Mengapa Kepemimpinan Hebat Dimulai Dengan Percakapan Hati yang Terbuka

John Jantsch (00:00): Episode podcast pemasaran lakban ini dipersembahkan oleh klub startup wanita, diselenggarakan oleh dune Roen, dan dibawakan kepada Anda oleh jaringan podcast HubSpot. Jika Anda mencari podcast baru, klub startup wanita berbagi kiat, taktik, dan strategi dari pendiri, wirausahawan, dan wanita bisnis paling sukses di dunia untuk menginspirasi Anda mengambil tindakan dan mendapatkan apa yang Anda inginkan dari karier Anda. Salah satu episode favorit saya yang harus menjadi karyawan pertama Anda, apa rencana pendanaan Anda? Dr. Lisa Keven membagikan nasihat terbaiknya tentang membangun sorotan secara lisan. Dengarkan klub startup wanita, di mana pun Anda mendapatkan podcast.

John Jantsch (00:49): Halo, dan selamat datang di episode lain dari podcast pemasaran lakban. Ini John Jantsch dan tamu saya hari ini adalah Edward Sullivan. Dia telah melatih dalam menasihati para pendiri startup, 10 eksekutif peruntungan dan kepala negara selama lebih dari 15 tahun. Kliennya termasuk eksekutif dari Google, Salesforce, slack, dan lusinan perusahaan lain yang berkembang pesat. Dia memegang gelar MBA dari Wharton dan M PA dari sekolah Harvard Kennedy. Dia adalah CEO dan presiden dari kecepatan konsultasi pelatihan eksekutif terkenal. Dan dia juga co-penulis buku. Kita akan berbicara tentang hari ini memimpin dengan hati lima percakapan yang membuka kreativitas, tujuan, dan hasil. Jadi Edward, selamat datang di pertunjukan.

Edward Sullivan (01:31): Terima kasih banyak untuk berada di sini.

John Jantsch (01:33): Jadi mari kita mulai dengan memimpin dengan hati daripada memimpin dengan sebaliknya.

Edward Sullivan (01:41): Nah, memimpin dengan hati adalah ketika Anda terbuka dan ingin tahu, dan saya kira memimpin dengan rasa takut memimpin dengan ego adalah bagaimana banyak orang melakukannya, sayangnya.

John Jantsch (01:50): Ya. Dan dalam penelitian Anda, tentu saja, saya, saya menduga bahwa sayangnya begitu banyak orang diajar atau begitulah banyak orang telah dibimbing. bukan?

Edward Sullivan (01:57): Yah, Anda tahu, saya pikir banyak orang ketika mereka tidak tahu lebih baik, ya. Mereka kembali ke mungkin apa yang mereka lihat ketika mereka datang. Dan saya pikir banyak pemimpin hari ini muncul di tahun delapan puluhan dan sembilan puluhan dan banyak lingkungan bertekanan tinggi. Dan mereka dipimpin oleh orang-orang yang dipimpin oleh rasa takut, yang memimpin dengan ego dan mereka telah belajar untuk melakukan hal yang sama. Jadi penelitian kami menunjukkan bahwa para pemimpin yang benar-benar mendapatkan hasil terbaik dari karyawannya memimpin dengan hati. Dan kami menjelajahinya di dalam buku,

John Jantsch (02:28): Anda tahu, banyak pengusaha mungkin tidak mengikuti program kepemimpinan formal atau dibimbing atau . Maksud saya, mereka baru saja memulai bisnis dan seperti, poof, sekarang Anda harus memimpin orang, bukan? Maksud saya, apa artinya, apa yang diperlukan orang itu untuk mulai berkata, oh, saya seorang pemimpin sekarang, apa yang harus saya lakukan? Ya,

