12 auténticas estrategias de marketing en redes sociales para empresas de comercio electrónico

Publicado: 2021-06-02

Durante la pandemia, el 86% de los indios usaron compras en línea, lo que sugiere una rápida aceptación del comercio electrónico en todos los grupos de edad. El análisis de Shopify, titulado Future of Commerce 2021, combina datos de comerciantes de todo el mundo con múltiples encuestas de consumidores para prever cambios potencialmente significativos en los comportamientos de compra de los consumidores.

Las Redes Sociales son uno de los factores que más ha incidido en el cambio de hábitos de compra. Según la encuesta, el 55 % de los consumidores más jóvenes que compran en tiendas más pequeñas se enteran de las empresas a través de las redes sociales. El 45 % de los consumidores de mediana edad utilizan las redes sociales para conocer y descubrir productos.

Como resultado, una estrategia inteligente de comercio electrónico en las redes sociales debe estar en el corazón de cada negocio de comercio electrónico en la actualidad. Eventualmente, dicho plan de medios de comercio electrónico podría convertirse en el impulsor más poderoso para el desarrollo de su negocio de comercio electrónico. Según un nuevo informe de Bain & Company, el negocio de comercio social de India tendrá un valor de $70 mil millones para 2030.

Aquí hay un resumen de varios métodos efectivos de marketing en redes sociales que, si se hacen correctamente, pueden ayudar a que su comercio electrónico crezca.

Estrategias de marketing en redes sociales para empresas de comercio electrónico

1. Estrategia de comercio electrónico: compartir es preferible a vender

Cuando se trata de estrategias para E-Business, esto puede sonar como un consejo poco razonable. Incluso si las primeras etapas del proceso de compra comienzan aquí, es vital recordar que el objetivo principal con el que las personas navegan en las redes sociales no es comprar. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben utilizar las redes sociales para desarrollar relaciones por encima de todo. Como resultado, compartir información útil y generar confianza en las redes sociales supera cualquier intento de venta. Los consumidores que interactúan con el contenido de las redes sociales durante un período prolongado tienen más probabilidades de realizar una compra.

Las marcas deben participar en una variedad de actividades para establecer relaciones, que incluyen:

Interactuando con la audiencia.
Participando en grupos.
Alojar chats en vivo, entre otras cosas.

Si bien la creciente aceptación del comercio electrónico crea muchas oportunidades, también requiere que los actores del comercio electrónico reconsideren sus tácticas para volverse más "relacionales" con sus clientes, en lugar de tener solo una relación "transaccional" . Hay muchas lecciones importantes que deben aprender todos los especialistas en marketing digital en el período posterior a la pandemia (crucemos los dedos), incluida la necesidad de desarrollar una conexión emocional con las audiencias.

2. Desarrollar relaciones con personas influyentes

El 74% de las personas utilizan las redes sociales para ayudarse a tomar decisiones de compra. (2014, Ogilvy Cannes). El material de marketing de influencers tiene un retorno de la inversión 11 veces mejor que otras formas de marketing digital y es una parte vital de las estrategias de E-Business.

Los influencers con muchos seguidores en línea pueden ayudar a una empresa a ganar mucha tracción. Esto es cierto no solo para llegar a un público más amplio, sino también para generar confianza. La empresa debe ser cautelosa al seleccionar personas influyentes cuyo contenido resuene con los valores del negocio y cuya audiencia sea relevante.

3. Tu blog puede ayudarte a establecer confianza y autoridad

Un blog es un activo digital que no solo ayuda al SEO, sino que también permite compartir liderazgo intelectual y material interesante a través de los canales de las redes sociales. También funciona como un argumento de venta para nuevos artículos y servicios, y tiene el potencial de atraer mucho más tráfico a su sitio web. Conectar su blog con publicaciones interesantes en las redes sociales podría ayudar a sus clientes a tener una experiencia de compra más placentera.

Con sus piezas que invitan a la reflexión, los principales sitios web de comercio electrónico de moda y estilo de vida de la India se han establecido como líderes de la industria. Se logró una tasa de conversión más alta al insertar estratégicamente enlaces de productos dentro de su blog.

