12 إستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأعمال التجارة الإلكترونية
نشرت: 2021-06-02خلال الوباء ، استخدم 86٪ من الهنود التسوق عبر الإنترنت ، مما يشير إلى انتشار سريع للتجارة الإلكترونية في جميع الفئات العمرية. يجمع تحليل Shopify ، الذي يحمل عنوان Future of Commerce 2021 ، بيانات التاجر في جميع أنحاء العالم مع استطلاعات رأي متعددة للمستهلكين للتنبؤ بتحولات كبيرة محتملة في سلوكيات الشراء لدى المستهلك.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أحد العوامل التي كان لها تأثير كبير على تغيير عادات الشراء. وفقًا للاستطلاع ، يتعرف 55٪ من المستهلكين الشباب الذين يتسوقون في المتاجر الصغيرة على الشركات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. يستخدم 45٪ من المستهلكين في منتصف العمر وسائل التواصل الاجتماعي للتعرف على المنتجات واكتشافها.
نتيجة لذلك ، يجب أن تكون إستراتيجية الوسائط الاجتماعية للتجارة الإلكترونية الذكية في صميم كل أعمال التجارة الإلكترونية اليوم. في النهاية ، قد تصبح خطة وسائط التجارة الإلكترونية هذه أقوى محرك لتطوير أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. وفقًا لتقرير Bain & Company الجديد ، ستبلغ قيمة أعمال التجارة الاجتماعية في الهند 70 مليار دولار بحلول عام 2030.
فيما يلي ملخص للعديد من طرق التسويق الفعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي ، إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، يمكن أن تساعد في نمو التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركات التجارة الإلكترونية
1. استراتيجية التجارة الإلكترونية: المشاركة أفضل من البيع
عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات الأعمال الإلكترونية ، فقد يبدو هذا وكأنه نصيحة غير منطقية. حتى إذا بدأت المراحل الأولى من عملية الشراء هنا ، فمن الضروري أن نتذكر أن الهدف الأساسي الذي يتصفح الأفراد من خلاله وسائل التواصل الاجتماعي هو عدم التسوق. يجب على المسوقين بالتالي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتطوير العلاقات فوق كل شيء آخر. نتيجة لذلك ، فإن مشاركة المعلومات المفيدة وتأسيس الثقة على وسائل التواصل الاجتماعي يتفوق على أي محاولات بيع. من المرجح أن يقوم المستهلكون الذين يتفاعلون مع المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي لفترة طويلة بإجراء عملية شراء.
يجب أن تشارك العلامات التجارية في مجموعة متنوعة من الأنشطة لتأسيس العلاقات ، بما في ذلك:
- التفاعل مع الجمهور.
- المشاركة في مجموعات.
- استضافة الدردشات الحية ، من بين أمور أخرى.
في حين أن القبول المتزايد للتجارة الإلكترونية يخلق العديد من الفرص ، فإنه يستلزم أيضًا أن يعيد لاعبو التجارة الإلكترونية التفكير في تكتيكاتهم لتصبح أكثر "ارتباطًا" بعملائهم ، بدلاً من مجرد وجود علاقة "معاملات" . هناك العديد من الدروس المهمة التي يجب تعلمها لجميع المسوقين الرقميين في فترة ما بعد الجائحة (تقاطع الأصابع) ، بما في ذلك ضرورة تطوير علاقة عاطفية مع الجماهير.
2. تطوير العلاقات مع أصحاب النفوذ
74٪ من الأفراد يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتهم على اتخاذ قرارات الشراء. (2014 ، أوجيلفي كان). تتمتع مواد التسويق المؤثر بعائد استثمار أفضل 11 مرة من الأشكال الأخرى للتسويق الرقمي وهي جزء حيوي من استراتيجيات الأعمال الإلكترونية.