Edward Sullivan (02:45): Anda benar. Banyak dari kami, klien kami datang kepada kami karena mereka adalah pengembang yang sangat baik. Mereka insinyur yang baik, bukan? Mereka desainer produk yang baik. Dan mereka membangun sesuatu. Orang-orang menyukainya. Dan sekarang tiba-tiba mereka harus membangun perusahaan di sekitarnya dan mereka tidak pernah mengambil kelas itu di sekolah. Anda tahu, bagaimana memimpin kelas orang. Dan insting pertama adalah mencoba mengendalikan segalanya. Ya. Ketika Anda adalah pendiri, ini adalah bayi Anda. Anda tahu, Anda ingin mengontrol semuanya mulai dari font hingga warna, cara orang membicarakannya, hingga calon pelanggan. Dan kami telah belajar bahwa orang membutuhkan sedikit lebih banyak kebebasan daripada itu. Mereka perlu merasakan sesuatu, semacam rasa memiliki. Seharusnya mereka harus bisa tampil sebagai diri mereka sendiri di tempat kerja. Dan itu benar-benar kewajiban para pemimpin perusahaan ini untuk memberi orang kebebasan itu dan memberi orang dukungan itu. Jadi mereka merasa sendiri.

John Jantsch (03:37): Ya. Dan saya katakan hanya pengalaman pribadi sebagai seorang pemimpin, itu melelahkan mencoba untuk mempertahankan segalanya. Anda mencoba berpikir bahwa Anda memiliki semua jawaban. Benar. Jadi saya, saya pikir itu bisa sangat membebaskan begitu orang pergi, oh, mereka benar-benar melakukannya dengan lebih baik. Atau tidak ada yang mati di sini. Benar. Maksudku, jadi persis seperti itu. Jadi, beri tahu saya, maksud saya, buku-buku kepemimpinan, itu adalah kategori buku yang sangat besar, mungkin terus bertambah setiap tahun. Anda melakukan penelitian yang cukup lengkap untuk sampai pada kesimpulan yang Anda dapatkan. Anda ingin menjelaskan proses penelitian itu sedikit?

Edward Sullivan (04:05): Tentu, tentu. Jadi mitra bisnis saya dan saya adalah praktisi, kami adalah pelatih eksekutif. Kami menjalankan kecepatan, ini adalah perusahaan dengan 25 pelatih di seluruh dunia. Kami memiliki ratusan klien. Dan selama 40 tahun gabungan kami, eh, bekerja dengan eksekutif puncak, kami melakukan penelitian di sepanjang jalan. Benar. Kami bahkan tidak mengetahuinya. Jadi proses penelitian kami sebenarnya kembali melalui catatan kami, melihat kembali file dan berkata, apa yang benar-benar mengikat semua pemimpin besar ini bersama-sama? Apa yang umum itu? Kami bukan jurnalis, kami bukan peneliti berdasarkan perdagangan. Kami lebih banyak praktisi yang mendukung melakukan penelitian tentang ini. Dan kami menemukan bahwa ada lima percakapan inti yang dilakukan oleh para pemimpin hebat, yang memungkinkan mereka untuk memimpin dengan hati yang memungkinkan mereka melakukan percakapan yang terhubung ini. Dan itu adalah percakapan yang tidak biasa kami lakukan di kantor. Ya. Benar. Karena mereka tentang apa yang kita butuhkan sebagai manusia? Apa yang kita butuhkan untuk merasa kreatif dan banyak akal? Ketakutan apa yang mungkin menahan kita, benar. Ini tentang apa, eh, keinginan yang kita miliki yang benar-benar memotivasi kita, tetapi juga dapat menggagalkan kita jika kita mengambilnya terlalu jauh,

John Jantsch (05:10): Kami juga berbicara tentang, saya hanya akan mengatakan, saya ingin membongkar masing-masing atau lima percakapan saya, saya agak ingin, saya ingin membingkainya sedikit, di, dalam apa apa yang sangat topikal saat ini adalah, Anda tahu, kami menyebutnya segala macam hal, pengunduran diri yang hebat dan yang lainnya. Maksudku, apakah itu sedikit, apakah itu sedikit, sebuah dakwaan pada kepemimpinan? Maksud saya, apakah orang-orang pergi karena mereka tidak mendapatkan hal-hal ini atau karena mereka tidak mendapatkan, Anda tahu, bahkan rasa hormat yang mendasar.

