Cum să câștigi în lumea fără cookie-uri ca proprietar de comerț electronic
Publicat: 2022-11-12
Pisica a ieșit din pungă, pasărea a ieșit din cușcă, cuvântul a ieșit din - ei bine, tocmai a ieșit - Google închide cookie-urile de la terți. Și acum întreaga lume a marketingului este într-un tumult.
Și nu e de mirare! Închiderea cookie-urilor de la terți este o mare problemă, mai ales dacă țineți cont de faptul că, într-un sondaj din 2021 realizat de Statista, 51% dintre specialiștii în marketing au declarat că se bazează foarte mult pe ele pentru a-și construi strategiile de marketing.
Deci, ce poate face acum un marketer senior? Cum putem ocoli această problemă și cum putem compensa absența cookie-urilor? Și, cel mai important, cum să câștigi ca proprietar de comerț electronic cu cele mai noi modificări?
Din fericire, am căutat în lung și în lat și credem că avem câteva răspunsuri. Citiți mai departe și aflați cum să reduceți impactul celor mai recente modificări ale Google!
Să începem cu a explica diferența dintre cookie-urile de la prima parte și cele de la terți.
Cookie-urile primare sunt introduse de site-ul web pe care îl vizitați. Sunt fragmente de informații pe care acele site-uri web le colectează pentru a le analiza. Aceste date analizate oferă apoi afacerii o perspectivă asupra modului în care se comportă un vizitator și ce preferințe are.
La rândul lor, aceste cookie-uri ajută site-ul să îmbunătățească experiența utilizatorului pentru vizitatorii lor. Acest lucru este extrem de important, deoarece este foarte probabil ca 88% dintre utilizatori să înceteze interacțiunea cu un site web și cu afacerea în totalitate, dacă au o experiență negativă atunci când vizitează site-ul respectiv al companiei.
Când vine vorba de module cookie de la terți, acestea funcționează în esență în același mod, cu excepția faptului că sunt plasate pe un site de către o parte din afara. Să presupunem că un site web rulează anunțuri - acele anunțuri sunt probabil încorporate cu module cookie de la o agenție de publicitate pe care o folosește acest site.
Și aici este adevărata problemă - s-ar putea să găsiți un site web pe care îl vizitați demn de încredere, dar s-ar putea să nu aveți încredere în străin. Aceste cookie-uri terță parte pot fi vulnerabile la încălcări ale datelor sau pot fi rău intenționate, pentru început. Ca atare, ei pot fi destul de predispuși la abuz.
Acesta este, în esență, motivul pentru care Google le închide. Încă de la fiasco-ul cu practicile de colectare a datelor Facebook, securitatea cibernetică și confidențialitatea sunt ținute într-o atenție din ce în ce mai mare, iar reglementările se înăspesc în întreaga lume.
După cum am spus, cookie-urile sunt esențiale în colectarea datelor vitale care conduc o afacere. Ele sunt deosebit de importante pentru firmele PPC (plată pe clic) și puteți paria că agențiile de top PPC vor lucra din greu în zilele următoare pentru a utiliza participanții la prima parte în toată măsura lor.
Unul dintre modalitățile prin care se poate face acest lucru este prin intermediul etichetelor globale ale site-ului Google. Etichetarea la nivel de site va fi esențială atunci când vine vorba de integrarea site-ului dvs. în Google Analytics și de obținerea de date exacte pe baza cărora să vă construiți strategia de marketing.
Un alt motiv pentru a utiliza etichetele de site Google este măsurarea conversiilor. Cookie-urile terță parte au fost întotdeauna principalul parametru de acces atunci când a venit vorba de colectarea și analiza datelor despre conversii, dar acum, acest lucru va trebui să fie făcut prin first-partiers, iar aceste etichete globale vor ajuta foarte mult în acest sens.
În cele din urmă, cel mai mare avantaj al cookie-urilor primare este calitatea marketingului, mai degrabă decât cantitatea, ca să spunem așa. Afacerile prudente vor începe să se concentreze mai mult pe nișa lor și pe clienții din acea nișă, în loc să se bazeze pe rețeaua creată de terți pentru a ajunge la numărul maxim de oameni.
