12 strategii autentice de marketing social media pentru afacerile de comerț electronic

Publicat: 2021-06-02

În timpul pandemiei, 86% dintre indieni au folosit cumpărăturile online, ceea ce sugerează o adoptare rapidă a comerțului electronic în toate grupele de vârstă. Analiza Shopify, intitulată Future of Commerce 2021, combină datele despre comercianți din întreaga lume cu mai multe sondaje ale consumatorilor pentru a prevedea schimbări potențial semnificative în comportamentele de cumpărare ale consumatorilor.

Social Media este unul dintre factorii care au avut un impact semnificativ asupra schimbării obiceiurilor de cumpărare. Potrivit sondajului, 55% dintre consumatorii mai tineri care fac cumpărături la magazine mai mici află despre companii prin intermediul rețelelor sociale. 45% dintre consumatorii de vârstă mijlocie folosesc rețelele sociale pentru a afla și pentru a descoperi produse.

Drept urmare, o strategie inteligentă de social media pentru comerț electronic ar trebui să fie în centrul fiecărei afaceri de comerț electronic astăzi. În cele din urmă, un astfel de plan media de comerț electronic ar putea deveni cel mai puternic motor pentru dezvoltarea afacerii dvs. de comerț electronic. Potrivit unui nou raport Bain & Company, afacerile de comerț social din India vor avea o valoare de 70 de miliarde de dolari până în 2030.

Iată un rezumat al mai multor metode eficiente de marketing pe rețelele sociale care, dacă sunt făcute corect, vă pot ajuta comerțul electronic să se dezvolte.

Strategii de marketing pe rețelele sociale pentru afacerile de comerț electronic

1. Strategie de comerț electronic: partajarea este de preferat vânzării

Când vine vorba de strategii pentru E-Business, acesta poate suna ca un sfat nerezonabil. Chiar dacă aici încep primele etape ale procesului de cumpărare, este vital să ne amintim că obiectivul principal cu care oamenii navighează pe rețelele de socializare nu este cumpărăturile. În consecință, marketerii trebuie să folosească rețelele sociale pentru a dezvolta relații mai presus de orice. Ca rezultat, partajarea de informații utile și stabilirea încrederii pe rețelele sociale depășește orice încercare de vânzare. Consumatorii care interacționează cu conținutul de pe rețelele sociale pentru o perioadă îndelungată au șanse mai mari să facă o achiziție.

Brandurile trebuie să se angajeze într-o varietate de activități pentru a stabili relații, inclusiv:

Interacțiunea cu publicul.
Participarea la grupuri.
Găzduirea de chat-uri live, printre altele.

Deși acceptarea crescândă a comerțului electronic creează multe oportunități, este nevoie, de asemenea, ca jucătorii din comerțul electronic să-și regândească tactica pentru a deveni mai „relațional” cu clienții lor, în loc să aibă doar o relație „tranzacțională” . Există multe lecții semnificative de învățat pentru toți specialiștii în marketing digital în perioada post-pandemie (degetele încrucișate), inclusiv necesitatea de a dezvolta o conexiune emoțională cu publicul.

2. Dezvoltarea relațiilor cu oameni influenți

74% dintre indivizi folosesc rețelele sociale pentru a-i ajuta să ia decizii de cumpărare. (2014, Ogilvy Cannes). Materialul de marketing pentru influențe are o rentabilitate a investiției de 11 ori mai bună decât alte forme de marketing digital și este o parte vitală a strategiilor pentru E-Business.

Influencerii cu o mare urmărire online pot ajuta astfel o companie să câștige multă tracțiune. Acest lucru este valabil nu numai pentru a ajunge la un public mai mare, ci și pentru a stabili încrederea. Compania trebuie să fie precaută atunci când selectează influenți al căror conținut rezonează cu valorile afacerii și a căror audiență este relevantă.

3. Blogul tău te poate ajuta să stabilești încredere și autoritate

Un blog este un activ digital care nu numai că ajută la SEO, dar permite, de asemenea, împărtășirea liderului de gândire și a materialelor interesante prin canalele de socializare. De asemenea, funcționează ca un argument de vânzare pentru articole și servicii noi și are potențialul de a genera mult mai mult trafic către site-ul dvs. web. Conectarea blogului dvs. cu postări interesante pe rețelele sociale ar putea ajuta clienții să aibă o experiență de cumpărături mai plăcută.

Cu piesele lor care provoacă gândirea, principalele site-uri web de comerț electronic din India pentru modă și stil de viață s-au impus ca lideri în industrie. O rată de conversie mai mare a fost obținută prin inserarea strategică a link-urilor de produse în blogul lor.

