Dlaczego dobre przywództwo zaczyna się od otwartych rozmów

John Jantsch (00:00): Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących jest dostarczany przez żeński klub startowy, którego gospodarzem jest Dune Roen, a dostarczany przez sieć podcastów HubSpot. Jeśli szukasz nowego podcastu, kobiecy klub startupowy dzieli się wskazówkami, taktykami i strategiami od najbardziej utytułowanych założycielek, przedsiębiorców i kobiet w biznesie, które zainspirują Cię do działania i uzyskania tego, czego chcesz w swojej karierze. Jeden z moich ulubionych odcinków, który powinien być twoim pierwszym zatrudnieniem, jaki jest twój plan finansowania? Dr Lisa Keven dzieli się swoją najlepszą radą z ustnego budowania reflektorów. Słuchaj kobiecego klubu startupowego, gdziekolwiek zdobędziesz swoje podcasty.

John Jantsch (00:49): Witam i witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch, a moim dzisiejszym gościem jest Edward Sullivan. Od ponad 15 lat szkoli w doradzaniu założycielom startupów, menedżerom z fortuny 10 i głowom państw. Do jego klientów należą dyrektorzy z Google, Salesforce, Slacka i dziesiątek innych szybko rozwijających się firm. Posiada tytuł MBA z Wharton i MPA ze szkoły Harvard Kennedy. Jest dyrektorem generalnym i prezesem renomowanej firmy konsultingowej z zakresu executive coaching. Jest też współautorem książki. Porozmawiamy o dzisiejszym prowadzeniu z sercem pięciu rozmów, które odblokowują kreatywność, cel i wyniki. Więc Edward, witaj w programie.

Edward Sullivan (01:31): Wielkie dzięki, że tu jestem.

John Jantsch (01:33): Zacznijmy więc od przewodzenia sercem, a nie przewodzenia temu, co jest odwrotne.

Edward Sullivan (01:41): Cóż, prowadzenie sercem jest wtedy, gdy jesteś otwarty i ciekawy, i myślę, że prowadzi ze strachem, prowadzi z ego, niestety wielu ludzi to robi.

John Jantsch (01:50): Tak. A w twoich badaniach, oczywiście, domyślam się, że niestety tak wielu ludzi zostało nauczonych lub tak wielu ludzi zostało prowadzonych. Prawda?

Edward Sullivan (01:57): No wiesz, myślę, że wielu ludzi nie wie lepiej, tak. Wracają może do tego, co widzieli, kiedy się zbliżali. Myślę, że wielu dzisiejszych liderów pojawiło się w latach osiemdziesiątych i dziewięćdziesiątych w wielu środowiskach o wysokiej presji. Byli prowadzeni przez ludzi, którzy kierowali strachem, którzy kierowali z ego i nauczyli się robić to samo. Nasze badania wykazały więc, że liderzy, którzy faktycznie uzyskują najlepsze wyniki od swoich pracowników, kierują się sercem. I zbadaliśmy to w książce,

John Jantsch (02:28): Wiesz, wielu przedsiębiorców być może nie przeszło żadnego formalnego programu przywództwa lub było pod opieką mentora lub . Chodzi mi o to, że właśnie założyli biznes i jak, buf, teraz musisz prowadzić ludzi, prawda? Chodzi mi o to, co to znaczy, czego potrzeba, aby ta osoba zaczęła mówić: och, jestem teraz liderem, co mam zrobić? Tak,

Edward Sullivan (02:45): Masz rację. Wielu naszych, naszych klientów przychodzi do nas, ponieważ są naprawdę dobrymi programistami. To dobrzy inżynierowie, prawda? Są dobrymi projektantami produktów. I coś zbudowali. Ludzie to lubili. A teraz nagle muszą zbudować wokół tego firmę i nigdy nie chodzili na te zajęcia w szkole. Wiesz, jak prowadzić zajęcia z ludźmi. A pierwszym instynktem jest próba kontrolowania wszystkiego. Tak. Kiedy jesteś założycielem, to jest twoje dziecko. Wiesz, chcesz kontrolować wszystko, od czcionki do koloru, do tego, jak ludzie o tym mówią, do potencjalnych klientów. I nauczyliśmy się, że ludzie potrzebują trochę więcej wolności niż to. Potrzebują trochę poczucia właściciela. Czy powinni być w stanie pokazać się w pracy jako oni sami. I to naprawdę jest obowiązkiem liderów tych firm, aby dać ludziom wolność i dać ludziom wsparcie. Więc czują się.

