لماذا تبدأ القيادة العظيمة بمحادثات قلب مفتوح

John Jantsch (00:00): هذه الحلقة من البودكاست التسويقي لشريط القنوات يقدمها لك نادي بدء التشغيل النسائي ، الذي يستضيفه Dune Roen ، ويتم تقديمه لك من خلال شبكة HubSpot podcast. إذا كنت تبحث عن بودكاست جديد ، فإن نادي الشركات الناشئة النسائية تشارك النصائح والتكتيكات والاستراتيجيات من أنجح المؤسسات ورائدات الأعمال والنساء في مجال الأعمال في العالم لإلهامك لاتخاذ الإجراءات والحصول على ما تريده من حياتك المهنية. واحدة من الحلقات المفضلة التي يجب أن تكون أول موظف لك ، ما هي خطة التمويل الخاصة بك؟ تشارك الدكتورة ليزا كيفن أهم نصائحها من بناء أضواء كاشفة شفهية. استمعي إلى نادي بدء التشغيل النسائي ، أينما حصلت على البودكاست الخاص بك.

جون جانتش (00:49): مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من البودكاست التسويقي لشريط القنوات. هذا جون جانتش وضيفي اليوم هو إدوارد سوليفان. لقد كان يقوم بالتدريب في تقديم المشورة لمؤسسي الشركات الناشئة والمديرين التنفيذيين في Fortune 10 ورؤساء الدول لأكثر من 15 عامًا. من بين عملائه مديرين تنفيذيين من Google و Salesforce و Slack وعشرات من الشركات الأخرى سريعة النمو. وهو حاصل على ماجستير في إدارة الأعمال من وارتون وماجستير في إدارة الأعمال من كلية هارفارد كينيدي. إنه مدير تنفيذي ورئيس شركة استشارات السرعة التنفيذية الشهيرة. وهو أيضًا مؤلف مشارك لكتاب. سنتحدث اليوم عن قيادة خمس محادثات من القلب تطلق العنان للإبداع والهدف والنتائج. إذن يا (إدوارد) ، أهلاً بكم في العرض.

إدوارد سوليفان (01:31): شكرًا جزيلاً لوجودي هنا.

جون جانتش (01:33): لنبدأ بالقيادة بالقلب بدلاً من القيادة بما هو عكس ذلك.

إدوارد سوليفان (01:41): حسنًا ، القيادة بالقلب هي عندما تكون منفتحًا وفضوليًا ، وأعتقد أن الأمر يقود بالخوف مع الغرور وهو كيف يفعل الكثير من الناس ذلك ، لسوء الحظ.

جون جانتش (01:50): أجل. وفي بحثك ، بالطبع ، أظن أنه لسوء الحظ كان هذا هو الطريقة التي تم بها تعليم الكثير من الناس أو هذه هي الطريقة التي تم بها قيادة الكثير من الناس. أليس كذلك؟

إدوارد سوليفان (01:57): حسنًا ، كما تعلم ، أعتقد أن الكثير من الناس عندما لا يعرفون أفضل ، نعم. ربما يعودون إلى ما رأوه عندما كانوا قادمين. وأعتقد أن الكثير من القادة اليوم ظهروا في الثمانينيات والتسعينيات والكثير من بيئات الضغط العالي. وقد قادهم أشخاص قادهم الخوف ، وقادوا بالغرور وتعلموا أن يفعلوا الشيء نفسه. لذلك أشار بحثنا إلى أن القادة الذين يحصلون بالفعل على أفضل النتائج من موظفيهم يقودون من القلب. واستكشفنا ذلك في الكتاب ،

جون جانتش (02:28): كما تعلم ، ربما لم يخضع الكثير من رواد الأعمال لأي نوع من برامج القيادة الرسمية أو تم توجيههم أو . أعني ، لقد بدأوا للتو نشاطًا تجاريًا وما شابه ، لوطي ، الآن عليك قيادة الناس ، أليس كذلك؟ أعني ، ما الذي يتطلبه الأمر ، ما الذي يستغرقه ذلك الشخص ليبدأ بالقول ، أوه ، أنا قائد الآن ، ماذا أفعل؟ نعم،

