การตายของ Twitter จะทำให้นักการตลาดเสียช่องทางที่สำคัญและมีประโยชน์

เมื่อพิจารณาจากข้อมูลทางการเงินของ Twitter แล้ว เป็นเรื่องยากที่จะมองเห็นหนทางที่จะอยู่รอด บริษัทอยู่ในสถานะทางการเงินที่ไม่ดีมานานก่อนที่ Elon Musk จะซื้อ บริษัทนี้ทำกำไรได้เพียงสองครั้งในทศวรรษที่ผ่านมา การซื้อของ Musk ทำให้การเงินแย่ลงไปอีกโดยการเพิ่มหนี้และทำให้รายรับลดลง

สำหรับแบรนด์ Twitter ได้จัดให้มีช่องทางในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้ทันที หลายบริษัทได้เพิ่มชื่อเสียงด้านการบริการลูกค้าด้วยการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว คนอื่น ๆ ได้ขยายมูลค่าแบรนด์ของพวกเขาด้วยวิธีที่รุนแรง ไม่คาดคิด และในเชิงบวก

ยกตัวอย่าง Steakums มันเปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์เนื้อบางไปเป็นเสียงที่ชัดเจนในประเด็นที่ยากและสำคัญ

ดังนั้น หาก Twitter ระเบิด นักการตลาดจะสูญเสียเครื่องมือที่สำคัญและมีประโยชน์

แต่การบริการลูกค้าที่ฉับไวและ/หรือการมีส่วนร่วมอย่างมากในการโต้วาทีในที่สาธารณะ ในขณะที่การสร้างโปรไฟล์ของแบรนด์นั้นไม่ใช่การโฆษณาและไม่ได้ทำเงินใดๆ ให้กับ Twitter

ปัญหาตั้งแต่ต้น

ความจริงก็คือปัญหาของบริษัทไม่ใช่สิ่งที่ Musk หรือใครๆ สามารถแก้ไขได้ เป็นที่ประจักษ์ชัดตั้งแต่ Twitter ก่อตั้งขึ้นในปี 2546 หากต้องการอ้างอิงนักประวัติศาสตร์/นักตลกขบขัน Will Cuppy: “Dodo ไม่เคยมีโอกาส ดูเหมือนว่าเขาจะถูกประดิษฐ์ขึ้นเพื่อจุดประสงค์เดียวในการสูญพันธุ์”

ปัญหานั้น: Twitter สามารถดึงดูดผู้ใช้ได้ แต่ไม่สามารถสร้างรายได้จากพวกเขาได้

ทั่วโลกเป็นเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดอันดับที่ 10 โดยมีผู้ใช้งาน 217 ล้านคนต่อเดือน ในสหรัฐอเมริกา เป็นไซต์โซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดอันดับที่ 5 โดยมี 41.8% ของผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่ — เพียง 0.4% ตามหลัง TikTok แม้ว่าจำนวนผู้ใช้จะมากตามหลัง Facebook ก็ตาม แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ก็เช่นกัน

ความจริงที่ว่ามันเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดอันดับสี่สำหรับรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้หนึ่งราย จะเป็นข่าวดีถ้าไม่ใช่เพราะช่องว่างระหว่างอันดับสามและสี่

1. TikTok $46.86
2. เฟสบุ๊ค $30.75
3. LinkedIn $25.97
4. ทวิตเตอร์ $9.39

Twitter น่าจะเป็นแอพหรือคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมสำหรับแพลตฟอร์มที่ใหญ่กว่า Google เข้าใจและเสนอเงินจำนวน 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐให้กับบริษัทในปี 2010 แต่ถึงแม้จะได้กำไรในทางตรงกันข้าม ผู้บริหารของบริษัทยังคงเชื่อว่าบริษัทสามารถเติบโตได้ด้วยตัวเอง จนกระทั่งนายมัสค์ยื่นข้อเสนอที่พวกเขาปฏิเสธไม่ได้

ทำไมเขาถึงซื้อมัน?

เป็นเรื่องยากที่จะเชื่อว่าอาจมีคนทำการซื้อด้วยแรงกระตุ้นมูลค่า 44 พันล้านดอลลาร์ แต่เป็นการยากที่จะมองว่าสิ่งนี้เป็นอย่างอื่น นั่นคือจำนวนเงินที่ Musk จ่ายให้กับ Twitter และเพิ่มมูลค่าตลาดยุติธรรมประมาณสองเท่า ข้อตกลงด้านเทคโนโลยีที่เปรียบเทียบได้เพียงอย่างเดียวคือ Time Warner ใช้เงิน 100 พันล้านดอลลาร์เพื่อควบรวมกิจการกับ AOL เมื่อสองทศวรรษที่แล้ว ที่ไม่ได้จบลงด้วยดีอย่างใดอย่างหนึ่ง