John Jantsch (03:37): Tak. I mówię wam tylko o osobistym doświadczeniu jako lidera, to wyczerpujące trzymanie się wszystkiego. Próbujesz myśleć, że znasz wszystkie odpowiedzi. Dobrze. Więc myślę, że to może być bardzo uwalniające, kiedy ludzie pójdą, och, faktycznie zrobili to lepiej. Albo nikt tu nie zginął. Dobrze. To znaczy, dokładnie tak naprawdę. Więc powiedz mi, mam na myśli książki o przywództwie, to ogromna kategoria książek, która prawdopodobnie rośnie z roku na rok. Przeprowadziłeś dość wyczerpujące badania, aby dojść do wniosków, do których doszedłeś. Chcesz trochę wyjaśnić ten proces badawczy?

Edward Sullivan (04:05): Jasne, jasne. Więc mój partner biznesowy i ja jesteśmy praktykami, jesteśmy trenerami kadry kierowniczej. Prowadzimy prędkość, to firma z 25 trenerami na całym świecie. Mamy setki klientów. W ciągu naszych 40 lat pracy z najwyższymi kadrami kierowniczymi przeprowadzaliśmy badania po drodze. Dobrze. Nawet o tym nie wiedzieliśmy. Więc nasz proces badawczy polegał na przeglądaniu naszych notatek, przeglądaniu akt i pytaniu, co tak naprawdę łączy tych wszystkich wielkich liderów? Co to jest powszechne? Nie jesteśmy dziennikarzami, nie jesteśmy badaczami z zawodu. Jesteśmy bardziej praktykami, którzy poparli przeprowadzenie pewnych badań na ten temat. Odkryliśmy, że istnieje pięć głównych rozmów, które prowadzą wielcy liderzy, które pozwalają im przewodzić z sercem, które umożliwiają im prowadzenie tych połączonych rozmów. I są to rozmowy, do których nie jesteśmy przyzwyczajeni w biurze. Tak. Dobrze. Ponieważ dotyczą tego, czego potrzebujemy jako ludzie? Czego potrzebujemy, aby czuć się kreatywnym i zaradnym? Jakie obawy mogą nas powstrzymywać, prawda. Chodzi o to, jakie są nasze pragnienia, które naprawdę nas motywują, ale mogą nas również wykoleić, jeśli posuniemy się trochę za daleko,

John Jantsch (05:10): Rozmawialiśmy też o, chciałem tylko powiedzieć, chcę rozpakować te każdą lub pięć rozmów, które chciałem, ale chciałem to trochę obramować, w tym, co jest to, co jest teraz bardzo aktualne, to, wiesz, nazywamy to różnymi rzeczami, wielka rezygnacja i tak dalej. Chodzi mi o to, czy to trochę, czy to trochę, akt oskarżenia? na przywództwie? Chodzi mi o to, czy ludzie odchodzą, ponieważ nie dostają tych rzeczy, czy też dlatego, że nie dostają, no wiesz, nawet podstawowego szacunku.

Edward Sullivan (05:36): To znaczy, dokładnie tak. Ostatnio przeprowadzono badania, które wykazały, że uważamy, że ludzie odchodzą, ponieważ chcą więcej wolności lub więcej pieniędzy. Chcą większej równości, ale 10 razy ważniejsze jest to, że porzucają toksyczne kultury pracy. Tak. Dobrze. Czują się wypaleni. Czują się niedoceniani. Czują się niewidoczni. Oczywiście całą naszą pracę wykonujemy nad zoomem. Nie pomogło wiele w ciągu ostatnich kilku lat. Dobrze. Ale są rzeczy, które przywódcy mogą zrobić, aby to stworzyć, te połączenia z ludźmi, nawet przy dużym powiększeniu. I po prostu ich nie robią. Dostajemy telefon i mówimy, świetnie, o czym mamy dzisiaj rozmawiać? Zróbmy naszą pracę. Dobra. Wystarczająco. A potem kończymy rozmowę tak szybko, jak to możliwe. Dobrze? Tak. Nie tworzymy już tej tkanki łącznej. I właśnie tego brakuje ludziom.

