12 stratégies authentiques de marketing des médias sociaux pour les entreprises de commerce électronique

Publié: 2021-06-02

Pendant la pandémie, 86 % des Indiens ont utilisé les achats en ligne, ce qui suggère une adoption rapide du commerce électronique dans tous les groupes d'âge. L'analyse Shopify, intitulée Future of Commerce 2021, combine les données des marchands du monde entier avec de multiples enquêtes auprès des consommateurs pour prévoir des changements potentiellement importants dans les comportements d'achat des consommateurs.

Les médias sociaux sont l'un des facteurs qui ont eu un impact significatif sur l'évolution des habitudes d'achat. Selon l'enquête, 55 % des jeunes consommateurs qui font leurs achats dans des magasins plus petits découvrent les entreprises par le biais des médias sociaux. 45 % des consommateurs d'âge moyen utilisent les médias sociaux pour se renseigner et découvrir des produits.

En conséquence, une stratégie intelligente de médias sociaux de commerce électronique devrait être au cœur de chaque entreprise de commerce électronique aujourd'hui. A terme, un tel plan média E-Commerce pourrait devenir le moteur le plus puissant du développement de votre activité E-Commerce. Selon un nouveau rapport de Bain & Company, le commerce social indien atteindra 70 milliards de dollars d'ici 2030.

Voici un résumé de plusieurs méthodes efficaces de marketing sur les réseaux sociaux qui, si elles sont utilisées correctement, peuvent aider votre commerce électronique à se développer.

Stratégies de marketing des médias sociaux pour les entreprises de commerce électronique

1. Stratégie e-commerce : le partage est préférable à la vente

En ce qui concerne les stratégies pour les affaires électroniques, cela peut sembler un conseil un peu déraisonnable. Même si les premières étapes du processus d'achat commencent ici, il est essentiel de rappeler que l'objectif premier avec lequel les individus naviguent sur les réseaux sociaux n'est pas le shopping. Les spécialistes du marketing doivent donc utiliser les médias sociaux pour développer des relations avant tout. Par conséquent, le partage d'informations utiles et l'établissement de la confiance sur les réseaux sociaux surpassent toutes les tentatives de vente. Les consommateurs qui interagissent avec du contenu sur les médias sociaux pendant une période prolongée sont plus susceptibles de faire un achat.

Les marques doivent s'engager dans une variété d'activités pour établir des relations, notamment :

Interaction avec le public.
Participer à des groupes.
Hébergement de chats en direct, entre autres.

Si l'acceptation croissante du e-commerce crée de nombreuses opportunités, elle oblige également les acteurs du e-commerce à repenser leurs tactiques pour devenir plus « relationnels » avec leurs clients, plutôt que d'avoir uniquement une relation « transactionnelle » . Il y a de nombreuses leçons importantes à tirer pour tous les spécialistes du marketing numérique dans la période post-pandémique (croisons les doigts), y compris la nécessité de développer un lien émotionnel avec le public.

2. Développer des relations avec des personnes influentes

74% des individus utilisent les médias sociaux pour les aider à prendre des décisions d'achat. (2014, Ogilvy Cannes). Le matériel de marketing d'influence a un retour sur investissement 11 fois supérieur à celui des autres formes de marketing numérique et constitue un élément essentiel des stratégies de commerce électronique.

Les influenceurs avec un large public en ligne peuvent ainsi aider une entreprise à gagner beaucoup de traction. Cela est vrai non seulement pour atteindre un public plus large, mais aussi pour établir la confiance. L'entreprise doit être prudente lors de la sélection d'influenceurs dont le contenu résonne avec les valeurs de l'entreprise et dont l'audience est pertinente.

3. Votre blog peut vous aider à établir la confiance et l'autorité

Un blog est un actif numérique qui non seulement facilite le référencement, mais permet également le partage de leadership éclairé et de matériel intéressant via les canaux de médias sociaux. Il fonctionne également comme un argumentaire de vente pour de nouveaux articles et services, et il a le potentiel de générer beaucoup plus de trafic vers votre site Web. Associer votre blog à des publications intéressantes sur les réseaux sociaux peut aider vos clients à vivre une expérience d'achat plus agréable.

Avec leurs pièces qui suscitent la réflexion, les principaux sites Web indiens de commerce électronique pour la mode et le style de vie se sont imposés comme des leaders de l'industrie. Un taux de conversion plus élevé a été atteint en insérant stratégiquement des liens de produits dans leur blog.

