12 аутентичных маркетинговых стратегий в социальных сетях для бизнеса электронной коммерции

Опубликовано: 2021-06-02

Во время пандемии 86% индийцев совершали покупки в Интернете, что свидетельствует о быстром распространении электронной коммерции во всех возрастных группах. Анализ Shopify под названием «Будущее коммерции 2021» объединяет данные продавцов со всего мира с многочисленными опросами потребителей, чтобы предвидеть потенциально значительные изменения в покупательском поведении потребителей.

Социальные сети — один из факторов, который оказал значительное влияние на изменение покупательских привычек. Согласно опросу, 55% молодых потребителей, совершающих покупки в небольших магазинах, узнают о компаниях через социальные сети. 45% потребителей среднего возраста используют социальные сети, чтобы узнавать о товарах и открывать для себя новые продукты.

В результате разумная стратегия электронной коммерции в социальных сетях должна быть в основе каждого бизнеса электронной коммерции сегодня. В конце концов, такой медиаплан для электронной коммерции может стать самым мощным двигателем для развития вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Согласно новому отчету Bain & Company, к 2030 году индийский бизнес социальной коммерции будет стоить 70 миллиардов долларов.

Вот краткое изложение нескольких эффективных методов маркетинга в социальных сетях, которые, если все сделано правильно, могут помочь вашей электронной коммерции расти.

Стратегии маркетинга в социальных сетях для предприятий электронной коммерции

1. Стратегия электронной коммерции: делиться предпочтительнее, чем продавать

Когда дело доходит до стратегий электронного бизнеса, это может показаться немного необоснованным советом. Даже если здесь начинаются самые ранние этапы процесса покупки, важно помнить, что основная цель, с которой люди просматривают социальные сети, — это не покупки. Следовательно, маркетологи должны использовать социальные сети для развития отношений превыше всего остального. В результате обмен полезной информацией и установление доверия в социальных сетях превосходят любые попытки продаж. Потребители, которые взаимодействуют с контентом в социальных сетях в течение длительного периода времени, с большей вероятностью совершат покупку.

Бренды должны участвовать в различных мероприятиях для установления отношений, в том числе:

Взаимодействие с аудиторией.
Участие в группах.
Хостинг живых чатов, среди прочего.

В то время как растущее признание электронной коммерции создает много возможностей, это также требует, чтобы игроки электронной коммерции переосмыслили свою тактику, чтобы стать более «отношенческими» со своими клиентами, а не только иметь «транзакционные» отношения. В постпандемический период всем цифровым маркетологам предстоит извлечь много важных уроков (скрестим пальцы), в том числе о необходимости развивать эмоциональную связь с аудиторией.

2. Развитие отношений с влиятельными людьми

74% людей используют социальные сети, чтобы принять решение о покупке. (2014, Огилви Канны). Маркетинговые материалы для влиятельных лиц имеют в 11 раз большую отдачу от инвестиций, чем другие формы цифрового маркетинга, и являются жизненно важной частью стратегий электронного бизнеса.

Таким образом, влиятельные лица с большим количеством подписчиков в Интернете могут помочь компании получить большую поддержку. Это верно не только для охвата большей аудитории, но и для установления доверия. Компания должна быть осторожной при выборе влиятельных лиц, чей контент резонирует с ценностями бизнеса и чья аудитория актуальна.

3. Ваш блог может помочь вам завоевать доверие и авторитет

Блог — это цифровой актив, который не только помогает SEO, но и позволяет делиться передовыми идеями и интересными материалами через каналы социальных сетей. Он также служит рекламной площадкой для новых товаров и услуг и может привлечь гораздо больше трафика на ваш сайт. Соединение вашего блога с интересными публикациями в социальных сетях может помочь вашим клиентам сделать покупки более приятными.

Благодаря своим наводящим на размышления материалам основные веб-сайты электронной коммерции Индии, посвященные моде и образу жизни, зарекомендовали себя как лидеры отрасли. Более высокий коэффициент конверсии был достигнут благодаря стратегической вставке ссылок на продукты в их блог.

