Alimentați-vă creșterea cu grupuri și comunități Facebook

John Jantsch (00:00): Acest episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă vă este adus de podcastul vânzătorului, găzduit de Will Barron și oferit de rețeaua de podcast HubSpot. Uite, dacă lucrezi în vânzări, vrei să înveți cum să vinzi și, sincer, cine nu verifică podcastul vânzătorului, unde gazda Barron îi ajută pe profesioniștii din vânzări să învețe cum să găsească cumpărători și să câștige afaceri mari în moduri ineficiente și etice. Și dacă doriți să începeți de undeva, vă recomand procesul în patru pași pentru a influența deciziile de cumpărare. Ascultă podcastul vânzătorului, oriunde îți iei podcastul.

John Jantsch (00:44): Bună, și bun venit la un alt episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă. Acesta este John Jantsch. Invitatul meu de astăzi este John Cantarella. El este vicepreședinte al parteneriatelor comunitare și de impact la Facebook înainte de a se alătura Facebook, a fost președintele departamentului digital al afacerilor de știri și al proprietăților sportive la vremea, Inc, unde suntem versa saw time.com, CNN money.com, fortune.com , si.com și golf.com. De asemenea, a petrecut câțiva ani la compania New York Times la NYT, cred că este NY times dot com, strategie de rulare, marketing și operațiuni. El a făcut parte din echipa de management care a contribuit la lansarea NY times dot coms, primul produs plătit și achiziția about.com. Deci, John, bun venit la spectacol,

John Cantarella (01:30): John, mulțumesc foarte mult că m-ai făcut să aud asta de ceva vreme, de asemenea, se întâmplă cu câțiva ani, dar apreciez foarte mult că mă ai, uh, pe, pe podcastul tău.

John Jantsch (01:38): Tu, pariezi despre.com este într-adevăr o explozie din trecut. De fapt, desigur, oamenii ascultă asta. Nu arăți suficient de bătrân pentru a fi fost implicat în asta, despre about.com. A fost un, un ghid. Cred că așa i-au numit în comunitatea mea. Asta a fost, știi, mi-a fost intervievat de mai multe ori. Așadar, asta a fost cam în 2000 de ish, cred, sau ceva de genul ăsta. Dar

John Cantarella (02:00): Probabil vă amintiți că se numea compania minieră înainte de a fi about.com și a fost un fel de platformă comunitară timpurie, știți, cu acei tipi care chiar o construiesc.

John Jantsch (02:08): Da. Foarte devreme. Și acum a fost oarecum absorbit în altceva, nu-i așa?

John Cantarella (02:13): Cred că, cred că New York Times a ajuns să-l vândă, mielui interactiv al companiei Barry DI, cred.

John Jantsch (02:20): Da. Da. În regulă. Deci să mergem. Nu chiar atât de departe, uh, dar să începem cu aproximativ 2008, care a fost probabil data la care Facebook a devenit cu adevărat un instrument de afaceri sau a început călătoria devenind un instrument de afaceri. Așadar, ați putea să ne spuneți rapid, în opinia dvs., știți, cum a evoluat utilizarea Facebook în afaceri de la acele zile de început până la punctul în care ne aflăm astăzi?