สิ่งนี้จะอธิบายการฟ้องเพื่อออกจากข้อตกลง

ในเดือนเมษายน เมื่อ Musk ยื่นข้อเสนอ บริษัทเศรษฐกิจและโซเชียลมีเดียก็ทำได้ดีมาก แต่ถึงกระนั้นนักวิเคราะห์หลายคนก็กล่าวว่า เป็นเรื่องยากสำหรับ Twitter ที่จะได้รับราคาซื้อคืน มัสค์เองได้กล่าวว่าเขาจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับมัน

จ่ายแพงมาก

แค่ข้อเสนอก็เพียงพอที่จะทำร้ายกลุ่มเป้าหมายของ Twitter Moody's และ S&P Global ปรับลดอันดับความน่าเชื่อถือเป็นสถานะขยะทันที พวกเขาเชื่อว่าบุคลิกที่แตกแยกและขัดแย้งกันของ Musk จะทำให้ผู้โฆษณาประหม่าและพวกเขาก็คิดถูก

เจาะลึก: FTC โจมตี Twitter ด้วยคำหยาบและปรับ 150 ล้านดอลลาร์สำหรับการขายข้อมูลความปลอดภัยให้กับผู้โฆษณา

ตามรายงานของ MediaRadar แพลตฟอร์มข่าวกรองการโฆษณา จำนวนผู้โฆษณาที่ใช้ Twitter ลดลงจากเกือบ 4,000 ในเดือนพฤษภาคมเป็น 2,300 ในเดือนสิงหาคม ตั้งแต่นั้นมาเอเจนซี่จำนวนมากได้กล่าวว่าพวกเขากำลังแนะนำให้ลูกค้าไม่โฆษณาบน Twitter เนื่องจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของแบรนด์

มัสค์พยายามตำหนิการอพยพครั้งนี้เนื่องจากแรงกดดันจากทางซ้าย อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ถูกหักล้างทันทีบน Twitter โดย Lou Paskalis ประธาน MMA Global ซึ่งอยู่ในห้องที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว

นอกเหนือจากความอื้อฉาวของเขาแล้ว Musk ยังเพิ่มหนี้จำนวนมากให้กับ Twitter และนั่นจะพิสูจน์ได้ว่าเล็บสุดท้ายในโลงศพ ปีที่แล้ว ดอกเบี้ยจ่ายของ Twitter อยู่ที่ประมาณ 50 ล้านดอลลาร์ ด้วยภาระหนี้ใหม่ที่เกิดขึ้นในข้อตกลง ซึ่งตอนนี้จะเพิ่มเป็นประมาณ 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี ทว่าการดำเนินงานของ บริษัท ในปีที่แล้วสร้างกระแสเงินสดได้ประมาณ 630 ล้านดอลลาร์เพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันทางการเงิน

ตอนนี้ Twitter สร้างรายได้ต่อปีน้อยกว่าที่เป็นหนี้ผู้ให้กู้

มัสค์ใช้อ่างล้างจานในครัวเพื่อเพิ่มรายได้และโชคไม่ดีที่วิธีนี้ไม่ได้ผล

พิจารณาแผนการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับเช็คยืนยันสีน้ำเงิน หากเป็นกรณีที่ผู้ใช้จะได้รับอนุญาตให้ตรวจสอบตนเองเพื่อรับเช็ค มูลค่าของเช็คจะกลายเป็นที่น่าสงสัย ตามที่แสดงให้เห็นเมื่อ Musk ปราบปรามผู้ใช้ที่ตรวจสอบสีน้ำเงินจำนวนนับไม่ถ้วนที่เปลี่ยนชื่อที่แสดงเป็น Elon Musk

สิ่งที่จะเสียไป

Twitter ให้ความสำคัญกับสื่ออยู่เสมอ นักข่าวชอบเพราะมันเป็นสื่อเรียลไทม์เป็นอย่างมาก เมื่อข่าวแตก Twitter เป็นกองไฟของข้อมูลและข้อมูลที่ผิด นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่รวดเร็ว ง่าย (และบางคนบอกว่าขี้เกียจ) สำหรับนักข่าวในการรับราคาปฏิกิริยาต่อสาธารณะ

แม้จะมีปัญหาทางการเมืองและสาธารณะของ Twitter ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้ใช้จำนวนมาก รวมถึงแบรนด์ต่างๆ ได้ค้นพบและ/หรือสร้างชุมชนบน Twitter การเชื่อมต่อประเภทนี้ยากที่จะแทนที่

เพิ่ม MarTech ลงในฟีด Google News ของคุณ

---