Matinya Twitter akan membuat pemasar kehilangan saluran yang penting dan berguna

Melihat keuangan Twitter, sulit untuk menemukan cara untuk bertahan. Perusahaan berada dalam kondisi keuangan yang buruk jauh sebelum Elon Musk membelinya, hanya menghasilkan keuntungan dua kali dalam dekade terakhir. Pembelian Musk telah membuat keuangannya semakin buruk dengan menambah hutang dan menakut-nakuti pendapatan.

Untuk merek, Twitter telah menyediakan saluran langsung yang unik untuk terhubung dengan konsumen. Banyak perusahaan telah meningkatkan reputasi mereka untuk layanan pelanggan dengan respon cepat terhadap keluhan. Yang lain telah memperluas nilai merek mereka dengan cara yang radikal, tak terduga, dan positif.

Ambil Steakumms, misalnya. Itu telah berubah dari produk daging tipis menjadi suara substansial pada masalah yang sulit dan penting.

Jadi, jika Twitter meledak, pemasar akan kehilangan alat yang signifikan dan berguna.

Namun layanan pelanggan yang gesit dan/atau kontribusi signifikan pada debat publik, sambil meningkatkan profil merek, bukanlah iklan dan tidak menghasilkan uang bagi Twitter.

Masalah dari awal

Faktanya adalah masalah perusahaan bukanlah sesuatu yang bisa diselesaikan oleh Musk atau orang lain. Terbukti sejak Twitter didirikan pada 2003. Mengutip sejarawan/humor Will Cuppy: “Dodo tidak pernah punya kesempatan. Dia tampaknya telah diciptakan untuk satu-satunya tujuan menjadi punah. ”

Masalah itu: Twitter dapat menarik pengguna, tetapi tidak dapat menghasilkan uang dari mereka.

Di seluruh dunia, ini adalah situs media sosial terpopuler ke-10, dengan 217 juta pengguna aktif per bulan. Di AS, ini adalah situs media sosial paling populer ke-5, dengan 41,8% dari semua pengguna dewasa — hanya 0,4% di belakang TikTok tempat keempat. Sementara jumlah penggunanya jauh, jauh di belakang Facebook, begitu juga setiap platform media sosial lainnya.

Fakta bahwa ini adalah platform media sosial terbaik keempat untuk pendapatan rata-rata per pengguna akan menjadi kabar baik jika bukan karena kesenjangan antara tempat ketiga dan keempat.

1. TikTok $46,86
2. Facebook $30,75
3. LinkedIn $25,97
4. Twitter $9,39

Twitter akan sangat bagus sebagai aplikasi atau fitur untuk platform yang lebih besar. Google memahami hal itu dan menawarkan $10 miliar untuk perusahaan pada tahun 2010. Namun, terlepas dari pendapatan yang sebaliknya, para eksekutifnya terus percaya bahwa itu dapat berkembang dengan sendirinya — sampai Mr. Musk membuat tawaran yang tidak dapat mereka tolak.

Mengapa dia membelinya?

Sulit dipercaya bahwa seseorang dapat melakukan pembelian impulsif senilai $44 miliar, tetapi sulit untuk melihat ini sebagai hal lain. Itu adalah jumlah yang dibayar Musk untuk Twitter dan menggandakan perkiraan nilai pasar wajarnya. Satu-satunya kesepakatan teknologi yang sebanding adalah Time Warner menghabiskan $ 100 miliar untuk bergabung dengan AOL lebih dari dua dekade lalu. Itu juga tidak berakhir dengan baik.

Ini akan menjelaskan tuntutan untuk keluar dari kesepakatan.

Pada bulan April, ketika Musk mengajukan penawarannya, ekonomi dan perusahaan media sosial berjalan dengan sangat baik. Namun meski begitu, banyak analis mengatakan akan sulit bagi Twitter untuk mendapatkan kembali harga pembelian. Musk sendiri sejak itu mengatakan dia membayar lebih untuk itu.

Harga yang sangat tinggi dibayar

Tawaran itu saja sudah cukup untuk merusak prospek Twitter. Moody's dan S&P Global keduanya segera menurunkan peringkat kreditnya menjadi status sampah. Mereka percaya kepribadian Musk yang memecah belah dan kontroversial akan membuat pengiklan gugup dan mereka benar.

Gali lebih dalam: FTC memukul Twitter dengan snark dan denda $150 juta karena diduga menjual data keamanan kepada pengiklan

Menurut platform intelijen periklanan MediaRadar, jumlah pembelanjaan pengiklan di Twitter turun dari hampir 4.000 pada Mei menjadi 2.300 pada Agustus. Sejak itu banyak agensi mengatakan mereka menyarankan klien untuk tidak beriklan di Twitter karena risiko keamanan merek.

Musk telah mencoba menyalahkan eksodus ini pada tekanan dari kiri. Namun, ini segera dibantah di Twitter oleh presiden MMA Global Lou Paskalis yang, seperti yang mereka katakan, berada di ruangan di mana itu terjadi.

Selain ketenarannya, Musk menambahkan banyak utang ke Twitter dan itu kemungkinan akan membuktikan paku terakhir di peti mati. Tahun lalu, beban bunga Twitter sekitar $50 juta. Dengan utang baru yang diambil dalam kesepakatan, itu sekarang akan membengkak menjadi sekitar $ 1 miliar per tahun. Namun operasi perusahaan tahun lalu menghasilkan sekitar $630 juta arus kas untuk memenuhi kewajiban keuangannya.

Saat ini, Twitter menghasilkan lebih sedikit uang per tahun daripada utangnya kepada pemberi pinjaman.

Musk menggunakan pendekatan wastafel dapur untuk meningkatkan pendapatan dan, sayangnya, itu tidak berhasil.

Pertimbangkan rencana untuk membebankan biaya bulanan untuk cek verifikasi biru. Jika kasusnya pengguna akan diizinkan untuk mengotentikasi sendiri untuk menerima cek, nilai cek menjadi dipertanyakan. Seperti yang ditunjukkan ketika Musk menindak pengguna centang biru yang tak terhitung jumlahnya yang mengubah nama tampilan mereka menjadi Elon Musk.

Apa yang akan hilang?

Twitter selalu menekan di atas bobotnya di media. Wartawan menyukainya karena ini adalah media waktu nyata. Ketika berita pecah, Twitter adalah sumber informasi dan informasi yang salah. Ini juga merupakan cara yang cepat, mudah (dan beberapa mengatakan malas) bagi wartawan untuk mendapatkan kutipan reaksi publik.

Terlepas dari semua masalah publik dan politik Twitter selama bertahun-tahun, banyak pengguna — termasuk merek — telah menemukan dan/atau membuat komunitas di dalamnya. Koneksi semacam itu sulit untuk diganti.

Tambahkan MarTech ke umpan Google Berita Anda.

---