Terții, în combinație cu automatizarea, au fost un motor puternic pentru orice afacere, conducându-și traficul, precum și conversiile. Acum, cu cookie-urile terță parte pe cale să muște praful, marketerii vor trebui să regândească modul în care să folosească eficient automatizarea.
Ceea ce vom vedea probabil este revenirea unor forme mai tradiționale de marketing și automatizare a marketingului. Marketingul contextual ar putea deveni mai proeminent, precum și notificările push web.
Motivul pentru acest lucru este simplu: niciunul dintre acestea nu necesită nicio formă de cookie-uri sau informații personale care să fie furnizate unui site web și sunt mult mai puțin invazive și stridente decât anunțurile care apar peste tot datorită urmăririi cookie-urilor terțe pe site-uri. fiecare mișcare a ta.
Pe de altă parte, marketingul prin e-mail și prin SMS-uri ar putea începe să treacă pe plan secundar. Acestea au fost unele dintre cele mai bune strategii din arsenalul unui marketer, mai ales în combinație cu o platformă CRM (manager de relații cu clienții) precum Salesforce, care are un sistem extins de integrare a serviciilor de e-mail.
Uită-te doar în căsuța de e-mail Gmail - cu siguranță vei găsi sute, dacă nu mii, de e-mailuri din toate magazinele online pe care le-ai vizitat. Și nu este de mirare - conform Forbes, 79% dintre companiile intervievate în sondajul lor din 2020 au spus că marketingul prin e-mail este foarte important pentru succesul lor.
Cu toate acestea, odată cu eliminarea treptată a cookie-urilor de la terți, este posibil ca aceste strategii să nu mai fie la fel de viabile, iar companiile vor trebui, în loc să-și bombardeze lista de e-mailuri, să se concentreze pe un număr mai mic de persoane care sunt cele mai relevante pentru produsele lor sau Servicii.
Acestea fiind spuse, acest lucru va trebui să se schimbe. Companiile și întreprinderile vor trebui să adopte noi strategii care să nu implice cookie-uri sau să facă uz intens de primii părți. În loc de campanii de marketing la scară largă, este foarte probabil să vedem abordări mai mici și mai personalizate ale marketingului.
Aici, s-ar părea că învățarea automată va fi de mare folos. Învățarea automată și inteligența artificială ar putea ajuta la analiza datelor colectate pe site-uri web mai rapid și mai eficient și nu necesită cookie-uri pentru a rula. Învățarea automată a fost o parte din ce în ce mai mare a noilor strategii de marketing, dar acum se pare că va deveni un instrument absolut neprețuit.
Am menționat deja importanța experienței utilizatorului și cât de pozitivă UX are mari beneficii pentru o afacere. Cu cookie-urile terță parte eliminate, site-urile web vor trebui să găsească diferite moduri de a le îmbunătăți și de a crea o experiență mai personală pentru vizitatorii lor.
Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este cu o simplă funcție de chat live. Oamenilor le place când marca aleasă de ei vorbește cu ei - le dă sentimentul că le pasă. Chatul live nu necesită cookie-uri pentru a rula, dar vă permite să obțineți o perspectivă bună asupra comportamentului și preferințelor clienților dvs. prin întrebările pe care aceștia tind să le pună.
Un alt truc în mâneca agenților de marketing, care este probabil să câștige mai multă importanță, este geotargeting. Deși nu este folosită atât de des în industrie, direcționarea geografică ar putea deveni mai relevantă, mai ales în combinație cu importanța tot mai mare a cookie-urilor primare.
Geotargeting este o modalitate excelentă de a ajunge la un public local. A ajunge în zona dvs. locală a fost întotdeauna o strategie de marketing bună, în special pentru întreprinderile mai mici. Ajută la formarea unui fel de comunitate în jurul afacerii și produsului dvs., care contribuie foarte mult la păstrarea clienților pe termen lung.