John Cantarella (02:43): Da, știu că este o întrebare cu adevărat interesantă. Știi, ce eu, nu am fost prin preajmă în 2008, dar știi, știi, primele zile, adică, știi, știi, Facebook a fost cu adevărat o platformă de marketing eficientă, în special în primele zile, într-adevăr s-a concentrat mult mai mult pe , știi, achiziția de clienți, care este, evident, o mare parte, da. A afacerii noastre, dar pentru că a fost una dintre primele platforme care a permis, știți, autoservirea, a construit într-adevăr, știți, un ecosistem uriaș de afaceri mici. Da. Și, și, și, și ajută la scalarea platformei foarte rapid. Cred că această companie a trecut prin atât de multe transformări. Adică, te gândești în 2008, te gândești la reclamele timpurii și la reclamele bannere. Și, știi, mi-aș putea aminti, îmi amintesc toate formatele diferite, dar, știi, în acele vremuri, Facebook a fost cu adevărat pionier, știi, și nu a folosit formate de anunțuri tradiționale, cum ar fi, știi, 300 pe doi 50. și, și într-adevăr a început, știi, știi, să difuzeze reclame și feed-uri, și apoi evident, știi, s-a întâmplat mobilul, compania s-a transformat și a pivotat foarte repede către mobil. Și cred că ați văzut că am inovat în privința formatelor de-a lungul anilor, de la, știți, reclame la reclame în povești. Și, știi, și acum începi să vezi, știi, reclame și lucruri de genul real. Eu, cred că lucrul care este, știți, ceea ce auzim în general este că mă gândesc la asta în termeni de oportunitate economică. Când mă gândesc la milioanele de întreprinderi mici care folosesc Facebook și, știi, este o platformă incredibilă pentru a conduce oamenii, să ia măsuri pentru afacerea ta.

John Jantsch (04:15): Așa că, revenind la utilizarea mea timpurie și, vreau să spun, a fost un loc atât de grozav în primele zile pentru a obține expunere pentru conținutul dvs., deoarece, din nou, modul în care a fost primul feed, nu a fost la fel de ocupat, dar și felul în care a fost feed-ul ca tine, oricine te urmărea și-a văzut lucrurile. Și, evident, pe măsură ce a devenit atât de mulți utilizatori și atât de mulți alții, atât de mult mai multă funcționalitate, știți, adăugarea Instagram acum și, și alte achiziții, este într-adevăr în multe feluri, a devenit mult mai complex. Nu-i așa?

John Cantarella (04:44): Cred că este complex dintr-o, dintr-o, știi, trebuie să fii oarecum priceput să știi să ajungi la un public. Și cred că de aceea avem un ecosistem mare de parteneri care, care te ajută. Dar, știi, dacă ești o afacere mică, știi, nu poți angaja neapărat o terță parte. Cred că acolo unde au inovat foarte bine este, știi, până la punctul tău anterior, știi, evident că avem Facebook, avem Instagram, există WhatsApp și, știi, știi, în cadrul căutării, știi, poți rula un anunț și există atât de multe instrumente în business manager care îți permit să plasezi un anunț pe care îl va optimiza pentru tine. În sus, știi, poți pune câteva lucruri de bază acolo și acel sistem se va ocupa de restul pentru tine, cum ar fi optimizarea continuă a audienței pe platforme. Așadar, încercând să simplific asta spunea, știi, dacă ești o organizație sofisticată, știi, ai putea fi cu adevărat foarte specific pe cine încerci să ținești.

John Jantsch (05:40): Deci, mulți proprietari de afaceri mici folosesc cu siguranță reclamele, știți, funcționalitatea și dependenți de tipurile de afaceri s-au descurcat foarte bine. Am văzut, de asemenea, o mulțime de afaceri mici într-un mediu neplătit, grupuri care, știți, creează comunități din diverse motive. Asa de

John Jantsch (05:56): De ce crezi, adică, există o mulțime de instrumente acum prin care poți crea grupuri și comunități. Adică, HEC slack, știi, acesta este unul pe care mulți oameni vor încerca să facă asta. De ce ai impresia că Facebook, uh, are o asemenea stăpânire? Adică, evident, o parte din ele sunt doar numere. Există deja atât de mulți oameni pe Facebook, dar mi se pare că, știi, funcționalitatea grupului de la FA, pe platforma Facebook, se simte cu mult superioară multor alte, știi, opțiuni de genul de acolo. de a o face pe cont propriu.