John Jantsch (06:22): Tak. Ja, uh, mamy klienta, który, no wiesz, jak wiele osób próbuje zatrudniać ludzi i próbuje wszystkiego, wiesz, wyświetla reklamy we wszystkich miejscach. I wiesz, my po prostu testujemy reklamy i oni to dodają. Prowadziliśmy, że dzisiaj od dwóch lat jest zdecydowanie zwycięzcą, po prostu, tytuł mówi po prostu szacunek wow. A potem pojawia się pytanie, czy zdobywasz, no wiesz, szacunek, na jaki zasługujesz w swojej obecnej karierze? I nie możemy pokonać tej reklamy wiesz, więc naprawdę mówi coś nie

Edward Sullivan (06:50): Napiszę to tutaj

John Jantsch (06:52): Zrób, idź. Więc zacząłeś rozpakowywać te pięć rozmów i rozmawiałeś o tym, używałeś słów, takich jak to, czego ludzie potrzebują, lęki, które ich powstrzymują. W końcu dojdziemy do słowa „cel”. Tak. Oto rzecz, o której nie mówi wystarczająco dużo ludzi, że nie sądzę, że możesz robić te rzeczy jako lider, dopóki nie posprzątasz własnego domu. To znaczy, pozbywasz się własnych lęków. Dostajesz, rozumiesz swój własny cel. Dobrze. I myślę, że wiele książek próbuje wiele książek, próbuję powiedzieć, oto mapa drogowa, wiesz, ale nie wystarczy powiedzieć, uh, ja, zaczyna się od samoświadomości. Więc wiesz, jak zrównoważysz tę myśl? A może się z tym nie zgadzasz?

Edward Sullivan (07:27): Nie, prawda, wcale się nie zgadzam. Śmiertelnie się zgadzam. Tak. W rzeczywistości nazywamy tę książkę 250-stronicową rozmową coachingową z jednym z nas, tak. Z nami obojgiem, ponieważ tak naprawdę w Le czytając książkę, zadajemy ci te pytania, musisz wykonać całą pracę sam. Tak. I odpowiedz sobie na te pytania samodzielnie ze swoimi pracownikami, aby móc prowadzić te rozmowy. Nie możesz po prostu wejść z kimś do pokoju i powiedzieć, czego się boisz? Prawidłowy. to tak naprawdę nie sprawia, że ​​ktoś chce się otworzyć. Ale jeśli zaczniesz rozmowę i powiesz, wiesz, nie wiem jak ty, ale ostatnio trochę się boję. Na rynku panuje duża niepewność. Rzeczy dzieją się za granicą, gdzie, wiesz, my jesteśmy krajem, świat jest teraz w stanie wojny. Tak. Um, czasy niepewności sprawiają, że czuję się trochę niepewny, boję się. Co cię czeka. Dobrze? Tak. Nagle lider otworzył się, stworzył tę lukę, słowo na V, prawda? Tak. To pozwala innym ludziom czuć się komfortowo, będąc również bezbronnymi.

John Jantsch (08:30): Hej, marki e-commerce, czy wiesz, że istnieje zautomatyzowana platforma marketingowa. To w 100% zaprojektowane dla Twojego biznesu online. To się nazywa kroplówka. I ma wszystkie wglądy w dane, segmentację, spryt oraz narzędzia do marketingu e-mailowego i SMS-owego. Musisz łączyć się z klientami na poziomie ludzkim, zwiększać sprzedaż i rozwijać się wraz z Gusto. Wypróbuj kroplówkę przez 14 dni, bez karty kredytowej i zacznij zamieniać e-maile w zarobki. A SMS wysyłany do ch Chans, spróbuj bez kroplówki przez 14 dni. Wystarczy wejść na go.drip.com/ducttapemarketingpod. To jest go.drip.com/ducttapemarketingpod.

John Jantsch (09:15): Więc po prostu udawajmy że osoba, która czyta tę książkę, sama sobie z tym poradziła. Wiesz, po prostu daj mi może 32. Oto pięć, a potem możemy wrócić i odejść, no cóż, jak to zrobić?

Edward Sullivan (09:27): Tak. Tak. Tak więc pięć pytań, które znaleźliśmy w naszych badaniach, a ty je również przedstawiłeś, dotyczy potrzeb. Czego potrzebujesz, aby być zaradnym i kreatywnym? Tak. Lęki, jakie lęki mogą powstrzymywać Cię od pragnień. I to jest jak, czego tak naprawdę chcesz od życia? I jak te podstawowe pragnienia mogą cię wykoleić? Dużo rozmawiamy też o prezentach. Jakie masz dary, które są niezrealizowane lub niewyrażone w tej obecnej roli? A potem, kiedy już odbyliśmy te cztery rozmowy, jesteśmy gotowi na rozmowę wokół celu.