MTA a fost o forță motrice în colectarea datelor de multă vreme. Le-a permis companiilor să vadă ce reclame și ce strategii au atras cei mai mulți clienți. Cu toate acestea, deoarece cookie-urile sunt susceptibile de a fi închise, companiile nu vor mai putea măsura cu exactitate care anunț aduce cel mai mare trafic/conversii de-a lungul întregului lanț publicitar.
Asta nu înseamnă că MTA va fi eliminat complet. MTA poate funcționa în continuare în ecosisteme închise, adică într-un singur site web. Cookie-urile primare vor permite în continuare utilizarea acestei metode, pur și simplu nu va mai fi la fel de important ca înainte.
În schimb, vom vedea creșterea incrementalității ca o modalitate de a înlocui MTA. Incrementalitatea nu necesită cookie-uri pentru a funcționa și poate aprofunda câteva întrebări la care MTA nu a putut niciodată să răspundă, ceea ce o face soluția perfectă pentru o lume post-cookie.
Acestea fiind spuse, prudența și previziunea vor fi cheia în următorii ani. O afacere bună va începe să-și schimbe strategiile de marketing acum, așa că atunci când cookie-urile terță parte vor fi în cele din urmă închise, nu vor trebui să se chinuie să găsească o nouă modalitate de a obține acele date dulci care sunt atât de vitale pentru succesul lor.
Și nu e de mirare! Închiderea cookie-urilor de la terți este o mare problemă, mai ales dacă țineți cont de faptul că, într-un sondaj din 2021 realizat de Statista, 51% dintre specialiștii în marketing au declarat că se bazează foarte mult pe ele pentru a-și construi strategiile de marketing.
Deci, ce poate face acum un marketer senior? Cum putem ocoli această problemă și cum putem compensa absența cookie-urilor? Și, cel mai important, cum să câștigi ca proprietar de comerț electronic cu cele mai noi modificări?
Din fericire, am căutat în lung și în lat și credem că avem câteva răspunsuri. Citiți mai departe și aflați cum să reduceți impactul celor mai recente modificări ale Google!
Cookie-urile de la terțe părți dispar - Ce înseamnă?
Deci, înainte de a începe să stabilim strategii și planuri, să analizăm ce înseamnă atunci când spunem că cookie-urile terță parte sunt întrerupte de Google.Să începem cu a explica diferența dintre cookie-urile de la prima parte și cele de la terți.
Cookie-urile primare sunt introduse de site-ul web pe care îl vizitați. Sunt fragmente de informații pe care acele site-uri web le colectează pentru a le analiza. Aceste date analizate oferă apoi afacerii o perspectivă asupra modului în care se comportă un vizitator și ce preferințe are.
La rândul lor, aceste cookie-uri ajută site-ul să îmbunătățească experiența utilizatorului pentru vizitatorii lor. Acest lucru este extrem de important, deoarece este foarte probabil ca 88% dintre utilizatori să înceteze interacțiunea cu un site web și cu afacerea în totalitate, dacă au o experiență negativă atunci când vizitează site-ul respectiv al companiei.
Când vine vorba de module cookie de la terți, acestea funcționează în esență în același mod, cu excepția faptului că sunt plasate pe un site de către o parte din afara. Să presupunem că un site web rulează anunțuri - acele anunțuri sunt probabil încorporate cu module cookie de la o agenție de publicitate pe care o folosește acest site.
Și aici este adevărata problemă - s-ar putea să găsiți un site web pe care îl vizitați demn de încredere, dar s-ar putea să nu aveți încredere în străin. Aceste cookie-uri terță parte pot fi vulnerabile la încălcări ale datelor sau pot fi rău intenționate, pentru început. Ca atare, ei pot fi destul de predispuși la abuz.
Acesta este, în esență, motivul pentru care Google le închide. Încă de la fiasco-ul cu practicile de colectare a datelor Facebook, securitatea cibernetică și confidențialitatea sunt ținute într-o atenție din ce în ce mai mare, iar reglementările se înăspesc în întreaga lume.
