12 autentiche strategie di social media marketing per le aziende di e-commerce

Pubblicato: 2021-06-02

Durante la pandemia, l'86% degli indiani ha utilizzato lo shopping online, suggerendo una rapida diffusione dell'e-commerce in tutte le fasce d'età. L'analisi di Shopify, intitolata Future of Commerce 2021, combina i dati dei commercianti in tutto il mondo con più sondaggi sui consumatori per prevedere cambiamenti potenzialmente significativi nei comportamenti di acquisto dei consumatori.

I social media sono uno dei fattori che ha avuto un impatto significativo sul cambiamento delle abitudini di acquisto. Secondo il sondaggio, il 55% dei consumatori più giovani che acquistano nei negozi più piccoli conosce le aziende attraverso i social media. Il 45% dei consumatori di mezza età utilizza i social media per conoscere e scoprire i prodotti.

Di conseguenza, una strategia di social media di e-commerce intelligente dovrebbe essere al centro di ogni attività di e-commerce oggi. Alla fine, un tale piano media di e-commerce potrebbe diventare il driver più potente per lo sviluppo della tua attività di e-commerce. Secondo un nuovo rapporto Bain & Company, l'attività di social commerce in India varrà 70 miliardi di dollari entro il 2030.

Ecco un riepilogo di diversi metodi efficaci di social media marketing che, se eseguiti correttamente, possono aiutare il tuo e-commerce a crescere.

Strategie di social media marketing per le aziende di e-commerce

1. Strategia di e-commerce: la condivisione è preferibile alla vendita

Quando si tratta di strategie per l'e-business, questo può sembrare un consiglio irragionevole. Anche se le prime fasi del processo di acquisto iniziano qui, è fondamentale ricordare che l'obiettivo principale con cui le persone navigano sui social media non è lo shopping. Di conseguenza, gli esperti di marketing devono utilizzare i social media per sviluppare relazioni sopra ogni altra cosa. Di conseguenza, condividere informazioni utili e stabilire fiducia sui social media supera qualsiasi tentativo di vendita. I consumatori che interagiscono con i contenuti sui social media per un periodo prolungato hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto.

I marchi devono impegnarsi in una varietà di attività per stabilire relazioni, tra cui:

Interagire con il pubblico.
Partecipare a gruppi.
Hosting di chat dal vivo, tra le altre cose.

Sebbene la crescente accettazione dell'e-commerce crei molte opportunità, richiede anche che i giocatori di e-commerce ripensino alle loro tattiche per diventare più "relazionali" con i loro clienti, piuttosto che avere solo una relazione "transazionale" . Ci sono molte lezioni significative da imparare per tutti i marketer digitali nel periodo post-pandemia (incrociamo le dita), inclusa la necessità di sviluppare una connessione emotiva con il pubblico.

2. Sviluppare relazioni con persone influenti

Il 74% delle persone utilizza i social media per aiutarli a prendere decisioni di acquisto. (2014, Ogilvy Cannes). Il materiale di influencer marketing ha un ritorno sull'investimento 11 volte migliore rispetto ad altre forme di marketing digitale ed è una parte vitale delle strategie per l'e-business.

Gli influencer con un ampio seguito online possono quindi aiutare un'azienda a guadagnare molta trazione. Questo è vero non solo per raggiungere un pubblico più ampio, ma anche per stabilire la fiducia. L'azienda deve essere cauta quando seleziona influencer il cui contenuto risuona con i valori dell'azienda e il cui pubblico è rilevante.

3. Il tuo blog può aiutarti a stabilire fiducia e autorità

Un blog è una risorsa digitale che non solo aiuta la SEO, ma consente anche la condivisione di leadership di pensiero e materiale interessante attraverso i canali dei social media. Funziona anche come un passo di vendita per nuovi articoli e servizi e ha il potenziale per indirizzare molto più traffico al tuo sito web. Collegare il tuo blog con interessanti post sui social media potrebbe aiutare i tuoi clienti a vivere un'esperienza di acquisto più piacevole.

Con i loro pezzi stimolanti, i principali siti di e-commerce indiani per la moda e lo stile di vita si sono affermati come leader del settore. Un tasso di conversione più elevato è stato ottenuto inserendo strategicamente i link ai prodotti all'interno del loro blog.