إدوارد سوليفان (02:45): أنت بخير. يأتي الكثير من عملائنا إلينا لأنهم مطورين جيدين حقًا. إنهم مهندسون جيدون ، أليس كذلك؟ إنهم مصممو منتجات جيدون. وقاموا ببناء شيء ما. أحبها الناس. وفجأة الآن عليهم أن يبنوا شركة حولها ولم يأخذوا هذا الفصل في المدرسة أبدًا. تعلم كيف تقود الناس الطبقة. والأول بالفطرة هو محاولة السيطرة على كل شيء. نعم. عندما تكون المؤسس ، هذا هو طفلك. كما تعلم ، تريد التحكم في كل شيء من الخط إلى اللون ، إلى ، كيف يتحدث الناس عنه ، إلى العملاء المحتملين. وتعلمنا أن الناس بحاجة إلى مزيد من الحرية أكثر من ذلك بقليل. إنهم بحاجة إلى الشعور ببعض الإحساس بالمالك. هل يجب أن يكونوا قادرين على الظهور بأنفسهم في العمل. ومن واجب قادة هذه الشركات حقًا منح الناس تلك الحرية ومنحهم هذا الدعم. لذا فهم يشعرون بأنفسهم.

جون جانتش (03:37): نعم. وأقول لكم فقط تجربة شخصية كقائد ، إنه أمر مرهق محاولة التمسك بكل شيء. أنت تحاول الاعتقاد بأن لديك كل الإجابات. حق. ولذا أعتقد أنه يمكن أن يكون تحريرًا للغاية بمجرد أن يذهب الناس ، أوه ، لقد فعلوا ذلك بشكل أفضل. أو لم يمت أحد هنا. حق. أعني ، ذلك بالضبط هو حقًا. لذا ، أخبرني ، أعني ، كتب القيادة ، هذه فئة ضخمة من الكتب ، ربما تزداد كل عام. لقد أجريت بعض الأبحاث الشاملة للوصول إلى الاستنتاجات التي توصلت إليها. هل تريد شرح عملية البحث قليلاً؟

إدوارد سوليفان (04:05): بالتأكيد ، بالتأكيد. لذلك أنا وشريكي في العمل ممارسون ، نحن مدربون تنفيذيون. نحن نسير بسرعة ، إنها شركة تضم 25 مدربًا حول العالم. لدينا مئات العملاء. وعلى مدار 40 عامًا مجتمعة من العمل مع كبار المديرين التنفيذيين ، كنا نوعًا ما نقوم بإجراء البحث على طول الطريق. حق. لم نكن نعرفه حتى. إذن ، كانت عملية البحث التي أجريناها في الواقع تعود من خلال ملاحظاتنا ، وتراجع الملفات وتقول ، ما الذي يربط حقًا كل هؤلاء القادة العظماء معًا؟ ما هو هذا الشائع؟ نحن لسنا صحفيين ، ولسنا باحثين عن طريق التجارة. نحن ممارسون أكثر دعمنا إجراء بعض الأبحاث حول هذا الموضوع. ووجدنا أن هناك خمس محادثات أساسية يجريها القادة العظماء ، والتي تمكنهم من القيادة من القلب التي تمكنهم من إجراء هذه المحادثات المتصلة. وهي محادثات لم نعتد على إجرائها في المكتب. نعم. حق. لأنهم حول ما نحتاجه كأشخاص؟ ما الذي نحتاجه لنشعر بالإبداع والحيلة؟ ما هي المخاوف التي قد تعيقنا ، أليس كذلك. يتعلق الأمر بما هي الرغبات التي لدينا والتي تحفزنا حقًا ، ولكن يمكن أيضًا أن تخرجنا عن مسارنا إذا أخذناها بعيدًا قليلاً ،

جون جانتش (05:10): لقد تحدثنا أيضًا ، كنت سأقول فقط ، أريد تفريغ كل هذه المحادثات أو المحادثات الخمس التي أردت ، نوعًا ما ، أردت تأطيرها قليلاً على الرغم من ، في ، ما هو موضوعي الآن هو ، كما تعلمون ، نسميه كل أنواع الأشياء ، استقالة كبيرة وما إلى ذلك. أعني ، هل هذا قليلاً من ، هو قليلاً من ، لائحة اتهام على القيادة؟ أعني ، هل يغادر الناس لأنهم لا يحصلون على هذه الأشياء أو لأنهم لا يحصلون ، كما تعلمون ، على الاحترام الأساسي.