Cookie-urile de la prima parte vor purta strategia dvs
Odată cu dispariția terților, strategia dvs. se va baza acum exclusiv pe cookie-uri primare.După cum am spus, cookie-urile sunt esențiale în colectarea datelor vitale care conduc o afacere. Ele sunt deosebit de importante pentru firmele PPC (plată pe clic) și puteți paria că agențiile de top PPC vor lucra din greu în zilele următoare pentru a utiliza participanții la prima parte în toată măsura lor.
Unul dintre modalitățile prin care se poate face acest lucru este prin intermediul etichetelor globale ale site-ului Google. Etichetarea la nivel de site va fi esențială atunci când vine vorba de integrarea site-ului dvs. în Google Analytics și de obținerea de date exacte pe baza cărora să vă construiți strategia de marketing.
Un alt motiv pentru a utiliza etichetele de site Google este măsurarea conversiilor. Cookie-urile terță parte au fost întotdeauna principalul parametru de acces atunci când a venit vorba de colectarea și analiza datelor despre conversii, dar acum, acest lucru va trebui să fie făcut prin first-partiers, iar aceste etichete globale vor ajuta foarte mult în acest sens.
În cele din urmă, cel mai mare avantaj al cookie-urilor primare este calitatea marketingului, mai degrabă decât cantitatea, ca să spunem așa. Afacerile prudente vor începe să se concentreze mai mult pe nișa lor și pe clienții din acea nișă, în loc să se bazeze pe rețeaua creată de terți pentru a ajunge la numărul maxim de oameni.
Automatizare - Viitorul este acum
Un aspect în creștere al marketingului digital este automatizarea. Deși nu este un concept nou, acesta devine din ce în ce mai important în ultimii ani, iar giganți precum Meta se îndreaptă spre implementarea lui la toate nivelurile afacerii lor.Terții, în combinație cu automatizarea, au fost un motor puternic pentru orice afacere, conducându-și traficul, precum și conversiile. Acum, cu cookie-urile terță parte pe cale să muște praful, marketerii vor trebui să regândească modul în care să folosească eficient automatizarea.
Ceea ce vom vedea probabil este revenirea unor forme mai tradiționale de marketing și automatizare a marketingului. Marketingul contextual ar putea deveni mai proeminent, precum și notificările push web.
Motivul pentru acest lucru este simplu: niciunul dintre acestea nu necesită nicio formă de cookie-uri sau informații personale care să fie furnizate unui site web și sunt mult mai puțin invazive și stridente decât anunțurile care apar peste tot datorită urmăririi cookie-urilor terțe pe site-uri. fiecare mișcare a ta.
Pe de altă parte, marketingul prin e-mail și prin SMS-uri ar putea începe să treacă pe plan secundar. Acestea au fost unele dintre cele mai bune strategii din arsenalul unui marketer, mai ales în combinație cu o platformă CRM (manager de relații cu clienții) precum Salesforce, care are un sistem extins de integrare a serviciilor de e-mail.
Uită-te doar în căsuța de e-mail Gmail - cu siguranță vei găsi sute, dacă nu mii, de e-mailuri din toate magazinele online pe care le-ai vizitat. Și nu este de mirare - conform Forbes, 79% dintre companiile intervievate în sondajul lor din 2020 au spus că marketingul prin e-mail este foarte important pentru succesul lor.
Cu toate acestea, odată cu eliminarea treptată a cookie-urilor de la terți, este posibil ca aceste strategii să nu mai fie la fel de viabile, iar companiile vor trebui, în loc să-și bombardeze lista de e-mailuri, să se concentreze pe un număr mai mic de persoane care sunt cele mai relevante pentru produsele lor sau Servicii.
