7 moduri de a vă scoate în evidență afacerea de comerț electronic prin evenimente la distanță
Publicat: 2022-11-08Într-o lume în care tehnologia evoluează constant, companiile trebuie să țină pasul cu cele mai recente tendințe. O modalitate de a face acest lucru este utilizarea evenimentelor de la distanță sau hibride. Acest lucru le permite comercianților să se conecteze cu clienții lor în mod interactiv și să ajungă la noi audiențe care nu pot vizita magazinul fizic.
Am întrebat-o pe Ana Tavares , expert în evenimente la distanță/hibrid și manager de marketing și comunicații al Beamian, cum ar putea evenimentele de la distanță și hibride să facă afacerile de comerț electronic să se ridice deasupra concurenților. Continuați să citiți pentru a obține sfaturile ei pentru evenimente hibride și la distanță.
1. De ce tip de evenimente hibride/la distanță poate beneficia o afacere de comerț electronic?
Acesta este unul ușor - orice eveniment în care partajarea contactelor, crearea de rețele sau colectarea de clienți potențiali este un indicator cheie al succesului său. În mod obișnuit, vedem acest lucru întâmplându-se la târguri comerciale și evenimente B2B, dar alegerea instrumentului potrivit pentru regăsirea clienților potențiali și captarea clienților potențiali poate avea succes și în evenimentele cu vin și produse alimentare. Indiferent de tipul de eveniment, dacă scopul companiilor expozante este să-și alimenteze conductele de vânzări și să genereze mai multe fluxuri de venituri pe măsură ce interacționează cu participanții, integrarea cu cumpărăturile online va fi întotdeauna utilă.
2. Care sunt cei mai importanți factori de luat în considerare atunci când organizați un eveniment de la distanță pentru comerțul electronic?
Aș spune exact aceiași factori, adesea legați de serviciile de producție, pe care ar trebui să îi luați în considerare atunci când găzduiți orice eveniment la distanță - gestionarea difuzoarelor (virtuale și la fața locului), alinierea sesiunii și a scriptului, încorporarea elementelor de branding, serviciul de streaming live și transmisie. către platforme externe. În plus, fluxul de utilizatori (modul în care utilizatorii interacționează cu paginile dvs. de produse) pentru experiența de comerț electronic și la ce nivel va fi conectat la platforma evenimentului.
3. Cum pot obține mai multe vânzări de comerț electronic dintr-un eveniment hibrid/la distanță?
Va depinde întotdeauna de calea pe care ați stabilit-o pentru ca clientul dvs. să navigheze de la platforma de eveniment la site-ul dvs. pentru a atinge un obiectiv. Este esențial modul în care încurajați sau eficientizați finalizarea acestei sarcini.
Evenimentele sunt stimulente de vânzări, deoarece veți avea mai mulți oameni care vorbesc și vor crea conștientizare în jurul unui anumit subiect, companie sau articol. Iar timpul de antenă, acea perioadă scurtă în care interesul oamenilor este la apogeu, va fi profitat în timp real pentru a activa mai multe acțiuni de cumpărare dacă există o integrare între platforma dvs. de evenimente și site-ul dvs. de comerț electronic.
Puteți avea un scenariu complet de integrare, în care promovați un ciclu scurt de vânzări și faceți tot posibilul cu închideri rapide, pe măsură ce potențialul client ia decizia rapid. Sau puteți avea un ciclu lung de vânzări cu niveluri de integrare mai puțin solicitante, în care preocuparea dvs. principală ar trebui să fie furnizarea reprezentanților de vânzări cu date solide pentru acțiunile lor ulterioare. Va depinde întotdeauna de scopul fiecărui eveniment, deoarece fiecare eveniment este unic.
4. Ce instrumente ar trebui să folosesc pentru a organiza evenimente hibride/la distanță de afaceri de comerț electronic?
Tehnologia care susține un eveniment în persoană sau virtual este ușor diferită, în special în ceea ce privește cerințele la fața locului. De exemplu, îndeplinirea sarcinilor de control al accesului și al capacității într-un loc va necesita echipamente suplimentare pe care un eveniment 100% online nu le are. Așa cum un eveniment cu o componentă digitală puternică va necesita instrumente de rețea captivante și mai rafinate, cu riscul de a pierde conexiunea umană.