4. Инновационный коммуникационный дизайн

При создании публикаций в социальных сетях убедитесь, что общая эстетика и цветовая палитра отражают ключевые ценности бренда. Оставаться верным идентичности вашего бренда может быть так же просто, как определить ценности бренда и соответствующим образом адаптировать свой контент. Использование ключевых слов с высокой конверсией в ваших сообщениях в социальных сетях также может помочь вашему продукту получить большую популярность. Ранее было показано, что хорошо изученные ключевые слова способны выйти за пределы вашей непосредственной аудитории. Точно так же использование хэштегов, которые повышают видимость вашего материала в социальных сетях, является частью стратегии электронного бизнеса.

5. Специальные акции

Программы скидок и бесплатных подарков могут быть весьма эффективной стратегией для электронного бизнеса.

Прекрасным примером этого являются компании электронной коммерции, специализирующиеся на уходе за глазами и очках. Они добились большого успеха в своих рекламных кампаниях в социальных сетях, они предлагают бесплатные рупии. 150 купонов каждому, кто зарегистрирует новый аккаунт. Одна из кампаний компании получила 1,6 миллиона лайков в Facebook и более 6000 твитов в Twitter, что является огромным достижением.

Точно так же включение опросов в ваши посты увеличит взаимодействие, а также даст вам ценную информацию о мыслительных процессах и поведении вашей аудитории.

6. Сделайте инвестиции в маркетинг в социальных сетях

89% маркетологов используют Facebook в своих усилиях по маркетингу бренда. Широкое использование маркетологами рекламы в Facebook демонстрирует, что реклама в социальных сетях невероятно эффективна для увеличения вовлеченности и охвата. Убедитесь, что аудитория этой платформы резонирует с вашей идеальной клиентской базой, прежде чем инвестировать в какой-либо маркетинг электронной коммерции в социальных сетях. Платформа должна улучшить имидж вашего бренда и качество связи с вашей целевой аудиторией.

Почти все основные социальные сети сейчас предоставляют различные рекламные альтернативы. Динамическая реклама продуктов недавно была добавлена в репертуар рекламных форматов Facebook и Instagram. Динамическая реклама продуктов начинает продавать ваши товары людям, которые проявили интерес к вашим товарам на вашем веб-сайте, в приложении или в любом другом месте в Интернете. Благодаря этой рекламе известному туристическому сайту удалось сократить свои расходы на приобретение на 47% и привлечь 238 миллионов человек по всему миру. Рекламная карусельная реклама Pinterest также может быть полезной стратегией для электронного бизнеса.

YouTube — отличное дополнение к маркетингу в социальных сетях электронной коммерции, поскольку он является третьим по посещаемости веб-сайтом на планете. Существует множество способов использовать YouTube, чтобы помочь вашему бизнесу в области электронной коммерции добиться успеха.

Наиболее важным является использование контент-маркетинга для повышения узнаваемости бренда. Каждый день на YouTube просматривается 5 миллиардов видеороликов, поэтому это идеальное место для того, чтобы рассказать о своем бизнесе широкой аудитории, чтобы они запомнили вас, когда придет время покупать.

Используйте рекламу на YouTube, чтобы охватить широкую аудиторию.

Чтобы поддерживать связь и доверие, сотрудничайте с другими каналами YouTube, особенно с теми, которые управляются влиятельными лицами.

Не забывайте быть верным голосу своего бренда и быть последовательным, так как память обычно занимает 5-7 впечатлений от бренда.

8. Используйте социальное доказательство в своих интересах

Оценка клиентов — отличный способ предоставить социальное доказательство, которое может помочь в конверсии новых клиентов. 84% покупателей считают, что отзывы о товарах так же заслуживают доверия, как рекомендации близких друзей или членов семьи. Многие из этих отзывов могут быть использованы для продвижения вашего бизнеса в социальных сетях. Вы даже можете пригласить экспертов в прямом эфире на своих каналах в социальных сетях, чтобы воспользоваться их влиянием и доброжелательностью. Курирование пользовательского контента — еще один отличный способ получить социальное подтверждение от ваших пользователей и принесет хорошие результаты в качестве стратегии электронного бизнеса.