John Cantarella (06:23): Știi, este un, este un punct grozav. Aș spune că, în principiu, știți, vorbim despre potrivirea pieței de produse. Produsul funcționează incredibil de bine. Și avem o echipă de produse incredibilă care, știți, în ultimul an lansează literalmente noi funcții bazate pe ceea ce spune comunitatea, ceea ce are nevoie săptămânal și lunar pentru a se asigura cu adevărat că oamenii își pot gestiona și dezvolta comunitatea sau grupuri. Adică, în punctul tău de vedere, așa că le numim grupuri, dar, să fiu sincer, știi, în esență misiunea noastră ca companie este de a oferi oamenilor puterea, de a construi comunitate, de a aduce oamenii mai aproape. Și Mike lucrează în echipă cu oameni care construiesc comunități. Așa că știm că sunt peste 70 de milioane de oameni care administrează grupuri. Sunt peste 1,8 miliarde de oameni, lunar în grupuri. Și, știi, cu asta e scara ta, știi, aceștia sunt oameni obișnuiți care fac lucruri extraordinare.

John Cantarella (07:13): Și ne place să ne gândim la ei ca la comunități. Și, știi, ai scris despre asta într-una dintre cărțile tale. Știi, mulți, mulți dintre acești oameni sunt determinati de un scop. Și există o colecție de oameni care primesc un sentiment de apartenență prin conexiune și, sincer, un sentiment de siguranță și încredere în care investesc de-a lungul timpului. Și când vedem întreprinderi mici sau chiar companii mai mari care folosesc grupuri Facebook, vedem asta pentru că sunt conduse de un scop și, și ceva ce doresc, um, ei sunt consumatori să aibă un interes scurt sau un obiectiv. sau o atitudine. Știi, ei nu le privesc ca capital, nu. Ei se uită la asta cu un scop.

John Jantsch (07:49): Așa că cred că multor oameni au ideea de a pune clienți sau membri sau, știi, cum vrem să-i numim într-un grup. Adică, este destul de evident care sunt alte locuri de-a lungul călătoriei clienților la care crezi că se potrivesc grupuri sau comunități la care poate oamenii nu se gândesc?

John Cantarella (08:06): Deci, lucrul pe care îl vedem, credeți că există o statistică că 80% dintre întreprinderile mici au folosit instrumente digitale în ultima lună, știți, pentru publicitate și comunicare. Și în general, știi, știi asta și faci asta de ani de zile și faci consultanță pentru companii. Cred că au trecut vremurile în care comunicarea într-un singur sens va funcționa. Nu mai poți vorbi la publicul tău. Și, știți, ceea ce vedem este că companiile care sunt orientate spre un scop, afacerile mici care sunt orientate spre scop, știți, găsesc valoare reală atunci când construiesc un grup. Dreapta? Deci ei caută mai multe lucruri. Deci, știi, noi îi spunem și eu, trebuie să-i dau tot meritul unei femei. Numele meu milita tub a fost un investitor timpuriu în comunități și a început fondul comunitar. Știi, ea îl numește randamentul investiției în comunitate CC ROI.

John Cantarella (08:55): Și când ne gândim la asta, există trei lucruri pe care le vedem, întreprinderile mici și afacerile ies din comunitate. Unul este, știți, potențial venituri. Există o valoare reală pe viață atunci când oamenii sunt, sunt în grupul tău, pentru că sunt cei mai buni clienți ai tăi. În al doilea rând, știți, din punct de vedere operațional, știți, ar putea fi un instrument de asistență pentru clienți în care comunitatea dvs. vă ușurează operațiunile, deoarece oamenii vorbesc între ei pentru a ajuta la rezolvarea problemelor. Și a treia piesă este într-adevăr piesa de insights. Știi, vedem mai multe companii care îl folosesc pentru dezvoltarea de produse și folosesc ceea ce aud în comunitățile lor pentru a-și îmbunătăți produsul și pentru a avea o conversație continuă cu un client. Și există atât de multe exemple grozave în acest sens.

John Jantsch (09:40): Ei bine, și eu, cred că ai ratat unul pe care îl văd pe mulți oameni, care de fapt a devenit un top al pâlniei, știi, un instrument pentru mulți oameni în care sunt. construirea acestor comunități gratuite, în care oamenii au un gust despre cum este să fii în acea comunitate sau să fii instruit de acea persoană sau orice ar fi înainte de a intra cu adevărat în adevăratul fel de pâlnie de vânzări.