Edward Sullivan (05:36): Maksud saya, itu benar sekali. Dan penelitian baru-baru ini telah dilakukan yang menunjukkan bahwa kami pikir orang-orang pergi karena mereka menginginkan lebih banyak kebebasan atau mereka menginginkan lebih banyak uang. Mereka menginginkan lebih banyak kesetaraan, tetapi 10 kali lebih penting adalah mereka meninggalkan budaya kerja yang beracun. Ya. Benar. Mereka merasa terbakar. Mereka merasa tidak dihargai. Mereka merasa tidak terlihat. Jelas melakukan semua pekerjaan kami melalui zoom. Tidak banyak membantu dalam beberapa tahun terakhir. Benar. Tetapi ada hal-hal yang dapat dilakukan oleh para pemimpin untuk menciptakan ini, hubungan ini dengan orang-orang, bahkan secara berlebihan. Dan mereka tidak melakukannya. Kami mendapat telepon dan kami berkata, bagus, apa yang harus kami bicarakan hari ini? Mari kita lakukan pekerjaan kita. Oke. Cukup. Dan kemudian kami mengakhiri panggilan secepat mungkin. Benar? Ya. Kami tidak lagi membuat jaringan ikat itu. Dan itulah yang hilang dari orang-orang.

John Jantsch (06:22): Ya. Saya, uh, kami memiliki klien yang, Anda tahu, seperti banyak orang yang mencoba mempekerjakan orang dan, dan mencoba segalanya, Anda tahu, menjalankan iklan di semua tempat. Dan, Anda tahu, kami hanya, kami sebenarnya sedang menguji iklan dan mereka menambahkannya. Kami berlari hari ini selama dua tahun sekarang telah jauh dan jauh pemenangnya, hanya saja, judulnya hanya mengatakan rasa hormat wow. Dan kemudian dikatakan, apakah Anda mendapatkan, Anda tahu, apakah Anda mendapatkan rasa hormat yang pantas Anda dapatkan dalam karier Anda saat ini? Dan saya, kita tidak bisa mengalahkan iklan itu Anda tahu, jadi itu benar-benar mengatakan sesuatu tidak

Edward Sullivan (06:50): Saya akan menulis yang itu di sini

John Jantsch (06:52): Lakukan, lakukanlah. Jadi, Anda mulai membongkar lima percakapan dan membicarakannya, Anda menggunakan kata-kata, seperti apa yang dibutuhkan orang, ketakutan yang menahan mereka. Kita akan sampai pada tujuan kata P pada akhirnya. Ya. Inilah hal yang tidak cukup banyak orang katakan adalah bahwa saya tidak berpikir Anda dapat melakukan hal-hal itu sebagai seorang pemimpin sampai Anda membersihkan rumah Anda sendiri. Maksudku, kau singkirkan ketakutanmu sendiri. Anda mengerti, Anda memahami tujuan Anda sendiri. Benar. Dan saya pikir banyak buku mencoba banyak buku, coba katakan, inilah peta jalan, Anda tahu, tapi tidak cukup mengatakan, eh, diri, itu dimulai dengan kesadaran diri. Jadi, Anda tahu, bagaimana Anda menyeimbangkan itu, pikiran itu? Atau mungkin Anda tidak setuju?

Edward Sullivan (07:27): Tidak, bukan, saya tidak setuju sama sekali. Saya sangat setuju. Ya. Sebenarnya, kami, kami menyebut buku itu pada dasarnya a, percakapan pelatihan 250 halaman dengan salah satu dari kami, kan. Dengan kami berdua, karena benar-benar di Le dalam membaca buku, kami menanyakan pertanyaan-pertanyaan ini, Anda perlu melakukan semua pekerjaan sendiri. Ya. Dan merasa nyaman menjawab pertanyaan-pertanyaan ini sendiri dengan karyawan Anda, untuk dapat melakukan percakapan itu. Anda tidak bisa begitu saja masuk ke ruangan dengan seseorang dan berkata seperti, apa yang Anda takutkan? Baik. itu tidak benar-benar membuat seseorang ingin terbuka. Tetapi jika Anda memulai percakapan dan berkata, Anda tahu, saya tidak tahu tentang Anda, tetapi akhir-akhir ini saya merasa sedikit terpicu oleh ketakutan. Ada banyak ketidakpastian di pasar. Hal-hal yang terjadi di luar negeri di mana, Anda tahu, kita adalah negaranya, dunia sedang berperang sekarang. Ya. Um, masa ketidakpastian membuat saya merasa sedikit tidak pasti, membuat saya merasa takut. Apa yang akan datang untukmu. Benar? Ya. Tiba-tiba sang pemimpin membuka diri, menciptakan kerentanan itu, kata V, bukan? Ya. Itu memungkinkan orang lain merasa nyaman menjadi rentan juga.