يمكن للمؤثرين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين عبر الإنترنت أن يساعدوا الشركة في اكتساب الكثير من الجاذبية. هذا صحيح ليس فقط في الوصول إلى جمهور أكبر ولكن في بناء الثقة. يجب أن تكون الشركة حذرة عند اختيار المؤثرين الذين يتوافق محتواهم مع قيم العمل والذين يكون جمهورهم مناسبًا.
3. يمكن أن تساعدك مدونتك على بناء الثقة والسلطة
المدونة هي أحد الأصول الرقمية التي لا تساعد فقط تحسين محركات البحث ولكنها تتيح أيضًا مشاركة قيادة الفكر والمواد المثيرة للاهتمام من خلال قنوات التواصل الاجتماعي. كما أنه يعمل كميدان للمبيعات للعناصر والخدمات الجديدة ، ولديه القدرة على جذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك. قد يساعد ربط مدونتك بمنشورات مثيرة للاهتمام على وسائل التواصل الاجتماعي عملائك في الحصول على تجربة تسوق أكثر متعة.
من خلال قطعها المثيرة للتفكير ، رسخت مواقع التجارة الإلكترونية الرئيسية في الهند للأزياء ونمط الحياة نفسها كرائدة في الصناعة. تم تحقيق معدل تحويل أعلى من خلال إدراج روابط المنتجات بشكل استراتيجي داخل مدونتهم.
4. تصميم اتصالات مبتكر
عند إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، تأكد من أن الشكل العام ولوحة الألوان تمثل القيم الأساسية للعلامة التجارية. قد يكون الحفاظ على صدق هوية علامتك التجارية أمرًا بسيطًا مثل تحديد قيم العلامة التجارية وتصميم المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك. يمكن أن يساعد استخدام الكلمات الرئيسية عالية التحويل في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على اكتساب منتجك الكثير من الزخم. سبق أن ثبت أن الكلمات الرئيسية المدروسة جيدًا لديها القدرة على تجاوز جمهورك المباشر. وبالمثل ، فإن استخدام علامات التصنيف التي تزيد من وضوح المواد الخاصة بك على شبكات التواصل الاجتماعي يعد جزءًا من استراتيجيات الأعمال الإلكترونية.
5. العروض الترويجية الخاصة
يمكن أن تكون برامج الخصم والهبات إستراتيجية فعالة للغاية للأعمال الإلكترونية.
ومن الأمثلة الرائعة على ذلك شركات التجارة الإلكترونية المتخصصة في العناية بالعيون والنظارات. لقد حققوا نجاحًا كبيرًا في حملاتهم الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهم يقدمون روبية مجانية. 150 كوبون لكل من يشترك في حساب جديد. حصلت إحدى حملات الشركة على 1.6 مليون إعجاب على Facebook و 6000+ تغريدة على Twitter ، وهو إنجاز كبير.
وبالمثل ، سيؤدي تضمين استطلاعات الرأي في مشاركاتك إلى زيادة التفاعل مع منحك أيضًا نظرة ثاقبة حول عمليات تفكير الجمهور وسلوكه.
6. قم باستثمار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
89٪ من المسوقين يستخدمون Facebook في جهود تسويق علامتهم التجارية. يوضح استخدام المسوقين المكثف لإعلانات Facebook أن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي فعالة بشكل لا يصدق في زيادة المشاركة والوصول. تأكد من أن جمهور هذه المنصة يتوافق مع قاعدة عملائك المثالية قبل الاستثمار في أي تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية. يجب تحسين صورة علامتك التجارية وجودة التواصل مع الجمهور المستهدف من خلال النظام الأساسي.
