전자 상거래 비즈니스를 위한 12가지 진정한 소셜 미디어 마케팅 전략

게시 됨: 2021-06-02

팬데믹 기간 동안 인도인의 86%가 온라인 쇼핑을 사용했으며 이는 모든 연령대에서 전자 상거래가 빠르게 확산되었음을 시사합니다. Future of Commerce 2021이라는 제목의 Shopify 분석은 전 세계 판매자 데이터와 여러 소비자 설문 조사를 결합하여 소비자 구매 행동의 잠재적인 중요한 변화를 예측합니다.

소셜 미디어는 구매 습관의 변화에 큰 영향을 미친 요인 중 하나입니다. 설문 조사에 따르면 소규모 매장에서 쇼핑하는 젊은 소비자의 55%가 소셜 미디어를 통해 회사에 대해 알게 됩니다. 중년 소비자의 45%는 소셜 미디어를 사용하여 제품에 대해 배우고 발견합니다.

결과적으로 스마트 전자 상거래 소셜 미디어 전략은 오늘날 각 전자 상거래 비즈니스의 핵심이 되어야 합니다. 결국 이러한 전자 상거래 미디어 계획은 전자 상거래 비즈니스 발전을 위한 가장 강력한 동인이 될 수 있습니다. 새로운 Bain & Company 보고서에 따르면 인도의 소셜 커머스 비즈니스는 2030년까지 700억 달러의 가치가 있을 것입니다.

다음은 올바르게 수행될 경우 전자 상거래가 성장하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 효과적인 소셜 미디어 마케팅 방법에 대한 요약입니다.

전자 상거래 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅 전략

1. 전자상거래 전략: 판매보다 공유가 우선

E-Business 전략에 관해서는 다소 무리한 조언처럼 들릴 수 있습니다. 구매 프로세스의 초기 단계가 여기에서 시작되더라도 개인이 소셜 미디어를 탐색하는 주요 목적은 쇼핑이 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 마케터는 소셜 미디어를 사용하여 무엇보다 관계를 발전시켜야 합니다. 결과적으로 소셜 미디어에서 유용한 정보를 공유하고 신뢰를 구축하는 것이 어떤 판매 시도보다 성과가 좋습니다. 소셜 미디어에서 콘텐츠를 장기간 사용하는 소비자는 구매 가능성이 더 높습니다.

브랜드는 관계를 구축하기 위해 다음과 같은 다양한 활동에 참여해야 합니다.

청중과 상호 작용합니다.
그룹에 참여.
무엇보다도 라이브 채팅 호스팅.

전자 상거래에 대한 수용이 증가함에 따라 많은 기회가 생성되지만 전자 상거래 플레이어는 "거래적" 관계만 갖는 것이 아니라 고객과 더 "관계 적"이 되도록 전술을 재고해야 합니다. 팬데믹 이후 기간(손가락이 교차)에 모든 디지털 마케터가 배워야 할 중요한 교훈이 많이 있습니다. 여기에는 청중과의 정서적 연결을 개발할 필요성이 포함됩니다.

2. 영향력 있는 사람들과의 관계 발전

개인의 74%는 구매 결정을 내리는 데 소셜 미디어를 사용합니다. (2014, 오길비 칸). 인플루언서 마케팅 자료는 다른 형태의 디지털 마케팅보다 투자 수익률이 11배나 높으며 E-Business 전략의 중요한 부분입니다.

따라서 많은 온라인 팔로워를 보유한 인플루언서는 회사가 많은 관심을 받는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 더 많은 청중에게 다가갈 뿐만 아니라 신뢰를 구축하는 데에도 해당됩니다. 회사는 콘텐츠가 비즈니스의 가치에 부합하고 청중과 관련이 있는 인플루언서를 선택할 때 신중해야 합니다.

3. 블로그는 신뢰와 권위를 확립하는 데 도움이 될 수 있습니다.

블로그는 SEO를 지원할 뿐만 아니라 소셜 미디어 채널을 통해 사고 리더십과 흥미로운 자료를 공유할 수 있는 디지털 자산입니다. 또한 새로운 항목 및 서비스에 대한 판매 피치의 기능을 하며 웹사이트로 훨씬 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다. 블로그를 흥미로운 소셜 미디어 게시물과 연결하면 고객이 보다 즐거운 쇼핑 경험을 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

생각을 자극하는 작품으로 패션 및 라이프스타일에 대한 인도의 주요 전자 상거래 웹사이트는 업계 리더로 자리 잡았습니다. 블로그에 제품 링크를 전략적으로 삽입하여 더 높은 전환율을 달성했습니다.