John Jantsch (10:00): Tak. O, oczywiście, nie powinienem mówić, że oczywiście w wielu przypadkach ludzie mieli taki związek. Może ktoś był tam od dłuższego czasu. To znaczy, oni po prostu znają się nawzajem, których rozpakowali przez lata, ale często ktoś po prostu, no wiesz, zarządza kimś, oni mają swoje 30 minut tygodniowo, wiesz, z nimi. Chodzi mi o to, jak naprawdę zaczynasz wchodzić w obszary, z którymi być może obie strony czują się niekomfortowo, ale prawdopodobnie, wiesz, przełożony, wiesz, być może postrzegany jako przełożony mniej niewygodny, to znaczy, wiesz, jak ty początek? Jak zacząć tworzyć kulturę, jak sądzę, tej otwartości, która może by istniała, gdyby nie istniała.

Edward Sullivan (10:37): Tak. Wiesz, dużo mówimy o kulturze i naszej pracy iw książce i to jest wielkie wyzwanie. To także niesamowita okazja. Tak. Um, jeśli masz kulturę, która jest naprawdę zamknięta, gdzie ludzie nie dzielą się niczym o swoim życiu osobistym, wychodzą nagle i mówią o wszystkim, czego się boisz, tak. Będzie, przyjdzie jako szok, prawda? Tak. Musisz tam trochę zbudować, trochę zaufania, prawda? Tak. Do niektórych z tych tematów trzeba podchodzić powoli. Musisz stworzyć bezpieczne środowisko, w którym ludzie czują, że zaczynamy łączyć się z ludźmi, a nie z kolegami. I to jest całkiem fajne. Dobrze. I to jest to, że łączysz to, uczysz się o sobie nawzajem, skąd pochodzisz, co zrobiłeś, co się dzieje w domu? Czy masz rodzeństwo, te wszystkie podstawowe pytania, które niejako bierzemy za pewnik z naszymi przyjaciółmi, często nie wiemy nic oprócz imion małżonków, a może imion dzieci z naszymi kolegami. Dobrze? Tak. Zaczynamy te podstawowe rozmowy, potem możemy iść, przejść kilka warstw głębiej. Tak. Możemy zacząć wchodzić w to, kim naprawdę jesteś? Może to, czego się boisz. Dobrze. Buduje na sobie. Tak.

John Jantsch (11:40): Tak. Mówimy o zaufaniu. Naprawdę ufam .

Edward Sullivan (11:43): Tak. Mam na myśli, tak. Wszystko sprowadza się do zaufania, kiedy ludzie mówią „tak”, jakie jest dwusekundowe podsumowanie tej książki, to jak budować zaufanie w środowisku pracy. Dokładnie.

John Jantsch (11:51): Więc opowiadasz się za robieniem, wiesz, jak wielu ludzi to usłyszy i pójdą, okej. Uh, mamy 25 minut, spędzę pięć minut wypytując cię o siebie, a potem się tym zajmiemy. Chodzi mi o to, że podejście, czy naprawdę chcesz mieć coś takiego, zjedzmy firmowy lunch raz w miesiącu i nie będziemy rozmawiać o pracy. Mam na myśli, które podejście jest lepsze

Edward Sullivan (12:13): W twoim, uh, to właściwie jedno i drugie, prawda? Tak. Potrzebujesz tej regularnej kropli jak połączenie, uh, po prostu jak, Hej, co się dzieje. Tak. I w przeciwieństwie do pobieżnego, co robiłeś w ten weekend, prawda. Chcemy również, aby ludzie dawali sobie nawzajem chwałę. Tak. Tak więc zaczynamy w naszej firmie, wszystkie nasze spotkania zaczynamy od krzyków. Mm-hmm a my mówimy, czy ktoś ma coś fajnego do powiedzenia komuś innemu podczas rozmowy? Wiesz, że? I to jest tak, że naprawdę chcę podziękować Mike'owi za to, że na tym spotkaniu, które mieliśmy w zeszłym tygodniu, zrobił to. To było świetne. Publiczna pochwała sprawia, że ​​ludzie czują się dobrze. Tak. Nie mamy tego dość. Dobrze? Tak. Możemy otrzymywać pochwały, hm, prywatnie lub przez e-mail, ale naprawdę chcesz dzielić się tymi pochwałami w czasie rzeczywistym. I o ile możesz przed innymi ludźmi,