4. Design innovativo della comunicazione

Quando crei post sui social media, assicurati che l'estetica generale e la tavolozza dei colori rappresentino i valori chiave del marchio. Rimanere fedeli all'identità del tuo marchio può essere semplice come identificare i valori del marchio e adattare i tuoi contenuti di conseguenza. L'uso di parole chiave ad alta conversione nei tuoi post sui social media può anche aiutare il tuo prodotto a guadagnare molta trazione. In precedenza è stato dimostrato che parole chiave ben studiate hanno la capacità di trascendere oltre il tuo pubblico immediato. Allo stesso modo, l'utilizzo di hashtag che aumentano la visibilità del tuo materiale sui social network fa parte delle strategie di e-business.

5. Promozioni speciali

I programmi di sconti e omaggi possono essere una strategia abbastanza efficiente per l'e-business.

Le società di e-commerce specializzate nella cura degli occhi e degli occhiali ne sono un meraviglioso esempio. Hanno avuto molto successo con le loro campagne promozionali sui social media, offrono Rs gratuite. 150 coupon per tutti coloro che si registrano per un nuovo account. Una delle campagne dell'azienda ha ricevuto 1,6 milioni di Mi piace su Facebook e oltre 6000 tweet su Twitter, il che è un enorme risultato.

Allo stesso modo, l'inclusione dei sondaggi nei tuoi post aumenterà l'interazione e ti darà anche informazioni preziose sui processi di pensiero e sul comportamento del tuo pubblico.

6. Fai un investimento di marketing sui social media

L'89% degli esperti di marketing utilizza Facebook nei propri sforzi di marketing del marchio. L'ampio uso degli annunci pubblicitari di Facebook da parte degli esperti di marketing dimostra che gli annunci sui social media sono incredibilmente efficaci nell'aumentare il coinvolgimento e la portata. Assicurati che il pubblico di quella piattaforma risuoni con la tua base di clienti ideale prima di investire in qualsiasi social media marketing di e-commerce. L'immagine del tuo marchio e la qualità della comunicazione con il tuo pubblico di destinazione dovrebbero essere migliorate dalla piattaforma.

Quasi tutti i principali social network ora offrono una varietà di alternative pubblicitarie. La pubblicità dinamica dei prodotti è stata recentemente aggiunta al repertorio dei formati pubblicitari di Facebook e Instagram. La pubblicità dinamica dei prodotti inizia a commercializzare i tuoi articoli a persone che hanno espresso interesse per i tuoi articoli sul tuo sito Web, app o in qualsiasi altro luogo su Internet. Un rinomato sito di viaggi è stato in grado di ridurre i suoi costi di acquisizione del 47% e raggiungere 238 milioni di persone in tutto il mondo grazie a questa pubblicità. La pubblicità carosello promossa da Pinterest può anche essere una strategia vantaggiosa per l'e-business per te.

YouTube è un fantastico complemento al social media marketing di e-commerce, in quanto è il terzo sito web più visto al mondo. Esistono molti modi in cui puoi utilizzare YouTube per aiutare la tua attività di e-commerce ad avere successo.

La cosa più importante è utilizzare il content marketing per aumentare il riconoscimento del marchio. Con 5 miliardi di video visti su YouTube ogni giorno, è il luogo ideale per presentare la tua attività a un vasto pubblico in modo che si ricordino di te quando è il momento di acquistare.

Utilizza gli annunci di YouTube per raggiungere un vasto pubblico.

Per ispirare connessione e fiducia, collabora con altri canali YouTube, in particolare quelli gestiti da influencer.

Ricorda di essere fedele alla voce del tuo marchio e di essere coerente, poiché la memoria richiede generalmente 5-7 impressioni del marchio.

8. Usa la prova sociale a tuo vantaggio

Le valutazioni dei clienti sono un approccio eccellente per fornire prove sociali, che possono aiutare nella conversione di nuovi clienti. L'84% degli acquirenti ritiene che le valutazioni dei prodotti siano affidabili quanto le segnalazioni di un caro amico o di un familiare. Molte di queste testimonianze potrebbero essere utilizzate per promuovere la tua attività sui social media. Potresti persino invitare esperti a trasmettere in diretta sui tuoi canali di social media in modo da poter beneficiare della loro influenza e della loro buona volontà. La cura dei contenuti generati dagli utenti è un altro ottimo modo per stabilire prove sociali dai tuoi utenti e raccoglierà buoni risultati come strategia di e-business.