9. Используйте мгновенные сообщения

Хотя они могут показаться нетрадиционными каналами продаж, их популярность быстро растет. Facebook Messenger с более чем 1,3 миллиардами активных пользователей в месяц является самым популярным приложением на планете. Он может отображать обновления продукта, корректировку цен и многое другое после того, как вы прикрепите его к своему веб-сайту.

Это также может помочь вам увеличить коэффициент конверсии благодаря следующим факторам:

Взаимодействие с клиентами.
Это хороший способ получить больше лидов.
Клиенты могут взаимодействовать с брендом быстро и легко.
Персонализация является ключевым фактором для этого, поскольку она поддается этому.

10. Заставьте данные работать на вас

Платформы социальных сетей имеют встроенные инструменты аналитики, такие как Facebook Insights и YouTube Analytics, которые позволяют вам наблюдать за мыслительным процессом вашей аудитории, покупательским поведением, атрибуцией и множеством других факторов, позволяя вам отслеживать ваши платные рекламные кампании. . Сегодня наступила эра коммуникаций, основанных на эффективности, когда вы можете использовать исторические данные, чтобы определить, какой пост вызвал наибольшее взаимодействие или в какое время дня большинство покупателей были в сети, прежде чем публиковать что-либо или начинать новую рекламную кампанию.

В настоящее время маркетологи пытаются создать упрощенный путь для процесса покупки клиента, соединив все точки. Отчеты об атрибуции, независимо от того, основаны они на сеансах или конверсиях, необходимы для определения источников, которые в наибольшей степени способствуют конверсиям. Тем временем информационные панели социальных сетей играют важную роль в принятии стратегических решений. Он собирает все измерения социальных сетей и позволяет вам принимать стратегические решения на основе данных в режиме реального времени, устраняя необходимость в догадках.

11. Принимайте новые платформы с распростертыми объятиями

В Интернете много беспорядка в социальных сетях, а это означает, что традиционные стратегии маркетинга в социальных сетях для электронного бизнеса не всегда работают и могут даже иметь неприятные последствия. Это происходит, когда компании не могут связаться со своими текущими и потенциальными клиентами в нужное время и в нужном месте. Многие электронные предприятия в настоящее время используют новейшие платформы социальных сетей, чтобы охватить новую аудиторию, которая не интересуется традиционными платформами социальных сетей, такими как Facebook и Instagram.

JioMart, компания электронной коммерции, начала принимать заказы через WhatsApp. Несмотря на то, что он требует больших ресурсов, у него есть потенциал для расширения общего охвата за счет привлечения большого количества новых клиентов. Точно так же изучение других вариантов, таких как посты с возможностью покупки в Instagram и видео с возможностью покупки в IGTV, может предоставить фирмам электронной коммерции новый подход к привлечению своих клиентов. Также стоит учитывать Pinterest в вашей стратегии электронного бизнеса, поскольку исследования показывают, что «пиннеры» на 39% чаще являются активными розничными клиентами, согласно исследованию Oracle Data Cloud и Pinterest.

Действительно, с его пинами «Shop the Look» он поддается контекстуальному открытию и стоит того, чтобы потратить время и усилия на разработку плана социальной коммерции Pinterest.

12. Последовательность — это ключ

Последовательность является ключом к успешному плану социальных сетей для бизнеса электронной коммерции. Это не только расширяет охват, но и повышает вовлеченность аудитории. Наличие расписания публикаций может помочь вам поддерживать последовательность.

Совет: размещая сообщения в социальных сетях электронной коммерции, следуйте правилу третей: тратьте 1/3 своего времени на маркетинг своего продукта или услуги, 1/3 на общение с другими людьми и 1/3 на предоставление отраслевых новостей и идей, которые вам интересны. подписчики могут найти полезным.

С точки зрения публикации в социальных сетях, последовательность также влечет за собой соблюдение имиджа вашего бренда, а также удовлетворение потребностей вашей целевой аудитории.

Вот некоторые стратегии маркетинга в социальных сетях для бизнес-сайтов электронной коммерции, которые могут сделать процесс поиска продуктов вашими клиентами более плавным, что приведет к более высокому коэффициенту конверсии.

Читайте в нашем блоге лучшие советы по SEO для электронной коммерции: https://sabpaisa.in/9-ecommerce-seo-tips-to-boost-traffic/