John Jantsch (12:59): Ile pracy, jak, ja, ja, zaryzykowałbym stwierdzenie, że gdybyśmy wypełnili pokój 50 osobami i powiedzieli, proszę wyjaśnij swój cel, wiesz, o, tak. Wiesz, dwóch z nich mogło wymyślić wszystko, co ich zdaniem naprawdę rezonowało. Jak więc możemy właściwie pomóc ludziom zrozumieć ich potrzeby, jakie są ich obawy, ponieważ myślę, że jest to wiele wyzwań, których nie znają. Moglibyśmy zapytać kogoś, czego, jakie są twoje obawy? Ale oni nie wiedzą.

Edward Sullivan (13:26): Nie wiedzą, że masz rację. Wiesz, staramy się zgłębić kilka różnych tematów w księdze potrzeb, które widzieliśmy. Nasi klienci mają obawy. Widzieliśmy, jak nasi klienci muszą dawać ludziom język, ale tak naprawdę to dzięki rozmowie zaczynamy odkrywać. Nawet nie wiem, czego mogę się bać. Tak. Dobrze. Wiesz, czy mogę powiedzieć, że boję się w tym środowisku biurowym, nienawidzę tego mówić, ale podobnie jak zwłaszcza mężczyźni są szkoleni, by być nieustraszonymi. Nie mogą okazywać żadnego strachu i pracując w, w, w, w trudnym środowisku pracy, kobiety pojawiają się wtedy i myślą, że one też nie mogą okazać żadnego strachu. I to właśnie tworzy ten naprawdę negatywny system sprzężenia zwrotnego. Więc próbujemy to przełamać, mówiąc, że tak naprawdę to nie jest po prostu w porządku prowadzić te rozmowy. Lepiej, jeśli zrobisz dobrze. W rzeczywistości osiągasz lepsze wyniki. Jeśli jesteś w stanie rozmawiać o tych rzeczach i mieć takie połączenie,

John Jantsch (14:20): Jak, jak możesz wprowadzić tę pracę wcześniej, hm, do kogoś? Więc ktoś wstępuje do organizacji. Czy może to być do pewnego stopnia częścią procesu rekrutacyjnego, czy jest to po prostu zbyt trudne? Bo nie ma związku, bo wiesz, kiedy zaczynasz mówić o ludzkich pragnieniach i prezentach, mm-hmm

Edward Sullivan (14:36): ,

John Jantsch (14:37): To może właściwie ukierunkować ścieżkę , wiesz, że by poszli lub rola, którą by zajęli, wiesz, jak byś to zrobiła bez, no wiesz, części dotyczącej związku? Czy możesz

Edward Sullivan (14:47): Tak. Mam na myśli, że niektóre środowiska, niektóre organizacje mają kulturę, w której jak tylko wchodzisz do drzwi, czujesz się swobodnie. Tak. Czujesz się zrelaksowany. Możesz powiedzieć ludziom, że naprawdę się lubią. Tak. Dobrze. A w tych firmach, a my, my, mamy to szczęście, że doradzamy garstce takich, że siada się do rozmowy kwalifikacyjnej i już czuje się swobodnie z tą osobą. Wy już to tak, że my jesteśmy przyjaciółmi od dawna. Dobrze? Tak. Tak więc ludzie, którzy dopiero przychodzą, są prawie zakorzenieni w idei, że fajnie jest po prostu być sobą. Fajnie jest pokazywać się takim, jakim jesteś i przynosić prezenty na stół, przedstawiać swoje potrzeby i obawy, a my z tym popracujemy. Dobrze. Bo to bardzo ludzkie mieć potrzeby. To ludzkie, że masz inne środowiska, w których wchodzisz, i jest ci zimno. To tak, jakby udzielili ci wywiadu zastraszającego. Nie wiem, czy kiedykolwiek przeprowadzałeś wywiad w McKinsey, tak jakby byli znani z wywiadu zastraszającego, w którym próbują zobaczyć, jak reagujesz, gdy ktoś jest dla ciebie prawie naprawdę niegrzeczny w sytuacji wywiadu, ponieważ klient może być niegrzeczny do ciebie pewnego dnia. Tak. Tak. W porządku. I wszystko, ale co powiesz na tę rozmowę, musisz się podkraść i być gotowym na to, by ludzie byli wobec ciebie dupkami, a nie po prostu byli tacy wobec nich w wywiadzie.