John Jantsch (08:30): Hai, merek e-commerce, tahukah Anda, ada platform pemasaran otomatis. Itu 100% dirancang untuk bisnis online Anda. Ini disebut tetes. Dan itu memiliki semua wawasan data, segmentasi, kecerdasan, dan alat pemasaran email dan SMS. Anda perlu terhubung dengan pelanggan secara manusiawi, menghasilkan banyak penjualan, dan tumbuh bersama Gusto. Coba teteskan selama 14 hari, tidak perlu kartu kredit dan mulailah mengubah email menjadi penghasilan. Dan SMS terkirim ke ch Chans, coba drip free selama 14 hari. Buka saja go.drip.com/ducttapemarketingpod. Itu go.drip.com/ducttapemarketingpod.

John Jantsch (09:15): Jadi, mari kita berpura-pura bahwa orang yang membaca buku ini telah, eh, berurusan dengan itu sendiri. Anda tahu, beri saya mungkin beri saya tanggal 32. Berikut adalah lima, dan kemudian kita bisa kembali dan pergi, bagaimana Anda melakukannya?

Edward Sullivan (09:27): Ya. Ya. Jadi lima pertanyaan yang kami temukan dalam penelitian kami dan Anda telah menguraikannya juga seputar kebutuhan. Apa yang Anda butuhkan untuk menjadi cerdas dan kreatif? Ya. Ketakutan, ketakutan apa yang mungkin menahan keinginan Anda. Dan ini seperti, apa yang sebenarnya Anda inginkan dari hidup? Dan bagaimana keinginan inti itu berpotensi menggagalkan Anda? Kami juga berbicara banyak tentang hadiah. Karunia apa yang Anda miliki yang tidak disadari atau tidak diungkapkan dalam peran saat ini? Dan kemudian setelah kita melakukan keempat percakapan itu, kita siap untuk melakukan percakapan seputar tujuan.

John Jantsch (10:00): Ya. O, tentu saja, saya seharusnya tidak mengatakan dengan jelas dalam banyak kasus, eh, orang-orang memiliki hubungan itu. Mungkin seseorang sudah lama berada di sana. Maksud saya, mereka baru mengenal satu sama lain yang telah mereka buka selama bertahun-tahun, tetapi sering kali seseorang hanya, Anda tahu, mengelola seseorang, mereka melakukannya, mereka mendapatkan 30 menit seminggu, Anda tahu, bersama mereka. Maksud saya, bagaimana Anda benar-benar mulai masuk ke area yang mungkin membuat kedua belah pihak tidak nyaman, tapi mungkin, Anda tahu, atasan, Anda tahu, mungkin terlihat sebagai atasan yang kurang nyaman, maksud saya, Anda tahu, bagaimana menurut Anda? Mulailah? Bagaimana Anda mulai menciptakan budaya, saya kira, keterbukaan ini yang mungkin jika belum ada.

Edward Sullivan (10:37): Ya. Anda tahu, kami berbicara banyak tentang budaya dan pekerjaan kami dan dalam buku ini, ini adalah tantangan besar. Dan itu juga merupakan kesempatan yang luar biasa. Ya. Um, jika Anda memiliki budaya yang benar-benar tertutup di mana orang tidak membagikan apa pun tentang kehidupan pribadi mereka, tiba-tiba muncul dan berbicara tentang semua yang Anda takutkan, ya. Akan, akan datang sebagai kejutan, kan? Ya. Anda perlu membangun beberapa, kepercayaan di sana, bukan? Ya. Anda perlu mendekati beberapa topik ini secara perlahan. Anda perlu membangun lingkungan yang aman di mana orang merasa seperti kita mulai terhubung dengan manusia daripada dengan rekan kerja. Dan itu terasa cukup keren. Benar. Dan itu menghubungkan itu, belajar tentang satu sama lain, dari mana Anda berasal, apa yang telah Anda lakukan, apa yang terjadi di rumah? Apakah Anda memiliki saudara kandung, semua pertanyaan dasar yang kita anggap remeh dengan teman-teman kita, kita sering tidak tahu apa-apa selain seperti nama pasangan dan mungkin nama anak dengan kita, rekan kita. Benar? Ya. Kami mulai melakukan percakapan dasar itu, lalu kami bisa melanjutkan, beberapa lapis lebih dalam. Ya. Kita bisa mulai masuk ke apa yang Anda benar-benar? Mungkin apa yang Anda takuti. Benar. Itu dibangun di atas dirinya sendiri. Ya.