John Cantarella (10:00): Este un punct grozav. Și noi, auzim asta de la o mulțime de întreprinderi mici. Am un exemplu. Există un fondator numit Priscilla side. A înființat o companie de frumusețe numită Coco kind. Și, știi, totul a început dintr-o nevoie. Își dorea foarte mult să aibă un brand curat și profund. Ea a simțit că multe dintre mărcile de frumusețe de acolo nu erau aspirații pentru ea, deoarece suferea de, știi, pielea destul de proastă. Și ea, știi, nu avea legătură cu multe din ceea ce vedea acolo. Așa că a început această companie de frumusețe numită Coco kind. Și pe măsură ce a început această companie, a început să interacționeze prin Instagram și prin mesaje directe cu clienții pentru a înțelege cu adevărat, cum ar fi, ce formule le plac? Ce, ce este ambalajul, ce culori le plac, constatând că sunt consumatori educați. Și apoi, pe măsură ce comunitatea ei de pe Instagram s-a extins, a început să facă sondaje pentru a spune că primești lucruri precum 30.000 de răspunsuri din partea comunității ei prin asta, ceea ce ea numește laboratorul ei de tip Coco. Și apoi a înființat și un grup pe Facebook numit skin positivity pentru că, știi, acești oameni iubesc cu adevărat produsele pe care le produce, dar vor să se conecteze cu ceilalți din jur, știi, sfaturi și trucuri și să se susțină unii pe alții. Și în punctul tău de vedere, știi, acesta devine un top organic al pâlniei, spre deosebire de, știi, dacă tu, dacă ea nu rămâne fidelă permisiunii de pozitivitate a pielii, știi, oamenii pot vedea chiar prin asta.

John Jantsch (11:22): Și acum să auzim de la sponsorul nostru. Uite, dacă te-ai săturat să-ți încetinești echipele cu procese software greoaie și marketing greu de scalat, HubSpot este aici pentru a te ajuta pe tine și pe afacerea ta să crești mai bine cu instrumente de colaborare și optimizări SEO integrate. O platformă HubSpot CRM este concepută pentru a vă ajuta să vă scalați marketingul cu ușurință, calendare integrate, sarcini și comentarii, să ajute echipele hibride să rămână conectate în timp ce recomandări SEO automatizate, să optimizați intuitiv conținutul paginii dvs. web pentru creșterea traficului organic, dificil și dial up marketingul dvs. cu instrumente care sunt ușor de utilizat și ușor de scalat, aflați cum afacerea dvs. poate crește mai bine @ hubspot.com.

John Jantsch (12:09): Da. Așa că te-ai înțeles cu adevărat unde aveam să merg mai departe. Știi, există unele, eu, urăsc termenul de cea mai bună practică. Implică faptul că nu există practici mai bune, dar există unele bune practici pentru a stimula cu adevărat și a crește și a menține această comunitate foarte implicată? Pentru că știi, văd tot felul de oameni cu care sunt invitat la ei tot timpul, aceste grupuri pe care te duci acolo și este ca un oraș fantomă, știi, deci care sunt unii, dacă cineva chiar este unul care să facă asta, ce trebuie, care va fi investiția lor?

John Cantarella (12:37): Este un punct cu adevărat important. Și este un punct important pentru că știi, toată lumea, nu toată lumea, dar, dar majoritatea companiilor au pe cineva care este marketerul lor și au pe cineva care este managerul lor de social media, community management nu este niciunul dintre acestea. Da. Și știți, am văzut cazuri de companii mari care înființează comunități și apoi își pierd rapid controlul pentru că nu au o misiune clară a ceea ce fac. Și știți, am petrecut mult timp pentru a ne asigura că ecosistemul nostru de constructori de comunități au cu adevărat resursele de care au nevoie. Deci, în primul rând, avem totul, de la un program de certificare a managementului comunității până la un manual pentru afaceri mici sau orice afacere, pentru a ne da seama cu adevărat cum să începeți să folosiți grupurile Facebook și, de asemenea, să ne dăm seama ce platformă comunitară funcționează cel mai bine. Pentru dumneavoastră. Deci, cred că numărul unu, am dori să spunem de ce să identificăm care este obiectivul comunității tale, nu?