John Jantsch (16:04): Porozmawiaj trochę o niektórych narzędziach, ponieważ oczywiście pracujesz z organizacjami, uczysz ludzi, dajesz im narzędzia do szkolenia, no wiesz, ludzi w ich organizacji. Więc porozmawiaj trochę o pracy, myślę, że to jest coś więcej niż tylko pięć rozmów to codzienna praca.

Edward Sullivan (16:22): Zgadza się. Dobrze. Chodzi mi o to, że nasza praca to głównie rozmowy jeden na jednego, jak rozmowy coachingowe. A potem ułatwiamy naszym klientom wiele rozmów. Więc możesz się nie dziwić, że teraz, kiedy wszyscy zaczynają wracać do biura, a COVID wydaje się, że to już prawie koniec, wszyscy chcą mieć zespół poza biurem. Więc jesteśmy całkowicie zarezerwowani przez całe lato w dziesiątkach zespołów poza siedzibą dla ludzi, którzy chcą prowadzić takie rozmowy. Dobrze. Chcą kupić książkę i mieć wszystkich, którzy będą mieli warsztaty na temat książki, albo po prostu chcą się spotkać i przeżyć radosne doświadczenie poznawania siebie nawzajem. Nauczyli się połowy naszych pracowników. Nikt wcześniej nawet nie spotkał. Bo zatrudniliśmy ich w środku COVID. Tak. Jak masz na imię? Wiesz, że, nie mów mi jeszcze, czego potrzebujesz. Powiedz mi tylko, jak masz na imię. a w tych ułatwionych doświadczeniach, które angażujemy z klientami, właśnie tam dzieje się prawdziwa praca, prawda? Tak. Jedną rzeczą jest lubić grać w gry i robić upadki zaufania i tego typu rzeczy. Inną rzeczą jest prowadzenie ułatwionej, naprawdę trudnej, otwartej rozmowy, która otwiera ludzi na oścież i sprawia, że ​​dzielą się rzeczami, o których nigdy nie myśleli, że będą mogli dzielić, nie mówiąc już o tym z przyjaciółmi, nie mówiąc już o biurze środowisko i nagle wydaje się to bardzo naturalne.

John Jantsch (17:39): Podejrzewam, że jednym z trików w tej pracy jest to, że nawet jeśli masz ładną, uporządkowaną strukturę, wiesz, ludzie są, wszyscy są inni. Pewny. Niektórzy ludzie reagują inaczej. Niektórzy ludzie uwielbiają rozmawiać o tym, jak się czują. niektórzy ludzie, niektórzy ludzie to najgorsza rzecz, jaka może, no wiesz, być zaangażowana w tym dniu. Dokładnie. Więc wiesz, jaka jest sztuka lub jaka jest równowaga w możliwości korzystania z frameworka, ale myślę, że używaj go właściwie. Tak.

Edward Sullivan (18:07): Chodzi mi o to, że najważniejszą rzeczą w całej tej pracy jest rozpoczęcie tam, gdzie są ludzie. Nie możemy mieć wymuszonej wrażliwości. Tak. Wiesz, ludzie muszą czuć się bezpiecznie. Musi być naturalny. I powinno często, często pojawia się po tym, jak lider stworzył dla niego otwór. Wiesz, lider, który zwołuje spotkanie i mówi, świetnie, wszyscy podzielą się swoją najbardziej bolesną historią z dzieciństwa. zaczynając od ciebie. Dobrze. Naprawdę nie działa. Tak. Dobrze. Ale jeśli z biegiem czasu budujemy relacje, sprawiamy, że ludzie czują się bezpiecznie. A lider to ten, który rozdaje pochwały, sprawiając, że ludzie czują się dobrze, czują się psychicznie bezpieczni. Tak. Dobrze. I to jest zdecydowanie pojęcie sztuki, ponieważ kiedy ludzie przekazują informację zwrotną, kiedy mają pomysły, kiedy sprzeciwiają się rozmowie i temu, co robimy, a lider mówi, to jest naprawdę interesujące. Powiedz mi więcej. Tak. Wiesz, tak naprawdę tworzy

John Jantsch (19:04): Tak naprawdę na wiele sposobów jesteś, tak nie jest, tak naprawdę istnieje ryzyko w głoszeniu. W ten sposób zamierzamy to zrobić lub nakazać, tak zrobimy teraz, a nie po prostu to zrobić.

