La disparition de Twitter coûterait aux spécialistes du marketing un canal important et utile

En regardant les finances de Twitter, il est difficile de voir un moyen pour qu'il survive. La société était dans une mauvaise situation financière bien avant qu'Elon Musk ne l'achète, ne réalisant des bénéfices que deux fois au cours de la dernière décennie. L'achat de Musk a aggravé ses finances en ajoutant de la dette et en effrayant les revenus.

Pour les marques, Twitter a fourni un canal unique et immédiat pour se connecter avec les consommateurs. De nombreuses entreprises ont renforcé leur réputation de service client en répondant rapidement aux plaintes. D'autres ont élargi les valeurs de leur marque de manière radicale, inattendue et positive.

Prenez Steakumms, par exemple. Il est passé d'un produit de viande mince à une voix substantielle sur des questions difficiles et importantes.

Ainsi, si Twitter implose, les spécialistes du marketing perdront un outil important et utile.

Mais un service client agile et/ou des contributions significatives aux débats publics, tout en améliorant les profils de marque, ne font pas de la publicité et ne rapportent pas d'argent à Twitter.

Problème depuis le début

Le fait est que le problème de l'entreprise n'était pas quelque chose que Musk ou qui que ce soit d'autre pouvait résoudre. C'est évident depuis la création de Twitter en 2003. Pour citer l'historien/humoriste Will Cuppy : « Le Dodo n'a jamais eu de chance. Il semble avoir été inventé dans le seul but de disparaître.

Ce problème : Twitter peut attirer des utilisateurs, mais il ne peut pas en tirer d'argent.

Dans le monde, c'est le 10e site de médias sociaux le plus populaire, avec 217 millions d'utilisateurs actifs par mois. Aux États-Unis, c'est le 5e site de médias sociaux le plus populaire, avec 41,8 % de tous les utilisateurs adultes, soit seulement 0,4 % derrière la quatrième place TikTok. Alors que son nombre d'utilisateurs est loin derrière celui de Facebook, il en va de même pour toutes les autres plateformes de médias sociaux.

Le fait qu'il s'agisse de la quatrième meilleure plate-forme de médias sociaux pour le revenu moyen par utilisateur serait une bonne nouvelle s'il n'y avait pas l'écart entre la troisième et la quatrième place.

1. Tiktok $46.86
2. Facebook $30.75
3. LinkedIn $25.97
4. Gazouillement 9,39 $

Twitter aurait été formidable en tant qu'application ou fonctionnalité pour une plate-forme plus large. Google l'a compris et a offert 10 milliards de dollars à l'entreprise en 2010. Mais, malgré les bénéfices contraires, ses dirigeants ont continué à croire qu'elle pouvait prospérer par elle-même - jusqu'à ce que M. Musk leur fasse une offre qu'ils ne pouvaient pas refuser.

Pourquoi l'a-t-il acheté ?

Il est difficile de croire que quelqu'un puisse faire un achat impulsif de 44 milliards de dollars, mais il est difficile de voir cela comme autre chose. C'est le montant que Musk a payé pour Twitter et le double de sa juste valeur marchande estimée. Le seul accord technologique comparable est que Time Warner a dépensé 100 milliards de dollars pour fusionner avec AOL il y a plus de deux décennies. Cela ne s'est pas bien terminé non plus.

Cela expliquerait poursuivre pour sortir de l'affaire.

En avril, lorsque Musk a fait son offre, l'économie et les entreprises de médias sociaux se portaient très bien. Mais même dans ce cas, de nombreux analystes ont déclaré qu'il serait difficile pour Twitter de récupérer le prix d'achat. Musk lui-même a depuis déclaré qu'il l'avait payé en trop.

Un prix très élevé est payé

Juste l'offre était suffisante pour nuire aux perspectives de Twitter. Moody's et S&P Global ont tous deux immédiatement abaissé sa cote de crédit au statut indésirable. Ils pensaient que la personnalité controversée et controversée de Musk rendrait les annonceurs nerveux et ils avaient raison.

Creusez plus profondément: la FTC frappe Twitter avec un snark et une amende de 150 millions de dollars pour avoir prétendument vendu des données de sécurité à des annonceurs

Selon la plateforme d'intelligence publicitaire MediaRadar, le nombre d'annonceurs dépensant sur Twitter est passé de près de 4 000 en mai à 2 300 en août. Depuis lors, de nombreuses agences ont déclaré qu'elles déconseillaient aux clients de faire de la publicité sur Twitter en raison des risques pour la sécurité de la marque.

Musk a tenté de blâmer cet exode sur la pression de la gauche. Cependant, cela a été immédiatement démystifié sur Twitter par le président de MMA Global, Lou Paskalis, qui était, comme on dit, dans la pièce où cela s'est produit.

En plus de sa notoriété, Musk a ajouté beaucoup de dettes à Twitter et cela prouvera probablement le dernier clou dans le cercueil. L'année dernière, les intérêts débiteurs de Twitter étaient d'environ 50 millions de dollars. Avec la nouvelle dette contractée dans le cadre de l'accord, cela passera désormais à environ 1 milliard de dollars par an. Pourtant, les opérations de l'entreprise l'an dernier ont généré environ 630 millions de dollars de flux de trésorerie pour faire face à ses obligations financières.

À l'heure actuelle, Twitter génère moins d'argent par an que ce qu'il doit à ses prêteurs.

Musk utilise une approche d'évier de cuisine pour augmenter ses revenus et, malheureusement, cela ne fonctionne pas.

Envisagez le plan de facturer des frais mensuels pour le chèque de vérification bleu. S'il s'avère que les utilisateurs seront autorisés à s'auto-authentifier afin de recevoir le chèque, la valeur du chèque devient discutable. Comme cela a été démontré lorsque Musk a réprimé les innombrables utilisateurs à carreaux bleus qui ont changé leurs noms d'affichage en Elon Musk.

Ce qui sera perdu

Twitter a toujours fait plus que son poids dans les médias. Les journalistes l'adorent car c'est un média en temps réel. Lorsque les nouvelles arrivent, Twitter est une mine d'informations et de désinformation. C'est aussi un moyen rapide, facile (et certains disent paresseux) pour les journalistes d'obtenir des citations de réactions du public.

Malgré tous les problèmes publics et politiques de Twitter au fil des ans, de nombreux utilisateurs - y compris des marques - ont trouvé et/ou créé des communautés dessus. Ce genre de connexions est difficile à remplacer.

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