Ce valori sunt importante pentru performanța site-ului dvs. SaaS

Publicat: 2021-04-27

Înființarea și menținerea unei companii SaaS profitabile vine cu propriul set de provocări unice. Există o multitudine de decizii care trebuie luate, toate cu sprijinul datelor despre vânzări, marketing și experiența clienților. A existat o saturație masivă a pieței în ultimii ani. Așadar, a fi în fața concurenților tăi înseamnă a cunoaște amenințările existente în timp ce fii pregătit să le abordezi pe altele noi.

A fi pregătit înseamnă a avea un control cheie asupra valorilor tale și a cunoaște relevanța lor în marea schemă a lucrurilor. Sunt destul de multe pe care să le urmăriți, așa că haideți să rămânem blocați la care trebuie să fiți atenți, în ordinea importanței.

MRR (Venit lunar lunar)

Toată investiția este în avans pentru o afacere SaaS. Înainte ca orice clienți potențiali să se transforme în conversii, produsul în sine trebuie să fie construit și veniturile cheltuite pentru generarea acelor clienți potențiali. Și clienții nu vă plătesc în avans. Veți fi susținut de abonamente lunare, ceea ce înseamnă un flux de numerar constant pe termen lung. Dar, trebuie să poți supraviețui până când vei câștiga acea stabilitate.

De aceea, cunoașterea MRR-ului dvs. este mai importantă decât doar venitul lunar. MRR este venitul pe care o afacere SaaS se așteaptă să le obțină în fiecare lună. Chiar dacă aveți o lună record, acest venit va fi acolo pentru dvs. odată ce calendarul va întoarce o pagină?

Este cea mai importantă valoare pe care ar trebui să o urmăriți, deoarece servește drept etalon pentru progresul (sau regresia) dvs.

Abandonarea clienților

Evaluarea ratei de pierdere a clienților arată câți clienți s-au pierdut într-o perioadă de timp. Aceasta este o valoare care necesită evaluare zilnică, deoarece poate ajuta la detectarea din timp a unei probleme care se poate dovedi fatală.

Vă oferă o idee despre numărul de clienți care încă plătesc sau se abonează la serviciul dvs. și, de asemenea, vă permite să detaliați rata de retenție în același timp. Dacă aveți o rată de abandon ridicată (de obicei în două cifre), poate fi necesar să efectuați o reevaluare fundamentală a produsului sau modelului dvs. de afaceri.

Calcularea pierderii MRR este, de asemenea, o măsură utilă. A face acest lucru înseamnă să luați MRR la începutul lunii și apoi să împărțiți acel număr la MRR pe care l-ați pierdut în acea lună din cauza downgrade-urilor sau a abonamentelor anulate. Înmulțiți acel număr cu 100 și veți obține o rată de pierdere MRR.

Multe companii SaaS ignoră retragerea în favoarea unor metrici mai sofisticate și aceasta este o problemă. Indiferent de ce anume, nu există nimic mai important pentru o companie SaaS decât capacitatea de a păstra clienții existenți și de a câștiga și alții noi.

Ebook SaaS - extindeți-vă afacerea


CPA (cost pe achiziție)

Marketingul poate deveni foarte scump dacă este lăsat necontrolat. Singura modalitate de a vă asigura că bugetul dvs. de marketing are sens este să cunoașteți costul pe achiziție al campaniilor.

Adunați cheltuielile de marketing și vânzări pentru luna anterioară, apoi împărțiți acest număr la numărul total de clienți conectați în aceeași perioadă. Acest număr este cheltuiala medie per client și nu este pe deplin realizat, deoarece există încă o mulțime de costuri ascunse. Cu toate acestea, oferă un control larg de sănătate.

Dacă achiziționarea unui client costă mai mult decât banii pe care îi vei primi de la acel client, ai o mare problemă.

Elaborarea CPA pentru o campanie individuală este mai dificilă. Nu numai că aveți nevoie de date despre cât ați cheltuit, dar trebuie și să urmăriți acele campanii pe termen lung pentru a afla dacă generează noi clienți.

Pentru a ști toate acestea, aveți nevoie de analiza clienților, deoarece analiza web nu va dezvălui de unde a venit clientul, ci doar de unde tocmai a fost. Și când un client face mai multe achiziții, atunci nu există nicio modalitate de a ști.

Analiza clienților leagă toate aceste date de client, astfel încât să puteți vedea care marketing a generat cel mai bun ROI.

Sursa : Omniconvert

CLV (Valoarea de viață a clientului)

CLV este suma medie de bani plătită de clienții dvs. pe parcursul întregului timp petrecut în compania dvs. Astfel, aceasta vă oferă o indicație clară a creșterii companiei dumneavoastră SaaS.

Există câteva moduri de a rezolva acest lucru. Puteți folosi suma de bani cheltuită per client și adăugați serviciul oferit pentru fiecare client și marjele de profit. Cu toate acestea, dacă sunteți nou în acest domeniu, cel mai bine este să vă concentrați pe detaliile simple. Ca startup SaaS, ar trebui să aduni durata medie a abonamentului și să o înmulțiți cu venitul mediu lunar per client.

Când cunoașteți valoarea pe viață a diferitelor grupuri de clienți, veți ști unde să vă concentrați timpul și banii pentru a vă dezvolta afacerea cât mai repede posibil. Dacă deserviți mai multe industrii, care dintre ele oferă cea mai bună valoare pe viață? Care trafic generează cei mai mulți clienți? Valoarea de-a lungul vieții ajunge direct la punctul în care sunt cei mai valoroși clienți ai tăi.

Rezervați o consultație


Venitul mediu per client/utilizator

După cum scrie pe cutie, acesta este venitul mediu pe care l-ați primit deja pe client. Odată ce ați făcut ordine și aveți o modalitate fiabilă de a crea mai multe conversii, cheia pentru creșterea acestui număr este prin upselling și cross-selling.

A vinde în plus înseamnă a convinge clientul să cumpere o versiune mai scumpă a serviciului tău, în timp ce vânzările încrucișate sunt caracteristici adăugate. Planurile anuale reprezintă o modalitate suplimentară de a crește această rată, deoarece blochează un client într-un ciclu de facturare mai lung. Scopul tău este să creezi o platformă care să crească în mod constant veniturile de la fiecare client.

Sursa : AppSumo

A avea un site web SaaS de succes înseamnă cunoașterea formulelor de mai sus, asigurându-vă în același timp că aveți produsul potrivit pentru care clienții sunt dispuși să plătească continuu.

Există mult mai multe valori decât cele enumerate mai sus, iar altele sunt, de asemenea, utile de urmărit. Aceste cinci, totuși, sunt cel mai bun loc pentru a începe.

Dacă vă place această postare, de ce să nu rezervați o consultație cu agenția accelerate pentru a vedea cum vă putem ajuta să vă creșteți vertiginos afacerea SaaS