ใช่. ใช่. ตรงข้ามกับความรู้สึกว่า อืม ไม่เป็นไร รู้ไหม , ฉันแค่จะไป อย่างแน่นอน. คุณสามารถซ่อมแซมความไว้วางใจ? คุณคิดว่า? เพราะฉันคิดว่ามีหลายองค์กรที่พวกเขาเพิ่งเป็น ผู้นำก็คือสิ่งที่พวกเขาเป็นอยู่ และคุณก็รู้ ตื่นขึ้นมาในวันหนึ่งและตระหนักว่าสิ่งนี้ไม่ได้ผล คุณรู้ไหม นั่นคือสิ่งที่ คุณสามารถซ่อมแซมหรือเป็นอีกครั้งหนึ่งในสิ่งที่คุณต้องแสดงให้เห็นผ่านการกระทำของคุณว่าสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไป

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (20:49): คุณรู้ไหม พวกเขาบอกว่าความไว้วางใจเข้ามาด้วยสองเท้าแล้วออกไปบนหลังม้า ใช่. ถูกต้อง. ดังนั้นจึงเป็นสิ่งที่หามาได้ช้าและถูกทำลายได้ง่าย ที่กล่าวว่ามนุษย์เป็นคนที่ให้อภัยโดยธรรมชาติ ถูกต้อง. เราสามารถรับความไว้วางใจกลับมาได้เสมอ เราแค่ต้องทำงาน ใช่. และเราต้องสม่ำเสมอ

John Jantsch (21:11): ใช่ ใช่. สุดยอด. เรามีงานมากมายที่ต้องทำ เอ็ดเวิร์ด ขอบคุณที่ทำการตลาดด้วยเทปพันท่อ เอ่อ พอดคาสต์ คุณอยากบอกคนอื่นว่าพวกเขาสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของคุณหรือเรื่องอื่นๆ ที่คุณอยากแชร์ได้ที่ไหน

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (21:22): แน่นอน หนังสือ [ป้องกันอีเมล] และขอบคุณมากสำหรับโอกาสนี้

John Jantsch (21:29): ใช่ อย่างที่ฉันพูดอีกครั้ง ขอบคุณที่แวะมา และหวังว่าเราจะได้เจอคุณสักวันหนึ่งบนท้องถนน

เอ็ดเวิร์ด ซัลลิแวน (21:34): หวังว่าอย่างนั้น ขอบคุณมาก.

John Jantsch (21:37): เฮ้ และสิ่งสุดท้ายก่อนที่คุณจะไป คุณรู้ไหมว่าฉันพูดถึงกลยุทธ์การตลาดก่อนใช้กลยุทธ์อย่างไร บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าคุณต้องทำอะไรเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด ดังนั้นเราจึงสร้างเครื่องมือฟรีสำหรับคุณ เรียกว่าการประเมินกลยุทธ์ทางการตลาด คุณสามารถค้นหาได้ที่ @ marketingassessment.co ไม่ใช่ dot com, dot co .check ประเมินการตลาดฟรีของเราและเรียนรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนด้วยกลยุทธ์ของคุณวันนี้ นั่นเป็นเพียง Marketingassessment.co ฉันชอบที่จะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่คุณได้รับ