4. Design inovator de comunicare

Când creați postări pe rețelele sociale, asigurați-vă că estetica generală și paleta de culori reprezintă valorile cheie ale mărcii. A rămâne fidel identității mărcii tale poate fi la fel de simplu ca identificarea valorilor mărcii și adaptarea conținutului în consecință. Folosirea cuvintelor cheie cu o conversie ridicată în postările pe rețelele de socializare poate ajuta, de asemenea, produsul să câștige multă acțiune. S-a demonstrat anterior că cuvintele cheie bine cercetate au capacitatea de a transcende dincolo de publicul tău imediat. În mod similar, utilizarea hashtag-urilor care măresc vizibilitatea materialului dvs. pe rețelele de socializare face parte din Strategiile E-Business.

5. Promoții speciale

Programele de reduceri și giveaway pot fi o strategie destul de eficientă pentru E-Business.

Companiile de comerț electronic specializate în îngrijirea ochilor și ochelarii sunt un exemplu minunat în acest sens. Au avut mult succes cu campaniile lor promoționale pe rețelele sociale, oferă Rs gratuit. 150 de cupoane pentru toți cei care se înscriu pentru un cont nou. Una dintre campaniile companiei a primit 1,6 milioane de aprecieri pe Facebook și peste 6000 de tweet-uri Twitter, ceea ce este o realizare uriașă.

În mod similar, includerea sondajelor în postările dvs. va crește interacțiunea, oferindu-vă, de asemenea, informații valoroase asupra proceselor de gândire și comportamentului publicului.

6. Faceți o investiție de marketing în social media

89% dintre marketeri folosesc Facebook în eforturile lor de marketing de brand. Utilizarea pe scară largă de către marketeri a reclamelor pe Facebook demonstrează că reclamele pe rețelele sociale sunt incredibil de eficiente în creșterea angajamentului și a acoperirii. Asigurați-vă că audiența acelei platforme rezonează cu baza dvs. ideală de clienți înainte de a investi în orice marketing pe rețelele sociale de comerț electronic. Imaginea mărcii și calitatea comunicării cu publicul țintă ar trebui să fie îmbunătățite de platformă.

Aproape toate rețelele sociale importante oferă acum o varietate de alternative de publicitate. Publicitatea dinamică pentru produse a fost adăugată recent în repertoriul de formate de anunțuri Facebook și Instagram. Publicitatea dinamică pentru produse începe să vă comercializeze articolele către persoane care și-au exprimat interesul pentru articolele dvs. pe site-ul dvs. web, în aplicație sau în orice alt loc de pe internet. Un site de turism renumit a reușit să-și reducă costurile de achiziție cu 47% și să ajungă la 238 de milioane de oameni la nivel global datorită acestei reclame. Publicitatea carusel promovată de Pinterest poate fi, de asemenea, o strategie benefică pentru E-Business pentru tine.

YouTube este o completare extraordinară pentru marketingul pe rețelele de socializare pentru comerțul electronic, deoarece este al treilea cel mai vizionat site de pe planetă. Există o mulțime de moduri în care puteți folosi YouTube pentru a vă ajuta afacerea de comerț electronic să reușească.

Cel mai important este să folosiți marketingul de conținut pentru a crește recunoașterea mărcii. Cu 5 miliarde de videoclipuri văzute pe YouTube în fiecare zi, este locul ideal pentru a-ți prezenta afacerea unui public larg, astfel încât să-ți amintească de tine când este timpul să cumpere.

Folosiți reclamele YouTube pentru a ajunge la un public larg.

Pentru a inspira conexiune și încredere, colaborează cu alte canale YouTube, în special cu cele gestionate de influenți.

Nu uitați să fiți fideli vocii mărcii dvs. și să fiți consecvenți, deoarece memoria ia în general 5-7 afișări ale mărcii.

8. Folosește Social Proof în avantajul tău

Evaluările clienților reprezintă o abordare excelentă pentru a oferi dovezi sociale, care pot ajuta la conversia noilor clienți. 84% dintre cumpărători cred că evaluările produselor sunt la fel de demne de încredere ca recomandarea unui prieten apropiat sau membru al familiei. Multe dintre aceste mărturii ar putea fi folosite pentru a vă promova afacerea pe rețelele sociale. Ați putea chiar să invitați experți să lanseze live pe canalele dvs. de socializare, astfel încât să puteți beneficia de influența și bunăvoința lor. Curatarea conținutului generat de utilizatori este o altă modalitate excelentă de a stabili dovezi sociale de la utilizatorii dvs. și va obține rezultate bune ca strategie de E-Business.