إدوارد سوليفان (05:36): أعني ، هذا صحيح تمامًا. وقد تم إجراء بحث مؤخرًا أظهر أننا نعتقد أن الناس يغادرون لأنهم يريدون المزيد من الحرية أو يريدون المزيد من المال. إنهم يريدون المزيد من العدالة ، لكن الأهم من ذلك بعشر مرات أنهم يتركون ثقافات العمل السامة. نعم. حق. يشعرون بالإرهاق. يشعرون بعدم التقدير. يشعرون بأنهم غير مرئيين. من الواضح أننا نقوم بكل عملنا في صورة تكبير / تصغير. لم يساعد كثيرا في العامين الماضيين. حق. لكن هناك أشياء يمكن للقادة القيام بها لخلق هذا ، هذه الاتصالات مع الناس ، حتى في صورة تكبير. وهم ببساطة لا يفعلون ذلك. نتلقى مكالمة ونقول ، رائع ، ما الذي يجب أن نتحدث عنه اليوم؟ لنقم بعملنا. تمام. كافٍ. ثم ننهي المكالمة بأسرع ما يمكن. حق؟ نعم. لم نعد نصنع هذا النسيج الضام بعد الآن. وهذا ما ينقصه الناس.

جون جانتش (06:22): نعم. أنا أه لدينا عميل ، كما تعلم ، مثل الكثير من الأشخاص يحاولون توظيف أشخاص ، ويجربون كل شيء ، كما تعلمون ، يعرضون الإعلانات في جميع الأماكن. وكما تعلم ، نحن فقط ، نحن بالفعل نختبر الإعلانات ويضيفونها. ركضنا ذلك اليوم لمدة عامين حتى الآن كان الفائز بعيدًا ، إنه فقط ، العنوان يقول فقط الاحترام رائع. وبعد ذلك تقول ، هل تحصل ، كما تعلم ، على الاحترام الذي تستحقه في حياتك المهنية الحالية؟ وأنا ، لا يمكننا التغلب على هذا الإعلان كما تعلمون ، فهذا يعني حقًا أن شيئًا ما لا

إدوارد سوليفان (06:50): سأكتب ذلك هنا

جون جانتش (06:52): افعل ، واذهب إليه. لذا ، بدأت في تفريغ المحادثات الخمس وتحدثت عنها ، استخدمت كلمات ، مثل ما يحتاجه الناس ، والمخاوف التي تعيقهم. سنصل إلى الغرض من الكلمة P في النهاية. نعم. هذا الشيء الذي لا يقوله عدد كافٍ من الناس هو أنني لا أعتقد أنه يمكنك القيام بهذه الأشياء كقائد حتى تقوم بتنظيف منزلك. أعني ، تخلصت من مخاوفك. تحصل ، أنت تفهم غرضك الخاص. حق. وأعتقد أن الكثير من الكتب تحاول قراءة الكثير من الكتب ، حاول أن تقول ، ها هي خارطة الطريق ، كما تعلمون ، لكن لا يكفي القول ، آه ، ذاتي ، إنها تبدأ بالوعي الذاتي. لذا ، كما تعلمون ، كيف توازنون ذلك ، هذا الفكر؟ أو ربما لا توافق عليه؟

إدوارد سوليفان (07:27): لا ، أليس كذلك ، أنا لا أختلف على الإطلاق. أنا أتفق بشدة. نعم. في الواقع ، نحن نطلق على الكتاب في الأساس محادثة تدريب من 250 صفحة مع أحدنا ، صحيح. مع كلانا ، لأنه حقًا في Le في قراءة الكتاب ، نطرح عليك هذه الأسئلة ، تحتاج إلى القيام بكل العمل بنفسك. نعم. وكن مرتاحًا للإجابة على هذه الأسئلة بنفسك مع موظفيك ، لتتمكن من إجراء تلك المحادثات. لا يمكنك الدخول إلى الغرفة مع شخص ما وقول مثل ، ما الذي تخاف منه؟ حق. هذا لا يجعل شخصًا ما يريد حقًا الانفتاح. لكن إذا بدأت المحادثة وقلت ، كما تعلم ، لا أعرف عنك ، لكنني كنت أشعر ببعض الخوف مؤخرًا. هناك الكثير من عدم اليقين في السوق. تحدث الأشياء في الخارج حيث ، كما تعلم ، نحن البلد ، العالم في حالة حرب الآن. نعم. أممم ، أوقات عدم اليقين تجعلني أشعر بقليل من عدم اليقين ، تجعلني أشعر بالخوف. ماذا سيحدث لك. حق؟ نعم. فجأة انفتح القائد على نفسه ، وخلق الضعف ، كلمة V ، أليس كذلك؟ نعم. يسمح ذلك للآخرين بالشعور بالراحة لكونهم عرضة للخطر أيضًا.

