電子商務企業的 12 種正宗社交媒體營銷策略

已發表: 2021-06-02

在大流行期間，86% 的印度人使用網上購物，這表明所有年齡段的人都在迅速接受電子商務。 Shopify 的分析名為 Future of Commerce 2021，將全球商家數據與多項消費者調查相結合，以預測消費者購買行為可能發生的重大變化。

社交媒體是對改變購買習慣產生重大影響的因素之一。 根據調查，在小商店購物的年輕消費者中有 55% 通過社交媒體了解公司。 45% 的中年消費者使用社交媒體了解和發現產品。

因此，智能電子商務社交媒體戰略應該成為當今每個電子商務業務的核心。 最終，這樣的電子商務媒體計劃可能會成為您電子商務業務發展的最強大動力。 根據貝恩公司的一份新報告，到 2030 年，印度的社交商務業務價值將達到 700 億美元。

以下是幾種有效的社交媒體營銷方法的摘要，如果做得正確，可以幫助您的電子商務發展。

電子商務企業的社交媒體營銷策略

1、電商戰略：分享優先於銷售

當談到電子商務戰略時，這聽起來可能有點不合理。即使購買過程的最早階段從這裡開始，重要的是要記住個人瀏覽社交媒體的主要目標不是購物。因此，營銷人員必須使用社交媒體來發展高於一切的關係。因此，在社交媒體上分享有用信息和建立信任勝過任何銷售嘗試。長時間參與社交媒體內容的消費者更有可能進行購買。

品牌必須參與各種活動來建立關係，包括：

與觀眾互動。
參加團體。
主持實時聊天等。

雖然對電子商務的日益接受創造了許多機會，但它也需要電子商務參與者重新考慮他們的策略，使其與客戶更加“關係” ，而不僅僅是“交易”關係。在大流行後時期（手指交叉），所有數字營銷人員都有許多重要的經驗教訓，包括與受眾建立情感聯繫的必要性。

2. 與有影響力的人發展關係

74% 的人使用社交媒體來幫助他們做出購買決定。（2014 年，奧美戛納）。影響者營銷材料的投資回報率是其他形式的數字營銷的 11 倍，是電子商務戰略的重要組成部分。

因此，擁有大量在線追隨者的影響者可以幫助公司獲得很大的吸引力。這不僅適用於吸引更多受眾，而且建立信任。公司在選擇內容與企業價值觀產生共鳴且受眾相關的影響者時必須謹慎。

3. 你的博客可以幫助你建立信任和權威

博客是一種數字資產，不僅有助於 SEO，還允許通過社交媒體渠道分享思想領導力和有趣的材料。它還可以作為新產品和服務的推銷產品，並有可能為您的網站帶來更多流量。將您的博客與有趣的社交媒體帖子聯繫起來可能會幫助您的客戶獲得更愉快的購物體驗。

憑藉其發人深省的作品，印度主要的時尚和生活方式電子商務網站已成為行業領導者。通過在他們的博客中戰略性地插入產品鏈接來實現更高的轉化率。

4. 創新的傳播設計

在創建社交媒體帖子時，請確保整體美學和調色板代表品牌的關鍵價值。忠實於您的品牌標識可能就像識別品牌價值並相應地定制您的內容一樣簡單。在您的社交媒體帖子中使用高轉化關鍵字也可以幫助您的產品獲得很大的吸引力。經過充分研究的關鍵字先前已被證明具有超越您的直接受眾的能力。同樣，使用標籤來提高您的材料在社交媒體網絡上的可見度是電子商務策略的一部分。

5. 特別促銷

折扣和贈品計劃對於電子商務來說是一種非常有效的策略。

專門從事眼部護理和眼鏡業務的電子商務公司就是一個很好的例子。他們的促銷社交媒體活動取得了很大的成功，他們提供免費的盧比。 150 優惠券給每個註冊新帳戶的人。該公司的一項活動獲得了 160 萬個 Facebook 贊和 6000 多條 Twitter 推文，這是一項巨大的成就。

同樣，在您的帖子中包含民意調查將增加互動，同時還可以讓您深入了解受眾的思維過程和行為。

6.進行社交媒體營銷投資

89% 的營銷人員在他們的品牌營銷工作中使用 Facebook。營銷人員對 Facebook 廣告的廣泛使用表明，社交媒體廣告在提高參與度和覆蓋率方面非常有效。在投資任何電子商務社交媒體營銷之前，請確保該平台的受眾與您理想的客戶群產生共鳴。該平台應增強您的品牌形象和與目標受眾的溝通質量。