4. Diseño de comunicación innovador

Al crear publicaciones en las redes sociales, asegúrese de que la estética general y la paleta de colores representen los valores clave de la marca. Mantenerse fiel a la identidad de su marca puede ser tan simple como identificar los valores de la marca y adaptar su contenido en consecuencia. El uso de palabras clave de alta conversión en sus publicaciones en las redes sociales también puede ayudar a que su producto gane mucha tracción. Se ha demostrado previamente que las palabras clave bien investigadas tienen la capacidad de trascender más allá de su audiencia inmediata. Del mismo modo, el uso de hashtags que aumentan la visibilidad de su material en las redes sociales es parte de las estrategias de comercio electrónico.

5. Promociones especiales

Los programas de descuentos y obsequios pueden ser una estrategia bastante eficiente para el comercio electrónico.

Las empresas de comercio electrónico que se especializan en el cuidado de los ojos y anteojos son un maravilloso ejemplo de esto. Han tenido mucho éxito con sus campañas promocionales en las redes sociales, ofrecen Rs gratis. 150 cupones para todos los que se registren para una nueva cuenta. Una de las campañas de la empresa recibió 1,6 millones de me gusta en Facebook y más de 6000 tuits en Twitter, lo cual es un gran logro.

Del mismo modo, incluir encuestas en sus publicaciones aumentará la interacción y al mismo tiempo le brindará información valiosa sobre los procesos de pensamiento y el comportamiento de su audiencia.

6. Haz una inversión de marketing en redes sociales

El 89% de los especialistas en marketing usan Facebook en sus esfuerzos de marketing de marca. El uso extensivo de los anuncios de Facebook por parte de los especialistas en marketing demuestra que los anuncios en las redes sociales son increíblemente efectivos para aumentar el compromiso y el alcance. Asegúrese de que la audiencia de esa plataforma resuene con su base de clientes ideal antes de invertir en cualquier marketing de redes sociales de comercio electrónico. La plataforma debe mejorar la imagen de su marca y la calidad de la comunicación con su público objetivo.

Casi todas las principales redes sociales ofrecen ahora una variedad de alternativas publicitarias. La publicidad dinámica de productos se agregó recientemente al repertorio de formatos de anuncios de Facebook e Instagram. La publicidad dinámica de productos comienza a comercializar sus artículos a las personas que han expresado interés en sus artículos en su sitio web, aplicación o cualquier otro lugar en Internet. Un sitio de viajes de renombre pudo reducir sus costos de adquisición en un 47 % y llegar a 238 millones de personas en todo el mundo gracias a esta publicidad. La publicidad carrusel promocionada de Pinterest también puede ser una estrategia beneficiosa para el comercio electrónico para usted.

YouTube es un excelente complemento para el marketing en redes sociales de comercio electrónico, ya que es el tercer sitio web más visto del planeta. Hay muchas maneras en que puede usar YouTube para ayudar a que su negocio de comercio electrónico tenga éxito.

El más importante es utilizar el marketing de contenidos para aumentar el reconocimiento de la marca. Con 5 mil millones de videos vistos en YouTube todos los días, es el lugar ideal para presentar su negocio a una amplia audiencia para que lo recuerden cuando sea el momento de comprar.

Utilice los anuncios de YouTube para llegar a una audiencia amplia.

Para inspirar conexión y confianza, colabore con otros canales de YouTube, en particular los administrados por personas influyentes.

Recuerde ser fiel a la voz de su marca y ser consistente, ya que la memoria generalmente toma de 5 a 7 impresiones de marca.

8. Usa la prueba social a tu favor

Las evaluaciones de los clientes son un excelente enfoque para proporcionar pruebas sociales, que pueden ayudar en la conversión de nuevos clientes. El 84% de los compradores cree que las evaluaciones de productos son tan confiables como la referencia de un amigo cercano o un familiar. Muchos de estos testimonios pueden usarse para promocionar su negocio en las redes sociales. Incluso podría invitar a expertos a transmitir en vivo en sus canales de redes sociales para que pueda beneficiarse de su influencia y buena voluntad. Curar el contenido generado por el usuario es otra excelente manera de establecer una prueba social de sus usuarios y obtendrá buenos resultados como estrategia de comercio electrónico.