جون جانتش (08:30): مرحبًا ، العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية ، هل تعلم ، هناك منصة تسويق آلية. هذا مصمم بنسبة 100٪ لعملك على الإنترنت. إنه يسمى بالتنقيط. وقد حصل على جميع رؤى البيانات ، والتجزئة ، والدهاء ، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. تحتاج إلى التواصل مع العملاء على المستوى البشري ، وتحقيق قدر كبير من المبيعات والنمو مع Gusto. جرب التنقيط لمدة 14 يومًا ، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان وابدأ في تحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى أرباح. وترسل الرسائل القصيرة إلى ch Chans ، جرب التنقيط مجانًا لمدة 14 يومًا. فقط اذهب إلى go.drip.com/ducttapemarketingpod. هذا هو go.drip.com/ducttapemarketingpod.

جون جانتش (09:15): دعونا نتظاهر فقط أن الشخص الذي يقرأ هذا الكتاب قد تعامل مع ذلك بنفسه. كما تعلم ، فقط أعطني ربما أعطني المركز الثاني والثلاثين. ها هم الخمسة ، ومن ثم يمكننا أن نعود ونذهب ، حسنًا ، كيف تفعل ذلك؟

إدوارد سوليفان (09:27): أجل. نعم. لذا فإن الأسئلة الخمسة التي وجدناها في بحثنا وأنت ، قمت بتلخيصها أيضًا هي حول الاحتياجات. ماذا تحتاج لتكون واسع الحيلة ومبدع؟ نعم. مخاوف ، ما هي المخاوف التي قد تعيق رغباتك. وهذا مثل ، ما الذي تريده حقًا من الحياة؟ وكيف يمكن لهذه الرغبات الأساسية أن تخرجك عن مسارها؟ نتحدث كثيرًا أيضًا عن الهدايا. ما هي الهدايا التي لم تتحقق أو التي لم يتم التعبير عنها في هذا الدور الحالي؟ وبعد ذلك بمجرد إجراء هذه المحادثات الأربع ، نكون مستعدين لإجراء محادثة حول الهدف.

جون جانتش (10:00): نعم. من الواضح أنني لا يجب أن أقول بوضوح في كثير من الحالات أه الناس لديهم تلك العلاقة. ربما كان هناك شخص ما هناك لفترة طويلة. أعني ، إنهم يعرفون بعضهم البعض فقط ، لقد قاموا بتفكيك أمتعتهم على مر السنين ، لكن في كثير من الأحيان يكون هناك شخص ما ، كما تعلم ، يدير شخصًا ما ، يفعلون ، يحصلون على 30 دقيقة في الأسبوع ، كما تعلمون ، معهم. أعني ، كيف تبدأ حقًا في الدخول إلى مناطق ربما يكون الطرفان غير مرتاحين لها ، ولكن ربما ، كما تعلم ، الرئيس ، كما تعلم ، ربما يُنظر إليه على أنه الرؤساء أقل إزعاجًا ، أعني ، كما تعلمون ، كيف حالك بداية؟ كيف تبدأ في خلق ثقافة ، على ما أعتقد ، من هذا الانفتاح الذي ربما إذا لم يكن موجودًا.

إدوارد سوليفان (10:37): نعم. كما تعلمون ، نتحدث كثيرًا عن الثقافة وعملنا وفي الكتاب وهو تحدٍ كبير. وهي أيضًا فرصة رائعة. نعم. أم ، إذا كانت لديك ثقافة منغلقة حقًا حيث لا يشارك الناس أي شيء عن حياتهم الشخصية يخرجون فجأة ويتحدثون عن كل ما تخشاه نعم. سيكون ، سوف يأتي بمثابة صدمة ، أليس كذلك؟ نعم. أنت بحاجة لبناء بعض ، بعض الثقة هناك ، أليس كذلك؟ نعم. تحتاج إلى تناول بعض هذه المواضيع ببطء. أنت بحاجة إلى بناء بيئة آمنة حيث يشعر الناس أننا بدأنا في التواصل مع البشر بدلاً من الزملاء. وهذا شعور رائع. حق. وهذا هو الربط بيننا ، والتعرف على بعضنا البعض ، ومن أين أتيتم ، وماذا فعلتم ، وما الذي يحدث في المنزل؟ هل لديك أشقاء ، كل تلك الأسئلة الأساسية التي نأخذها كأمر مسلم به مع أصدقائنا ، غالبًا ما لا نعرف أي شيء بخلاف أسماء الأزواج وربما أسماء الأطفال مع زملائنا. حق؟ نعم. نبدأ في إجراء تلك المحادثات الأساسية ، ثم يمكننا الذهاب ، والتعمق في طبقات قليلة. نعم. يمكننا البدء في ما أنت حقا؟ ربما ما تخاف منه. حق. إنها تبني على نفسها. نعم.