توفر جميع شبكات الشبكات الاجتماعية الرئيسية تقريبًا مجموعة متنوعة من بدائل الإعلان. تمت إضافة إعلانات المنتجات الديناميكية مؤخرًا إلى مجموعة تنسيقات إعلانات Facebook و Instagram. يبدأ الإعلان الديناميكي عن المنتج في تسويق عناصرك للأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بعناصرك على موقع الويب أو التطبيق أو أي مكان آخر على الإنترنت. تمكن موقع سفر شهير من خفض تكاليف الاستحواذ بنسبة 47٪ والوصول إلى 238 مليون شخص على مستوى العالم بفضل هذا الإعلان. قد يكون الإعلان الدائري الذي تروج له Pinterest أيضًا استراتيجية مفيدة للأعمال الإلكترونية لك.
7. إنشاء استراتيجية فيديو يوتيوب
يُعد YouTube مكملًا رائعًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية ، حيث يحتل المرتبة الثالثة بين أكثر مواقع الويب مشاهدة على هذا الكوكب. هناك عدد كبير من الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام YouTube لمساعدة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على النجاح.
الأهم هو استخدام تسويق المحتوى لزيادة التعرف على العلامة التجارية. مع وجود 5 مليارات مقطع فيديو يُشاهد على YouTube يوميًا ، فهو المكان المثالي لتقديم عملك إلى جمهور عريض حتى يتذكرك عندما يحين وقت الشراء.
استفد من إعلانات YouTube للوصول إلى جمهور عريض.
للحث على التواصل والثقة ، تعاون مع قنوات YouTube الأخرى ، لا سيما تلك التي يديرها المؤثرون.
تذكر أن تكون صادقًا مع صوت علامتك التجارية وأن تكون متسقًا ، حيث تأخذ الذاكرة عمومًا من 5 إلى 7 مرات ظهور للعلامة التجارية.
8. استخدم الدليل الاجتماعي لصالحك
تعتبر تقييمات العملاء طريقة ممتازة لتقديم دليل اجتماعي يمكن أن يساعد في تحويل عملاء جدد. 84٪ من المشترين يعتقدون أن تقييمات المنتجات جديرة بالثقة مثل الإحالة من صديق مقرب أو أحد أفراد الأسرة. يمكن استخدام العديد من هذه الشهادات للترويج لعملك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك حتى دعوة الخبراء للبث المباشر على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى تتمكن من الاستفادة من تأثيرهم وحسن نيتهم. يعد تنظيم المحتوى الذي ينشئه المستخدم طريقة ممتازة أخرى لإنشاء دليل اجتماعي من المستخدمين وسيجني نتائج جيدة كاستراتيجية أعمال إلكترونية.
9. الاستفادة من الرسائل الفورية
في حين أن هذه قد لا تبدو قنوات بيع تقليدية ، إلا أن شعبيتها تنمو بسرعة. مع أكثر من 1.3 مليار مستخدم نشط شهريًا ، يعد Facebook Messenger التطبيق الأكثر شعبية على هذا الكوكب. يمكنه عرض تحديثات المنتج وتعديلات الأسعار والمزيد بعد إرفاقه بموقعك على الويب.
يمكن أن يساعدك أيضًا على زيادة معدلات التحويل بسبب العوامل التالية:
- التفاعل مع العملاء.
- إنها طريقة جيدة للحصول على المزيد من العملاء المحتملين.
- قد يتفاعل العملاء مع العلامة التجارية بسرعة وسهولة.
- يعد التخصيص محركًا رئيسيًا له لأنه يفسح المجال له.
10. اجعل البيانات تعمل من أجلك
تتميز منصات الوسائط الاجتماعية بأدوات تحليلات مدمجة ، مثل Facebook Insights و YouTube Analytics ، والتي تتيح لك مشاهدة عملية تفكير جمهورك وسلوك الشراء والإسناد ومجموعة متنوعة من العوامل الأخرى ، مما يسمح لك بتتبع حملاتك الإعلانية المدفوعة . اليوم هو عصر الاتصال القائم على الأداء ، حيث يمكنك استخدام البيانات التاريخية لتحديد المنشور الذي حظي بأكبر قدر من التفاعل أو في أي وقت من اليوم كان غالبية المشترين متصلين بالإنترنت قبل نشر أي شيء أو بدء أي حملة إعلانية جديدة.
