电子商务企业的 12 种正宗社交媒体营销策略

已发表: 2021-06-02

在大流行期间，86% 的印度人使用网上购物，这表明所有年龄段的人都在迅速接受电子商务。 Shopify 的分析名为 Future of Commerce 2021，将全球商家数据与多项消费者调查相结合，以预测消费者购买行为可能发生的重大变化。

社交媒体是对改变购买习惯产生重大影响的因素之一。 根据调查，在小商店购物的年轻消费者中有 55% 通过社交媒体了解公司。 45% 的中年消费者使用社交媒体了解和发现产品。

因此，智能电子商务社交媒体战略应该成为当今每个电子商务业务的核心。 最终，这样的电子商务媒体计划可能会成为您电子商务业务发展的最强大动力。 根据贝恩公司的一份新报告，到 2030 年，印度的社交商务业务价值将达到 700 亿美元。

以下是几种有效的社交媒体营销方法的摘要，如果做得正确，可以帮助您的电子商务发展。

电子商务企业的社交媒体营销策略

1、电商战略：分享优先于销售

当谈到电子商务战略时，这听起来可能有点不合理。即使购买过程的最早阶段从这里开始，重要的是要记住个人浏览社交媒体的主要目标不是购物。因此，营销人员必须使用社交媒体来发展高于一切的关系。因此，在社交媒体上分享有用信息和建立信任胜过任何销售尝试。长时间参与社交媒体内容的消费者更有可能进行购买。

品牌必须参与各种活动来建立关系，包括：

与观众互动。
参加团体。
主持实时聊天等。

虽然对电子商务的日益接受创造了许多机会，但它也需要电子商务参与者重新考虑他们的策略，使其与客户更加“关系” ，而不仅仅是“交易”关系。在大流行后时期（手指交叉），所有数字营销人员都有许多重要的经验教训，包括与受众建立情感联系的必要性。

2. 与有影响力的人发展关系

74% 的人使用社交媒体来帮助他们做出购买决定。（2014 年，奥美戛纳）。影响者营销材料的投资回报率是其他形式的数字营销的 11 倍，是电子商务战略的重要组成部分。

因此，拥有大量在线追随者的影响者可以帮助公司获得很大的吸引力。这不仅适用于吸引更多受众，而且建立信任。公司在选择内容与企业价值观产生共鸣且受众相关的影响者时必须谨慎。

3. 你的博客可以帮助你建立信任和权威

博客是一种数字资产，不仅有助于 SEO，还允许通过社交媒体渠道分享思想领导力和有趣的材料。它还可以作为新产品和服务的推销产品，并有可能为您的网站带来更多流量。将您的博客与有趣的社交媒体帖子联系起来可能会帮助您的客户获得更愉快的购物体验。

凭借其发人深省的作品，印度主要的时尚和生活方式电子商务网站已成为行业领导者。通过在他们的博客中战略性地插入产品链接来实现更高的转化率。

4. 创新的传播设计

在创建社交媒体帖子时，请确保整体美学和调色板代表品牌的关键价值。忠实于您的品牌标识可能就像识别品牌价值并相应地定制您的内容一样简单。在您的社交媒体帖子中使用高转化关键字也可以帮助您的产品获得很大的吸引力。经过充分研究的关键字先前已被证明具有超越您的直接受众的能力。同样，使用标签来提高您的材料在社交媒体网络上的可见度是电子商务策略的一部分。

5. 特别促销

折扣和赠品计划对于电子商务来说是一种非常有效的策略。

专门从事眼部护理和眼镜业务的电子商务公司就是一个很好的例子。他们的促销社交媒体活动取得了很大的成功，他们提供免费的卢比。 150 优惠券给每个注册新帐户的人。该公司的一项活动获得了 160 万个 Facebook 赞和 6000 多条 Twitter 推文，这是一项巨大的成就。

同样，在您的帖子中包含民意调查将增加互动，同时还可以让您深入了解受众的思维过程和行为。

6.进行社交媒体营销投资

89% 的营销人员在他们的品牌营销工作中使用 Facebook。营销人员对 Facebook 广告的广泛使用表明，社交媒体广告在提高参与度和覆盖率方面非常有效。在投资任何电子商务社交媒体营销之前，请确保该平台的受众与您理想的客户群产生共鸣。该平台应增强您的品牌形象和与目标受众的沟通质量。