John Jantsch (11:40): Ya. Kepercayaan adalah apa yang kita bicarakan. Sangat percaya .

Edward Sullivan (11:43): Ya. Maksudku, ya. Semuanya bermuara pada kepercayaan ketika orang berkata seperti, apa ringkasan dua detik dari buku ini, bagaimana membangun kepercayaan di lingkungan kerja. Tepat.

John Jantsch (11:51): Jadi, apakah Anda menganjurkan membuat, Anda tahu, seperti banyak orang akan mendengar ini dan mereka akan pergi, oke. Uh, kita punya waktu 25 menit, aku akan menghabiskan lima menit bertanya tentang dirimu dan kemudian kita akan membahasnya. Maksud saya, apakah itu pendekatan atau apakah Anda benar-benar ingin seperti, mari kita makan siang perusahaan sebulan sekali dan kita tidak akan membicarakan pekerjaan. Maksudku, pendekatan mana yang lebih baik

Edward Sullivan (12:13): Di Anda, eh, sebenarnya keduanya, kan? Ya. Anda membutuhkan tetesan biasa seperti menghubungkan, eh, seperti, Hei, apa yang terjadi. Ya. Dan sebagai kebalikan dari sepintas apa yang Anda lakukan akhir pekan ini, kan. Kami juga ingin orang-orang saling memberi, pujian. Ya. Seperti, jadi kami memulai di perusahaan kami, kami memulai semua pertemuan kami dengan teriakan. Mm-hmm dan kami mengatakan seperti, apakah ada yang punya sesuatu yang bagus untuk dikatakan tentang orang lain yang menelepon? Kamu tahu? Dan itu seperti, saya benar-benar ingin berterima kasih kepada Mike untuk, Anda tahu, dalam pertemuan yang kami lakukan minggu lalu, dia melakukan ini. Tadi sangat menyenangkan. Pujian publik membuat orang merasa senang. Ya. Kami tidak mendapatkan cukup itu. Benar? Ya. Kami mungkin mendapatkan pujian, um, secara pribadi atau melalui email, tetapi Anda benar-benar ingin membagikan pujian itu secara real time. Dan sebanyak yang Anda bisa di depan orang lain,

John Jantsch (12:59): Berapa banyak pekerjaan, seperti, saya, saya, saya berani mengatakan bahwa jika kita mengisi ruangan dengan 50 orang dan berkata, tolong jelaskan tujuan Anda, Anda tahu, tentang, ya. Dua dari mereka, Anda tahu, bisa memunculkan apa pun yang menurut mereka benar-benar beresonansi. Jadi bagaimana kita benar-benar membantu orang memahami apa kebutuhan mereka, apa ketakutan mereka, karena saya pikir itu banyak tantangan yang tidak mereka ketahui. Kita bisa bertanya kepada seseorang, apa, apa ketakutan Anda? Tapi mereka tidak tahu.

