Dispariția Twitter i-ar costa pe marketeri un canal important și util

Privind situațiile financiare ale Twitter, este greu de văzut o modalitate prin care acesta să supraviețuiască. Compania era într-o stare financiară proastă cu mult înainte ca Elon Musk să o cumpere, obținând profit doar de două ori în ultimul deceniu. Achiziția lui Musk și-a înrăutățit finanțele prin adăugarea de datorii și sperierea veniturilor.

Pentru mărci, Twitter a oferit un canal unic, imediat, pentru conectarea cu consumatorii. Multe companii și-au sporit reputația pentru serviciul clienți prin răspunsul rapid la reclamații. Alții și-au lărgit valorile mărcii în moduri radicale, neașteptate și pozitive.

Luați Steakumms, de exemplu. A trecut de la un produs din carne subțire la o voce substanțială pe probleme dificile, importante.

Deci, dacă Twitter implodește, agenții de marketing vor pierde un instrument semnificativ și util.

Dar serviciul agil pentru clienți și/sau contribuții semnificative la dezbaterile publice, în timp ce ridică profilul mărcii, nu este publicitate și nu aduce niciun ban pe Twitter.

Probleme de la început

Faptul este că problema companiei nu era ceva ce Musk sau altcineva ar putea rezolva. A fost evident de când Twitter a fost fondat în 2003. Pentru a-l cita pe istoricul/umoristul Will Cuppy: „Dodo nu a avut niciodată o șansă. Se pare că a fost inventat cu unicul scop de a dispărea.”

Acea problemă: Twitter poate atrage utilizatori, dar nu poate face bani din ei.

La nivel mondial, este al 10-lea cel mai popular site de socializare, cu 217 milioane de utilizatori activi pe lună. În SUA, este al 5-lea cel mai popular site de rețele sociale, cu 41,8% din toți utilizatorii adulți – cu doar 0,4% în spatele locului patru TikTok. În timp ce numărul său de utilizatori este cu mult, mult în urma celui al Facebook, la fel este și orice altă platformă de socializare.

Faptul că este a patra cea mai bună platformă de social media pentru venituri medii per utilizator ar fi o veste bună dacă nu ar fi diferența dintre locul trei și al patrulea.

1. TikTok 46,86 USD
2. Facebook 30,75 USD
3. LinkedIn 25,97 USD
4. Twitter 9,39 USD

Twitter ar fi fost grozav ca o aplicație sau o funcție pentru o platformă mai mare. Google a înțeles asta și a oferit companiei 10 miliarde de dolari în 2010. Dar, în ciuda câștigurilor contrare, directorii săi au continuat să creadă că ar putea înflori de la sine – până când domnul Musk le-a făcut o ofertă pe care nu au putut-o refuza.

De ce a cumpărat-o?

Este greu de crezut că cineva ar putea face o achiziție de impuls de 44 de miliarde de dolari, dar este greu să vezi asta ca altceva. Aceasta este suma pe care Musk a plătit-o pentru Twitter și dublul valorii estimate de piață. Singura afacere tehnologică comparabilă este că Time Warner a cheltuit 100 de miliarde de dolari pentru a fuziona cu AOL în urmă cu mai bine de două decenii. Nici asta nu s-a terminat bine.

Acest lucru ar explica procesul pentru a ieși din înțelegere.

În aprilie, când Musk și-a făcut oferta, economia și companiile de social media mergeau foarte bine. Dar chiar și atunci mulți analiști au spus că va fi dificil pentru Twitter să câștige vreodată prețul de achiziție. Musk însuși a spus de atunci că a plătit în plus pentru asta.

Se plătește un preț foarte mare

Doar oferta a fost suficientă pentru a afecta perspectivele Twitter. Moody's și S&P Global și-au retrogradat imediat ratingul de credit la statutul de nedorit. Ei credeau că personajul dezbinat și controversat al lui Musk îi va face pe agenții de publicitate nervoși și au avut dreptate.

Sapă mai profund: FTC lovește Twitter cu snark și cu amendă de 150 de milioane de dolari pentru că ar fi vândut date de securitate agenților de publicitate

Potrivit platformei de informații privind publicitatea MediaRadar, numărul agenților de publicitate care cheltuiesc pe Twitter a scăzut de la aproape 4.000 în mai la 2.300 în august. De atunci, numeroase agenții au spus că sfătuiesc clienții să nu facă publicitate pe Twitter din cauza riscurilor legate de siguranța mărcii.

Musk a încercat să dea vina pentru acest exod pe presiunea din stânga. Cu toate acestea, acest lucru a fost dezmințit imediat pe Twitter de președintele MMA Global, Lou Paskalis, care se afla, după cum se spune, în camera în care s-a întâmplat.

Pe lângă notorietatea sa, Musk a adăugat o mulțime de datorii față de Twitter și asta va dovedi probabil ultimul cui în sicriu. Anul trecut, cheltuielile cu dobânzile Twitter au fost de aproximativ 50 de milioane de dolari. Odată cu noua datorie asumată în acord, aceasta va crește acum la aproximativ 1 miliard de dolari pe an. Cu toate acestea, operațiunile companiei anul trecut au generat un flux de numerar de aproximativ 630 de milioane de dolari pentru a-și îndeplini obligațiile financiare.

În prezent, Twitter generează mai puțini bani pe an decât datorează creditorilor săi.

Musk folosește o abordare a chiuvetei de bucătărie pentru a crește veniturile și, din păcate, asta nu funcționează.

Luați în considerare planul de a percepe o taxă lunară pentru verificarea albastră. Dacă este cazul în care utilizatorilor li se va permite să se auto-autentifice pentru a primi cecul, valoarea cecului devine discutabilă. Așa cum a fost demonstrat atunci când Musk a renunțat la nenumărații utilizatori verificați în albastru care și-au schimbat numele afișate în Elon Musk.

Ce se va pierde

Twitter a depășit întotdeauna greutatea sa în mass-media. Jurnaliştilor îl iubesc pentru că este foarte mult un mediu în timp real. Când apar știri, Twitter este un furtun de informații și dezinformare. Este, de asemenea, o modalitate rapidă, ușoară (și unii spun că leneș) pentru reporteri de a obține citate de reacție a publicului.

În ciuda tuturor problemelor publice și politice ale Twitter de-a lungul anilor, mulți utilizatori – inclusiv mărci – au găsit și/sau creat comunități pe acesta. Aceste tipuri de conexiuni sunt greu de înlocuit.

Adăugați MarTech la feedul dvs. de Știri Google.

---