جون جانتش (11:40): أجل. الثقة هي ما نتحدث عنه. الثقة حقا .

إدوارد سوليفان (11:43): أجل. أعني ، أجل. يعود الأمر إلى الثقة عندما يقول الناس مثل ، ما هو الملخص الثاني لهذا الكتاب ، كيفية بناء الثقة في بيئة العمل. بالضبط.

جون جانتش (11:51): إذن ، هل تؤيد صنع ، كما تعلم ، مثل الكثير من الناس سوف يسمعون هذا وسيذهبون ، حسنًا. آه ، لدينا 25 دقيقة ، وسأقضي خمس دقائق أسألك عن نفسك ، ثم ندخل في الأمر. أعني ، هل هذا هو النهج أو هل تريد بالفعل أن تحصل على إعجاب ، دعنا نتناول غداء الشركة مرة واحدة في الشهر ولن نتحدث عن العمل. أعني ، أي نهج أفضل

إدوارد سوليفان (12:13): في ، أه ، كلاهما في الواقع ، أليس كذلك؟ نعم. أنت بحاجة إلى ذلك بالتنقيط المنتظم مثل الاتصال ، آه ، تمامًا مثل ، مرحبًا ، ما يحدث. نعم. وعلى عكس ما كنت ستفعله في نهاية هذا الأسبوع ، أليس كذلك. نريد أيضًا أن يعطي الناس بعض الثناء لبعضهم البعض. نعم. مثل ، لذلك نبدأ في شركتنا ، نبدأ جميع اجتماعاتنا مع الصراخ. مم-هم ونقول مثل ، هل لدى أي شخص أي شيء رائع ليقوله لأي شخص آخر في المكالمة؟ أنت تعرف؟ وهو مثل ، أريد حقًا أن أشكر مايك على ، كما تعلمون ، في هذا الاجتماع الذي عقدناه الأسبوع الماضي ، لقد فعل هذا. كان ذلك عظيما. المديح العام يجعل الناس يشعرون بالرضا. نعم. نحن لا نحصل على ما يكفي منه. حق؟ نعم. قد نحصل على الثناء ، بشكل خاص أو عبر البريد الإلكتروني ، لكنك تريد حقًا مشاركة هذا الثناء في الوقت الفعلي. وبقدر ما تستطيع أمام الآخرين ،

جون جانتش (12:59): كم من العمل ، مثل ، أنا ، أنا ، سأجرؤ على القول إننا إذا ملأنا غرفة بها 50 شخصًا وقلنا ، من فضلك اشرح هدفك ، كما تعلم ، حول ، نعم. اثنان منهم ، كما تعلم ، يمكن أن يبتكروا أي شيء اعتقدوا أنه له صدى حقيقي. إذن كيف نساعد الناس في الواقع على فهم احتياجاتهم ، وما هي مخاوفهم ، لأنني أعتقد أن هذا يمثل الكثير من التحديات التي لا يعرفونها. يمكننا أن نسأل شخص ما ، ما هي مخاوفك؟ لكنهم لا يعرفون.