Edward Sullivan (19:13): Tak. Czasami po prostu to robisz. Tak. A ty mówisz, że nie ma obowiązku włączania się do rozmowy. Nie ma obowiązku dzielenia się czymś. Nie czujesz się komfortowo, dzieląc się, ale nauczyliśmy się w tej organizacji, czy to z książki, czy dzięki badaniom, w których zespoły i organizacje dzielą się tym, co naprawdę się dla nich dzieje. Tak. Budować zaufanie. A potem w końcu prowadzić bardziej szczere rozmowy o samej pracy. Tak. Dobrze. To ten cnotliwy cykl. Jeśli powiesz mi, co tak naprawdę się z tobą dzieje, a ja buduję zaufanie, to kiedy odrzucam ci pomysł, kiedy debatujemy, wiesz, naprawdę staramy się dotrzeć do prawdy w tej sprawie. Albo próbujemy wpaść na najlepszy pomysł. Jeśli nie mogę się sprzeciwić, możemy wysłać wadliwy produkt. Dobrze. Mam na myśli, że pretendent eksplodował, ponieważ naukowiec nie był w stanie powiedzieć, och, ten O-ring może być zły. Dobrze. Sprawy idą źle, ponieważ ludzie nie czują się bezpiecznie odpychając. I ja

John Jantsch (20:09): Pomyśl o tym

Edward Sullivan (20:10): Cały artysta dba o bezpieczeństwo.

John Jantsch (20:14): Tak. Chciałem powiedzieć, myślę, że robisz naprawdę dobry punkt. To znaczy, niektóre z najlepszych organizacji to takie, w których ludzie czują, hm, wystarczająco dużo zaufania, aby mogli się spierać że mogą, no wiesz, debatować o takich sprawach. Tak. Tak. W przeciwieństwie do uczucia, że ​​to nie ma znaczenia, wiesz, , po prostu pójdę. Dokładnie. Czy możesz naprawić zaufanie? Czy myślisz? Ponieważ myślę, że istnieje wiele organizacji, które po prostu były, lider był tym, kim był, i wiesz, obudził się pewnego dnia i zdał sobie sprawę, że to nie działa, wiesz, czy to jest coś, możesz naprawić, czy to znowu, po prostu jedna z tych rzeczy, w których musisz zademonstrować swoimi działaniami, że rzeczy się zmieniły,

Edward Sullivan (20:49): Wiesz, mówią, że zaufanie pojawia się na dwóch nogach i odchodzi na koniu. Tak. Dobrze. Jest to więc coś, na co wolno zarabiać i które można łatwo zniszczyć. To powiedziawszy, ludzie w naturalny sposób wybaczają ludziom. Dobrze. Zawsze możemy odzyskać zaufanie. Po prostu musimy wykonać pracę. Tak. I musimy być konsekwentni.

John Jantsch (21:11): Tak. Tak. Niesamowite. Mnóstwo pracy dla wielu z nas, Edward, dzięki, więc przez marketing taśmy klejącej, uh, podcast, chcesz powiedzieć ludziom, gdzie mogą dowiedzieć się więcej o twojej pracy lub o czymkolwiek innym, czym chcesz się podzielić.

Edward Sullivan (21:22): Absolutnie. Książka [email chroniony] i bardzo dziękuję za możliwość.

John Jantsch (21:29): Tak. Cóż, znowu, jak już powiedziałem, dziękuję za wizytę i mam nadzieję, że pewnego dnia natkniemy się na ciebie na drodze.

Edward Sullivan (21:34): Mam nadzieję. Dziękuję bardzo.

John Jantsch (21:37): Hej, i ostatnia rzecz, zanim pójdziesz, wiesz, jak mówię o strategii marketingowej przed taktyką? Cóż, czasami może być trudno zrozumieć, na czym stoisz w tym, co należy zrobić, aby stworzyć strategię marketingową. Dlatego stworzyliśmy dla Ciebie darmowe narzędzie. Nazywa się to oceną strategii marketingowej. Możesz go znaleźć @ marketingassessment.co nie kropka com, kropka co. Sprawdź naszą bezpłatną ocenę marketingową i dowiedz się, na jakim etapie jesteś ze swoją strategią. To tylko marketingassessment.co Chętnie porozmawiam z Tobą o wynikach, które uzyskasz.