يحاول المسوقون في الوقت الحاضر إنشاء مسار مبسط لعملية شراء العميل من خلال ربط جميع النقاط. تعد تقارير الإحالة ، سواء كانت تستند إلى الجلسات أو التحويلات ، ضرورية لتحديد المصادر التي تساهم بأكبر قدر في التحويلات. وفي الوقت نفسه ، تلعب لوحات معلومات وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا في اتخاذ القرارات الاستراتيجية. يقوم بتجميع جميع قياسات الوسائط الاجتماعية ويسمح لك باتخاذ قرارات إستراتيجية بناءً على البيانات في الوقت الفعلي ، مما يلغي الحاجة إلى التخمين.
11. قبول منصات جديدة بأذرع مفتوحة
على الإنترنت ، هناك الكثير من الفوضى على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يعني أن استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التقليدية للأعمال الإلكترونية لا تعمل دائمًا ويمكن أن تأتي بنتائج عكسية. يحدث هذا عندما لا تتمكن الشركات من الوصول إلى عملائها الحاليين والمحتملين في الوقت والمكان المناسبين. تستخدم العديد من الشركات الإلكترونية الآن أحدث منصات الوسائط الاجتماعية للوصول إلى جماهير جديدة غير مهتمة بمنصات الوسائط الاجتماعية التقليدية مثل Facebook و Instagram.
بدأت JioMart ، وهي شركة تجارة إلكترونية ، في قبول الطلبات عبر WhatsApp. على الرغم من أنها كثيفة الاستخدام للموارد ، إلا أن لديها القدرة على توسيع نطاقها العام من خلال جذب عدد كبير من العملاء الجدد. وبالمثل ، فإن البحث عن خيارات أخرى مثل منشورات Instagram القابلة للتسوق ومقاطع فيديو IGTV القابلة للتسوق قد يوفر لشركات التجارة الإلكترونية نهجًا جديدًا للوصول إلى عملائها. من الجدير أيضًا مراعاة Pinterest في إستراتيجيتك للأعمال الإلكترونية ، حيث تُظهر الأبحاث أن "Pinners" من المرجح أن يكونوا عملاء تجزئة نشطين بنسبة 39٪ ، وفقًا لدراسة Oracle Data Cloud و Pinterest.
في الواقع ، من خلال دبابيس "Shop the Look" الخاصة بها ، فإنها تفسح المجال لاكتشاف السياق وتستحق بذل الوقت والجهد في تطوير خطة Pinterest للتجارة الاجتماعية.
12. الاتساق هو المفتاح
الاتساق هو مفتاح خطة وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة لأعمال التجارة الإلكترونية. فهو لا يوسع نطاق وصولك فحسب ، بل يحسن أيضًا تفاعل الجمهور. يمكن أن يساعدك وضع جدول زمني للنشر في الحفاظ على الاتساق.
نصيحة احترافية: عند النشر على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالتجارة الإلكترونية ، اتبع قاعدة الثلث: اقض ثلث وقتك في تسويق منتجك أو خدمتك ، و 1/3 في التواصل مع الآخرين ، و 1/3 في إعطاء أخبار الصناعة والأفكار التي لديك يمكن أن يجد المتابعون فائدة.
فيما يتعلق بالنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، يستلزم الاتساق أيضًا الالتزام بشخصية علامتك التجارية مع تلبية احتياجات جمهورك المستهدف.
هذه بعض استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمواقع التجارة الإلكترونية التجارية التي يمكن أن تجعل عملية اكتشاف المنتجات لعملائك تسير بسلاسة أكبر ، مما يؤدي إلى معدل تحويل أعلى.
اقرأ مدونتنا للحصول على أفضل نصائح تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية: https://sabpaisa.in/9-ecommerce-seo-tips-to-boost-traffic/