John Cantarella (13:29): Știi, asta, asta, obiectivele comunității tale ar trebui să fie numărul unu, fie că vreau doar mai mulți clienți. Dreapta? Și apoi odată, știi, oh, tu de ce este cu adevărat, cum pot enumera persoana potrivită pentru a gestiona acea comunitate și apoi să dezvolt cu adevărat o strategie care să susțină rezultatele dorite. Și apoi, odată ce sunteți acolo, atunci începeți să construiți principiile directoare și începeți să implicați comunitatea. Și ceea ce vezi este că aceste comunități încep să crească destul de repede. Uh, și vă voi da un exemplu. Unul dintre partenerii noștri este o tânără pe nume DEHA Kennedy. Ea a început o comunitate numită fată neagră ruptă. Și, iar misiunea ei a fost într-adevăr să ofere informații financiare relevante din punct de vedere cultural femeilor afro-americane. Adică, ea, îmi place. S-a sunat la un activist financiar de cinci, nu? Și așa a început această comunitate pentru a ajuta femeile să economisească bani și 80.000 de oameni au greșit rapid.

John Cantarella (14:17): Și știi, ea a fost primul lider al comunității din cauza unei probleme pe care trebuia să găsească cu adevărat informații financiare mai bune, um, alfabetizare și informații pentru a gestiona finanțele din asta, a început să atragă oameni în comunitatea noastră, rugându-i să se consulte pentru ei. Și acum s-a ajuns la punctul în care Dasia nu a mai putut face o consultație individuală. Așa că a început să construiască o afacere mică, unde oferă seminarii, oferă șabloane. Și asta e ideea ta? E, știi, ea este ca, uite, nu pot să le privesc ca pe capital. Îi privesc ca pe oameni și le ofer valoare și dacă doresc să migreze pe site-ul meu web și să cumpere unul dintre cursurile mele grozav. Dar eu, știi, este o pâlnie topless pentru ea, dar este organic.

John Jantsch (14:55): Așa că te-ai atins doar pentru scurt timp, poate fără intenție pe un alt punct care știu că, uneori, apare. Așa că construiesc această comunitate de 80.000 de persoane, instrumente grozave, comunitate grozavă, dar nu prea, oh, um, este pe platforma altcuiva. Sunt sigur că auzi asta tot timpul. Ce, știi, cum abordezi asta? Uneori îngrijorare foarte reală.

John Cantarella (15:21): Așadar, îmi place să mă gândesc la asta în sensul că nu suntem nimic fără acești indivizi. Și ceea ce am descoperit este că atât când vorbesc cu întreprinderile mici, cât și când lucrez cu acești constructori de comunități, ei sunt extrem de recunoscători pentru impactul pe care îl pot avea, corect. Cu instrumentele pe care le oferim. Și așa, știți, gestionăm mai mulți, adică nu mii de creatori de comunități care sunt unii dintre cei mai implicați pe acele platforme. Și petrecem mult timp cu ei pentru a primi feedback-ul și, știți, și a le pune în fața conducerii noastre de produse pentru a ne asigura că putem construi toate instrumentele pe care le doresc. Și, știi, le numim cele mai importante puncte de suferință sau probleme ale oamenilor, știi, care sunt îmbunătățirile produselor pe care trebuie să le construim pentru a le susține pe de altă parte, știi, echipa noastră este foarte concentrată programatic pe capacitatea, construirea individual pentru a se asigura, știi, când aceste comunități au crescut într-o anumită dimensiune, ei văd imediat că devine o provocare. Deci vrem să ne asigurăm cum vă putem face comunitatea sustenabilă lansând produse de monetizare? Cum te putem sprijini în călătoria ta de leadership? Pentru că trebuie să construiți o echipă care să susțină munca pe care o desfășurați. Și, așadar, dacă te uiți la instrumentele din ultimul an pe care le-am lansat, ele au fost într-adevăr ca răspuns la acești indivizi, fiind capabili, știi, să simtă mai multă proprietate asupra comunităților lor. Per total,