Edward Sullivan (13:26): Mereka tidak tahu bahwa Anda benar. Anda tahu, kami mencoba mengeksplorasi beberapa tema berbeda dalam buku kebutuhan yang telah kami lihat. Klien kami memiliki ketakutan. Kami telah melihat klien kami harus memberikan bahasa kepada orang-orang, tetapi sebenarnya melalui percakapan itulah kami mulai mengeksplorasi. Saya bahkan tidak tahu apa yang mungkin saya takuti. Ya. Benar. Anda tahu, apakah saya bisa mengatakan bahwa saya takut di lingkungan kantor ini benci untuk mengatakannya, tetapi seperti pria terutama dilatih untuk tidak takut. Mereka tidak bisa menunjukkan rasa takut dan bekerja di, di, di, di lingkungan kerja yang sulit, wanita kemudian muncul dan berpikir bahwa mereka juga tidak bisa menunjukkan rasa takut. Dan inilah yang menciptakan sistem umpan balik yang benar-benar negatif. Jadi kami mencoba untuk mematahkannya dengan mengatakan, sebenarnya, tidak hanya baik-baik saja untuk melakukan percakapan ini. Lebih baik jika Anda melakukannya dengan benar. Anda benar-benar mendapatkan hasil yang lebih baik. Jika Anda dapat membicarakan hal-hal ini dan memiliki hubungan itu,

John Jantsch (14:20): Bagaimana, bagaimana Anda bisa membawa pekerjaan ini lebih awal, eh, ke seseorang? Jadi seseorang bergabung dengan sebuah organisasi. Mungkinkah ini menjadi bagian dari proses perekrutan sampai tingkat tertentu, atau terlalu sulit untuk melakukannya? Karena tidak ada hubungan karena Anda tahu, ketika Anda mulai berbicara tentang keinginan dan hadiah orang, mm-hmm

Edward Sullivan (14:36): ,

John Jantsch (14:37): Itu mungkin benar-benar mengarahkan jalannya , Anda tahu, bahwa, bahwa mereka akan pergi atau peran yang akan mereka isi, Anda tahu, bagaimana Anda bisa melakukan ini tanpa, Anda tahu, bagian hubungan? Atau bisakah kamu,

Edward Sullivan (14:47): Ya. Maksud saya, beberapa lingkungan, beberapa organisasi memiliki budaya di mana begitu Anda berjalan di pintu, Anda merasa nyaman. Ya. Anda merasa santai. Anda dapat memberi tahu orang-orang yang benar-benar menyukai satu sama lain. Ya. Benar. Dan di perusahaan-perusahaan itu, dan kami, kami, kami cukup beruntung untuk menasihati beberapa dari mereka yang seperti itu Anda duduk untuk wawancara dan Anda sudah merasa nyaman dengan orang ini. Anda sudah seperti, kami, kami telah berteman untuk waktu yang lama. Benar? Ya. Jadi orang-orang yang baru datang hampir terinkulturasi dengan gagasan bahwa menjadi diri sendiri itu keren. Sangat keren untuk tampil apa adanya dan membawa hadiah Anda ke meja, membawa kebutuhan dan ketakutan Anda ke meja dan kami akan bekerja dengan itu. Benar. Karena itu sangat manusiawi untuk memiliki kebutuhan. Adalah manusiawi untuk memiliki lingkungan lain yang Anda jalani dan rasanya dingin. Rasanya seperti, Anda tahu, mereka memberi Anda seperti wawancara intimidasi. Saya tidak tahu apakah Anda pernah diwawancarai di McKinsey, seperti mereka terkenal dengan wawancara intimidasi di mana mereka mencoba melihat bagaimana Anda merespons ketika seseorang hampir sangat kasar kepada Anda dalam situasi wawancara karena klien mungkin kasar untukmu suatu hari nanti. Ya. Ya. Tidak apa-apa. Dan semua, tapi bagaimana kalau melakukan percakapan itu, Anda harus mencuri perhatian dan bersiaplah untuk orang-orang yang menjadi brengsek terhadap Anda daripada hanya bersikap seperti itu terhadap mereka dalam wawancara.

John Jantsch (16:04): Jadi bicarakan sedikit tentang beberapa alat, karena jelas Anda melakukan pekerjaan ini dengan organisasi, Anda mengajar orang, Anda memberi mereka alat, untuk melatih, Anda tahu, orang-orang di dalam organisasi mereka. Jadi berbicara sedikit tentang pekerjaan, saya rasa itu, Anda tahu, itu lebih dari sekadar, Anda tahu, lima percakapan itu pekerjaan sehari-hari.