4. Conception de communication innovante

Lors de la création de publications sur les réseaux sociaux, assurez-vous que l'esthétique générale et la palette de couleurs représentent les valeurs clés de la marque. Rester fidèle à l'identité de votre marque peut être aussi simple que d'identifier les valeurs de la marque et d'adapter votre contenu en conséquence. L'utilisation de mots-clés à forte conversion dans vos publications sur les réseaux sociaux peut également aider votre produit à gagner en popularité. Il a déjà été démontré que des mots-clés bien documentés ont la capacité de transcender votre public immédiat. De même, l'utilisation de hashtags qui augmentent la visibilité de votre matériel sur les réseaux sociaux fait partie des stratégies d'affaires électroniques.

5. Promotions spéciales

Les programmes de rabais et de cadeaux peuvent être une stratégie assez efficace pour les affaires électroniques.

Les entreprises de commerce électronique spécialisées dans les soins oculaires et les lunettes en sont un bel exemple. Ils ont eu beaucoup de succès avec leurs campagnes promotionnelles sur les réseaux sociaux, ils offrent des Rs gratuits. 150 coupons à tous ceux qui s'inscrivent pour un nouveau compte. L'une des campagnes de l'entreprise a reçu 1,6 million de likes sur Facebook et plus de 6 000 tweets sur Twitter, ce qui est un énorme exploit.

De même, inclure des sondages dans vos messages augmentera l'interaction tout en vous donnant un aperçu précieux des processus de pensée et du comportement de votre public.

6. Faites un investissement dans le marketing des médias sociaux

89% des spécialistes du marketing utilisent Facebook dans leurs efforts de marketing de marque. L'utilisation intensive des publicités sur Facebook par les spécialistes du marketing démontre que les publicités sur les réseaux sociaux sont incroyablement efficaces pour accroître l'engagement et la portée. Assurez-vous que l'audience de cette plate-forme résonne avec votre clientèle idéale avant d'investir dans tout marketing de médias sociaux de commerce électronique. L'image de votre marque et la qualité de la communication avec votre public cible doivent être renforcées par la plateforme.

Presque tous les principaux réseaux de réseaux sociaux proposent désormais une variété d'alternatives publicitaires. La publicité dynamique des produits a récemment été ajoutée au répertoire des formats publicitaires de Facebook et Instagram. La publicité dynamique des produits commence par commercialiser vos articles auprès des personnes qui ont exprimé un intérêt pour vos articles sur votre site Web, votre application ou n'importe où ailleurs sur Internet. Un site de voyage renommé a pu réduire ses coûts d'acquisition de 47 % et toucher 238 millions de personnes dans le monde grâce à cette publicité. La publicité carrousel promue par Pinterest peut également être une stratégie bénéfique pour le commerce électronique pour vous.

YouTube est un complément formidable au marketing des médias sociaux du commerce électronique, car il s'agit du troisième site Web le plus consulté sur la planète. Il existe de nombreuses façons d'utiliser YouTube pour aider votre entreprise de commerce électronique à réussir.

Le plus important est d'utiliser le marketing de contenu pour accroître la reconnaissance de la marque. Avec 5 milliards de vidéos vues sur YouTube chaque jour, c'est l'endroit idéal pour présenter votre entreprise à un large public afin qu'il se souvienne de vous au moment d'acheter.

Utilisez YouTube Ads pour toucher un large public.

Pour inspirer la connexion et la confiance, collaborez avec d'autres chaînes YouTube, en particulier celles gérées par des influenceurs.

N'oubliez pas d'être fidèle à la voix de votre marque et d'être cohérent, car la mémoire prend généralement 5 à 7 impressions de marque.

8. Utilisez la preuve sociale à votre avantage

Les évaluations des clients sont une excellente approche pour fournir une preuve sociale, ce qui peut aider à la conversion de nouveaux clients. 84% des acheteurs pensent que les évaluations de produits sont aussi fiables qu'une recommandation d'un ami proche ou d'un membre de la famille. Beaucoup de ces témoignages pourraient être utilisés pour promouvoir votre entreprise sur les réseaux sociaux. Vous pouvez même inviter des experts à passer en direct sur vos réseaux sociaux afin de bénéficier de leur influence et de leur bonne volonté. La conservation du contenu généré par les utilisateurs est un autre excellent moyen d'établir une preuve sociale de vos utilisateurs et récoltera de bons résultats en tant que stratégie de commerce électronique.