Lucrul amuzant este că cei mai mulți dintre ei se pot îmbina pentru a oferi o experiență omnicanal în cazul în care există publicuri distribuite - de la pagini de produse, standuri virtuale și săli de expoziție, săli de chat și întâlnire video până la instrumente de captare a clienților sau de partajare a contactelor.

5. Care sunt principalele beneficii ale evenimentelor hibride/la distanță în comerțul electronic?
Prin găzduirea evenimentelor hibride, veți atrage un public mai larg de la distanță - fie că se datorează fusurilor orare diferite sau limitărilor geografice sau ocupaționale, cineva are opțiunea de a participa virtual la eveniment. Aceasta este flexibilitatea, diversitatea și rentabilitatea care au loc.
În timp ce evenimentele oferă multe oportunități unice de networking, majoritatea companiilor doar zgârie suprafața în ceea ce privește generarea de profituri reale. Dar această dualitate a „platformă de evenimente-magazine online” este o veste bună pentru toate acele companii care investesc timp și efort în a expune la evenimente.
Așadar, cu digitalul dând naștere hibridizării și evenimentelor figitale , modelele de afaceri de comerț electronic vor beneficia, de asemenea, de oportunitățile tot mai mari de integrare. Mai multă valoare, mai mulți oameni. Mai mulți oameni, mai multe interacțiuni. Mai multe interacțiuni, mai mult impact. Mai mult impact, mai mulți bani.
6. Cum se promovează un eveniment hibrid/la distanță în comerțul electronic?
Există câteva modalități inteligente de a promova un eveniment hibrid, unele mai răspândite și mai dovedite decât altele, dar toate au scopul de a ajunge la un public mai larg și de a atrage mai mulți clienți potențiali. Putem vorbi de campanii de e-mail segmentate, în mai mulți pași, hashtag-uri de marcă, campanii sociale și media plătite, pagini de destinație cu conversie ridicată și programe impecabile de evenimente. Dar, desigur, să presupunem că veți accepta cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii. În acest caz, piața pentru evenimente și prezentarea produselor vor fi elementele centrale. Unele caracteristici interesante pot fi identificarea nivelului de produs și distincția partenerului.
Dar cheia pentru a vă zdrobi marketingul hibrid pentru evenimente este să știți cum să vă conectați cu participanții dvs. în persoană și virtuali înainte și în timpul evenimentului și după.
Servirea unor audiențe diferite în contextul unui eveniment bazat pe comerțul electronic necesită crearea unei infrastructuri multifuncționale pentru a genera mai multe vânzări de bilete sau fluxuri de venituri post-eveniment. De asemenea, necesită furnizarea de conținut direcționat pe canal, în funcție de locul și modul în care va fi consumat produsul. Oamenii de succes fac acest lucru căutând în mod constant să se adapteze și să își publice valoarea într-un mod compatibil cu canalul.
7. Alte sfaturi de bune practici pentru evenimente hibride/la distanță în comerțul electronic?
Evoluția comerțului electronic către evenimente a permis brandurilor să adopte soluții inovatoare pentru a optimiza experiențele de cumpărături ale consumatorilor. Scopul principal al acestui proces de achiziție hibrid este, pe lângă demonstrarea produsului, creșterea accesibilității la canalele de vânzare la evenimentele în persoană prin tehnologii inovatoare și soluții diversificate de comerț electronic.
Pentru organizatorii de evenimente, investiția în transformarea digitală permite accesul la istoricul informațiilor despre un eveniment, anticipează tendințele, simplifică procesele și eficientizează luarea deciziilor printr-un cadru analitic extins.
Dar este important de subliniat că rolul transformării digitale în evenimente nu înseamnă că interacțiunile vor avea loc doar online. În schimb, există o propunere simplă: atât realitățile digitale, cât și cele fizice trebuie să se completeze reciproc și să meargă mână în mână.
Ce urmează?
Dacă doriți să citiți mai multe despre cum să interacționați mai bine cu clienții dvs. online, citiți blogul nostru despre Strategii dovedite de implicare a clienților pentru comerțul electronic .