Țintirea într-o lume fără prăjituri
Desigur, una dintre cele mai mari preocupări atunci când vine vorba de noua politică Google este modul în care se gestionează direcționarea către public. Cookie-urile de la terțe părți au oferit o acoperire largă în acest sens, deoarece afacerile puteau viza un număr mare de persoane, sperând astfel să aducă pe unii dintre aceștia.Acestea fiind spuse, acest lucru va trebui să se schimbe. Companiile și întreprinderile vor trebui să adopte noi strategii care să nu implice cookie-uri sau să facă uz intens de primii părți. În loc de campanii de marketing la scară largă, este foarte probabil să vedem abordări mai mici și mai personalizate ale marketingului.
Aici, s-ar părea că învățarea automată va fi de mare folos. Învățarea automată și inteligența artificială ar putea ajuta la analiza datelor colectate pe site-uri web mai rapid și mai eficient și nu necesită cookie-uri pentru a rula. Învățarea automată a fost o parte din ce în ce mai mare a noilor strategii de marketing, dar acum se pare că va deveni un instrument absolut neprețuit.
Am menționat deja importanța experienței utilizatorului și cât de pozitivă UX are mari beneficii pentru o afacere. Cu cookie-urile terță parte eliminate, site-urile web vor trebui să găsească diferite moduri de a le îmbunătăți și de a crea o experiență mai personală pentru vizitatorii lor.
Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este cu o simplă funcție de chat live. Oamenilor le place când marca aleasă de ei vorbește cu ei - le dă sentimentul că le pasă. Chatul live nu necesită cookie-uri pentru a rula, dar vă permite să obțineți o perspectivă bună asupra comportamentului și preferințelor clienților dvs. prin întrebările pe care aceștia tind să le pună.
Un alt truc în mâneca agenților de marketing, care este probabil să câștige mai multă importanță, este geotargeting. Deși nu este folosită atât de des în industrie, direcționarea geografică ar putea deveni mai relevantă, mai ales în combinație cu importanța tot mai mare a cookie-urilor primare.
Geotargeting este o modalitate excelentă de a ajunge la un public local. A ajunge în zona dvs. locală a fost întotdeauna o strategie de marketing bună, în special pentru întreprinderile mai mici. Ajută la formarea unui fel de comunitate în jurul afacerii și produsului dvs., care contribuie foarte mult la păstrarea clienților pe termen lung.
Atribuire fără cookie-uri
Unul dintre domeniile majore în colectarea datelor care este afectat este atribuirea. Mai important, vorbim despre MTA (multi-touch attribution) și inevitabil dispare treptat din relevanță.MTA a fost o forță motrice în colectarea datelor de multă vreme. Le-a permis companiilor să vadă ce reclame și ce strategii au atras cei mai mulți clienți. Cu toate acestea, deoarece cookie-urile sunt susceptibile de a fi închise, companiile nu vor mai putea măsura cu exactitate care anunț aduce cel mai mare trafic/conversii de-a lungul întregului lanț publicitar.
Asta nu înseamnă că MTA va fi eliminat complet. MTA poate funcționa în continuare în ecosisteme închise, adică într-un singur site web. Cookie-urile primare vor permite în continuare utilizarea acestei metode, pur și simplu nu va mai fi la fel de important ca înainte.
În schimb, vom vedea creșterea incrementalității ca o modalitate de a înlocui MTA. Incrementalitatea nu necesită cookie-uri pentru a funcționa și poate aprofunda câteva întrebări la care MTA nu a putut niciodată să răspundă, ceea ce o face soluția perfectă pentru o lume post-cookie.
Încheierea
Una peste alta, sfârșitul cookie-urilor terță parte este sfârșitul marketingului așa cum îl cunoaștem noi. Agitația pe care o provoacă este foarte justificată, dar nu este nici pe departe de evenimentul apocaliptic pe care unii îl spun a fi.Acestea fiind spuse, prudența și previziunea vor fi cheia în următorii ani. O afacere bună va începe să-și schimbe strategiile de marketing acum, așa că atunci când cookie-urile terță parte vor fi în cele din urmă închise, nu vor trebui să se chinuie să găsească o nouă modalitate de a obține acele date dulci care sunt atât de vitale pentru succesul lor.