John Jantsch (16:44): Știu, în emisiunea mea, există o mulțime de afaceri care sunt afaceri locale tradiționale. Știi, cum s-ar uita la asta pentru că, evident, au constrângeri geografice reale doar prin natura modelului afacerii lor. Și, evident, rețelele sociale au oh, constrângeri geografice. Deci, știi, care sunt modalități prin care ai văzut afaceri locale folosind asta? Nu, nu doar pentru a construi numere, ci pentru a face ceva care ar putea, în mod eficient, să genereze venituri.

John Cantarella (17:13): Am, adică, iată chestia, știi, tocmai am văzut personalul săptămâna aceasta, a fost în New York Times, ceea ce este cu adevărat supărător și înfricoșător este că, odată cu stabilirea mai multor companii într-o muncă hibridă permanentă de acasă în orașul New York, în special se preconizează că angajatul mediu de birou își va reduce cheltuielile anuale cu aproape 6.700 USD înainte de pandemie. Au fost aproape 14.000 de dolari în jurul zonelor lor de birou. Și dacă dai jos pe listă, acesta este un oraș din New York cu, știi, cea mai mare zonă metropolitană din SUA, știi, Los Angeles și San Francisco. Este o reducere de 5.000 de dolari a cheltuielilor care este terifiantă. Și lucrul care cred că este atât de important pentru întreprinderile mici și asta este la nivel local, nu? Cei mai mulți oameni, știi, se gândesc la afacerile mici la nivel local. Știi, în timpul pandemiei, am lansat mai multe lucruri pentru a sprijini afacerile mici, nu doar granturi pentru ele, așa cum știi tu, în, în comunități, dar chiar și pe Instagram, ai putea, poți lansa și astăzi un sticker care este , se conectează la micile afaceri locale pentru a vă asigura că le puteți sprijini la nivel local.

John Cantarella (18:17): Deci, atât de local este în mod fundamental, știi, când mă gândesc la comunitate, la asta mă gândesc. În al doilea rând, spun că este atât de important pentru întreprinderile mici să aibă o ușă digitală pentru intrare, iar o ușă digitală nu este doar o prezență în rețelele sociale, ci și, știți, oamenii care trec pe la magazinul dvs. în fiecare zi, ei sunt comunitatea ta. Și uneori, întreprinderile mici nu își dau seama de asta. Așa că aș încuraja întotdeauna aceste întreprinderi mici să se implice cu adevărat cu clienții lor. Și știi, aceasta este frumusețea, adică comunitatea sa redefinit. Ne gândim mereu la comunitate în viața reală. Și așa, știi, acum sunt amândouă, cum te asiguri că poți conecta oamenii care trec pe lângă magazinul tău în fiecare zi cu această ușă digitală pentru a te asigura că se pot conecta cu tine? Dreapta. Deci, restaurantul meu local de budincă de tăiței de pe stradă aici în Brooklyn, New York, știi, îmi urmăresc Instagramul. Mi-ar plăcea ca ei să aibă un grup. Știi, își postează meniul cu fiecare persoană pe care vreau să-i susțin. Așa că este foarte important ca aceste întreprinderi mici să pună acea șindrilă digitală în cât mai multe moduri posibil.

John Jantsch (19:20): Deci aceasta este o întrebare mare. Nu știu dacă putem ajunge la asta sau nu doar să ne dăm o privire despre ceea ce poate urma pentru afaceri pe Facebook, dar evident și pentru comunitate.