4. 혁신적인 커뮤니케이션 디자인

소셜 미디어 게시물을 작성할 때 전체적인 미학과 색상 팔레트가 브랜드의 핵심 가치를 나타내는지 확인하십시오. 브랜드 아이덴티티를 유지하는 것은 브랜드 가치를 식별하고 그에 따라 콘텐츠를 조정하는 것만큼 간단할 수 있습니다. 소셜 미디어 게시물에 전환율이 높은 키워드를 사용하면 제품이 많은 관심을 받는 데 도움이 될 수 있습니다. 잘 연구된 키워드는 이전에 즉각적인 청중을 초월할 수 있는 능력이 있는 것으로 나타났습니다. 마찬가지로 소셜 미디어 네트워크에서 자료의 가시성을 높이는 해시태그를 사용하는 것은 E-비즈니스 전략의 일부입니다.

5. 특별 프로모션

할인 및 경품 프로그램은 E-Business를 위한 매우 효율적인 전략이 될 수 있습니다.

안과 및 안경을 전문으로 하는 전자 상거래 회사가 이에 대한 훌륭한 예입니다. 그들은 홍보 소셜 미디어 캠페인으로 많은 성공을 거두었으며 무료로 Rs를 제공합니다. 새 계정에 가입하는 모든 사람에게 150개의 쿠폰. 회사의 캠페인 중 하나는 160만 개의 Facebook 좋아요와 6000개 이상의 Twitter 트윗을 받았으며 이는 엄청난 성과입니다.

마찬가지로 게시물에 설문조사를 포함하면 상호작용이 증가하는 동시에 청중의 사고 과정과 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

6. 소셜 미디어 마케팅 투자하기

마케터의 89%가 브랜드 마케팅 활동에 Facebook을 사용합니다. 마케터가 Facebook 광고를 광범위하게 사용하는 것은 소셜 미디어 광고가 참여도와 도달 범위를 높이는 데 매우 효과적이라는 것을 보여줍니다. 전자 상거래 소셜 미디어 마케팅에 투자하기 전에 해당 플랫폼의 청중이 이상적인 고객 기반과 공감하는지 확인하십시오. 브랜드 이미지와 타겟 고객과의 커뮤니케이션 품질은 플랫폼을 통해 향상되어야 합니다.

거의 모든 주요 소셜 네트워킹 네트워크는 이제 다양한 광고 대안을 제공합니다. 동적 제품 광고는 최근 Facebook 및 Instagram의 광고 형식 레퍼토리에 추가되었습니다. 다이내믹한 제품 광고는 웹사이트, 앱 또는 인터넷의 다른 곳에서 귀하의 항목에 관심을 표명한 사람들에게 귀하의 항목을 마케팅하기 시작합니다. 유명한 여행 사이트는 이 광고 덕분에 획득 비용을 47% 절감하고 전 세계적으로 2억 3,800만 명에게 도달할 수 있었습니다. Pinterest의 프로모션 캐러셀 광고도 E-Business에 유익한 전략이 될 수 있습니다.

YouTube는 지구상에서 세 번째로 많이 본 웹사이트이기 때문에 전자상거래 소셜 미디어 마케팅을 훌륭하게 보완합니다. 전자 상거래 비즈니스의 성공을 돕기 위해 YouTube를 사용할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.

가장 중요한 것은 콘텐츠 마케팅을 활용하여 브랜드 인지도를 높이는 것입니다. YouTube는 매일 50억 개의 동영상을 시청하므로 광범위한 잠재고객에게 귀하의 비즈니스를 소개하여 구매 시기가 되면 귀하를 기억할 수 있는 이상적인 장소입니다.

YouTube 광고를 활용하여 광범위한 잠재고객에게 도달하세요.

연결과 신뢰를 얻으려면 다른 YouTube 채널, 특히 인플루언서가 관리하는 채널과 공동작업하세요.

기억에는 일반적으로 5-7개의 브랜드 인상이 필요하므로 브랜드 보이스에 충실하고 일관성을 유지해야 합니다.

8. 사회적 증거를 활용하십시오

고객 평가는 새로운 고객의 전환에 도움이 될 수 있는 사회적 증거를 제공하는 훌륭한 접근 방식입니다. 구매자의 84%는 제품 평가가 가까운 친구나 가족의 추천만큼 신뢰할 수 있다고 생각합니다. 이러한 추천의 대부분은 소셜 미디어에서 귀하의 비즈니스를 홍보하는 데 사용될 수 있습니다. 전문가를 초대하여 소셜 미디어 채널에 생중계하여 그들의 영향력과 선의의 혜택을 누릴 수도 있습니다. 사용자 생성 콘텐츠를 선별하는 것은 사용자로부터 사회적 증거를 구축하는 또 다른 훌륭한 방법이며 E-Business 전략으로 좋은 결과를 얻을 것입니다.