9. Folosiți mesageria instantanee

Deși acestea pot să nu pară a fi canale tradiționale de vânzare, popularitatea lor crește rapid. Cu peste 1,3 miliarde de utilizatori activi lunar, Facebook Messenger este cea mai populară aplicație de pe planetă. Vă poate afișa actualizări ale produselor, ajustări ale prețurilor și multe altele după ce îl atașați la site-ul dvs. web.

De asemenea, vă poate ajuta să creșteți ratele de conversie din cauza următorilor factori:

Interacțiunea cu clienții.
Este o modalitate bună de a obține mai multe clienți potențiali.
Clienții pot interacționa cu marca rapid și ușor.
Personalizarea este un factor cheie pentru ea, deoarece se pretează.

10. Faceți ca datele să funcționeze pentru dvs

Platformele de social media dispun de instrumente de analiză încorporate, cum ar fi Facebook Insights și YouTube Analytics, care vă permit să urmăriți procesul de gândire al publicului, comportamentul de cumpărare, atribuirea și o varietate de alți factori, permițându-vă să urmăriți campaniile dvs. de publicitate plătite. . Astăzi este era comunicării bazate pe performanță, în care puteți utiliza datele istorice pentru a determina ce postare a strâns cea mai mare interacțiune sau la ce oră din zi au fost online majoritatea cumpărătorilor înainte de a publica ceva sau de a începe o nouă campanie publicitară.

Specialiștii de marketing din zilele noastre încearcă să creeze o cale simplificată pentru procesul de cumpărare a clientului, conectând toate punctele. Rapoartele de atribuire, fie că se bazează pe sesiuni sau pe conversii, sunt esențiale pentru identificarea surselor care contribuie cel mai mult la conversii. Între timp, tablourile de bord ale rețelelor sociale joacă un rol important în luarea deciziilor strategice. Compilează toate măsurătorile rețelelor sociale și vă permite să luați decizii strategice bazate pe date în timp real, eliminând nevoia de presupuneri.

11. Acceptați noi platforme cu brațele deschise

Pe internet, există o mulțime de dezordine în rețelele sociale, ceea ce înseamnă că strategiile tradiționale de marketing pe rețelele sociale pentru E-Business nu funcționează întotdeauna și chiar se pot întoarce înapoi. Acest lucru se întâmplă atunci când companiile nu pot contacta clienții actuali și potențiali la momentul și locația potrivite. Multe E-Business folosesc acum cele mai recente platforme de social media pentru a ajunge la noi audiențe care nu sunt interesate de platformele tradiționale de social media, cum ar fi Facebook și Instagram.

JioMart, o companie de comerț electronic, a început să accepte comenzi prin WhatsApp. Deși necesită un consum mare de resurse, are potențialul de a-și extinde acoperirea generală prin atragerea unui număr mare de clienți noi. În mod similar, cercetarea altor opțiuni, cum ar fi postările Instagram care pot fi cumpărate și videoclipurile IGTV care pot fi cumpărate, le-ar putea oferi firmelor de comerț electronic o nouă abordare pentru a ajunge la clienții lor. De asemenea, merită să luați în considerare Pinterest în strategia dvs. pentru E-Business, deoarece cercetările arată că „Pinners” au cu 39% mai multe șanse de a fi clienți activi cu amănuntul, conform unui studiu Oracle Data Cloud și Pinterest.

Într-adevăr, cu pinurile sale „Shop the Look” , se pretează la descoperirea contextuală și merită să depună timp și efort în dezvoltarea unui plan de comerț social Pinterest.

12. Consecvența este cheia

Consecvența este cheia unui plan de rețele sociale de succes pentru o afacere de comerț electronic. Nu numai că vă extinde acoperirea, ci și îmbunătățește implicarea publicului. Un program de postare vă poate ajuta să mențineți coerența.

Sfat: atunci când postați pe rețelele sociale de comerț electronic, urmați regula treimilor: petreceți 1/3 din timpul dvs. în marketingul produsului sau serviciului dvs., 1/3 comunicând cu alții și 1/3 oferind știri și idei din industrie pe care dvs. urmăritorii ar putea găsi utile.

În ceea ce privește postarea pe rețelele de socializare, consecvența implică, de asemenea, aderarea la personalitatea mărcii dvs., în același timp satisfacând nevoile publicului țintă.

Acestea sunt câteva strategii de marketing pe rețelele sociale pentru site-urile web de afaceri de comerț electronic care pot face ca procesul de descoperire a produselor clienților tăi să meargă mult mai ușor, rezultând o rată de conversie mai mare.

Citiți blogul nostru pentru cele mai bune sfaturi SEO pentru comerțul electronic: https://sabpaisa.in/9-ecommerce-seo-tips-to-boost-traffic/