現在幾乎所有主要的社交網絡都提供了多種廣告選擇。動態產品廣告最近被添加到 Facebook 和 Instagram 的廣告格式庫中。動態產品廣告開始向在您的網站、應用程序或互聯網上的任何其他地方對您的商品表示興趣的人營銷您的商品。得益於此廣告，一家知名旅遊網站將其採購成本降低了 47%，並覆蓋了全球 2.38 億人。 Pinterest 推廣的輪播廣告對您來說也可能是一種有益的電子商務策略。

YouTube 是電子商務社交媒體營銷的絕佳補充，因為它是地球上瀏覽量第三大的網站。您可以通過多種方式使用 YouTube 來幫助您的電子商務業務取得成功。

最重要的是利用內容營銷來提高品牌知名度。 YouTube 上每天有 50 億個視頻觀看，是向廣大受眾介紹您的業務的理想場所，讓他們在購買時記住您。

利用 YouTube 廣告覆蓋廣泛的受眾。

為了激發聯繫和信任，請與其他 YouTube 頻道合作，尤其是那些由影響者管理的頻道。

記住要忠於您的品牌聲音並保持一致，因為記憶通常需要 5-7 次品牌印象。

8. 利用社會證明對你有利

客戶評估是提供社會認同的絕佳方法，有助於新客戶的轉化。 84% 的買家認為產品評估與親密朋友或家人的推荐一樣值得信賴。其中許多推薦信可用於在社交媒體上推廣您的業務。您甚至可以邀請專家在您的社交媒體渠道上直播，這樣您就可以從他們的影響力和善意中受益。策劃用戶生成的內容是另一種從用戶那裡建立社會認同的絕佳方式，並將作為電子商務戰略獲得良好的結果。

9. 利用即時通訊

雖然這些似乎不是傳統的銷售渠道，但它們的受歡迎程度正在迅速增長。 Facebook Messenger 擁有超過 13 億月活躍用戶，是這個星球上最受歡迎的應用程序。在您將其附加到您的網站後，它可以向您顯示產品更新、定價調整等。

由於以下因素，它還可以幫助您提高轉化率：

與客戶的互動。
這是獲得更多潛在客戶的好方法。
客戶可以快速輕鬆地與品牌互動。
個性化是它的關鍵驅動力，因為它適合它。

10.讓數據為你工作

社交媒體平台具有內置分析工具，例如 Facebook Insights 和 YouTube 分析，可讓您觀察受眾的思維過程、購買行為、歸因和各種其他因素，從而跟踪您的付費廣告活動. 今天是基於績效的溝通時代，您可以利用歷史數據來確定哪些帖子獲得了最多的互動，或者大多數買家在發布任何內容或開始任何新廣告活動之前在線的時間。

如今，營銷人員正試圖通過連接所有點來為客戶購買過程創建一條簡化的路徑。歸因報告（無論是基於會話還是基於轉化）對於確定對轉化貢獻最大的來源至關重要。與此同時，社交媒體儀表板在戰略決策中發揮著重要作用。它匯總了所有社交媒體測量數據，並允許您根據實時數據做出戰略決策，無需進行猜測。

11.張開雙臂接受新平台

在互聯網上，社交媒體雜亂無章，這意味著傳統的電子商務社交媒體營銷策略並不總是奏效，甚至會適得其反。當公司無法在適當的時間和地點聯繫到當前和潛在客戶時，就會發生這種情況。許多電子商務現在正在使用最新的社交媒體平台來接觸對 Facebook 和 Instagram 等傳統社交媒體平台不感興趣的新受眾。

電子商務公司 JioMart 已開始通過 WhatsApp 接受訂單。儘管它是資源密集型的，但它有潛力通過吸引大量新客戶來擴大其整體影響力。同樣，研究其他選項，例如 Instagram 的可購物帖子和可購物的 IGTV 視頻，可能會為電子商務公司提供一種接觸客戶的新方法。根據甲骨文數據云和 Pinterest 的一項研究，在您的電子商務戰略中也值得考慮 Pinterest，因為研究表明， “Pinner”成為活躍零售客戶的可能性要高出 39%。

事實上，憑藉其“Shop the Look” Pins，它有助於發現情境，值得花時間和精力來開發 Pinterest 社交商務計劃。

12. 一致性是關鍵

一致性是電子商務企業成功的社交媒體計劃的關鍵。它不僅擴大了您的影響範圍，還提高了觀眾的參與度。制定發佈時間表可以幫助您保持一致性。

專業提示：在電子商務社交媒體上發帖時，請遵循三分法則：將 1/3 的時間用於營銷您的產品或服務，1/3 的時間與他人交流，以及 1/3 的時間提供您認為的行業新聞和想法追隨者可能會發現有用。

在社交媒體發布方面，一致性還需要堅持您的品牌形象，同時還要滿足目標受眾的需求。

這些是電子商務商業網站的一些社交媒體營銷策略，可以使您的客戶的產品發現過程更加順利，從而獲得更高的轉化率。

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