9. Haz uso de la mensajería instantánea

Si bien estos pueden no parecer canales de venta tradicionales, su popularidad está creciendo rápidamente. Con más de 1300 millones de usuarios activos mensuales, Facebook Messenger es la aplicación más popular del planeta. Puede mostrarle actualizaciones de productos, ajustes de precios y más después de adjuntarlo a su sitio web.

También puede ayudarlo a aumentar las tasas de conversión debido a los siguientes factores:

Interacción con los clientes.
Es una buena manera de obtener más clientes potenciales.
Los clientes pueden interactuar con la marca de forma rápida y sencilla.
La personalización es un factor clave para ello, ya que se presta a ello.

10. Haz que los datos trabajen para ti

Las plataformas de redes sociales cuentan con herramientas de análisis integradas, como Facebook Insights y YouTube Analytics, que le permiten observar el proceso de pensamiento, el comportamiento de compra, la atribución y una variedad de otros factores de su audiencia, lo que le permite realizar un seguimiento de sus campañas publicitarias pagas. . Hoy es la era de la comunicación basada en el rendimiento, donde puede utilizar datos históricos para determinar qué publicación obtuvo la mayor interacción o a qué hora del día la mayoría de los compradores estaban en línea antes de publicar algo o comenzar una nueva campaña publicitaria.

Los especialistas en marketing hoy en día intentan crear una ruta simplificada para el proceso de compra del cliente conectando todos los puntos. Los informes de atribución, ya sea basados en sesiones o conversiones, son esenciales para identificar las fuentes que más contribuyen a las conversiones. Mientras tanto, los paneles de redes sociales juegan un papel importante en la toma de decisiones estratégicas. Recopila todas las mediciones de las redes sociales y le permite tomar decisiones estratégicas basadas en datos en tiempo real, eliminando la necesidad de conjeturas.

11. Acepta nuevas plataformas con los brazos abiertos

En Internet, hay mucho desorden en las redes sociales, lo que significa que las estrategias tradicionales de marketing en redes sociales para E-Business no siempre funcionan e incluso pueden ser contraproducentes. Esto ocurre cuando las empresas no pueden comunicarse con sus clientes actuales y potenciales en el momento y lugar apropiados. Muchos negocios electrónicos ahora están utilizando las plataformas de redes sociales más recientes para llegar a nuevas audiencias que no están interesadas en las plataformas de redes sociales tradicionales como Facebook e Instagram.

JioMart, una empresa de comercio electrónico, ha comenzado a aceptar pedidos a través de WhatsApp. Aunque requiere muchos recursos, tiene el potencial de expandir su alcance general atrayendo a una gran cantidad de nuevos clientes. Del mismo modo, la investigación de otras opciones, como las publicaciones que se pueden comprar de Instagram y los videos de IGTV que se pueden comprar, podría proporcionar a las empresas de comercio electrónico un nuevo enfoque para llegar a sus clientes. También vale la pena considerar a Pinterest en su estrategia para E-Business, ya que la investigación muestra que los "Pinners" tienen un 39 % más de probabilidades de ser clientes minoristas activos, según un estudio de Oracle Data Cloud y Pinterest.

De hecho, con sus pines "Shop the Look" , se presta al descubrimiento contextual y vale la pena dedicar tiempo y esfuerzo a desarrollar un plan de comercio social de Pinterest.

12. La consistencia es clave

La consistencia es la clave para un plan de redes sociales exitoso para un negocio de comercio electrónico. No solo amplía su alcance, sino que también mejora la participación de la audiencia. Tener un cronograma de publicaciones puede ayudarlo a mantener la coherencia.

Consejo profesional: cuando publique en las redes sociales de comercio electrónico, siga la regla de los tercios: dedique 1/3 de su tiempo a comercializar su producto o servicio, 1/3 comunicándose con otros y 1/3 brindando noticias e ideas de la industria que su seguidores podrían encontrar útil.

En términos de publicaciones en redes sociales, la consistencia también implica adherirse a la personalidad de su marca y al mismo tiempo satisfacer las necesidades de su público objetivo.

Estas son algunas estrategias de marketing en redes sociales para sitios web comerciales de comercio electrónico que pueden hacer que el proceso de descubrimiento de productos de sus clientes sea mucho más fluido, lo que resulta en una tasa de conversión más alta.

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