إدوارد سوليفان (13:26): إنهم لا يعرفون أنك على صواب. كما تعلم ، نحاول استكشاف بعض الموضوعات المختلفة في كتاب الاحتياجات الذي رأيناه. عملائنا لديهم مخاوف. لقد رأينا أن على عملائنا إعطاء لغة للناس ، ولكن من خلال المحادثة حقًا نبدأ في الاستكشاف. لا أعرف حتى ما الذي قد أخاف منه. نعم. حق. أتعلم ، هل يمكنني القول إنني خائف في بيئة المكتب هذه أكره قول ذلك ، لكن مثل الرجال على وجه الخصوص مدربون على أن يكونوا شجعانًا. لا يمكنهم إظهار أي خوف والعمل في بيئة عمل صعبة ، ثم تظهر النساء ويعتقدن أنهن لا يمكن أن يظهرن أي خوف أيضًا. وهذا يخلق نظام ردود الفعل السلبية حقًا. لذلك نحاول كسر ذلك بالقول ، إنه في الواقع ، ليس من المقبول فقط إجراء هذه المحادثات. من الأفضل أن تفعل الصواب. في الواقع تحصل على نتائج أفضل. إذا كنت قادرًا على التحدث عن هذه الأشياء ولديك هذا الاتصال ،

جون جانتش (14:20): كيف ، كيف يمكنك إحضار هذا العمل مبكرًا ، آه ، إلى شخص ما؟ لذلك شخص ما ينضم إلى منظمة. هل يمكن أن يكون هذا جزءًا من عملية التوظيف إلى حد ما ، أم أنه من الصعب جدًا القيام بذلك؟ لأنه لا توجد علاقة لأنك تعلم ، عندما تبدأ الحديث عن رغبات الناس وهداياهم ، مممممم

إدوارد سوليفان (14:36): و

جون جانتش (14:37): قد يوجه هذا المسار في الواقع ، كما تعلمون ، أنهم سيذهبون أو الدور الذي سيشغلونه ، كما تعلمون ، كيف يمكنك القيام بذلك بدون جزء العلاقة؟ أو يمكنك ،

إدوارد سوليفان (14:47): أجل. أعني ، بعض البيئات ، بعض المنظمات لديها ثقافة حيث بمجرد أن تدخل الباب ، تشعر بالراحة. نعم. تشعر بالراحة. يمكنك إخبار الناس بأنهم يحبون بعضهم البعض بصدق. نعم. حق. وفي تلك الشركات ، ونحن ، نحن محظوظون بما يكفي لتقديم النصح لعدد قليل من الأشخاص الذين يشبهونك بأنك تجلس للمقابلة وتشعر بالفعل بالراحة مع هذا الشخص. أنت بالفعل مثل ، نحن ، كنا أصدقاء لفترة طويلة. حق؟ نعم. لذا فإن الأشخاص الذين يأتون لتوهم هم تقريبًا مثقفون في هذه الفكرة عن أنه من الرائع أن تكون على طبيعتك فقط. إنه لأمر رائع أن تظهر كما أنت وتجلب الهدايا الخاصة بك إلى الطاولة ، وتجلب احتياجاتك ومخاوفك إلى الطاولة وسنعمل على ذلك. حق. لأنه إنساني جدًا أن يكون لديه احتياجات. من البشر أن يكون لديك بيئات أخرى تمشي فيها وتشعر بالبرد. يبدو ، كما تعلم ، أنهم يقدمون لك مثل مقابلة التخويف. لا أعرف ما إذا كنت قد أجريت مقابلة من قبل في McKinsey ، كأنهم مشهورون بمقابلة التخويف حيث يحاولون معرفة كيف ترد عندما يكون شخص ما فظًا حقًا معك في مقابلة لأن العميل قد يكون وقحًا لك يوما ما. نعم. نعم. هذا جيّد. وكل شيء ، ولكن ماذا عن إجراء هذه المحادثة ، عليك أن تسرق وأن تكون مستعدًا للناس ليكونوا أحمق تجاهك بدلاً من أن يكونوا بهذه الطريقة تجاههم في المقابلة.

جون جانتش (16:04): تحدث قليلاً عن بعض الأدوات ، لأنه من الواضح أنك تقوم بهذا العمل مع المنظمات ، وتعلم الناس ، وتمنحهم الأدوات ، لتدريب ، كما تعلم ، الأشخاص داخل مؤسستهم. لذا تحدث قليلاً عن العمل ، أعتقد أن هذا ، كما تعلمون ، هذا أكثر من مجرد ، كما تعلمون ، خمس محادثات إنه عمل يومي.