9. Utilisez la messagerie instantanée

Bien qu'ils ne semblent pas être des canaux de vente traditionnels, leur popularité augmente rapidement. Avec plus de 1,3 milliard d'utilisateurs actifs par mois, Facebook Messenger est l'application la plus populaire de la planète. Il peut vous afficher des mises à jour de produits, des ajustements de prix, etc. après l'avoir joint à votre site Web.

Cela peut également vous aider à augmenter les taux de conversion en raison des facteurs suivants :

Interaction avec les clients.
C'est un bon moyen d'obtenir plus de prospects.
Les clients peuvent interagir avec la marque rapidement et facilement.
La personnalisation en est un moteur clé puisqu'elle s'y prête.

10. Faites travailler les données pour vous

Les plateformes de médias sociaux comportent des outils d'analyse intégrés, tels que Facebook Insights et YouTube Analytics, qui vous permettent de suivre le processus de réflexion, le comportement d'achat, l'attribution et une variété d'autres facteurs de votre public, vous permettant de suivre vos campagnes publicitaires payantes. . Aujourd'hui est l'ère de la communication basée sur les performances, où vous pouvez utiliser des données historiques pour déterminer quelle publication a suscité le plus d'interaction ou à quelle heure de la journée la majorité des acheteurs étaient en ligne avant de publier quoi que ce soit ou de commencer une nouvelle campagne publicitaire.

De nos jours, les spécialistes du marketing tentent de créer un chemin simplifié pour le processus d'achat du client en reliant tous les points. Les rapports d'attribution, qu'ils soient basés sur les sessions ou sur les conversions, sont essentiels pour identifier les sources qui contribuent le plus aux conversions. Les tableaux de bord des médias sociaux, quant à eux, jouent un rôle important dans la prise de décision stratégique. Il compile toutes les mesures des médias sociaux et vous permet de prendre des décisions stratégiques basées sur des données en temps réel, éliminant ainsi le besoin de conjectures.

11. Acceptez les nouvelles plateformes à bras ouverts

Sur Internet, il y a beaucoup d'encombrement des médias sociaux, ce qui signifie que les stratégies traditionnelles de marketing des médias sociaux pour les affaires électroniques ne fonctionnent pas toujours et peuvent même se retourner contre vous. Cela se produit lorsque les entreprises ne sont pas en mesure de contacter leurs clients actuels et potentiels au moment et à l'endroit appropriés. De nombreuses entreprises électroniques utilisent désormais les plates-formes de médias sociaux les plus récentes pour atteindre de nouveaux publics qui ne sont pas intéressés par les plates-formes de médias sociaux traditionnelles telles que Facebook et Instagram.

JioMart, une société de commerce électronique, a commencé à accepter les commandes via WhatsApp. Bien qu'il soit gourmand en ressources, il a le potentiel d'étendre sa portée globale en attirant un grand nombre de nouveaux clients. De même, la recherche d'autres options telles que les publications achetables d'Instagram et les vidéos IGTV achetables pourrait fournir aux entreprises de commerce électronique une nouvelle approche pour atteindre leurs clients. Cela vaut également la peine de considérer Pinterest dans votre stratégie de commerce électronique, car les recherches montrent que les "Pinners" sont 39 % plus susceptibles d'être des clients de détail actifs, selon une étude Oracle Data Cloud et Pinterest.

En effet, avec ses épingles "Shop the Look" , il se prête à la découverte contextuelle et vaut la peine de consacrer du temps et des efforts à l'élaboration d'un plan de commerce social Pinterest.

12. La cohérence est la clé

La cohérence est la clé d'un plan de médias sociaux réussi pour une entreprise de commerce électronique. Cela élargit non seulement votre portée, mais améliore également l'engagement du public. Avoir un calendrier de publication en place peut vous aider à maintenir la cohérence.

Conseil de pro : lorsque vous publiez sur les réseaux sociaux de commerce électronique, suivez la règle des tiers : passez 1/3 de votre temps à commercialiser votre produit ou service, 1/3 à communiquer avec les autres et 1/3 à donner des nouvelles et des idées de l'industrie que votre les abonnés pourraient trouver utiles.

En termes de publication sur les réseaux sociaux, la cohérence implique également de respecter la personnalité de votre marque tout en répondant aux besoins de votre public cible.

Voici quelques stratégies de marketing des médias sociaux pour les sites Web d'entreprises de commerce électronique qui peuvent rendre le processus de découverte de produits de vos clients beaucoup plus fluide, ce qui se traduit par un taux de conversion plus élevé.

Lisez notre blog pour les meilleurs conseils de référencement pour le commerce électronique : https://sabpaisa.in/9-ecommerce-seo-tips-to-boost-traffic/