John Cantarella (19:29): Deci cred că sunt mai multe lucruri și eu, cred, da, voi sunteți primii evangheli ai evanghelilor până la asta, din câte îmi pot spune, știți, cred că este atât de important. Am vorbit despre această comunitate de rentabilitate a investiției, dar pentru mine, cealaltă piesă care este atât de importantă este scopul și valoarea socială. Le aduci oamenilor în sensul de apartenență. De aceea simt atât de tare că afacerile, care construiesc comunitatea în viitor, știi, tu, orice tânăr de astăzi își dorește o companie care să-și împărtășească valorile, fie că este vorba de sustenabilitate, cum ar fi colo kind sau, știi, se concentrează pe justiția socială. , vor să știe ce reprezentați. Și nu vor afla asta. Dacă nu vorbești despre asta și nu-i implici în asta. De asemenea, cred că această comunitate nu va fi o funcție de marketing. Vom începe să vedem că cele mai mari companii au un ofițer șef al comunității și va exista o industrie cu totul nouă pregătită în jurul oamenilor care vor fi certificați în managementul comunității.

John Cantarella (20:24): Vedem deja o grămadă de companii terțe care încep să construiască indicatori și instrumente pentru a putea începe să măsoare valoarea comunității în general. Și știți, cu atât mai bine suntem capabili să sprijinim partenerii noștri pentru a putea măsura valoarea comunității lor. Cu cât vor fi mai puternici. Vă dau un exemplu. Există un, un ton rece incredibil de startup. Sunt o companie startup acasă și au un aparat de exercițiu acasă și am lucrat cu ei la un studiu de caz, deoarece au această comunitate de taxare pe Facebook. Și dacă mergi mai departe, vezi acești oameni care sunt atât de dedicați exercițiului, dar am descoperit și că cei mai activi membri ai comunității lucrează cu produsul mai mult decât utilizatorul obișnuit și sunt, sunt mai mulți și sunt mult probabil mai semnificativ să recomande mărcii de instrumente. De asemenea, primesc feedback în fiecare vineri, vineri este feedback cu hashtag despre cum să-și îmbunătățească produsul.

John Cantarella (21:17): Și o filtrează înapoi în marcă. Știi, este cercul complet. Așa că cred că veți vedea că mai multe companii le place să-i placă Airbnb, cum ar fi Coco kind and, black girl care investesc în comunitate și se deosebesc de toți ceilalți. Și eu, știi, nu ar fi corect dacă nu aș, uh, menționa metaversul, știi, în timp ce construim, uh, realitate virtuală, facem, evident, o investiție foarte mare acolo , știi, și o parte din ceea ce vom face este să contribuim cu adevărat la definirea cum va arăta comunitatea în lumea virtuală, ceea ce va fi fundamental. Știi, dacă nu poți fi acolo în persoană, poți fi acolo cu avatarul tău și, sperăm, să ai o idee despre cum este să faci parte dintr-o comunitate.

John Jantsch (21:56): Știi, ai menționat evident locurile de muncă hibride, locurile de muncă distribuite, știi, sunt, cu siguranță au loc de mult timp. Dar cred că au primit o zguduire , știi, din ceea ce am făcut în ultimii câțiva ani, ce rol ar juca un instrument precum grupurile tale comunitare în păstrarea angajaților? Știi, cred că asta e un, e destul de fierbinte idee chiar acum pentru că atât de mulți oameni, nu știu unde lucrează acum, dar atât de mulți oameni au rămas să meargă, uh, să urmeze alte cariere. Și astfel, păstrarea și recrutarea au devenit, știți, foarte fierbinți acum pentru multe dintre organizațiile noastre. Ce rol poate juca comunitatea în asta, deoarece nu avem genul natural de loc de întâlnire a comunității?