إدوارد سوليفان (16:22): صحيح. حق. أعني ، عملنا هو في الغالب واحد على محادثات واحدة ، مثل تدريب المحادثات. ومن ثم نقوم بتسهيل الكثير من المحادثات لعملائنا. لذلك ، قد لا تتفاجأ من أنه في الوقت الحالي مع بدء الجميع بالعودة إلى المكتب ويشعر COVID وكأنه انتهى في الغالب ، يريد الجميع أن يكون لديهم فريق خارج الموقع. لذلك تم حجزنا بالكامل خلال الصيف في عشرات الفرق خارج الموقع للأشخاص الذين يريدون إجراء هذه المحادثات. حق. إنهم يريدون شراء الكتاب والحصول على كل شخص لديه ورشة عمل حول الكتاب أو يريدون فقط الاجتماع معًا والحصول على تجربة ممتعة للتعلم عن بعضهم البعض. لقد تعلموا نصف موظفينا. لم يلتق أحد من قبل. لأننا وظفناهم في منتصف كوفيد. نعم. ما اسمك؟ أنت تعرف، لا تقل لي ما تحتاجه بعد. فقط قل لي ما هو اسمك. وفي تلك التجارب الميسرة التي نتعامل معها مع العملاء ، هذا هو المكان الذي يحدث فيه العمل الحقيقي ، أليس كذلك؟ نعم. إنه شيء واحد مثل ممارسة الألعاب والقيام بسقوط الثقة وهذه الأنواع من الأشياء. إنه شيء آخر أن يكون لديك محادثة سهلة ومفتوحة حقًا تجعل الناس ينفتحون على مصراعيها وتجعلهم يشاركون أشياء لم يعتقدوا أبدًا أنهم سيكونون قادرين على مشاركتها ، ناهيك عن أعني ، مع أصدقائهم ، ناهيك عن المكتب البيئة وفجأة تشعر أنها طبيعية للغاية.

جون جانتش (17:39): أظن أن إحدى الحيل في هذا العمل هي أنه ، كما تعلم ، على الرغم من أن لديك إطار عمل منظم لطيفًا ، كما تعلم ، الناس مختلفون ، الناس جميعًا مختلفون. بالتأكيد. بعض الناس يستجيبون بشكل مختلف. يحب بعض الناس التحدث عما يشعرون به. بعض الناس ، بعض الأشخاص الذين يكونون مثل أسوأ شيء يمكن أن يكون ، كما تعلمون ، يمكن أن يكون متورطًا في اليوم. بالضبط. لذا ، فأنت تعرف كيف هو الفن أو ما هو التوازن بين القدرة على استخدام إطار العمل ، ولكن استخدمه بشكل مناسب ، على ما أعتقد. نعم.

إدوارد سوليفان (18:07): أعني ، الشيء المهم في كل هذا العمل هو أن نبدأ من حيث يوجد الناس ، صحيح. لا يمكننا فرض الضعف. نعم. كما تعلم ، يحتاج الناس للشعور بالأمان. يجب أن يشعر بأنه طبيعي. وغالبًا ما يأتي ذلك بعد أن يكون القائد قد خلق فرصة لذلك. كما تعلم ، القائد الذي يدعو إلى الاجتماع ويقول ، رائع ، سيشارك الجميع قصة طفولتهم الأكثر إيلامًا. بدءا بك. حق. لا يعمل حقا. نعم. حق. ولكن إذا قمنا ببناء علاقة مع مرور الوقت ، فإننا نجعل الناس يشعرون بالأمان. والقائد هو الذي يمدح الناس ويجعلهم يشعرون بالرضا ويجعلهم يشعرون بالأمان النفسي. نعم. حق. وهذا بالتأكيد مصطلح فني في ذلك عندما يعطي الناس ملاحظات ، عندما يكون لديهم أفكار ، عندما يقاومون المحادثة وما نفعله ، ويقول القائد ، هذا مثير للاهتمام حقًا. اخبرني المزيد. نعم. كما تعلم ، حقا يخلق

جون جانتش (19:04): حسنًا في كثير من النواحي ، أنت ، ليس كذلك ، هناك في الواقع مخاطرة في التصريح. هذه هي الطريقة التي سنفعل بها الأمر أو نفرضه ، هذا ما سنفعله الآن ، بدلاً من مجرد القيام بذلك.