Edward Sullivan (16:22): Benar. Benar. Maksud saya, pekerjaan kami sebagian besar adalah percakapan satu lawan satu, seperti percakapan pelatihan. Dan kemudian kami memfasilitasi banyak percakapan untuk klien kami. Jadi Anda mungkin, eh, tidak terkejut bahwa sekarang dengan semua orang mulai kembali ke kantor dan COVID terasa seperti sebagian besar sudah berakhir, semua orang ingin memiliki tim di luar kantor. Jadi kami benar-benar dipesan selama musim panas di lusinan tim di luar kantor untuk orang-orang yang ingin melakukan percakapan ini. Benar. Mereka ingin membeli buku dan memiliki semua orang yang akan mengadakan lokakarya tentang buku itu atau mereka hanya ingin berkumpul dan memiliki pengalaman yang menyenangkan untuk belajar tentang satu sama lain. Mereka mereka belajar setengah dari karyawan kami. Tidak ada yang pernah bertemu sebelumnya. Karena kami mempekerjakan mereka di tengah COVID. Ya. Siapa namamu? Kamu tahu, jangan beri tahu saya apa yang Anda butuhkan. Katakan saja siapa namamu. dan dalam, dalam pengalaman terfasilitasi yang kami libatkan dengan klien, di situlah pekerjaan yang sebenarnya terjadi, bukan? Ya. Menyukai permainan dan melakukan kepercayaan jatuh dan hal-hal semacam ini adalah satu hal. Adalah hal lain untuk memiliki percakapan terbuka yang sangat sulit yang membuat orang terbuka lebar dan membuat mereka berbagi hal-hal yang mereka tidak pernah berpikir akan dapat mereka bagikan, apalagi, maksud saya, dengan teman-teman mereka, apalagi di kantor lingkungan dan tiba-tiba terasa sangat alami.

John Jantsch (17:39): Saya menduga salah satu trik untuk pekerjaan ini adalah, Anda tahu, meskipun Anda memiliki kerangka kerja yang rapi, Anda tahu, orang-orang, semua orang berbeda. Tentu. Beberapa orang merespons secara berbeda. Beberapa orang suka berbicara tentang perasaan mereka. beberapa orang, beberapa orang itu seperti hal terburuk yang bisa, Anda tahu, yang bisa terlibat pada hari itu. Tepat. Jadi, Anda tahu bagaimana seninya atau apa keseimbangan untuk dapat menggunakan kerangka kerja, tetapi gunakan dengan tepat, saya kira. Ya.

Edward Sullivan (18:07): Maksud saya, yang terpenting dari semua pekerjaan ini adalah memulai dari tempat orang berada, kan. Kita tidak bisa memaksakan kerentanan. Ya. Anda tahu, orang perlu merasa aman. Itu perlu terasa alami. Dan itu harus sering, sering kali muncul setelah pemimpin menciptakan celah untuk itu. Anda tahu, pemimpin yang mengadakan rapat dan berkata, bagus, semua orang akan berbagi kisah masa kecil mereka yang paling menyakitkan. dimulai dengan Anda. Benar. Tidak benar-benar bekerja. Ya. Benar. Tetapi jika seiring waktu kita membangun hubungan baik, kita membuat orang merasa aman. Dan pemimpin adalah orang yang memberikan pujian, membuat orang merasa baik, membuat mereka merasa aman secara psikologis. Ya. Benar. Dan itu jelas merupakan istilah seni ketika orang memberikan umpan balik, ketika mereka memiliki ide, ketika mereka menolak percakapan dan apa yang kami lakukan, dan pemimpinnya berkata, itu sangat menarik. Ceritakan lebih banyak. Ya. Anda tahu, jadi benar-benar menciptakan

John Jantsch (19:04): Jadi sebenarnya dalam banyak hal, sebenarnya tidak ada risiko dalam menyatakan. Ini adalah bagaimana kita akan melakukannya atau mengamanatkan, inilah yang akan kita lakukan sekarang, bukan hanya melakukannya.