John Cantarella (22:38): Cred că este atât de important să ne gândim la asta. Și, știi, și din nou, ai scris despre asta. Cred că dacă nu începi prin a construi o comunitate cu compania ta, îți va fi foarte greu să creezi o comunitate autentică în afara companiei pentru clienții tăi. Cred că frumusețea aspectului companiei de lucru, am lucrat, am lucrat în media de ani de zile și sunt la MEA de șapte ani și jumătate acum. Și noi, voi, aveți o versiune de Facebook în interior, loc de muncă rece și, știți, dincolo de grupurile pe care le-am creat pentru a colabora. Deci s-ar putea să aveți un grup la care colaborați la un, în jurul unui proiect. Avem, de asemenea, o mulțime de grupuri în cadrul companiei noastre care sunt pur și simplu distractive. Știi, ar putea fi o muncă tristă de la mesele de acasă, Ar putea fi, știi, știi, oameni de la, la meta, care au peste 40 de ani, știi, sunt foarte distractive și te ajută să construiești o comunitate generală cu oamenii din organizația ta, atunci când nu poți fi în viața reală.

John Cantarella (23:36): Și asta a susținut cu adevărat mulți oameni din organizația noastră și din companii, nu numai, știți, comunități, dar chiar și, știți, chiar și instrumente precum zoom sau chat-uri, știți, avem o chat pentru este un chat Peloton pentru oamenii din echipa mea și este o modalitate grozavă de a ne sprijini reciproc și de a construi o comunitate în jurul unui interes comun. Așa că cred că folosirea instrumentelor digitale este foarte importantă, dar nu poate înlocui complet, știi, în viața reală. Și cred că acea combinație a celor două este cu adevărat atent la modul în care aduci platforma digitală și potluck-ul din viața reală este cu adevărat important.

John Jantsch (24:14): Deci, John, spune-mi, ai menționat cartea de joc. Acesta ar putea fi un loc bun pentru a începe, dar dacă există alte resurse pe care doriți să le menționați sau la care doriți să ne atrageți atenția,

John Cantarella (24:21): Facem, și vă voi trimite, vă voi trimite URL-urile și le puteți adăuga pe site, dar noi, dacă intrați pe fb.me/business/community, Știu că este o gură, dar avem o carte de joc. Avem tot felul de resurse pentru oamenii care construiesc comunitatea. Știi, îmi place să-i spun echipei, că este, știi, noi, încercăm să fim cât mai colocviali și la preț suficient, așa cum știi, știi, cred că asta este, din nou, știi, unde se poate. este ca, cum o descompune? Ca să fie cu adevărat ușor. Pasul unu, pasul doi, pasul trei. Pentru ca oamenii să se îmbarce cu adevărat ușor. Și frumusețea uneltelor noastre, felul în care au fost construite este că există o mulțime de automatizări implicate, astfel încât, știi, nu trebuie să fii praf de aer 24 de ore pe zi, dar, dar trebuie să fii acolo să te îngrijești, știi, e ca și cum ai fi grădinar, știi, asigură-te că te îndrepți spre asta.

John Jantsch (25:08): Da, da, absolut. Ei bine, John, mulțumesc foarte mult pentru că ai trecut la podcastul de marketing cu bandă adezivă și sperăm că ne vom vedea într-una dintre aceste zile, pe drum,

John Cantarella (25:15): John, apreciez foarte mult timpul tău și, și îți mulțumesc foarte mult că m-ai primit.

John Jantsch (25:19): Bine. Deci asta încheie un alt episod. Vreau să vă mulțumesc foarte mult pentru acordare și știți, ne plac acele recenzii și comentarii și doar, în general, îmi spun ce credeți, de asemenea, știați că ați putea oferi sistemul de marketing cu bandă adezivă, sistemul nostru clienților dvs. și să construiți o afacere completă de coaching de consultanță în marketing sau poate crește nivelul unei agenții cu câteva servicii suplimentare. Asta e corect. Consultați rețeaua de consultanți în marketing cu bandă adezivă. Îl puteți găsi la ducttapemarketing.com și derulați puțin în jos și găsiți acea ofertă a sistemului nostru în fila clientului dvs.