9. 인스턴트 메시징 활용

이들은 전통적인 판매 채널이 아닌 것처럼 보일 수 있지만 그 인기는 빠르게 증가하고 있습니다. 13억 명이 넘는 월간 활성 사용자가 있는 Facebook Messenger는 지구상에서 가장 인기 있는 앱입니다. 웹 사이트에 첨부한 후 제품 업데이트, 가격 조정 등을 표시할 수 있습니다.

또한 다음 요인으로 인해 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객과의 상호 작용.
더 많은 리드를 얻는 좋은 방법입니다.
고객은 브랜드와 빠르고 쉽게 상호 작용할 수 있습니다.
개인화는 그 자체로 적합하기 때문에 이를 위한 핵심 동인입니다.

10. 데이터 활용

소셜 미디어 플랫폼에는 Facebook Insights 및 YouTube Analytics와 같은 분석 도구가 내장되어 있어 청중의 사고 과정, 구매 행동, 기여도 및 기타 다양한 요인을 관찰하여 유료 광고 캠페인을 추적할 수 있습니다. . 오늘날은 실적 기반 커뮤니케이션의 시대입니다. 기록 데이터를 활용하여 어떤 게시물이 가장 많은 상호작용을 얻었는지 또는 대부분의 구매자가 어떤 것을 게시하거나 새로운 광고 캠페인을 시작하기 전에 온라인에 있었던 시간을 결정할 수 있습니다.

오늘날 마케터는 모든 점을 연결하여 고객 구매 프로세스를 위한 간소화된 경로를 만들려고 합니다. 세션 기반이든 전환 기반이든 상관 없이 기여 보고서는 전환에 가장 많이 기여한 소스를 식별하는 데 필수적입니다. 한편 소셜 미디어 대시보드는 전략적 의사 결정에서 중요한 역할을 합니다. 모든 소셜 미디어 측정값을 수집하고 실시간 데이터를 기반으로 전략적 결정을 내릴 수 있으므로 추측할 필요가 없습니다.

11. 두 팔 벌려 새로운 플랫폼 수용

인터넷에는 많은 소셜 미디어가 있습니다. 즉, E-Business를 위한 전통적인 소셜 미디어 마케팅 전략이 항상 효과가 있는 것은 아니며 역효과를 낳을 수도 있습니다. 이는 기업이 적절한 시간과 장소에서 현재 및 잠재 고객에게 연락할 수 없을 때 발생합니다. 많은 E-Business는 현재 가장 최근의 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 Facebook 및 Instagram과 같은 전통적인 소셜 미디어 플랫폼에 관심이 없는 새로운 청중에게 다가가고 있습니다.

전자 상거래 회사인 JioMart가 WhatsApp을 통한 주문을 받기 시작했습니다. 리소스 집약적이지만 많은 수의 신규 고객을 유치하여 전체 범위를 확장할 수 있는 잠재력이 있습니다. 마찬가지로 Instagram의 쇼핑 가능한 게시물 및 쇼핑 가능한 IGTV 비디오와 같은 다른 옵션을 조사하면 전자 상거래 회사가 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 접근 방식을 제공할 수 있습니다. Oracle Data Cloud 및 Pinterest 연구에 따르면 "Pinners" 가 활성 소매 고객일 가능성이 39% 더 높다는 연구 결과가 있으므로 E-Business 전략에서 Pinterest를 고려하는 것도 가치가 있습니다.

실제로, "Shop Look" 핀을 사용하면 상황에 맞는 발견에 도움이 되며 Pinterest 소셜 상거래 계획을 개발하는 데 시간과 노력을 투자할 가치가 있습니다.

12. 일관성이 핵심

일관성은 전자 상거래 비즈니스를 위한 성공적인 소셜 미디어 계획의 핵심입니다. 도달 범위를 확장할 뿐만 아니라 청중 참여도를 향상시킵니다. 게시 일정을 마련하면 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

전문가 팁: 전자 상거래 소셜 미디어에 게시할 때 3분의 1의 법칙을 따르십시오. 제품이나 서비스를 마케팅하는 데 시간의 1/3을 보내고, 다른 사람과 의사 소통하는 데 1/3을 보내고, 업계 뉴스와 아이디어를 제공하는 데 1/3을 사용하십시오. 팔로워가 유용할 수 있습니다.

소셜 미디어 게시와 관련하여 일관성은 브랜드 페르소나를 고수하는 동시에 대상 고객의 요구를 충족시키는 것을 수반합니다.

다음은 전자 상거래 비즈니스 웹사이트를 위한 소셜 미디어 마케팅 전략으로 고객의 제품 발견 프로세스를 훨씬 더 원활하게 만들어 전환율을 높일 수 있습니다.

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