إدوارد سوليفان (19:13): أجل. في بعض الأحيان تفعل ذلك فقط. نعم. وأنت تقول ، ليس هناك التزام بالانضمام إلى المحادثة. ليس هناك التزام بمشاركة شيء ما. لا تشعر بالارتياح للمشاركة ، لكننا تعلمنا في هذه المنظمة ، سواء كان ذلك من خلال الكتاب أو من خلال متابعة البحث الذي تشاركه الفرق والمنظمات التي تشاركها ما يجري بالفعل. نعم. بناء الثقة. ومن ثم إجراء محادثات أكثر صدقًا حول العمل نفسه. نعم. حق. إنها هذه الحلقة الفاضلة. إذا أخبرتني بما يحدث بالفعل بالنسبة لك وقمت ببناء الثقة ، فعندما أقاومك بشأن فكرة عندما نتناقش ، كما تعلم ، نحاول حقًا الوصول إلى حقيقة الأمر. أو نحاول الوصول إلى أفضل فكرة. إذا لم أتمكن من صدك ، فقد نشحن منتجًا معيبًا. حق. أعني ، ال ، انفجر المتحدي لأن العالم لم يكن قادرًا على القول ، أوه ، قد يكون هذا الخاتم سيئًا. حق. تسوء الأمور لأن الناس لا يشعرون بالأمان عند دفعهم للوراء. و انا

جون جانتش (20:09): فكر بهذا

إدوارد سوليفان (20:10): الفنان كله يدور حول بناء هذا الأمان.

جون جانتش (20:14): نعم. كنت سأقول ، أعتقد أنك قد أوضحت نقطة رائعة حقًا. أعني أن بعض أفضل المنظمات هي تلك التي يشعر الناس فيها أه ثقة كافية يمكن أن يجادلوا فيها يمكنهم ، كما تعلمون ، مناقشة أشياء من هذا القبيل. نعم. نعم. على عكس الشعور ، حسنًا ، لا يهم ، كما تعلم ، ، أنا فقط سأذهب. بالضبط. هل يمكنك إصلاح الثقة؟ هل تعتقد؟ لأنني أفكر أن هناك الكثير من المنظمات التي كانت موجودة بالفعل ، كان القائد هو ما كانوا عليه ، وكما تعلمون ، استيقظ يومًا ما وأدرك أن هذا لا يعمل ، كما تعلمون ، هو ذلك الشيء يمكنك إصلاحه مرة أخرى ، فقط أحد الأشياء التي يجب أن تثبت من خلال أفعالك ، أن الأشياء قد تغيرت ،

إدوارد سوليفان (20:49): كما تعلمون ، يقولون إن الثقة تأتي على قدمين وتترك على حصان. نعم. حق. لذلك فهو شيء يتم ربحه ببطء ويمكن تدميره بسهولة. ومع ذلك ، فإن البشر يتسامحون بشكل طبيعي مع الناس. حق. يمكننا دائما كسب الثقة مرة أخرى. علينا فقط القيام بالعمل. نعم. وعلينا أن نكون متسقين.

جون جانتش (21:11): نعم. نعم. مدهش. الكثير من العمل للكثير منا للقيام بذلك ، إدوارد ، شكرًا لك ، لذلك من خلال تسويق شريط القنوات ، آه ، البودكاست ، تريد إخبار الناس أين يمكنهم معرفة المزيد عن عملك أو أي شيء آخر تريد مشاركته.

إدوارد سوليفان (21:22): بالتأكيد. الكتاب [البريد الإلكتروني المحمي] وشكرا جزيلا على هذه الفرصة.

جون جانتش (21:29): نعم. حسنًا ، مرة أخرى ، كما قلت ، شكرًا لزيارتكم ، ونأمل أن نواجهك في أحد هذه الأيام على الطريق.

إدوارد سوليفان (21:34): أتمنى ذلك. شكرا جزيلا.

جون جانتش (21:37): مرحبًا ، وقبل أن تذهب ، هل تعلم كيف أتحدث عن استراتيجية استراتيجية التسويق قبل التكتيكات؟ حسنًا ، قد يكون من الصعب أحيانًا فهم موقفك من ذلك ما يجب القيام به فيما يتعلق بإنشاء استراتيجية تسويق. لذلك أنشأنا أداة مجانية من أجلك. يطلق عليه تقييم استراتيجية التسويق. يمكنك العثور عليه على @ marketingassessment.co وليس dot com، dot co. تحقق من تقييمنا التسويقي المجاني واعرف أين أنت من خلال استراتيجيتك اليوم. هذا مجرد marketingassessment.co أود التحدث معك حول النتائج التي تحصل عليها.