9. Usa la messaggistica istantanea

Sebbene questi possano non sembrare canali di vendita tradizionali, la loro popolarità sta crescendo rapidamente. Con oltre 1,3 miliardi di utenti attivi mensili, Facebook Messenger è l'app più popolare del pianeta. Può mostrarti aggiornamenti sui prodotti, aggiustamenti dei prezzi e altro dopo averlo collegato al tuo sito web.

Può anche aiutarti ad aumentare i tassi di conversione a causa dei seguenti fattori:

Interazione con i clienti.
È un buon modo per ottenere più contatti.
I clienti possono interagire con il marchio in modo rapido e semplice.
La personalizzazione è un fattore chiave per esso poiché si presta ad essa.

10. Fai in modo che i dati funzionino per te

Le piattaforme di social media dispongono di strumenti di analisi integrati, come Facebook Insights e YouTube Analytics, che ti consentono di osservare il processo di pensiero del tuo pubblico, il comportamento di acquisto, l'attribuzione e una varietà di altri fattori, consentendoti di tenere traccia delle tue campagne pubblicitarie a pagamento . Oggi è l'era della comunicazione basata sulle prestazioni, in cui puoi utilizzare i dati storici per determinare quale post ha ottenuto la maggior parte delle interazioni o a che ora del giorno la maggior parte degli acquirenti era online prima di pubblicare qualsiasi cosa o iniziare una nuova campagna pubblicitaria.

I marketer al giorno d'oggi stanno tentando di creare un percorso semplificato per il processo di acquisto del cliente collegando tutti i punti. I rapporti sull'attribuzione, basati su sessioni o conversioni, sono essenziali per identificare le fonti che contribuiscono maggiormente alle conversioni. I dashboard dei social media, nel frattempo, svolgono un ruolo importante nel processo decisionale strategico. Compila tutte le misurazioni dei social media e ti consente di prendere decisioni strategiche basate su dati in tempo reale, eliminando la necessità di congetture.

11. Accetta nuove piattaforme a braccia aperte

Su Internet, c'è molto disordine sui social media, il che significa che le tradizionali strategie di social media marketing per l'e-business non sempre funzionano e possono persino ritorcersi contro. Ciò si verifica quando le aziende non sono in grado di contattare i propri clienti attuali e potenziali al momento e nel luogo appropriati. Molte e-business stanno ora utilizzando le più recenti piattaforme di social media per raggiungere un nuovo pubblico che non è interessato alle tradizionali piattaforme di social media come Facebook e Instagram.

JioMart, una società di e-commerce, ha iniziato ad accettare ordini tramite WhatsApp. Sebbene richieda molte risorse, ha il potenziale per espandere la sua portata complessiva attirando un gran numero di nuovi clienti. Allo stesso modo, la ricerca di altre opzioni come i post acquistabili di Instagram e i video IGTV acquistabili potrebbe fornire alle aziende di e-commerce un nuovo approccio per raggiungere i propri clienti. Vale anche la pena considerare Pinterest nella tua strategia per l'e-business, poiché la ricerca mostra che i "Pinner" hanno il 39% di probabilità in più di essere clienti al dettaglio attivi, secondo uno studio Oracle Data Cloud e Pinterest.

Infatti, con i suoi Pin "Shop the Look" , si presta alla scoperta contestuale e vale la pena dedicare tempo e sforzi allo sviluppo di un piano di social commerce Pinterest.

12. La coerenza è la chiave

La coerenza è la chiave per un piano di social media di successo per un'attività di e-commerce. Non solo espande la tua portata, ma migliora anche il coinvolgimento del pubblico. Avere un programma di pubblicazione in atto può aiutarti a mantenere la coerenza.

Suggerimento: quando pubblichi sui social media di e-commerce, segui la regola dei terzi: trascorri 1/3 del tuo tempo a commercializzare il tuo prodotto o servizio, 1/3 a comunicare con gli altri e 1/3 a fornire notizie e idee del settore che i follower potrebbero trovare utile.

In termini di pubblicazione sui social media, la coerenza implica anche l'adesione alla personalità del tuo marchio, soddisfacendo anche le esigenze del tuo pubblico di destinazione.

Queste sono alcune strategie di social media marketing per i siti Web aziendali di e-commerce che possono rendere il processo di scoperta dei prodotti dei tuoi clienti molto più fluido, con conseguente tasso di conversione più elevato.

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