现在几乎所有主要的社交网络都提供了多种广告选择。动态产品广告最近被添加到 Facebook 和 Instagram 的广告格式库中。动态产品广告开始向在您的网站、应用程序或互联网上的任何其他地方对您的商品表示兴趣的人营销您的商品。得益于此广告，一家知名旅游网站将其采购成本降低了 47%，并覆盖了全球 2.38 亿人。 Pinterest 推广的轮播广告对您来说也可能是一种有益的电子商务策略。

YouTube 是电子商务社交媒体营销的绝佳补充，因为它是地球上浏览量第三大的网站。您可以通过多种方式使用 YouTube 来帮助您的电子商务业务取得成功。

最重要的是利用内容营销来提高品牌知名度。 YouTube 上每天有 50 亿个视频观看，是向广大受众介绍您的业务的理想场所，让他们在购买时记住您。

利用 YouTube 广告覆盖广泛的受众。

为了激发联系和信任，请与其他 YouTube 频道合作，尤其是那些由影响者管理的频道。

记住要忠于您的品牌声音并保持一致，因为记忆通常需要 5-7 次品牌印象。

8. 利用社会证明对你有利

客户评估是提供社会认同的绝佳方法，有助于新客户的转化。 84% 的买家认为产品评估与亲密朋友或家人的推荐一样值得信赖。其中许多推荐信可用于在社交媒体上推广您的业务。您甚至可以邀请专家在您的社交媒体渠道上直播，这样您就可以从他们的影响力和善意中受益。策划用户生成的内容是另一种从用户那里建立社会认同的绝佳方式，并将作为电子商务战略获得良好的结果。

9. 利用即时通讯

虽然这些似乎不是传统的销售渠道，但它们的受欢迎程度正在迅速增长。 Facebook Messenger 拥有超过 13 亿月活跃用户，是这个星球上最受欢迎的应用程序。在您将其附加到您的网站后，它可以向您显示产品更新、定价调整等。

由于以下因素，它还可以帮助您提高转化率：

与客户的互动。
这是获得更多潜在客户的好方法。
客户可以快速轻松地与品牌互动。
个性化是它的关键驱动力，因为它适合它。

10.让数据为你工作

社交媒体平台具有内置分析工具，例如 Facebook Insights 和 YouTube 分析，可让您观察受众的思维过程、购买行为、归因和各种其他因素，从而跟踪您的付费广告活动. 今天是基于绩效的沟通时代，您可以利用历史数据来确定哪些帖子获得了最多的互动，或者大多数买家在发布任何内容或开始任何新广告活动之前在线的时间。

如今，营销人员正试图通过连接所有点来为客户购买过程创建一条简化的路径。归因报告（无论是基于会话还是基于转化）对于确定对转化贡献最大的来源至关重要。与此同时，社交媒体仪表板在战略决策中发挥着重要作用。它汇总了所有社交媒体测量数据，并允许您根据实时数据做出战略决策，无需进行猜测。

11.张开双臂接受新平台

在互联网上，社交媒体杂乱无章，这意味着传统的电子商务社交媒体营销策略并不总是奏效，甚至会适得其反。当公司无法在适当的时间和地点联系到当前和潜在客户时，就会发生这种情况。许多电子商务现在正在使用最新的社交媒体平台来接触对 Facebook 和 Instagram 等传统社交媒体平台不感兴趣的新受众。

电子商务公司 JioMart 已开始通过 WhatsApp 接受订单。尽管它是资源密集型的，但它有潜力通过吸引大量新客户来扩大其整体影响力。同样，研究其他选项，例如 Instagram 的可购物帖子和可购物的 IGTV 视频，可能会为电子商务公司提供一种接触客户的新方法。根据甲骨文数据云和 Pinterest 的一项研究，在您的电子商务战略中也值得考虑 Pinterest，因为研究表明， “Pinner”成为活跃零售客户的可能性要高出 39%。

事实上，凭借其“Shop the Look” Pins，它有助于发现情境，值得花时间和精力来开发 Pinterest 社交商务计划。

12. 一致性是关键

一致性是电子商务企业成功的社交媒体计划的关键。它不仅扩大了您的影响范围，还提高了观众的参与度。制定发布时间表可以帮助您保持一致性。

专业提示：在电子商务社交媒体上发帖时，请遵循三分法则：将 1/3 的时间用于营销您的产品或服务，1/3 的时间与他人交流，以及 1/3 的时间提供您认为的行业新闻和想法追随者可能会发现有用。

在社交媒体发布方面，一致性还需要坚持您的品牌形象，同时还要满足目标受众的需求。

这些是电子商务商业网站的一些社交媒体营销策略，可以使您的客户的产品发现过程更加顺利，从而获得更高的转化率。

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