Edward Sullivan (19:13): Ya. Terkadang Anda hanya melakukannya. Ya. Dan Anda berkata, tidak ada kewajiban untuk bergabung dalam percakapan. Tidak ada kewajiban untuk berbagi sesuatu. Anda tidak merasa nyaman untuk berbagi, tetapi kami telah belajar di organisasi ini, baik melalui buku atau melalui penelitian yang dilakukan oleh tim dan organisasi yang membagikan apa yang sebenarnya terjadi untuk mereka. Ya. Membangun kepercayaan. Dan akhirnya lakukan percakapan yang lebih jujur ​​tentang pekerjaan itu sendiri. Ya. Benar. Ini siklus yang baik. Jika Anda memberi tahu saya apa yang sebenarnya terjadi untuk Anda dan saya membangun kepercayaan, maka ketika saya menolak ide Anda ketika kita berdebat, Anda tahu, kami benar-benar mencoba untuk mendapatkan kebenaran dari masalah ini. Atau kita mencoba untuk mendapatkan ide terbaik. Jika saya tidak dapat melawan Anda, kami mungkin mengirimkan produk yang cacat. Benar. Maksud saya, penantangnya meledak karena seorang ilmuwan tidak bisa mengatakan, oh, cincin O ini mungkin buruk. Benar. Ada yang salah karena orang tidak merasa aman untuk mundur. Dan saya

John Jantsch (20:09): Pikirkan ini

Edward Sullivan (20:10): Seluruh seniman sedang membangun keamanan itu.

John Jantsch (20:14): Ya. Saya akan mengatakan, saya pikir Anda membuat poin yang sangat bagus. Maksud saya, beberapa organisasi terbaik adalah organisasi di mana orang merasa, eh, cukup percaya sehingga mereka bisa berdebat bahwa mereka dapat, Anda tahu, memperdebatkan hal-hal seperti itu. Ya. Ya. Berbeda dengan perasaan seperti, oh, tidak masalah, Anda tahu, , aku pergi saja. Tepat. Bisakah Anda memperbaiki kepercayaan? Menurut mu? Karena saya pikir ada banyak organisasi di luar sana yang mereka dulu, pemimpinnya adalah seperti apa adanya mereka dan, Anda tahu, suatu hari terbangun dan menyadari bahwa ini tidak berhasil, Anda tahu, adalah sesuatu yang Anda dapat memperbaiki atau mengulanginya, hanya salah satu dari hal-hal di mana Anda harus menunjukkan melalui tindakan Anda, bahwa banyak hal telah berubah,

Edward Sullivan (20:49): Anda tahu, mereka mengatakan kepercayaan datang dengan dua kaki dan pergi dengan kuda. Ya. Benar. Jadi itu adalah sesuatu yang diperoleh secara perlahan dan dapat dengan mudah dihancurkan. Yang mengatakan manusia secara alami memaafkan orang. Benar. Kami selalu bisa mendapatkan kepercayaan kembali. Kami hanya harus melakukan pekerjaan. Ya. Dan kita harus konsisten.

John Jantsch (21:11): Ya. Ya. Luar biasa. Banyak pekerjaan bagi banyak dari kita untuk melakukannya, Edward, terima kasih untuk, jadi dengan pemasaran lakban, eh, podcast, Anda ingin memberi tahu orang-orang di mana mereka dapat mengetahui lebih banyak tentang pekerjaan Anda atau apa pun yang ingin Anda bagikan.

Edward Sullivan (21:22): Tentu saja. Buku [dilindungi email] dan terima kasih banyak atas kesempatannya.

John Jantsch (21:29): Ya. Yah, sekali lagi, seperti yang saya katakan, terima kasih telah mampir, dan mudah-mudahan kami akan bertemu Anda suatu hari nanti di jalan.

Edward Sullivan (21:34): Semoga begitu. Terima kasih banyak.

John Jantsch (21:37): Hei, dan satu hal terakhir sebelum Anda pergi, Anda tahu bagaimana saya berbicara tentang strategi strategi pemasaran sebelum taktik? Nah, terkadang sulit untuk memahami di mana Anda berdiri dan apa yang perlu dilakukan sehubungan dengan menciptakan strategi pemasaran. Jadi kami membuat alat gratis untuk Anda. Ini disebut penilaian strategi pemasaran. Anda dapat menemukannya @ marketingassessment.co bukan dot com, dot co .lihat penilaian pemasaran gratis kami dan pelajari di mana Anda berada dengan strategi Anda hari ini. Itu hanya marketingassessment.co Saya ingin mengobrol dengan Anda tentang hasil yang Anda dapatkan.